金融企业部门试用期工作总结.docx
《金融企业部门试用期工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金融企业部门试用期工作总结.docx(58页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、金融企业部门试用期工作总结 金融企业部门试用期工作总结内容由我精选编辑而来,金融企业部门试用期工作总结由多篇试用期述职组成,盼望本文能够对您有关心! 从xxxx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时主动与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求,在xxxx年12月14日和12月22日组
2、织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于xxxx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从xxxx年1月客户
3、服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通
4、,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改良: 1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户服务中心进展目标,主动加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,查
5、找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后,依据试用期发觉的缺乏仔细改良,同时主动完成公司领导安排的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,主动主动协作领导和同事开展各项工作。 F132.cOM更多工作总结小编推举 销售部门试用期工作总结 本人于2022年2月23日正式加入公司,在这之前xx是我前公司的客户之一。接到面试通知时,询问过以前与xx有过
6、交道的同事,他们建议说:你去吧,这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参与了面试,很幸运的,面试官xx和以及我的部门领导xxx与我特别有眼缘,面试的时候得到了两位的认可,很顺利的被邀请加入公司。 时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提示我申请转正,恍然时间已过去两个多月,我并不习惯于写正式的公文体,所以这份试用期的自我总结我确定用我自己一惯的写作方式完成。 在我五年的工作经受中,前几家公司我都是在财务商务部门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务始终是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门一直是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中
7、业务人员永久是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和帮助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作阅历,唯一的小不同是各公司对于费用途理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,如今这部分工作已经熟识可独立完成。2、每月终端推广员打款,这个工作相当于出纳的工作,唯一不需
8、要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,根据清单仔细打款即可,需要留意的是要认真,每一笔款的汇出都不能出错。3、代理商激活嘉奖的复核,公司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的嘉奖,此嘉奖以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并依据嘉奖标准计算嘉奖,我所负责的工作即将商务人员提供的嘉奖清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改进系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的状况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。4、窜货以及
9、业务经理激活增长嘉奖的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种催促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批。5、办事处行政预算审核,每月依据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。6、box,qd系统的日常维护,这是公司自行讨论的系统,如今主要工作是开通权限,目前还在摸索中学习。以上内容是每个月工作的重点,当然还有平常还会有临时性的工作,比方给xx行动的中奖人员打款,代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应,在工作前期工作过程中难免出现焦躁的心情,经过沟通与自我调结,已无碍。 在4月份的时候公
10、司开了一场别开生面的运动会,两三年没有时间参与集体活动的我,在这场运动会中心情异样兴奋,彩旗下ceo的宣词中所讲的“存在即卓越的文化,内敛中透着自信与霸气,或许我平凡,我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中,与同事相处融洽,工作顺利,心情愉悦,盼望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁,细心,专注,为人着想。现试用期已到,有决心并有信念盼望留在公司以期盼创造更多价值,完成自我和公司价值的双重提升。请公司批准转正!在此先谢过培育我的领导,导师和关怀并关心过我的同事们! 企业员工试用期工作总结 企业员工试用期工作总结 乘胜前进正视缺乏严格自律 工作总结时间一晃而过,转瞬间试用期已接
11、近尾声,首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川的胸襟,感受到了*人“不经受风雨,怎能见彩虹的豪气,也体会到了*人作为拓荒者的困难和坚决。同时,也为我有机会成为*的一份子而感动高兴。记得当时应聘时,公司和和谐、团结向上的气氛深深打动了我,让我感受到和谐的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报:一、对公司的认识*是从事*、*、*经营的专业公
12、司,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居*省第一。*以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。二、工作成果:1、与*一起主持员工联欢会,得到大家的认可。2、将总公司下发的红头文件及前期*公司各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。3、每次例会前做好预备工作,会后准时整理睬议纪要。4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并关心其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。5、与各部门良好沟通协
13、调,较好的完成上传下达工作。6、娴熟操作vip客户档案管理系统。7、通过在*科的两天实习中,初步了解公司的供应链系统,能进行简洁的业务流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在问题及对其改良方法1、由于在原公司从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念十分模糊,故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟识。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟识公司业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中磨炼意志,增长才能。虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发
14、奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负公司经理室对我的期望与栽培。*年*月*日 新员工部门试用期工作总结 新员工部门试用期工作总结 敬重的公司领导: 我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日,也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参与此项目的预备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着a项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。 作为公司的一名新员工,能与a这个新项目共同走向成熟,是我莫大的荣幸。初到公司,我作为*部门的一员,主要负责的工作有: * * * * 等。 在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领
15、导的指导及同仁的帮助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受,使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。 两个多月后,承蒙公司领导对我能力的确定与信任,将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定进展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必定会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的
16、矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的稳固、扩展工作中;反之,假如这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的沟通中破坏公司的形象及声誉,也会浪费很多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利进展造本钱可避开的延缓。 由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我
17、严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避开今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示仔细催促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。 在实际工作中,我也存在着很多缺点和缺乏,比方处理投诉的阅历有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信念。认识到缺乏的同时,我始终坚信,自省是改良提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补缺乏,用自
18、己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。 时光流转间,我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任,给予了我表达自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经受,使我的工作能力得到了由校内步入社会后最大幅度的提高。 在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。盼望公司领导能对我的工作看法、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,假如能被批准,必定是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的确定。同样,假如不能被批准,说明我工作中仍有很多方面需要改良和完善,也是一个提高自我能力
19、的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩! 汇报人:xxx *年*月*日 企业文员试用期转正工作总结 常常写工作总结有利于为以后迈向正确的人生道路打下了良好的基础。以下是小编为大家细心整理的企业文员试用期转正工作总结,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注。 企业文员试用期转正工作总结一 能成为我们公司的一名打字员,深感荣幸。自从进本公司以来,在业务主管和同事们的大力支持和关心下,本人仔细学习,严格履行工作责任,较好地完成了本职工作任务。 一、加强理论学习,不断提高自身综合素养 进公司以来,本人敬重领导,与同事关系融洽。为
20、尽快进入工作角色,本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格根据公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务学问。主动参与公司里组织的各项学习活动,并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。 二、严格履行岗位职责,努力做好本职工作 进公司以来,在业务主管和同事们的支持和关心下,本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作,保证打印材料精确、干净、清楚,符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些,努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。 三、忠于职守,严格做好保密工作
21、 在文字录入的同时,能仔细执行保密制度,文字材料的底稿能妥当保管,印后能准时把作废的底稿销毁,不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张,也都能够妥当处理。 四、厉行节省,杜绝浪费 为了明确文印室里的办公耗材使用状况,我们制作了“文印登记簿,对打印、复印或油印超出材料,都要照实登记。“厉行节省,杜绝浪费。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品,能够严格管理好,保证文印工作顺利进行,并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。 五、缺乏之处和今后准备 自从担任打字员工作以来,虽然在工作上取得了较好地成果,但也还存在一些缺乏之处。如:文字功底较底,对电脑的应用和操作有待
22、于进一步提高。这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后,我肯定会倍加努力学习,刻苦钻研文秘学问、电脑学问、企业管理学问等各方面的学问,努力提高自身综合素养,力争做一名优秀的工作人员,为我们公司的兴盛发达做出自己应有的奉献。 企业文员试用期转正工作总结二 20xx年xx月,我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关心、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是xx人作为拓荒者的困难和坚决,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生
23、道路打下了良好的基础。如今我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。 在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的进展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我仔细了解了公司的进展概况,学习了公司的规章制度,熟识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,主动锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。 在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 金融 企业 部门 试用期 工作总结
限制150内