2022年秩序维护部工作总结.docx

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1、2022年秩序维护部工作总结秩序维护部工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以促使我们思索，因此好好打算一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我收集整理的秩序维护部工作总结，希望能够帮助到大家。秩序维护部工作总结1物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以平安防范为重点，规范服务理念为典范，不要遗忘过去工作中所存在的问题，加以整改和胜利阅历的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运输的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，帮助检查，施工人

2、员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或运用装修无关的电器，生明火的平安隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述平安制度落实。出入门岗值班员、帮助严格限制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发觉非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等刚好以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事务：消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了肯定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已实行了补救措

3、施，对巡逻秩序维护员实行了岗位责任制。注意监管，注意负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证明状况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成果显着，帮助各职能部门工作。协作管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核方法，来保障制度落实。在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主子翁精神、剧烈的工作责任感，圆满完成了全年度平安防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实，并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。秩序维护队所取得的成果主要有以下几方面：1、加强队

4、伍的常常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与指责相结合。保持队伍的稳定与纯净。2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮。3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记状况。来保障制度的落实。4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。6、制定秩序维护部服务质量考核方法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作实力。7、当然在日常的工

5、作中存在着许多不足，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照看。已帮教、引导，但是作用不大，喜爱乱讲，不实事求是，工作实力差，团结观念不够，沟通实力欠缺，同事之间言语粗暴，团队帮助工作，依靠性强，导致同事间产生内部冲突。8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位出现监管脱节。9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不刚好。11、个别队员在工作中主动性、处理问题的敏捷性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。新一年工

6、作安排：新的一年里，物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以平安防范为重点，规范服务理念为典范，不要遗忘过去工作中所存在的问题，加以整改和胜利阅历的推行，保持团队提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、平安、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，协作区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业看法，使业主满足。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。平安防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。以下是我们明年工

7、作中所需完成及执行的：1、提升个人综合思想素养，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。3、提升服务礼仪，真正体现动身自于内心的施与受。4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。5、加强各岗位工作责任心，把各项平安防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事务的发生。8、加强装修人员施工现场、材料运输的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。9、加强

8、各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，限制流淌闲杂人员进入小区。10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事务发生，帮助公司做好车辆停岸收费工作。11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作运用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火平安教化宣扬。总结：主动向上的凝合力，克服改进工作所存在的问题。秩序维护部工作总结2保安部是物业管理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的平安并通过日常

9、的服务与沟通赢得广阔客户及业主的一样好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简洁汇报。1、治安方面20xx年x月x日保安员因与来小区送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事务的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。这是我部上半年比较严峻的一次治安事务，给我部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为教化员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深化剖析检讨产生此次事务前因及后果，以老员工带动新员工避开以后再次发生类似事务。在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次

10、到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发觉可疑物品的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调实力、团队合作精神、熟识了各个人员在突发事务中应做的工作。2、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单x份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工驾驭了基本的消防常识。与工程部协作每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急状况下消

11、防设备的灵敏度。烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经起先出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后安排在近期对大厦全部烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一样看法，安排近期内签署维保合同并对中控室设备起先修理保养工作，确保设备的正常运转。3、日常管理工作保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行全方位365天24小时的平安保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培

12、训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养。强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了一道亮丽的风景线。4、警队管理多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。形式多样的思想品德教化，收到了实实在在的效果。无

13、论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。回顾半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐。二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。

14、我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升。最终达到让公司领导满足，让全体业主及客户满足，以上是保安部20xx年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导指责指正。秩序维护部工作总结3一、秩序维护部的思想教化及培训保安工作的顺当绽开与员工的业务技能和职业素养休戚相关，为此，我部门加强了员工的思想教化和业务培训，取得了良好的成果。秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来很大的难度。我部根据服务处领导的支配

15、，重点从秩序维护人员的思想入手，着手抓培训，对没有参与岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过考核即可留下，不合格则将其劝退，对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必需熟识园区设施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作状况，支配下周详细工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此之外，我部还组织员工学习公司员工手册、秩序维护员作业指导书等公司各项规章制度以及平安事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深处认同公司管理

16、理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝合力和向心力，为日常工作的有序绽开供应了强大的思想保障。我部门依据军事培训安排，在810月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的熬炼，加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅如此，还特地对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游人的一样好评。今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教化22次，每次培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，刚好发觉杜绝工作中出现的薄弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系

17、列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素养、业务技能和服务看法都有了很大的提升和改良，为我公园服务处树立了良好的形象，为物业服务工作打下了坚实坚固的基础。二、规范、落实各项管理制度通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度渐渐暴露出些许缺憾，为避开制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，收集接受合理看法，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际状况探讨新的管理制度，使秩序维护员管理规定和秩序维护员职业逐步规范，在平日里要求我部门员工仔细做好人员签到、交接班记录、平安巡查记录、设施设备清点等各项记录。我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深化

18、了解制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，公园乱停放车辆现象极为严峻，因此我部门员工的工作绽开难度也渐渐加大，在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现场的车辆进行贴条警告，经过大家的同心协力，整治工作也看到了成效，乱停放的车辆明显有了削减。针对秩序维护部实际状况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，肯定程度上避开了因管理区域较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对刚好的处理。在此基础上，我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必需进行不少于6次的不定时查岗工作，特殊

19、是在交接班期间，班长必需清查全部园区的设施设备运作状况，并做出具体记录，一旦发觉问题刚好上报处理，通过不间断的查岗，杜绝和削减以往简单出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。在管理中还要求各班长从细微环节着手，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安值班室的内务和保安值班交接班标准，规范值班人员职岗的言行举止，到处以军人的要求严格要求每位成员，使秩序维护员的形象得到提升，得到广阔游人和业主的一样赞扬。三、做好平安管理工作，排查平安隐患，防止事故发生。平安工作是秩序维护部的重中之重，一年来，我部始终将平安作为主要工作，从年初起我部就制定了相对的管理安排，在日常工作中仔细检查，每月坚持对全

20、部公园广场进行检查，尤其是电子广场因其商铺较多，人流量较大，检查更应加强范围和力度，杜绝平安隐患发生，通过我部全部员工的一样努力，一年来我部共抓获盗窃公共设施人员10多人次，在肯定程度上，为公司挽回了经济损失。在消防管理上，我部门始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，特别区域重点巡查，同时，对秩序维护员进行了严格的消防培训和演练，要求每位员工都熟识驾驭消防器材的运用方法，牢记消防学问。今年6月，1部配电箱发生自燃，我保安发觉后刚好召集队员，疏散围观群众，娴熟并快速的将火扑灭，避开了人员受伤，为公司挽回了肯定的损失，得到了游人的表扬。今年11月9日，在公司领导的组织下，我部门全体人员冒着大雨参与

21、了消防学问专业讲座及紧急演习，我部门人员仔细听讲，消防学问深化每一位员工的内心，很大程度上提高了我部门人员的消防阅历和水平。在本年度里，我秩序维护部工作虽取得了肯定成果，可人员的综合素养还有待提高，人员的流淌性较大，针对这些不足和缺憾，我部会深刻总结教训阅历，努力订正。新的一年新的机遇和挑战，秩序维护部必需立足本职，结合实际，层层抓起，我们坚信在服务处领导的正确带领下，在秩序维护部全体员工的齐心努力下，我公园服务处必将越来越好。在明年的工作中，我秩序维护部会一如既往的为公司的发展全力以赴，希望在来年取得更好的成果。秩序维护部工作总结420xx年的上半年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自

22、己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，在我心中，xx小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中

23、提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门经理的带领下，我们圆满地完成了上半年的工作任务，得到了住、租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们上半年的工作是比较繁琐的，有住、租户的装修施工，进出的人员多且困难，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底歼灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军

24、体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们始终坚持。在下半年的工作中，我会接着恪守本职，随时调整、订正工作中的错误，主动协作领导的工作，更好的实现自身价值。作为保安还是一名义务的消防员，今年x月在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，驾驭消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住、租户的生命财产

25、和平安。秩序维护部工作总结5平安是一个公司的效益源、生命线，在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障。然而，当前困难的社会环境和治安状况，对物业管理的平安工作提出了严峻的挑战。年初，公司黄总在会上提出了“平安生产年”目标，由此可见平安管理已成为物业活动中的首要问题。20xx年公共秩序维护部，根据公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，培育维护员良好的职业道德和业务素养、专业学问，具有高度的责任感、使命感，做到管理与服务并存，主要做好以下几方面的工作：一、平安管理，预防为主物业平安管理包括“防”与“保”两个方面，防是预防灾难性、损害性事故发生

26、，“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥当处理，我们注意“防”，一是把好秩序维护员的入口关，新入职者必需供应“三证、一证明”，（个人身份证，毕业证，健康证，无犯罪记录证明），把不符合要求人员拒之门外，建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格人员、车辆的把关，多次把犯罪嫌疑人挡在门外。三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制，依据服务标准等来进行人员合理排班，确定预防重点，确保工作有效和接受监督。四，通过有目的有针对性的调查，收集周边冶安信息，动态，发觉那些可能给业主平安带来危害的潜在隐患，并刚好，精确地向主事先提出必要的警示，实行切实可行的

27、防范措施，把可能发生的平安事故和隐患歼灭在萌芽状态，如4次发平安告示等。二、建立公共秩序维护制度和完善岗位责任制制度是企业平安的保障“没有规则不成方圆”，制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义，更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞，刚好更改与完善。依据ISO9001和ISO14001规定和实际操作状况，制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤口号等制度，进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。同时要求秩序维护员做到“事事有人做，人人有事做，做完有记录”，并完整保存，为日后推断物业公司有没有履行平安保障义务供应重要依据。公共秩序维护部对各岗位严格要求

28、、严格管理，来促进制度的落实。如：每周进行一次例会，每月一次平安专题研讨活动，探讨平安隐患，制定防范措施，对出现差错的个人赐予惩罚，对出现的问题要仔细分析发生的缘由，总结改进。确保秩序维护全体工作人员参加，把制度从“挂在口上，贴在墙上”变为“记在心里，落在行动上”。三、加强培训和思想教化，提高专业学问和技能部门始终坚持“平安第一、预防为主，常抓不懈”平安管理方针，创新平安管理举措。1，抓平安意识，教化培训到位。2，抓平安文化，贯彻宣扬到位。3，抓制度建设,组织领导到位。4抓责任落实、监督管理到位。虽然在选择秩序维护员时，都是精挑细选，但秩序维护员对职业的适应实力和岗位要求、接受实力、思想方面上

29、的不同等诸多因素，导致队伍个人素养有凹凸。为保证队伍能适应服务工作的须要，提高员工素养，部门花大力气对队伍开展一系列的培训与思想教化，使队员驾驭专业的物业管理学问和服务技巧，削减工作中的失误，提高工作效率，保持主动的工作心态。由被动听从转为主动服务、优质服务。例如：加强职业道德培训，让其树立正确的人生观、价值观，培育敬业精神；加强礼仪学问培训，增加员工的服务意识，树立良好的形象，建立文明服务“窗口”；加强物业学问、消防学问培训，提高业务学问和业务技能；加强法律学问的培训，使其知法、遵守法律、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也爱护好自己。四、建立“群防群治”机制，维护小区治安任何物业，

30、无论其封闭性多大，也只是一个城市的建筑点，其治安工作必需有赖于社会力气和周边的保卫力气，所以今年管理处刚好与当地辖区治安人员保持亲密联系，与周边小区互通治安信息，刚好了解当地治安状况，驾驭犯罪分子动向，确保小区平安，达到“群防群治”。与派出所，县110关系融洽，110多次开警车到小区巡逻，给队员培训有关平安学问讲座。多次出平安告示，建议业主安装报警器、防盗窗，刚好关好门窗，出现异样刚好向物业反映等，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大无形治安力气，从而降低案发率。今年小区发生一起被盗事务外，其它一切正常。五、加强突发事务的预防与处理应急突发事务，可分为突发事务、自然灾难、

31、消防事故等。对于此事务我们主动做好各项预防工作，确保重大平安责任事故为零。主要工作是：1，依据小区实际状况，制定了切实可行的各类突发事故的应急方案。如火灾应急方案、防偷盗应急方案等，并组织培训。2，定期，不定期进行实地应急方案演习，使队员把学到的东西，应用到实际中去，以免真正出现事故时，打乱仗。3，加强宣扬，使小区业主学会简洁突发事务的处理。如小区成立以秩序员为主的消防队，平常通过各种形式的小区内广泛消防培训，加强训练，定期进行消防演练与刚好检查小区消防设施设备，主动进行消防宣扬，使业主做到“要我平安，我要平安”观念，使业主增加消防观念，树立消防意识，削减事故发生。六、小区“三大难”问题得到较

32、好的处理山水芙蓉“三大难”即：养狗、种菜、车辆乱停乱放。“三大难”始终困绕山水芙蓉物业服务品质。今年管理处对“三大难”花大力气进行管理：狗，主动与星沙派出所联系，到小区现场办证，打疫苗，对小区业主饲养的23种禁养犬进行摸底，并实行了相应措施；种菜，今年通过劝告、拔摘、打药等方法，小区在公共院地种菜，得到明显好转；避开车辆乱停乱放，保证小区良好交通秩序，是公共秩序维护部职责之一。目前小区车辆比较多，车位较少，车辆乱停乱放严峻，管理难度较大，部门主要实行：1，利用门岗车管系统限制外来车辆，并严格执行收费，至6月底共收临时停车费8000元。2，通过严格训练，加强专业培训，建立一支高素养队伍来预防此类

33、事故发生。3，对乱停乱放车辆刚好跟踪落实，并督促其停放到指定位置或租赁车位。现“三大难”得到较好处理，得到广阔业主的一样好评。目前，部门实际状况，队员流淌性大，素养参差不齐，责任心不强，这给我们的工作带来难度。下一步我们应多组织队员开展一些业余文化活动，培育良好的团队精神，加强引导，坚持对平安秩序维护员的培训，硬件与软件一起抓，建立一支高效、专业平安管理队伍，把平安工作做好，把服务工作做到位。秩序维护部工作总结6光阴似箭日如梭，转瞬间半年已经过去。回顾我们保安队在xx小区半年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对半

34、年来保安队工作总结如下：我们是今年x月x日起先值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在xx小区这样一个高档小区里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。一、抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建起先，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从xx警官学校聘请了21名学生队员。同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请xx市消防大队的专家，

35、来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。一半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。二、抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的.关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规则，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、好用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接。队员上下班都必需列队行进，充分展示军人的素养和

36、风彩。三、抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化，实行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。形式多样的思想品德教化，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜

37、人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。四、半年来工作的体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。二、得益于工作上的创新。要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队

38、员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关切和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮助。其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的教化方法，全力引导队员不断地更新观念。三、在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从肃穆向敏捷。从单一向多样。从会议讲向正常化。从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。四、得益

39、于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法不遗余力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在状况困难，天气不利的状况下，比较精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都凝合着全体队员的才智和汗水。秩序维护部工作总结7回顾惊慌而又劳碌的20xx年，秩序维护部仔细执行公司和管理处的方针、政策，基本完成公司和管理处所下达的年度、季度和月度安排的各项指标及工作任务。完成的工作质量和状况，总体

40、工作总结为以下几个方面：一、大厦日常平安管理方面随着09年底天网百日消防平安大行动的开展，就拉开10年消防平安重点工作的序幕，从我大厦消防平安实际动身，协同客服部、工程部做好活动动员工作，大堂张贴活动通知、悬挂标语条幅，要求广阔客户主动协作并参加消防平安活动。我部门全年共组织参与了多次火灾应急疏散演习，全体员工参与公司组织的消防基础技能学问达标且人人过关。各班组人员从思想上重视消防平安工作，对每一次误报都当做火警信息来处置，快速反应、刚好查看现场状况、精确回复、具体记录备案。在日常巡逻时，带着找问题的眼光去巡查，刚好排查解除平安隐患和可疑状况。我部门全年未发生重大投诉事务，二投诉较多的一是外围

41、车管员服务看法不好，造成的电动车及南广场汽车停放纠纷；二是客户投诉大厦内推销人员较多，影响办公。针对客户投诉问题，我部门重视对待，增加员工的服务意识，加强对于外围员工的教化工作，同时加强日常巡查监控力度。二、大厦装修平安监管由于本年大厦客户入住搬离较为频繁，重新装修的、复原的都较多，再加上半年银泰百货老大楼和7F控股公司装修及年末主楼六楼的装修改造，加大了我部门装修监管员宋华昌同志的工作任务，在管理处主任的重视下，全面开展对整个大厦的装修监管工作，特殊是百货装修中关于的消防施工方面，协同工程部每天到现场监督工程施工状况，刚好提出整改看法。至银泰百货整体装修结束，在施工过程中没有发生任何重大的平

42、安事故。全年度，我大厦共装修 户，共收取装修监管费 元。三、消防平安设备设施维护及更换由于大厦投入运用时间久，设施设备老化问题凸现，消防、监控两大系统无维保单位，保障平安首要任务是保障设备设施的正常运行，在管理处各部门协作下全年先后进行了B1大堂的防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更器新购及修理、对讲机频道运用年检、B1车库门的更换、消防主机影院回路和银泰百货一层回路故障解除、主机CRT显示器更换、监控主机修理更换多达数十次、做好监控主机修理更换等等工作，这都是各部门通力合作的成效。四、部门人员流淌状况20xx 年全年部门员工离职的4人，其中三人是试用期不合格辞退的，另一位是夜班劳务工因多

43、次违反劳动纪律，根据公司相关制度予以辞退；调动2人，缘由为增援恒泰管理处秩序维护部。五、部门员工学习培训及考核我部门依据公司要求制定20xx年度部门培训安排，根据年度培训安排组织员工培训学习。先后开展各类基本学问培训（如业务技能学问，消防基本学问）和实际操作（消控主机的操作、消防灭火器材的运用及军事体能训练），组织开展火灾应急疏散演练，使全体员工熟识大厦的基本状况，驾驭基本业务学问及操作技能。全年共四次7人参与消防限制室上岗培训，全部通过考试并取得消控室上岗证。在日常员工的考核工作方面，本着公允公正的原则，了解员工平常工作的基本状况，对部门员工进行月度工作考核，仔细做好每个月的考核工作。六、

44、外围非机动车管理在外围人员少、工作量大的状况下，对人员工作时间进行调整，保障大厦门口的消防通道的通畅，非机动车的有序摆放。七、临时停车收费状况整个20xx年度B1、B2收费状况及南广场的临时车辆收费状况：其中南广1月-11月合计收费 元；B2车库1月-11月合计收费 元。20xx年度临时停车收费状况较去年有所削减，这主要缘由有以下两个方面：1.包月车辆多、免费和实惠车辆多，造成车库空闲车位少；2.3#地块恒泰大厦地下停车场的开放五、其他方面20xx年度秩序维护部主动响应公司和政府机关号召，先后主动参与为玉树灾区捐款，无偿义务献血，楼宇民兵组织演练等活动。 回顾过去一年秩序维护部基本上完成了管理

45、处的工作任务，但仍存在不足之处，部分员工工作责任心不够强。展望新的20xx年秩序维护部全体员工变更工作中的不足之处，为银泰物业树立良好的形象，仔细踏实做好华联写字楼的秩序维护工作。秩序维护部工作总结820xx年是秩序维护部成立的第四个年头，跨过了成长期，迈过了成熟期，正在不断地创新发展，可以说是至关重要的一年，我们坚持从“平安发展”的高度动身，以“消退平安隐患”为主线，“削减平安事故”为目标，始终贯彻“满足+惊喜”的服务理念，开展各项工作，在业主的心中有着良好的形象，较好的口碑，在公司的正确领导下，将“银亿精神”接着传承了下去，现如今，物价不断飞涨、公司不断壮大，人员的培训、任用面临着重大挑战

46、，但我们始终贯彻公司各项规章制度，依法办事，按章办事，达到了预期的效果，现将本部门20xx年的工作状况向公司作以汇报。好的方面：一、人员的平安教化、培训及任用。（一）增加人员平安意识部门每月组织各管理部主管进行平安常识培训，对常常性工作中存在的平安隐患和发觉的平安问题进行分析、总结，进行探讨，制定详细防护措施和工作安排，教化各主管尤其对新进员工要常常性，不间断性地进行平安教化。对各类人员职责进行了细化，督促各类人员在本职岗位上仔细履行职责，以高标准完成各项工作。（二）加强员工培训教化1、对新入职秩序维护员进行专业学问培训，以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点，突发性事务的处理，应急实力的培

47、训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。2、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户，加强语言沟通实力的培训，培育提升服务的价值观，树立良好的服务形象。（三）提高骨干任用条件，公开进行竞聘对于骨干的选拔和任用的条件进行了细化。六月底组织了20xx年第一届骨干培训班，共培训骨干25名，大大增加了预提骨干们的上进心，增加了岗位竞争的时效性。然后在任用上进行了改进，对管理部上报的预提班长和预提主管实行实地理论考核、竞聘答辩和培训实力考核，合格者上岗，不合格者推迟上岗期限或另从优择取，上半年共对16名预提班长、主管进行了考核，其中11名正式上岗，成为了管理部秩序维护处的中坚力气，另5名推迟上岗时限，目前正跟进考核中。公司供应多个岗位公开进行竞聘，共10名秩序维护班长骨干主动参与，现被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，经合格后提升任用。二、定期召开平安会议，制定下步安排，进行平安培训。部门每月组织召开平安工作例会，会上在对前一段平安工作总结，对下一阶段的工作进行支配，总结检查平安生产状况，探讨解决平安生产存在的主要问题，布置平安生产工作，集中探讨，制定平安技术方案