2022年企业销售部工作总结15篇.docx

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1、2022年企业销售部工作总结15篇企业销售部工作总结15篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的企业销售部工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。企业销售部工作总结1*年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售 1750万元，完成目标安排的77.8%回笼 1100万元，与销售收入比为63%。在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务

2、下滑比较严峻。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排xx万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位

3、等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效

4、率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；工作要到位，服务要跟上

5、，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户，有望在下半年成为新的利润增长点。加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某

6、些缘由，回笼速度较慢。三 、存在问题：1、 部门的日常管理工作须要进一步加强；2、 整体的资金回笼不志向，未达到预期要求；3、 压库工作效果不明显；4、 个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、 新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。企业销售部工作总结2这一年，我们部门的成果相对而言算是可观的，但是也总有一段时间会比较的低落，细致思索下来，这也是可以理解的。我们做销售，必定会遇到一些瓶颈期，但是我们部门的每位同事也是特别的努力，这些我都看在眼里。作为销售部的经理，这一年我见证了部门同事太多太多的成长，也感受到了自

7、己的压力在一步步的变重。但是这些都是题外话，总之要把业绩搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以刚好调整的，所以这一年我们部门的工作相对而言还是很不错的。我在此为我们销售部门一年的工作做一次总结。首先，我们部门每位同事今年的形象外貌就发生了极大的变更。我一步步看着大家变得仔细，变得更努力了。我有一次问我们部门的一个小伙伴，问他为什么突然之间看法转变这么大，他笑着说，“生活嘛，还是努努力。”生活对于我们每个人来说本就不易，我们销售人员，每个月的工作是和我们业绩挂钩的，我信任每个来做销售工作的人都是想赚钱的，假如不想赚钱，那么做销售工作也没有太大的意义。而只有想赚钱了，我们的激情才会提上去，

8、大家的业绩也只能做起来。所以我也想出了一个方法，就是每个月都出一条横幅，激励大家加油赚钱，为自己的家庭，为自己的物质生活不断努力。这虽然说起来特别的俗气，但是我们每个人又何尝不是生活在俗世之中呢？把全部的烦扰通通抛开，真实的面对生活就够了。所以，这一年，大家也慢慢地订正了自己的看法，而我作为大家的领导人，自然也应当作出一些变更了。销售的业绩今年前几个月并没有太大的成果，我也为此很苦恼，后来想一想，其实业绩提不上的主要缘由，或许就是公司同事们的热忱不高，所以我通过向上级申请，阻挡了几次户外团建，这几次团建的作用特别大，大家没经验一次团建，部门之间就更加团结了，业绩也蹭蹭蹭的往上涨，这让我看到了希

9、望。接下来的接个月，我们部门的业绩就始终维持在一个稳定的水平，甚至直到这个月，我们的业绩还保持着一个好的状态。这是一件让人感到很欣慰的事情。虽然这一年就要过完了，但是我们接下来的将会又是一个全新的挑战。我们销售部门也会做好打算，应对这次斗争，我们肯定会拿下最终的旗帜，凯旋而归！企业销售部工作总结3转瞬间已接近年底，今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及分阶段制定的目标，依据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进行针对市场的销售任务。期间，我部门也制定了自己的目标安排和销售安排，基本完成各自预定的销售任务，并刚好总结阅历，加以改善。为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全面总

10、结，并对20xx年工作安排做一简洁规范，详细如下：一、全年主要工作：1、人员聘请：为保证二期项目的顺当销售，年初起先按安排进行人才储备，经过聘请、培训以及个别销售人员的流淌调整之后，目前销售部共有销售人员7名，均较为稳定。另外，前期物业方面也因须要适时添加人员，目前人员均稳定。2、培训工作：因全年销售主要集中在下半年，全新的产品，均须要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工作就是培训，样板房开放前，近两月的时间销售部全员均在做系统而全面的培训，包括区域、沙盘及样板房的解说。针对竞争对手的产品做出对应回答，力争做到从容接待，提升楼盘形象。3、市场调研：今年下半年，因为新项目起先蓄客迎接开盘，培训

11、之外，给销售人员又增加市场调研的工作，从培训起，销售部开展全面的调研，包括项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研，实行至少每月更新一次市调报告，经过调研熬炼了销售员的分析实力，并增加了周边楼盘的熟识。4、日常业务：销售期间，主要依靠现场接待、老客户回访、案场暖场活动吸引新客户，通过实践性的销售进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践。5、其他工作：主要是协作策划部门做好暖场活动及阶段性活动二、今年是公司的销售元年，但事实上销售没有预期的那么好。主要有以下几个方面的因素：1、工期延后问题：根据公司安排节点，样板房的展示及开盘时间均相应延后，因此损失部分案场客户，流失至竞争楼盘。2、

12、竞争激烈：同地段的楼盘间价格差距较大，聚龙湖版块始终以龙泊湾、金鹰以及我楼盘保持高价营销路途，但以南一路之隔的凤鸣缇香与我项目价差达到数千元每平米，近期开盘的龙泊湾湖景房价格相对前期房源未见涨幅，给客户变相降价的感觉，对我项目的销售带来了部分影响。3、回款未刚好到位：受市场环境的影响，普遍客户支付延期，延期签约造成我们的回款安排不准时，影响了公司的整体运作。4、销售人员心态及主动性：今年经过培训后的销售员仍旧出现流淌，主要还是心态不够端正，因为公寓难以销售及半年时间的空销期，团队内部分人员对自己的自信也有所下降，而团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，在客户的跟进频率上也有

13、待提高。三、20xx年工作安排：对于20xx年主要工作安排，主要做以下几点规划：1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充足;2、结合项目需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能;3、加强销售团队的日常管理，严格根据公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养;4、加大资金回款的力度，实行合理的时效性限制，严格履行销售成交的审批程序;5、实现多面的销售渠道，发展更多的销售平台，通过电商、微信、APP等工具，吸引新客户加入同时维系老客户;6、与策划部做好对接，努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用;7、提高销售人员自身工作素养，完成销售部其他

14、日常工作。过去一年，我们走过了一段艰辛的历程，也体会到了这一过程带来的欢乐。此刻，我们站在一个新的起点，面对将来更多的挑战。或许，将来的路是充溢曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路是充溢机遇、充溢希望的。我们深信，在公司的正确领导下，依靠优秀的产品、先进的理念、良好的服务，全体员工坚决信念，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，肯定能精彩完成任务，让20xx年成为名副其实的销售元年!企业销售部工作总结4转瞬间，20xx年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想自己一年里所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、从容的心

15、态。在过去一年里有失败，也有胜利，有缺憾，也欣慰；自身业务学问和实力有了提高，首先得感谢公司给我们供应了好的工作条件和生活环境，xxx总给我们指导，带着我们前进；xxx总的实战阅历让我们终生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。20xx年是惊慌劳碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来许多麻烦，影响了我们许多。当然这不是销售不力的必定因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的削减。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人20x

16、x年度各个销售方面的详细工作：干脆用户干脆用户是本人20xx年度不是非常志向的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展干脆用户的精力相对较少。10年唯一值得傲慢的是通过自身的努力和公司的支持与xxx教化中心建立的良好的合作关系，已经起先有好的合作开端，09年将会接着保持下去。20xx年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，许久一个。20xx年将会把主要精力放在干脆用户

17、身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切打算工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避开自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。政府选购今年政府选购基本上能顺当完成公司交给的选购任务，这与公司赐予的支持和信任分不开的。今年干脆参加了“xxx省行政事业单位协议供货选购及服务”的投标，取得了良好的成果，不但与原有用户亲密协作完成其选购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了许多新的用户。另外，通过本人与政府选购工作人员的良好关系，也在政府选购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种缘由，xxx招标局

18、，xxx招标局，xxx招标局仍是不足之处，在20xx年有待提高。20xx年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的特长，把协议供货的销售量及利润值提高，让xxx公司在政府选购中成为一面旗帜。市场渠道个人在此方面相对而论还是比较志向。在此方面的成果是日积月累的交际关系渐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过挚友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。公司管理20xx年在公司领导的信任和支持下本人接着负责市场销售部这一公司主要部门的主管

19、。由于本人管理阅历有待提高，在这方面很被动。20xx年在做好自己本职工作的基础上，依据每个同事的特点支配他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结阅历，取长补短，进一步以自身的工作行为和主动的看法促动和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力爭在20xx年度中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。xx年工作展望公司在发展过程中，始终是保持着稳步前进，不断摸索，不断找寻新出路，制定新规划的发展路途，我认为要成为一名合格员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶

20、入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。其次，意识上：无论在销售还是产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、同事更加融洽的相处;第三，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭选购信息。目标任务希望能做到350万元。当然想法还有很多，还须要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理。公司就像一辆装满货物的马车，员工就是拉动马

21、车的骏马，老板就是指挥方向的车夫。车上的货物不光是老板自己的，还有员工的。肯定要做到人、马、车一体。只有公司好了，我们大家才会好，09年我也诚心的希望xxx总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远!预祝公司明天更辉煌企业销售部工作总结5*x年即将过去，回顾1年来工程部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的主动协作和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备平安正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供应，同时在节能减排降耗工作中做出了肯定的成果。为总结阅历，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下

22、几方面做总结：一、部门管理工作俗话说：“没有规则，不成方圆”。根据酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。仔细组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必需自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成状况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查安排工作打算状况，检查平安操作状况，督导安排修理工作的实施；巡查大楼，检查设备运行状况、设施完好状况、节能状况；抓工作进度、工

23、作质量和任务完成状况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工状况都有了较大的改进和提高。二、完成的主要任务酒店设备设施已经运行xx年，许多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的修理任务越来越重。在人员不足的状况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每个员工的特长和主动性，部门合理支配日常工作，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的修理任务。*x年工程部完成主要工作项目：1、完成修理了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。2、协作完成消防监控器的安装。3、完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作

24、。4、完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面修理的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。5、对中高考会议进行了跟进。6、签订了电梯维保合同，确保了电梯平安运行。7、完成春秋两季对配电房变压器及其凹凸压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。8、完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。9、完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动运用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。10、除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的日常修理工作。三、能源管理通过多年

25、来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想接着降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的难度，这就须要将节能工作常抓不懈。结合酒店的详细状况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，找寻新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避开了洗手用水过大造成奢侈水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线足够的状况下，检查公共区域有无用电奢侈现象。晚上值班时巡察检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭状况。四、平安管理操作平安：由于部门工作的特别性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身平

26、安，班前会对员工时常进行平安教化，加强部门员工的平安操作意识。在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备平安运用常识的培训，提高了全体员工平安的意识。设备设施平安：定期对各部设备专项平安检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行平安检查；按安排春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备平安大检查。汛期提前对大厦各处作了平安防范，保证了酒店汛期的平安；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和修理，对不

27、符合平安规范的线路进行了整改。五、存在的问题1、部门内部协调不够，有时修理不够刚好。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的主动性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。2、酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，陈旧现象较严峻。3在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，须要各部门的管理人员加强管理，须要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。六、*年主要工作安排1、完成配电

28、房变压器和低压配电屏除尘维护工作。2、建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进行改造装修。3、加强节能降耗管理与限制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、汽消耗比*年再降58%。4、对客房供暖设施进行一次全面修理。5、完成工程部日常修理和安排修理工作。企业销售部工作总结6今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：回笼1100万元，与销售收入比为63%。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特

29、殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排xx万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。（二）

30、在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养

31、，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；（2）工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；（3）刚好将

32、客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（5）主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼

33、速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作须要进一步加强；2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。企业销售部工作总结720xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过全员努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简洁的总结。从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩

34、的确不志向。(详细数据附销售部各项报表)。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、业务人员工作的主动性不高。缺乏主动性，懒散，也就是常说的上进心不强 .2、沟通不够深化。业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有追踪是一个失误。3、工作没有一个明确的目标和具体的安排。业务人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流

35、的状态，工作时间没有合理的安排，造成不良后果。4、业务人员的素养形象、业务学问不高。企业销售部工作总结8今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售1750万元，完成目标安排（2250万）的77.8% 回笼1100万元，与销售收入比为63%。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不

36、同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排XX万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户

37、合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，

38、最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；（2）工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；（3）刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；（

39、4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（5）主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作须要进一步加强；2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要

40、求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。企业销售部工作总结9营销部上半年工作总结及下半年工作准备为进一步做好下半年销售工作，更好地完成全年的方针目标任务，我们对上半年的工作进行了仔细总结，并比照目标，找寻差据，提出下半年的工作安排。 一、工作总结今年上半年，在公司的正确领导下，在相关部门的大力支持和协作下，部门全体人员努力克服困难，主动销售，较好地完成了上半年工作任务。详细工作如下：1、主要工作1、1主要经济指标完成状况项目实绩实绩同比（%）原

41、油资源量（万吨）62。855。612。9原油价格（元/吨）3040188960。9销售量（万吨）53。852。91。7平均单价（元/吨）4196297740。9销售收入（亿元）22。615。8431。2原油调运方面1、2销售方面（1）沥青销售在总部的支持下，全年销售沥青27。8万吨，主要销往江苏（50%）、上海（2%）、安徽（3%）、江西（12%）、湖南（11%）、河南（3%）、湖北（2%）、陕西（5%）、山东（8%）、浙江（4%）等省市。销售沥青差异化产品4。4万吨，与同期相比上升27。3%；其中销售50号3。6万吨，同比上升12%，完成全年目标的 %主要供应江西九瑞高速、江西鹰瑞高速、江西

42、德昌高速、湖南衡邵高速等，并已在江西永武高速中标，该项目需求50号沥青 吨，安排8月起先供应；销售30号152吨，同比下降91%，主要用于安徽和县堤坝及山东潍坊罐区路基建设；销售改性沥青0。78万吨，同比上升973%，主要供应江苏省济徐高速、204国道盐城段、琼港一级马路东台段及、镇江等市政道路建设；销售乳化沥青14吨， 主要应用于马路建设，这是该新产品生产以来首次投放市场。（2） 燃料油销售在国际原油价格波动频繁、走势极不明朗的状况下，通过敏捷转产轻裂解料，支撑常减线产品价格，保证了产销平衡。上半年销售侧线油产品26万吨，主要销往江苏（56%）、山东（29%）、上海（3%）、浙江（3%）、安

43、徽（2%）、河北（3%）、湖南（1%）、辽宁（1%）、北京（1%）、其它（1%）等省市。其中，轻裂解料产品5万吨、石脑油2号0。81万吨，主要销往山东市场；上半年又销售常二线白油料吨，接着为企业争创效益。1。4管理方面（1）客户结构得到优化，接着朝着多元化方向发展，大客户销量所占比例渐渐缩小，项目需求及中、小客户有大幅增加。今年以来新增项目单位及中、小客户45家，新增量比去年同期上升47%（3）逐步完善激励机制，年初分别与沥青、燃料油组的每位销售人员签订了销售目标责任状，奖罚分明，促进销售。（4）车、船管理工作得到加强，上半年车、船调运开展顺当。（5）变更了以往沥青、燃料油客户恳谈会下半年集中

44、召开的惯例，今年上半年在黑龙江佳木斯胜利召开沥青客户恳谈会。（6）主动参加公司组织的文体活动，如演讲竞赛、黑板报联展竞赛及羽毛球竞赛等。2、存在的不足2、1部分产品库容量不足，产品销售不畅时，简单影响装置正常运转。近期沥青市场整体呈下滑趋势，库容不足成为制约沥青销售的一个重要因素。2、2 主动驾驭市场的实力有待提高。面对目前沥青销售的逆境，能够想出快速降低库存的方法不多。2、3市场开拓的力度不够，在产品滞销时，须要不断挖掘一些非长期客户。2、4胶粉改性沥青、乳化沥青属于新产品，销售过程中存在肯定的困难。二、下半年年工作准备围绕公司全年安排销售沥青万吨，燃料油万吨的目标，我们拟实行的措施如下：1

45、、原油降耗方面接着恒抓原油降耗工作，接着确保零损耗。2、销售方面（1）亲密关注原油价格走势，刚好调整营销策略，坚持低库存销售。（2）找寻沥青领域的战略性合作伙伴，降低沥青库存，实现双盈。（3）接着坚持蓝海战略，走差异化发展道路。（4）接着加大轻裂解料市场开拓力度，支撑侧线油产品销售。（5）努力推介新产品胶粉改性沥青，力争实现零突破。（6）加强沥青招投标项目管理，做好江苏省济徐高速改性沥青项目、湖南潭衡70号沥青项目和湖南衡邵、江西德昌50号沥青项目及江西永武高速50号和乳化沥青项目的供应。（7）接着开拓常减压侧线油远端市场，大力发展终端客户。3、管理方面（1）坚持销售业绩考核制度，实行月度、年

46、终考评想结合，实施末位淘汰制。（2）加强合同管理，确保合同执行率。（3）加强客户管理，优化客户结构。（4）加强系统内部的信息沟通，实现价格协同，共同推价、稳价。（5）加强铁路发运管理，提高罐车运用率。中海沥青（）有限责任公司 营销部 7月5日企业销售部工作总结10*年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售1750万元，完成目标安排（2250万）的77。8%回笼1100万元，与销售收入比为63%。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新

47、政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排XX万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客