2022年新年工作计划15篇.docx

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1、2022年新年工作计划15篇新年工作安排15篇光阴的快速，一挤眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们须要起先做一个安排。我们该怎么拟定安排呢？下面是我为大家收集的新年工作安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。新年工作安排1依据上年度工作状况和存在不足，结合目前公司发展状况和发展趋势，行政部门制定了20xx。行政部门的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中行政部门还有很多不行预见的工作任务。部门工作中比较重要的部分包括：严格规范公司文件档案、记录的管理;公司办公用品选购及报销;强化日常行政管理等三部分。第一部分严格规范的文件档案、公文记录管理一、公司档案工作是行政部门的重

2、要工作之一，制定并落实了相关人事管理制度，对员工的人事档案、培训档案、合同档案等资料档案进行严格规范管理，不断完善公司行政机制，做到有据有案可查。，并坚持每天早上八点，下午两点进行公司考勤统计工作。并建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了。刚好做好档案材料的、整理、归档。人员聘请方面，做到了各部门依据部门人员的实际须要有针对性、合理性聘

3、请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种揽用工人才，卓有成效。二、明确部门职能，做到精确的收、发文件，并刚好处理领导批示的公文。三、办公用品、生活用品的刚好选购及报销;1、办公设备的日常维护及保养工作;2、组织了竞赛、读书征文、员工健康等活动;3、每月刚好办理“五险一金”及参保人员人员异动状况处理;4、刚好缴纳宿舍水、电、燃气的费用及营销中心的通讯费，确保没有因拖欠费用而停水、电、燃气等问题;5、每周参与周例会做会议记录，会后刚好整理出;6、按领导和事业部要求刚好填写并上报各类表格。新年工作安排2一元复始，万象更新。新的一年即将起先，综合客服部也面

4、临了全新的环境与考验，依据自身的状况，做出以下安排：1、以客户为中心，大力提升服务质量。1.1、找寻、创建机会实行多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。刚好驾驭客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务。提高顾客满足度。1.2、利用helpdesk管理软件，注意客户信息的收集、分析、比较；依据客户反馈信息，刚好做出反映。1.3、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。1.4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，刚好为客户解决问题。1.5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱服务

5、。2、全力协作政府机关，做好公共服务工作。2.1、刚好宣扬、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2、一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。3、严控外包方，把好质量关。3.1、利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量限制与管理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。3.2、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。4、畅通沟通平台，做好宣扬工作。4.1、发挥、利用宣扬栏的桥梁、窗口作用，刚好更新丰富宣扬栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等刚好发

6、布给业主。4.2、向广阔顾客全面展示、树立物业部的良好形象。4.3、对于业主普遍关切的问题，利用宣扬栏以专题的形式发布给业主。4.4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。5、强化员工培训，提升员工素养。5.1、以培训安排表为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素养。5.2、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。5.3、注意培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。6、加强内部管理，执行质量体系要求。6.1、加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能娴熟驾驭并有效运用到工作中。6.2、改进电子档案、文档档案的管理方法；明

7、确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。6.3、加强前台服务、员工纪律方面的管理。6.4、加强各种安排、流程的执行监察力度。7、努力提高，适时跟进7.1、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。7.2、争取创建“花园式单位”，做好相关工作。7.3、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。客服部将在完备时空项目部的领导下，接着根据项目部的战略部署及要求，帮助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而接着努力。新年工作安排3上半年即

8、将过去，下半年已无声地走近。不知不觉我已加入新金叶贸易发展公司半年有余，在这些时间里，我主动投身到工作中，听从领导支配，虚心向同事学习，努力完成领导支配的各项工作任务，在取得成果的同时也存在一些不足之处，先将详细工作状况总结及明年安排如下：一.上半年工作总结在今年的工作中，我仔细学习业务学问，在本职岗位上，根据领导的要求准时平安完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名司机，除正常完成公司支配的出车任务外，还主动参与帮助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车中留意降低能耗，削减限制车辆方面费用。在公司领导和行政人员的带领下，我精彩的完成20xx年的上半年工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项

9、交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司须要时不论早晚或节假日随叫随到，不计酬劳，从无怨言。平常，做到严格遵守文明出车，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。同时,做到文明驾驶、礼让三先，确保全年平安行车无事故，连续四个季度拿到司机平安奖。尽管今年较好的完成工作任务，但仍旧存在些许不足，对车辆的基本故障推断有待加强理论学问的学习，学习不够主动主动，在以后的工作中应当更加努力，不断完善自己。二.下半年工作安排尽管我认为自己开车总体表现较好,但还是有空间要进一步提高。下半年,我将努力做好几方面的工作：首先要做好一个“

10、勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回公司，在开车期间，文明驾驶。其次，仔细学习专业技术，敬重领导，团结同志，做好服务，仔细完成领导交给的各项任务。针对自己的工作实际，仔细学习车辆管理、交通平安等方面的法律法规和有关政策，增加自己对工作的适应实力，提高自己做好工作的本事。然后是树立敬业踏实、勤奋上进的工作作风，注意职业道德修养上提高，并努力做到：平安行车，不开心情车，不开故障车，不开英雄车。最终是做好协作工作，支持本部门工作，帮助其他同事完成本部门的其它工作。新年工作安排4为进一步把我公司的工作做好，作为生产厂长，始终要根据公司的精

11、神全面推动平安生产工作，保证圆满完成公司下达的各项工作任务。一、指导思想以公司的各项制度为中心，以公司制定的各项规划为指导思想，本着为公司创建更大经济利益为动身点，本着为公司的发展为宗旨，为公司的发展壮大为目的。二、搞好职工的思想工作没有一个坚毅有力的班子，就不行能带出一支过硬的队伍;没有一支过硬的队伍，就不行能创建出一流的工作业绩。管理强、队伍硬，我公司的事业才能兴盛发达，生产工作的持续发展才有牢靠的保证。目前我公司把各岗位，四个生产管理人员，我作为厂长，要求全厂团结、有凝合力、向心力强。在此基础上，根据公司的要求，进一步加强公司的职工队伍建设，增加中层干部的领导实力和管理实力，要进一步加强

12、职工的思想教化工作，尽最大努力搞好思想宣扬工作，提高广阔职工的思想文化建设。三、抓好财务和销售工作一个企业的壮大和持续发展，必需把握好财务和销售工作，只有在这两项工作做好的前提下，才能搞好生产。生产的目的就是在有市场的前提下，能把原料购进和产品卖出维持平稳。作为生产一把手，要统筹好全面工作，使企业协调好方方面面的事务，最终目的就是把生产搞好。四、提高职工的业务理论学习和平安学问学习我要求我们其他的管理人员利用我们厂指定的每周的周一和周四的开会和学习的时间，抓住有利的时机搞好职工的业务学习和平安学习，通过各个岗位的班长和业务比较好的职工讲课的形式提高职工的业务学问的学习，通过找一些平安专业人士通

13、过一些案例的讲解提高我们职工的平安学问，学习国家的一些平安法和平安制度来提高我们职工的平安意识。在平安上，做到每周一次平安会，一周进行一次平安检查，做到开会、检查必有记录，做到平安第一、预防为主。让公司每位员工刚好了解国家平安生产形式和一些文件精神，今年对全体职工的教化培训上，激励职工发挥自己的潜力，主动的参加各项工作的建设，来展示自己的实力，用以发觉和培育人才，逐步使他们走向自己管理自己、自己壮大自己的道路。五、切实做好公司的考核制度本公司要求我做好全年的绩效考核，全公司都要考核，上到厂长，下至我们一线的每一位员工，要认仔细真地做好考核工作，主要考核公司的平安方面的工作。六、加强全厂设备的管

14、理工作加强公司设备的管理是我公司的平安生产的主要管理目的之一，我公司主要的设备都是压力容器，一旦不当心就有平安事故发生的可能，设备定期检查和测量是工作重点。再一方面就是要求我们平常岗位职工加强巡检工作，我们的带班领导加强巡检和劳动纪律的管理工作，尤其加强全厂职工平安方面的意识提高。七、搞好我公司重大事故应急救援演练我公司定期和不定期进行事故应急救援演练，对全厂职工的平安、消防器材;消防装备的学习，加强职工平安学问的提高，我们公司定在每周二为消防日，每周至少两次的消防演习，提高我公司职工对重大平安事故的应急处理实力。20xx年度我作为生产厂长，要做的工作还有许多，我们的工作要在细微环节上下功夫，

15、主要在平安方面我们要全公司做到“全员抓平安、人人为平安负责”的思想，要坚固树立“平安第一、预防为主、综合治理”的方针。为我们公司的长远发展作出我们的贡献。新年工作安排520xx年已经快要过去，虽然销售业绩并不志向，但那只能代表过去，为了在20xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作安排，以作激励。我负责的是外省市场，依据公司分解的任务，明年销售总量200万，新开发县级客户2025个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户，首次进货必需达到3万以上，对于还兼有批发实力的客户首次进货必需达到5万，力争在八月份之前客户量达到 10个，下面是安排的内容和

16、实施：1。每个月要增加2个以上的新客户，还要有23个意向客户，给下个月工作做好基础工作。2。一周一小结，每月一大结，刚好的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。3。一天探望量至少20家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每一家，做到尽职尽责。4。对全部客户的工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四，都要镇静以对，坚决我们公司原则，我们是厂家，坚决自己的立场。5。在维护老客户这块，客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的信任我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友，我这块我去年我

17、做的太不够了，平常缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正须要他们时都不赐予帮忙。6。常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。7。自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会镇静冷静，渐渐学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。8。每天保持主动向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调整，杜绝消极，

18、悲观看法，做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受实力，正所谓的概率论，探望的数量多了总存在我们的客户。9。为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好坚固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。以上就是我20xx年的销售工作安排，在实际的工作中，确定会有各种各样的困难，我会努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，须要领导和同事多多指出，我会用最快的速度改正，我信任自己能够做到最好，这也是我应当做好的。新年工作安排6

19、20xx年，依据医院的工作目标和发展思路，结合护理部20xx年部署护理工作的主要任务和安排特制定内科20xx年护理工作安排如下：一、加强临床护理质量管理管理1、加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创建护理经济价值。2、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在

20、的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。5、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。6、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特别性，使护理文件标准化和规范化。7、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取

21、阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、坚持“以人为本”的服务理念、推动“优质护理服务示范工程”活动的开展1、组织新入科护士学习相关文件，领悟文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和详细措施等。2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情视察、健康教化、心理护理和生活护理，为患者供应全程、连续、特性化的护理服务。改善服务看法、提倡文明服务、增加主动服务意识。主动为病人供应基础护理和生活护理，落实健康教化工作。提高病人满足度、促进医患关系和谐。3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资

22、格与职责，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理，做到护士分层不分等。4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细微环节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的看法，不断改进护理服务工作三、规范开展护理工作。新年工作安排7工作安排的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的安排，另一方面也是作自我检讨。在内容上，对主管而言，你是在设定明

23、年预料达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的安排。制定工作安排的第一步，是事先了解公司的年度目标。公司目标与个人目标主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必需先细致了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽视。另外，你肯定要花时间想清晰自己下年度希望的成长，是学习？是薪水？还是发展另一项专才？假如你想要的是学习新技术，你的工作安排就必需加入学习安排；假如是想增加收入，就必需制定增加业绩的安排，或是调换部门的打算安排。先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作安排时才不会无所适从。安排合理但要具挑战性制定工作安排的原则是勿好高骛远、目标合理、

24、具有挑战性。如何避开好高骛远，设定合理的目标呢？多数人在制定安排时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过志向？制定的安排有没有避开或改善自己过往的缺点？为什么要具有挑战性？主管不会希望你你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期盼你在将来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避开好高骛远，但也得设定自我挑战的安排。目标数字化、行动详细化有了上述的打算与调整，接下来就进入实际制定工作安排的4个步骤：1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作安排的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。2.行

25、动详细化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行安排。3.学习安排。你应当同时制定年度的自我学习安排。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习安排是工作安排应具备的项目。4.与主管面对面沟通。完成工作安排后，肯定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作安排传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清晰了解主管对你的各项工作安排的看法。你也可以藉由面对面的机会，告知主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担当主管职等，请主管针对工作安排与学习安排，赐予建议。总之，不要把制定工作安排当作是交差了事的例行事项，应当藉

26、这个机会，重新检视自己的职场生涯安排。新年工作安排8宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是： 在力争完成集团公司下达的各项经营指标的状况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。详细安排分为如下几个方面：第一个方面：以努力提高来宾满足度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）为中心，力争做好每一次对客服务，提高来宾的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的来宾意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店

27、意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务供应保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住来宾的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深化，更有力度。为此，我们在明年会增加培训部的力气，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让来宾满足，赢得他们的回头和忠诚，了解来宾和有针对性的服务与关怀来宾是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都特别重视来宾档案的建

28、立和充分的运用。他们在来宾档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分留意尽可能具体的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为来宾供应有针对性的投其所好的特性化服务。餐饮服务部门来宾是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着来宾对酒店整体服务质量的评价和来宾的满足度。优质的餐饮服务也是凝合人气的重要方面。

29、所以从今年8月份我接手酒店管理以来，始终特别注意餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注意与来宾感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新探讨小组，主要探讨特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了来宾的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡察，刚好发觉并订正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的看法。这些

30、做得好的方面，明年要接着保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工娴熟程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的娴熟餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要接着走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询来宾看法并举”的方式来联络感情并切实依据来宾看法来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。前厅是来宾抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集

31、来宾信息资料和来宾看法的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理特别重要。良好的前厅服务能给来宾产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为来宾供应特性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理干脆管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会聘请到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等特性化服务的氛围，让来宾感到我们的特性化服务也暖和如温泉。要为来宾供应优质的服务，提高来宾满足度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、选购部、行政办公室等后台保障与职能管

32、理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人供应优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务实力和工作绩效应当是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严峻地拖了酒店营业的后腿。后来我们坚决地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并帮助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行

33、力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要接着实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业供应强有力的保障。其次个方面：根据四星级酒店的标准和要求， 推动酒店的制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。“没有规则无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力根据四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有：管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作

34、完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要接着梳理酒店现有的管理管理制度，并根据ISO9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销嘉奖方法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理方法，以加强制度的肃穆性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不行少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年

35、我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（BSC）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（KPI）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面接着努力，特殊是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立特地的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这始终是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企业的竞争力。平衡积分

36、卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是留意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满足度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训实力和客户满足度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作看法、工作效率和管理与培训实力的综合考评。对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作看法、工作实力和工作效率。规范和完善的制度，强有力的执行力，有效的激励体系，加上完善的质量检查、跟进和限制体系，酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。第三个方面：在

37、壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素养、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员主动性的同时，变更营销策略， 实行多元化促销手段，加强营销力度， 提倡全员营销，努力增加酒店营业额。在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名（且局限于宁海本地）、县俯VIP接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力气相当薄弱，其营销力度也就可想而知了。明年酒店将变更单一的营销策略， 实行多元化促销手段，加强营销力度， 提倡全员营销。新年工作安排9做好餐厅开业前的打算工作，对餐厅开业及开业后的工作具有特别重要的意义；对从事餐厅管理工作的专业人士来说也是一个挑战。采纳倒计时的

38、手法，将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。一、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的打算工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的打算，详细包括：(一)确定餐厅各部门的管辖区域及责任范围各部门主管到岗后，首先要熟识餐厅的平面布局，最好能实地察看。然后依据实际状况，确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将详细的建议和设想呈报总主管。餐厅最高管理层将召集有关部门对此进行探讨并做出确定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局动身，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一

39、、效率的提高、设备投入的削减、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，并以书面的形式加以确定。(二)设计餐厅各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构，餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素，如：餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。(三)制定物品选购清单餐厅开业前事务繁多，经营物品的选购是一项特别耗费精力的工作，仅靠选购去完成此项任务难度很大，各经营部门应帮助其共同完成。无论是选购还是餐厅各部门，在制定餐厅各部门选购清单时，都应考虑到以下一些问题：1、本餐厅的建筑特点。选购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系。例如某些清洁设备的配置数量，与餐厅的餐位

40、数量干脆相关，再如餐厅的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等。2、本餐厅的设计标准及目标市场定位。餐厅管理人员应从本餐厅的实际动身，依据设计的标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应依据本餐厅的目标市场定位状况，考虑目标客源市场对餐厅用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。3、行业发展趋势。餐厅管理人员应亲密关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有肯定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，餐厅削减象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的支配等等。4、其它状况。在制定物资选购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、餐厅的资金状况等。选购清单的设计必需规范，通常应

41、包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定选购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。(四)帮助选购餐厅各部门主管虽然不干脆担当选购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，餐厅各部门主管应亲密关注并适当参加选购工作。这不仅可以减轻选购人员的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期比照选购清单，检查各项物品的到位状况，而且检查的频率，应随着开业的接近而渐渐增高。新年工作安排10新年过后作为公司的财务工作人员又起先打算新的工作安排，以我熟识的工作阅历，面对公司年度工作目标，今年我要求自己做好以下几方

42、面工作：第一、参与财务人员接着教化。每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员接着教化，今年我将全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参与接着教化后，汇报学习状况报告。其次、加强规范现金治理，做好日常核算1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。刚好进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用

43、手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。第三、个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化费用限制全理化，是强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，接着加大现金治理力度，提高自身业务操作实力，充分发挥财务的职能作用，主动完成全年的各项 工作安排 ，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。新年工作安排11经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中

44、这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合专业管理实力。假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作安排，有较强的学习和适应实力，理解实力强，组织实力精，沟通实力好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为

45、我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是须要理解上级下达任务的

46、目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动须要帮助时创建良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的

47、更加完备，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。一、店面行政专业管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营专业管理奠定良好的基础，所以店面行政专业管理应放在首位。1.建立逐级专业管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会专业管理的高素养人才。3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整