2022年物业管理述职报告锦集七篇.docx

《2022年物业管理述职报告锦集七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业管理述职报告锦集七篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年物业管理述职报告锦集七篇物业管理述职报告锦集七篇在我们平凡的日常里，报告有着举足轻重的地位，报告具有成文事后性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是我帮大家整理的物业管理述职报告7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管理述职报告 篇1敬重的各位领导、各位同事：大家好！20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我仔细履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所

2、付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关切、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20xx年任职状况述职如下：1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及

3、写字楼的供电供水等任务。3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“仔细负责、全心服务”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总

4、结问题，提高自己”的周例会制度，刚好共享每个展的阅历与教训，刚好找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议刚好补充人员编制，解决问题。6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能刚好对产品进行充分的相识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确安排性，安排落实到人，努力完成产品开发项目。7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治

5、安事故。根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，全力以赴为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。在工作

6、中，还存在着许多不足：1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。3、工作中的主动性和主动性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的看法完成安排任务。我肯定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力气。特此报告XXXXXX年XX月XX日物业管理述职报告 篇2

7、岁月如梭，自我20xx年X月底调到XX花园管理处任主任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾过去，XX花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的成果。作为XX花园管理处主任，我感到无比的骄傲，同时这也时刻提示我自己，不要被一时的成果所倾倒，要再接再厉，争取来年取得更大的成果。下面我就自己在XX花园管理处20xx年的工作开展状况作以下汇报：一、严于律己，领先垂范，发挥自身榜样俗语说得好，没有规则不成方圆。一个团队，假如没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行非常重要。因此，在管理处，我

8、时刻严格要求自己，以身作则，领先垂范，为员工树立了一个良好的榜样。在工作上，我始终把关注细微环节，强化管理作为工作重点来抓，努力争上游，为公司的发展尽自己的一份力气。1、在员工中树立良好的形象以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗，遇到恶劣天气，甚至徒步一个多小时，也会按规定提前进行签到，从来不搞特别；在工作中出现重大难点时，我都能够站在一线，出谋划策，为员工同志起到支持和鼓舞的作用。由于我能够严格要求自己，在工作当中以身作则，这对搞好XX花园管理处这个队伍起到了不行低估的作用。员工们常常感慨的说：论年龄主任比我们大、论职务比我们高，主任都能够做

9、到，我们又有什么理由做不到呢？2、坚持每月召开全体员工大会，总结阅历教训我到XX花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责人总结当月工作，支配下月工作重点，让员工充分了解管理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导，对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬，把员工大会变成总结阅历、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议，收到了良好的效果。二、不断总结创新，搞好与置业公司、业主的关系XX花园小区是XX置业公司第一个开发的项目，存在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有特定的职业特别性。面对这种状况，我一方面要与

10、置业公司进行沟通，做好房屋修理事项，为给业主做工作打下基础，另一方面又要面对特别的业主群体，做好各项说明工作，争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起，工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作，我实行了以下几个措施：1、坚持验收标准，确保物业移交质量XX花园小区虽然是去年接管的项目，但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖，修理整变更成了拉锯战。今年，项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解，认为我们是吹毛求疵，但是我们仍旧坚持根据公司领导的指示，保持不卑不亢的看法，一方面主动根据对方的支配进行验收，但在验收过程中严格根据标准

11、进行检查，并刚好反馈整改看法；另一方面也主动帮忙出办法，帮助置业公司进行整改。物业人员的执着、仔细、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员，使其转变了思想相识，使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程，不如说是对置业公司人员培训的过程，也可以说是给自己供应了一个提高自己的机会。2、相互谅解和支持，营造双赢局面XX花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅简单出现商户偷电现象，还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此，我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造，因改造需投入肯定的资金，同时原施工单位也不与协作，导致此问题迟迟得不到解决。在了解了详细状况后，我刚好召开了相关

12、人员会议，大胆提出了一个折衷方案，由XX置业公司出资购买材料，由我们自己派人施工，共同担当责任，尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约资金4000余元，同时也便利了管理，堵塞了漏洞，削减了以后的损失。3、加强水电管理，限制成本支出我始终认为前期共用水电费用的限制是物业利润的一个增长点。因此，对于水电管理，我始终特殊关注。在物业办理移交之前，我们一方面查找未安装计量装置的部位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年9月份在跟开发商办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电运用状况，并和设备部长多次

13、进行沟通，驾驭好了第一手资料，为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来，置业公司所缴水电费用16万多元，要求我们支付时，我依据项目的实际状况，以及我所驾驭的各种数据，最终支付给开发商水电费8。5万元，为公司节约开支7。5万元。XX花园开发商返租的商铺比较多，为刚好清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次与开发商进行沟通，最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。针对小区一些设施存在的问题，我多次与开发商进行交涉，最终更换了小区大门口劣质的项目标识；在地下停车场加装了平安防护设施；重新焊接了1号车库的雨棚，并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固，削减了平安隐患，同

14、时也削减了我们的成本支出。三、大力开展社区文化活动，丰富小区业主和员工生活社区文化建设是我们联系业主的纽带，也是创建和谐社会、活跃员工生活的好方法。20xx年依据公司总体支配，XX花园管理处结合小区实际状况，仔细细化方案，主动落实，先后胜利开展了XX花园迎春联欢会、共建和谐XX社区，为祖国六十华诞献礼业主签名活动、迎国庆、中秋双节红歌会等，不但得到了小区广阔业主的好评，同时也丰富了员工的业余生活，加强了员工的凝合力，起到了良好的效果。四、结合项目实际，实行管理新举措1、实行车辆管理，进行刷卡收费对于车辆收费是当今比较敏感的话题，加之媒体舆论导向，业主对收取车位费的抵触心情可想而知，再加上XX花

15、园业主群体特别，车辆收费更是难上加难。假如路面停车不收费，这不仅干脆影响到地下停车场车位费的收取，还关系到后期路面的修理工作。为了增加项目的运营实力，年初，我就在脑海里酝酿着车辆收费问题，此项工作虽然困难重重，但是经过深思熟虑后，我还是确定迎难而上，在小区内实行了机动车刷卡收费管理，20xx年全年我们共计增加收益4。2万元。2、推行1+1+1的管理模式，效果显着1+1+1的管理模式，即一个部长、一个客户助理和一个内勤为一小组，各项任务责任到组，各负其责。当时推行1+1+1的管理模式，也只是针对收费工作，后来见效果显着，进而将这个模式扩大到整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作，同时在管

16、理方面也收到良好的效果。目前，XX花园入住率仅有42%，但在全体员工的共同努力下，我们仍较好的完成了今年的经营目标。实践证明，推行1+1+1的管理模式不乏是一项胜利的好举措。3、相互检查监督，实行保洁工作互检制度XX花园小区的业主对保洁服务的要求较高，这也是业主们在前期最简单经常提出不交物业费的一个理由。为此，我经过调查探讨，针对这个特点和我们保洁服务中的确存在的一些问题，在强化培训工作流程和工作标准的基础上，实行了保洁工作互检制度。保洁员在互检过程中能够相互学习借鉴，总结阅历，取长补短，从而提高自身的工作效率。通过互检，保洁员的业务技能得到了提高，不仅受到了广阔业主的好评，而且也得到了公司领

17、导的赞扬，品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到我们项目做阅历沟通。4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵在日常的物业服务过程中，一些不愿看到的特别问题也难免发生。比如，自行车丢失、汽车被碰被划等，在出现类似的状况下，业主们往往都是以拒缴物业管理费来弥补自己的损失。假如我们因此来满意业主的需求，那将给我们今后的工作带来负面的影响，特殊是我们小区的业主，他们大部分都是一个单位的，假如给一户业主减免了物业费用，那影响将是不行估量的。我常给员工灌输物业管理费是我们的口粮，不能轻易说免字。针对业主的这种心理，我们没有一味去迎合，而是实行了上门进行安抚说明、双方磨合冷处理、变相补偿的方式来解决。

18、目前我们尝试了免费给业主家做一次或二次保洁服务的处理模式，胜利的处理了2家业主的问题，清缴了全年的物业费用。这种方式不但较好的解决了问题，缓和了我们与业主之间的冲突，同时还为我们的家政服务扩大了宣扬，把负面影响降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我们只是一种新的尝试。虽然20xx年我们XX花园管理处取得了肯定的成果，但是还存在着不足，主要有以下几个方面：1、在员工培训方面20xx年，XX花园管理处虽然在公司整体规范服务年的要求下，加大了培训力度，在员工服务礼仪、岗位纪律、业务技能、法律法规方面都进行了大量的培训，也取得了肯定的成效，但是培训形式还是过于单一，效果不是太志向。2、在员工的绩

19、效考核方面20xx年在员工的考核方面做了很大的改进和努力，但与公司要求还有较大差距。在如何充分发挥绩效考核的作用，充分调动每个员工的主动性，真正做到奖勤罚懒和工作有标准，检查有依据方面还需深化的探讨和努力。责任大于实力。一个人的实力可以在不断的学习和实践中提高，不懂就学，不会就问，关键时刻我们还有公司领导和各职能部门的大力支持，只要你有责任心和敬业精神，我信任就没有解决不了的问题。这也是我这一年来工作的一个深刻的体会。20xx年即将过去，依据管理处主任岗位职责，结合自己在一年来的表现，我自己认为完全胜任管理处主任一职。各位领导、同仁，无论20xx年取得的成果还是存在的不足都已经成为过去，我们要

20、放眼将来，在新的一年里，我有信念在公司领导的正确指引下，在XX花园全体员工的同心协力下，XX花园管理处的工作会做得更好，我们将尽力为公司的发展贡献自己的一份力气。物业管理述职报告 篇3我受领导及_物管处全体员工托付，就_年的向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。_年是_物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的一年，有快乐，也有忧愁。快乐是在_年中员工的整体素养得到了提高，渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的机会不多。_年的主要状况如下：一、提高员工素养，夯实理论学问_物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平常的只能是在公司规章制度上结合我处实际状况，完善员工培训，

21、增加员工的“两服”意思的基础上而开展。特殊是在_新城一期交房时，给广阔保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌面貌一新。去陋俗，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。管理是一门科学，而制度是管理胜利与否的一个重要基础。在_年里，我们在抓管理的同时，又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟识物业管理的有关理论学问。观看了物业管理是怎样炼成的宣扬片，了解了物业管理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理论、业务学问的重要。二、克服困难、专心营造_物管处下辖两个服务中心：_新城、会同武

22、陵城广场。会同武陵城广场系20xx年元月建成并投入运用，伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持，我们即时调整了服务策略，制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的目标。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月的努力，业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费，主动协作我们的。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。_新城一期交房面积为20848平方米，至4月3日交房以来，因各方面的缘由，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。，道路也未完全完工。面对重重困难，_管理中心的全体员工不气馁，不退缩，不埋怨。没有保安岗亭，我们找来

23、太阳伞，道路排水不通，我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜修理。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解决。在20xx年的物业管理服务活动中，涌现一批优秀的员工，如装修管理员马铭阳,水电管理员杨小平,保安员王永均,禹文彬,保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的中兢兢业业，勤勤恳恳，才使我们的得以顺当开展，获得了业主的一样好评。“以人为本、专心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。三、主动开展各项经营活动、主抓经济效益通过_物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导下。我们顺当的完成了上级下达的各项经济指标。截止12月31日止，_新城共完成交房95户，装修户85

24、户，收缴各项费用40余万元，其中物管费50753元，物管收费率为100。会同武陵城广场共计收缴各种费用547467.4万元，其中物管费57973元，其它创收费3000元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收。四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展面对过去的_年，我们虽然取得了一些成果，但是也存在着很多不足。特殊是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素养的提高，才能满意社会发展的须要。“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的中，我们会时刻牢记这根弦，与

25、员工同心同德，一起奋斗，才能更好开展。五、今年的思路_年是_物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关键的一年，事业部制运作胜利与否，也为_物业明天发展指明白方向。我认为今年的主要任务有：1、加强前期介入，确保土建工程“三漏”问题。今年_事业部区域有3.5万平方米的在建和待建工程，其中_新城1.5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场2万平方米待建。特殊是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入肯定要到位。从施工的源头抓起，严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管打下一个良好基础2、开源节流，抓好各项费用的收支,实行科技手段，确保各项经济指标的圆满完

26、成。_新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段，首先要抓好修理费用的管理。严格要求根据公司的审报制度,坚决杜绝一切不合理的开支。广告宣扬收费，始终是_事业部一个溥弱环节，特殊是会同武陵城广场，有着巨大的广告利润空间，今年我们肯定要充分利用资源，把奢侈的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取，特殊是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的目标，任务划分到人，实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特殊值得一提是，_新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人才。一个企业发展，科学的管理是特别重要的

27、，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就是要制定合理的学习安排，加强理论学问学习，增加“服务、听从”意识，运用制度管人。在中，要作到令行禁止，实行分级目标管理责任制，教化员工不要找任何借口来推诿中的事情。古人云“伯乐常有，而千里马不常有”，其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者，肯定要学会多发觉别人的特长，合理运用人才。今年初，我部就领先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍主动性,使保安队伍的面貌面貌一新。付出总有回报，_物管处的全体员工在静默奉献的同时，也在累积着

28、业主的满足。我们信任_事业部在公司领导正确带领下，员工的共同努力下，将在20xx年的中谱写出新一轮的篇章。成果只属于昨天，展望将来，我们会有绚丽的明天。物业管理述职报告 篇420xx年，管理处在公司领导的关切和支持下，紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将20xx年我处工作述职如下：一、工作任务目标完成状况一是经济指标完成状况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业管理费平均收缴率达%。二是平安指标完成状况。全年无平安责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防平安事故发生有效爱护了业主生命财产平安；三是详细工作

29、完成状况。1、注意对已交付运用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设施设备改造，完成建设路基地道路修理，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。2、落实节水节电的行为，限制公共损耗，对线路进行检查，削减线路损耗，同时做好用水，用电的平安检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的状况，实行了每日核实水表，驾驭小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、修理，力争将水的损耗降低。避开“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的削减到最低。3、对小区内的环境仔细做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。4、修理和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换计量表，同

30、比降低损耗%。5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并刚好关注水表每日用量，利用晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需修理的管道进行小型修理，现在每日水量在120吨，在原来的基础上削减10吨。6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费劲度，收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。二、履职状况（一）抓队伍，提高员工素养一是注意培训，提高实力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并依据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程，基本驾

31、驭各岗所需基本学问和专业技能，提高了员工的实际操作实力，完善、普及各个管理流程，增加了管理团队的凝合力和综合实力。二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确保了领导层的整体素养，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素养。加强对安保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的阅历带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成相互促进之势；搞好了对安保部平安防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形

32、象窗口的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充溢到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培育一支专业、负责、严格管理的女子服务团队为主题，作为20xx年物业管理处开展内部管理的基本战略已经起先实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训安排，推动企业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝合力和向心力。（二）抓落实，提高办事实力今年年初，我处主动响应上级领导要求便民服务的号召，全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作安排。在各工作小组的协作下，物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广阔人民塑造了良好的工作生活环境，例如，物业部门曾多次

33、派出修理队伍，检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等，遇到问题刚好妥当解决，绝不拖沓。除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热忱服务的优良作风，把业主们的便利和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电修理人员为业主解决用电事务余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着寒冷组织员工刚好对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行供应便利，并对小共的线路进行检查，做好应急处理的打算。并针对建设路小区住户屋面漏水状况，到各住户家去实地查看核实，就详细状况制定出修理方案，切实做到了便民利民。周到细致的为民服务工作赢得了广阔业主的一样好评，得到了广泛的群众支持，各项工作也能有条不紊地接连绽开

34、。（三）领导重视，上下一心，超额完成本职工作20xx年市今年创建清洁小区，市各街道和社区协作市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和激励下，20xx年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作主动性，完善了服务质量，改善了服务看法，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在全部工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉事务。此外，物业部门在完成安排工作外，还帮助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职

35、工作外，还刚好对社区流淌人口进行登记，协作计生部门的支配工作对流淌人口进行计生摸底，发觉问题刚好上报，保证了计生部门工作的有效绽开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并刚好将财政状况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛苦，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广阔业主供应了舒适整齐的环境。三、存在问题的主要分析半年来，物业管理处虽然取得了肯定的成果，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：一是物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，许多不经意的细微环节被忽视；延长服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不志向，有待进一步探讨、完善。

36、二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。四是部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效限制，干脆影响业主对我处服务的满足度，增加了我处的工作难度。对于这些问题，我们将高度重视，醒悟相识，并在今后的工作中努力加以解决。五是三十多年来因芙蓉大道的修建，原垃圾全部袒露在公路边，影响市容。我处接到易家湾社区和城管部门的通知，要求对易家湾小区生活垃圾进行处理，经过与社区和城管部门多次协调，向社区表明单位详细状况，希望得到政府的支持，现暂由社区出面将在地

37、面上的生活垃圾进行清理。四、下步改进措施一是加强内部管理。进一步加大管理力度，做好员工思想沟通工作，支配工作要求量化、细化，通过数据来考核员工，不断规范各项管理制度，提高人员服务意识，为做好工作供应保障，提高工作执行力。二是加强专业学问学习。以集中学习或自学的方式，增加业务学问的学习，努力提高人员素养和业务水平，促进工作的开展。三是加强各项成本、费用管理，严格限制费用的支出。克服一切困难，尽最大努力，完成收缴物业费工作。四是加强与业主的沟通和沟通。适时组织业主开展喜闻乐见的活动，进一步增加沟通与沟通，提升业主的满足度。五是加强公区、设备设施维护和保养，协调解决各项遗留问题。六是依据公司的指导思

38、想和总体目标，努力练好内功，确保完成领导交给的各项工作任务。七是接着做好建设路和安装公司部分污水管道疏通和清理，保证住户节日期间运用正常。一分耕耘一分收获，物业管理处在过去的半年里坚持以人为本，服务至上，保质保量地完成了本职工作。同时在上级领导的关怀和支持下，主动开展各项业务，收获颇丰。而我们全体工作人员静默奉献，赢得了口碑，也创建了利润。物业处肯定会以更高的目标鞭策自己，进一步完善管理，提高服务质量，切实做好20xx年工作，实现更辉煌的腾飞。物业管理述职报告 篇5本人于xx年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司，次日被安排到江南村物业管理处任物业管家，截止目前已工作了2个多月。在这期间不得

39、不提所幸有胡主任的带领与指导，有李主管不厌其烦的帮助，有同事李小双，蒋婷，艾飞，阮毅等人的关切与协作，也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村二期有关物业的各项工作，现将本人在这2个多月的时间里就管家一职的工作内容，工作问题及工作建议与展望作较浅显的汇报。一工作内容做好管家毋庸置疑要对以下几个方面的工作做到了如指掌1房屋维护，2景观绿色，3平安管理，4公共设施设备维护，5消防管理，6秩序维护，7 社区文化宣扬，8收费管理，9环境卫生，10客户服务看法，11修理服务，12车辆管理。在这12点中给本人印象最深，与此同时最富有成效的要数以下几点：1） 环境卫生初来咋到时，踏进江南村小区映入眼帘

40、的是一片荒芜的景象，狗屎随处可见，枯枝烂叶飘舞一地，古色古香的亭子和景观好像好久没人来踏过。也正因为这些不良的痕迹引起了领导们的担忧和警惕于是随即绽开了一场“开荒”和“洗脸”行动。每天物业管家会定时巡查小区各景观，庭院，楼层走道，卫生间，扶手，扶梯，外商铺等卫生，并做好巡查记录，发觉有不清洁之处或卫生死角时，马上组织人员清理，并实行整改、防范措施，状况较严峻的报上级领导。因为有力的监督渐渐形成了惯例，所以目前小区的环境卫生得到了广阔业主的充分确定。2） 景观绿色初期的景观绿色犹如一位披头散发，外表裹着一件不太合身的外套女子，她犹如弯着腰，驼着背、病怏怏的每天站在那儿。因为“开荒”和“洗脸”行动

41、才得以使她复原了婀娜多姿的形态。为了确保这种状态能有效的持续下去，每天管家会巡察检查草坪、花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长，支配相关人员对其定期修剪、养护及清除。对阻碍业主、物业运用人活动的绿化植物进行改造，削减人为践踏对绿化造成的危害。3） 公共设施设备修理与维护先期因修理师傅的紧缺，公共设施设备年头久远导致众多问题接连出现，如主干道路灯、庭院凹凸灯和楼道感应灯先后照明不通畅；指示牌和宣扬栏东倒西歪；门禁前的铁柱和电表箱锈迹斑斑。后期在公司人员的派遣，资金大量的投入下才使得这些基本硬件得以改善，在这里也由衷地向我们物业处的两位修理师傅（艾飞，阮毅）表示崇高敬意。这份工作不求每个人能

42、做出震天动地的事情，但求我们能像他们一样每天能在平凡的工作岗位上不计较个人得失，静默无闻的工作着。二工作问题要想成为一名合格的物业工作者，那么他（她）应当是站在业主的角度来看整个小区的方方面面。好的方面须要继承与发扬，差的方面须要刚好指出与改正，现就江南村二期里面出现的异样现象和疑难杂症提出共大家探讨：1） 虽说小区整个环境得到较大提升，可不乏有这样的少数群体，她们各自借着庭院门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜，哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观随意砍伐。对于这样缺乏公共财产意识，唯我独尊的业主我们该何去何从？2） 每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。跟别的小区比，江南村的绿化面积教大，大量的花草树

43、木也接连引来了虫虫蝶碟，它们先后在树枝上产卵繁殖弄得好多叶片上斑斑点点。假如你在绿篱，竹林，花卉边略微停留过长时间忽然它们会飞到身上来引起皮肤瘙痒。3） 从我踏入江南村物业管理处那刻起，门禁这个问题既让人苦恼也令人担忧。说它苦恼是因为同一单元门的门禁前后修理起来耗时长，代价大。每个周五陪伴着师傅修理后再检查，检查后下周五再修理。在这漫长的修理时间里接连贴了几次温馨提示告示业主留意防盗。在这我想问的是是什么导致了效率的低下？是购买配件审批程序太过困难还是个人技术问题还是某些故障太小题大做了等等百思不得其解。4） 感谢江南村物业服务中心有蒋婷这样的前台工作者，每天不厌其烦的说明为什么房屋漏雨，开裂

44、等问题迟迟得不到解决。或许正是因为这类麻烦问题没有得到有效的解决才使得业主拒交物业管理费。在这里我也想向二期15-1-402的业主表示深深的歉意，与她家房屋漏水所造成的毁坏面积及程度相比，我所为她做的事情实在是少之又少，每逢下雨时不免让人担忧。三、工作建议与展望平凡的工作岗位上须要不平凡的工作着。物业工作既不困难也不简洁，它须要我们每一个工作人员具备相关的素养：对待小区的每一个人要有爱心、对待业主的投诉要有耐性、对待每一个问题的处理要细心、员工与员工之间要多关切。坚决抵制“干多干少一个样”“干好干坏一个样”的观念，让真正的“公允、公正、公开”深化人心。最终我想向贵公司提出个人肤浅建议: 1.定

45、期召开员工培训会议，邀请优秀的前台，管家或者修理工做工作沟通会，共享其独到有效的工作方式及方法以提高整体物业服务水平。众所周知，任何一个优秀的公司拥有的是更多的“全能型”人才. 2.物业管理处应多开展社区文化宣扬活动，这并非是群众消遣性活动，而是物业管理处与业主之间营造社区和谐氛围的一部分。物业管理者与社区的全部业主都能形成潜移的凝合作用。 随着社会发展文明程度不断提高，人们不断是购置物业居住生活方式的观念，而已是推升到对环境及配套，如：消遣、健身和社区文化的需求。最终我坚信在我们胡主任的带领下，在大家同心协力下，江南村物业管理处会越走越远！物业管理述职报告 篇6董事局各位董事：依据董事局20

46、xx股东大会工作报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、确定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。20xx年度工作回顾沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不激昂。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了奇妙之局。20xx年是xx长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，静默奉献，仔细执行集团董事局的各项战略决笫

47、，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年安排的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年安排的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率限制在（略去）%以内；实现全年无重大平安事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有肯定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟20xx年，xx物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，细心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。（一）、保安整体素养增加，平安防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过