2022管理人员个人工作总结.docx
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1、2022管理人员个人工作总结管理人员个人工作总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是我为大家收集的管理人员个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。管理人员个人工作总结120xx年,在单位的正确领导下,我根据单位的工作精神和工作部署,结合自身岗位职责,仔细学习,努力工作,完成全部工作任务,取得了良好成果,现将个人工作状况总结如下:一、仔细努力学习,提高自身综合素养。我仔细学习单位的工作精神和制度规定,提高自己的思想觉悟,做到忠
2、诚于单位,时刻维护单位的利益,努力为单位发展做贡献。作为一名管理人员,我忠实履行自己的工作职责,协作帮助各位经理做好相关工作,促进单位健康持续发展。二、刻苦勤奋工作,完成全部工作任务。我的工作范围较广,涉及人事、后勤等工作,我增加工作责任心和工作紧迫感,仔细努力工作,按时完成工作任务,取得良好成果,主要是做好以下五方面工作:一是仔细做好人事聘请和各分店全部人事调配工作,努力建设一支稳定的员工队伍。二是负责各分店费用支出管控,每月中缴门店相关水电,通信,物业费,外出选购相关办公用品、门店所需物品等,帮助各分店做好营运后勤保障工作,确保各分店工作正常进行。三是每月对分店营运进行综合考核,做好各分店
3、单据核对、整理及管控工作,传达上级指令并帮助处理好门店反馈看法及问题。四是帮助做好选购商品建档工作,对各分店每月进行定期盘点,每月做好月底考勤报表统计工作。五是帮助做好部门与厂区总务部门相关事宜,比如央厨若送餐不足,就进行泡面统计调配,同时,做好车辆外勤安排。三、严格要求自己,培育良好工作作风。我一是培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,仔细对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完备与高效。二是在工作中担当自己的责任,加强执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与单位保持高度一样,不折不扣地贯彻执行单位的工作精神,仔细努力
4、做好各项工作,力争取得更大成果。三是加强个人道德品质建设,要求自己踏踏实实做人,干干净净办事,确保清正廉洁,无违纪违法,争当一名优秀员工。20xx年,我仔细努力工作,上半年主要改善员工福利,下半年着重提高赢利水平,使得全年毛利有所提高。总起来说,虽然全年完成了任务,取得良好成果,但还是存在肯定的不足问题,主要是工作规范化不够,工作成果不够大,工作特色和亮点不多,这些不足问题须要在今后工作中切实加以改进和提高。进入新的20xx年,我要加强学习,提高工作本事,更加刻苦勤奋、仔细努力工作,重点协作帮助各位经理做好门店的客服标准工作,提升门面标准化,树立门店的良好社会形象,力争取得优异成果,为单位发展
5、作出新贡献。管理人员个人工作总结2做为经营管理部的一名工程技术管理人员,从20xx年参与工作起先以来就围围着工程进行各项管理工作,五年多的锤炼,让自己走上了全面成长的高速路。在这期间,我主要的工作内容包括工程安排管理、工程施工管理、工程竣工验收管理以及后期工程资料的整理、报送和工程造价的审核工作。我认仔细真、脚踏实地地往前走,专心血来浇灌着这份来之不易的工作,用行动诠释着自己对建筑工程的酷爱、痴迷,认仔细真对待每一次任务,充溢成长每一天。下面是我20xx年度的项目管理工作总结,向各位同事、领导汇报、反思。一、做好本职工作,勤于思索、谦和待人社会是砺练人生的综合大课堂,工程管理涉及方方面面,作为
6、一名工程技术人员,顿感身上责任重大,面对这份丝毫不能马虎的工作,面对自己一肚子理论却空乏的工作阅历,我时刻提示自己:“做事先做人,做人先做己”。在平日的工作里,微笑,谦和,是我相处的方式。建筑工程是一个综合性性很强的专业,涉及面广,想要让自己全面成长,务必要请教多方面的老工程师们,通过虚心的学习,我在工程上遇到的疑问无论难易,我都会得到老前辈们悉心的指引,我的工程实践阅历得到了快速的成长。二、 合理管理、限制造价、严管变更随着公司跨越式的发展,我们有一套标准的工作体系,不同的部门之间有着合理的分工,而严格根据分工来对工程管理,我们的工作就会专业、高效。工程现场实际问题的解决措施务必细化,做到有
7、针对性,支配现场专人对工程管理,同时,对于变更,要求施工单位,现场人员提前24小时以上反馈给经营管理部。 另外,比照图纸,做好工程造价的限制工作。对于变更部分,则要亲力亲为,根据实际测算工程量进行计算。三、深刻领悟企业文化,主动投入企业文化建设上班期间,我全方位、多角度关注公司企业文化,常常通过网络,内刊来了解和学习。主动将施工现场的所感所悟用文字记录下来,从而为以后的工作供应更好的借鉴,提高自身的管理水平。当然,在实际的管理中,还是发觉了一些问题。比如经营管理部团队的建设,一个管理部门最重要的是这个团队里的员工,我们的员工队伍是否一条心、是否团结,这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于
8、管理部领导班子的正确带领和榜样在先。须要重点对待,努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉,然后发自内心的为部门创建利益。另外,部分职能部门权力不明,责任不清,出了问题就立马摆明立场,只拿好处,不抗责任的看法对工程管理起到了很负面的影响。人生苦短,时间总是在匆忙中走过,我们应当牢记过去的不足,怀带着一颗感恩的心,去迎接新的一年。管理人员个人工作总结3本人于XX年到酒店工作,同时分管保安部,在管理保安部期间,感受与感受颇多。特殊在XX年这个欢乐与苦难并举的一年,从年初南方冰冻灾难到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不行预见性的确让人防不胜防,措手不及。而激昂人心的大事要算奥运的盛大开幕,从一
9、副副的画面中我们可以看到祖国的强大与旺盛与身为中国人的骄傲。但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗,因为鸟巢最初设计方案上消防平安是很难得到保证的,但中国为了让世界人们刮目相看,最大限度保证设计上达到消防要求。在此基础上实行主动、有效、主动、客观与对待可预见性消防平安事故的防范措施中以防不测。在这一点上我个人觉得是值得我们全部人学习与吸取的,接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述,其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上,因为我信任一点,没有最好的管理模式只有最合适的管理方法。一、 消防工作1、依据市消防支队指示,要求制定出定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录。
10、对检查出的不合格项目刚好整改到位,在巡逻过程中发觉已损坏的消防设备刚好进行报损更换,相关经费进行特批,将消防做到坏必修、损必换。同时在今年消防自检时发觉的一批过期的防毒面具进行刚好更换。2、因酒店在经营过程中人员调动比较大,在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会,修订制定防火紧急疏散预案,并严格根据消防平安工作“谁主管、谁负责”的原则,与各部门重新签订三级防火责任状,将防消工作做到责任到人。同时以酒店各部门经理为值班经理,实行轮换值班制度,有效的处理紧急突发事务解决的效率,将消防治安平安工作做到现场处理、刚好解决。3、自酒店集团成立平安稳定办公室以来,主动协作平稳办的工作,做到有错就改、有
11、漏就补,并在近期按平稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事务。并在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝担心全事故的发生。4、在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前未获得任何荣誉,但我店很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。二、监控管理重视酒店监控室,监控中心是发觉酒店各种隐患和事故的眼睛,是发觉各种状况的反馈第一窗口。为更好的对消防治安工作进行有效的监视与限制,在组织消防平安自检第一季度,对酒店各处检查结果发觉一些监视区域外还有死角,针对这一现象马上要求整改到位,在短短一个星期中完成这一项目
12、,在相关工作进行要求后另增加增加了一台dvr机,更换视频探头15个,保证了对监控区域的监视力度。今年以来,因管理到位与监控人员对工作的仔细负责的看法,第一时间发觉了几起意外事务,因发觉刚好、处理得当、保障有力,在未造成事故的状况下得到了有效的限制。包括一些一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等事务都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障,当然相关的人员也是功不行没。为保证酒店的平安系数,保安部对酒店能够全面巡查,我部今年又增加了巡更次数与巡逻区域,以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。管理人员个人工作总结4一年多以来,在领导的正确
13、领导下,在同事们的大力支持帮助下,我始终坚持以质取胜、服务第一、客户至上的原则,不断提高自身水平,以增加自身在实际工作中发觉问题、分析问题、解决问题的实力。与此同时,我主动查阅书籍,还特地订购了一本名叫(三个月成为一流员工)的书籍,主动分析查找自己在工作看法上存在的不足,从根本上变更以往自由散漫、爱发脾气等不良习惯,可是效果都不太志向,但是我没有灰心,通过我不懈努力,还是较好地完成领导交办的各项工作任务,现将个人工作总结如下:一、增加素养,外树形象。一年来,我始终以“客户就是上帝”这一原则,娴熟驾驭分析和发觉解决工作中遇到的新状况、新问题,明辨是非,坚持真理,坚持用正确的工作看法、人生看法、学
14、习看法指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上主动抵挡一切不良习惯,全面提升自身综合素养。自觉听从领导工作支配,严格遵守工作纪律,顾大局、识大体,秉公办理,按章办事,作风正直,团结一心,从不计较个人得失。在实际工作中,始终坚持以公司根本利益为本的思想看法,一切从实际动身,讲实话,办实事,真强实干,真正根据公司的制度履行好自己的职责,主动参加公司各种形式的户外实践活动,以实际行动让自己作为一名合格的优秀员工。二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养。在实际工作中,我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素养的最有效途径,抓实抓好,抓出成效。一方面我主动参加领导组织各类学习电脑活动,不断积累理论学
15、问、努力提高工作技能。三、努力加强工作熬炼,不断增加自身技术实力。一年多来,我以同事们的优点作为学习榜样。无论在生活上还是在工作上,我始终保持着节俭习惯,慎细慎微,从不大意,时刻检点着自己的言行,严格执行公司工作纪律,从不向其他同事吃拿卡要,并自觉接受领导监督;时刻牢记公司的宗旨,严守公司的纪律。四、努力工作,按时全面完成各项工作任务。一年多以来,我遵照领导支配以及领导交办的每一项工作。在这一年里,感谢公司给我供应了一个良好地平台,感谢领导对我的关怀与信任,感谢同事的关切与帮助,我真诚的向你们说一声感谢,感谢你们!最终希望大家同心同德,团结一心,为公司创建辉煌的业绩。祝领导身体健康,新年欢乐!
16、管理人员个人工作总结5这半年的工作就过去了,我在酒店担当大堂经理一职,我很喜爱我的工作,始终以来我把xx酒店当作自己的其次个家,在xx 酒店的工作我始终就像是对待自己的家一样一对待工作,这半年以来,我无时无刻都在提示着自己,作为一名酒店的管理层我要带头去做代表,发扬酒店的优良精神,吃苦耐劳,有素养,有礼貌,这是xx 酒店每一个员工必需要做到的,在xx酒店这些年来我始终就是想在这一块下手,培育酒店员工的职业素养,但是始终以来总是做不到相对完备,这半年来我找寻问题的根本,这方面还是的到了相对好的改善,这段时间以来的工作也是做的许多,我个人工作上也须要做一个概述:一、提高员工职业素养作为酒店的员工很
17、重要的一点就是要做好自己的工作,特殊是酒店服务者必需要有肯定职业素养,对待客人肯定要有礼貌,客人就是天,在工作的同时要为客人考虑周到,本着服务的宗旨努力的去做到每一位客人满足,这才是一名酒店工作者最大的成就,在这半年来我始终很重视这一点,酒店员工的礼节礼貌方面,我不是很满足,这半年来我就在始终强调这一点,让各部门重视起来,做好对员工的礼貌礼节培育,一旦出现客人投诉的事情,必定追究到个人,对于员工的素养方面,在这段时间结合各部门的工作内容,我颁布了一套员工的礼节培育制度,让各部门都实施起来这大很大程度上还是有肯定的作用的,效果还是很显著。二、内部协调酒店员工之间的工作协作默契度须要很高才行,这样
18、才不会出现内部工作不稳定,员工日常工作默契度也是出现各种问题,一旦这样的错误被放大,客人就会不满足这是很严峻的一个问题。在考核员工这一块,跟员工奖惩制度作为一名大堂经理我始终都是做到很公允公正,这半年来没有出现过员工不满的例子。三、出现的问题这半年来大力的整顿下酒店各方面的工作得到了改善,但是有个别的员工出现了问题,特殊是前厅新员工接待客人的时候还是不能够做到很好的一个礼貌礼节,甚至会有些放不开,内敛的员工,这样会让客人产生不好的映象,在接下来肯定好好对这个问题改善。还有一个就是卫生方面, 酒店大厅是一个酒店的形象标记,大厅的卫生有时候会出现打扫的不刚好,早上在应当打扫的时间却没有刚好去打扫,
19、误了点,这是很不好的一个现象,在接须要整顿好这方面,为我们酒店建设一个更好的更干净的前厅。管理人员个人工作总结6光阴如箭,岁月如梭,如今已经是7月底,这半年多来,我作为一名管理者,我有责任也有义务去不断的去发觉自身的不足,去发觉自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺当。作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属。高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路途,我能感觉到任重道远。半年的工作总结主要分为以下几个方面。(1)、服务质量。部门总体服务质量
20、良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热忱却做不到主动,能做到耐性却无法做到周到,员工缺少敏捷的服务方式,客观缘由是这半年尤其是四五月份员工流淌率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有阅历的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹足不前。主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特别须要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。(2)、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严峻警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事务。对
21、于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,全部的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事务,因此也对这主要问题进行了更进一步的惩罚标准制定,员工迟到1-10分钟扣1分,10-20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,全部员工都能接受。主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也常常在进行自我修正与调整。(3)、制度制定与执行。a、酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时依据部门实际状况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,削减每个班次交接班时间,削减班次重合时间,将不须要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的
22、人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的实际状况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的状况。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐状况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。d、向上级反映解决售券
23、制度。针对偶有逃票事务的发生,向上级领导反映后请财务协作将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平,同时也解决了买单难的问题。(4)、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来的确也解决了很多员工提出的问题。不足之处:很多员工提出的问题超出了部门实力之外,很多问题须要其他部门协作解决无法得到解决,很多问题须要酒店解决实际条件却无法允许,很多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工悲观。(5)卫生质量。卫生质量
24、整体合格,值班经理发觉桌子不干净扣分一次,质检发觉大理石有面包屑扣分一次。协作周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较简单出现卫生死角脏乱等问题。(6)节能降耗。协作酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣扬与讲解。(7)培训制度。针对新员工入职上岗业务实力不娴熟,在部门的支配下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务实力进行培训,比如礼节礼貌、有声服务、托盘练习、送餐服务、自
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