2022年监理服务承诺书.docx

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1、2022年监理服务承诺书监理服务承诺书在学习、工作生活中，承诺书的运用越来越广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。那要怎么写好承诺书呢？以下是我整理的监理服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。监理服务承诺书1联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并

2、将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内解

3、决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律

4、法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。授权代表：日期：监理服务承诺书2xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐

5、予刚好解决。3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。4、质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用我公司产品。5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。6、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。承诺人：xxx日期：

6、监理服务承诺书3为搞好此项目的监理工作，我公司慎重承诺：一、关于监理人员1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。2、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。3、如因工程须要或业主另有要求须要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。4、在每年冬休前或单项工程已完工须要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场安排，在征得业主书面同意后按安排组织监理人员退场。5、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定

7、进行监理服务的，一经发觉，我公司将肃穆处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。6、我公司将组织一个特地的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，对后方家属生活上的困难赐予刚好解决，使现场人员没有后顾之优。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创建良好的信誉，为XinJ的交通建设贡献我们的力气。二、关于监理设施1、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满意工作须要和招标文件要求为最低标

8、准。2、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当运用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。3、如因工程须要或业主另有要求须要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。三、关于工程质量1、我公司将选派资质合格、业务实力好、责任心强、阅历丰富、年轻有为的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的高质量。2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并刚好兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束

9、监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。监理服务承诺书4一、关于监理人员1、本项目拟派总监为-，并承诺在项目施工中不更换总监，除非建设方主动要求。2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。3、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。4、如因工程须要或业主另有要求须要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。5、在每年冬休前或单项工程已完工须要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场安排，在征得业主

10、书面同意后按安排组织监理人员退场。6、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定进行监理服务的，一经发觉，我公司将肃穆处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。二、关于监理设施1、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满意工作须要和招标文件要求为最低标准。2、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当运用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。3、如因工程须要或业主另有要求须要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。4、如部分工

11、程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。三、关于工程质量1、我公司将选派资质合格、业务实力好、责任心强、阅历丰富、年轻有为的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的高质量。2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并刚好兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。3、我们将督促、检查项目监理机构质量教化培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预

12、防质量问题的发生。4、我们将实行超前限制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工打算工作、抽检原材料质量等）、过程限制（巡察、旁站、专项检查等）、验收限制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量限制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报指责、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标：分项工程一次性验收合格率达到100%；交工验收每施工合同段质量评分在93分以上，质量达到合格等级；竣工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量达到合格等级；四、关于工程进度1、要求承包人依据合同要求提出工程总进度安排、年度和月度施工进度安排及

13、月报，审查并督促其实施。2、随时检查进度安排的执行状况，并将安排进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人实行相应的措施保证安排的实现。3、每月检查一次承包人的施工投入状况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并与月安排投入状况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，刚好指令承包人加大投入，以保证工程进度。4、提高监理工作效率：刚好审签开工报告、刚好进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能刚好转入下道工序施工；加强过程限制，刚好发觉和解决问题，不因质量和平安问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证达到如下工期限制目标：确保按期完工，力争提前完工。五、关于费用监理仔细审查承包人提交的现金

14、流量安排，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价格调整，认直细致地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。六、关于合同管理1、对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理方法执行，刚好对变更工程的单价和数量进行审核、上报。 对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部状况，并依据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。2、监督承包人进入本工

15、程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，刚好督促承包人更换，以满意合同要求。3、监督承包人的工程分包状况，严禁非法分包，对必要的分包刚好提出审查看法，报业主和总监办审批后实施。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。七、关于平安生产1、督促承包人建立牢靠的平安保证体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级平安教化；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安生产事故应急预案，并进行平安演练；督促承包人主动开展“平安工地建设”活动。2、督促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教化、培训，提高监理

16、人员的平安意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。3、加强平安生产的事前限制，包括：编制平安监理工作安排，审核开工报告及平安生产施工专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的运用状况。4、加强平安生产的过程限制，建立平安生产台帐和危急源台帐，仔细记录平安监理日志；通过巡察、检查等措施刚好发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报指责、停工整改、惩罚等手段来约束承包人保证生产平安。通过上述措施，保证一般平安事故频率限制在3以内，事故费率限制在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡

17、事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。八、关于环境爱护在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，实行“全过程限制”的主动管理方式，尽量避开破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响达到环境损失最小、环境复原费用最少、生态功能最佳的效果，确保绿色工程的建设实施。九、关于廉政建设1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教化工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。2、我公司定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的运用状况等，接受全体监理人员、承包人、

18、各级领导甚至社会各界的监督，以约束监理人员的行为。3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉，我公司将实行指责教化、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个规范工程。监理服务承诺书5敬重的业主：您好！对贵单位此次建设的监理工作，我公司将遵循建设工程监理规范的要求在此慎重承诺：一、监理工作目标1、本工程质量限制目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。2、本工程进度限制目标：工期满意合同要求，限制在安排

19、工期内。3、投资限制目标：满意（业主）要求，力争使工程总投资限制在安排投资范围以内。4、本工程平安文明施工限制目标：在本工程施工期间，做好平安施工防护检查措施，解除平安事故隐患，力争在施工期间不发生平安事故；同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。二、对自有人员的管理措施1、本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则我单位将派出精明、干练的项目总监，带领项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术学问和服务宗旨，以遵守法律、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、平安、低成本的

20、建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。2、要求我方项目监理人员有全面的服务意识监理是技术服务，而服务就是替别人办事，服务就是急业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应，不厌其烦。所以，做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱3、要求我方项目监理人员擅长沟通要服务好，就是要搞清晰业主究竟须要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求，更多的服务内容和详细工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此驾驭好沟通的技巧

21、是特别重要的技能。我们要求：沟通要敬重对方，沟通要有依据，沟通要有耐性，沟通要心平气和。所以，我们提倡：以对人的敬重实现科学的效用4、要求我方项目监理人员有责任心在建筑工程中，大部分的工作都不会有困难的技术问题，这须要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行，这须要严谨负责的工作看法。责任心就是要到位（旁站到位、监督到位），就是要恪尽职守，就是要仔细履行岗位职责承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日监理服务承诺书61、关于监理人员1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由须要更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质

22、和合同的要求。2)、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。3)、如因工作须要或业主另有要求须要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。4)、在工程已完工须要增加监理人员时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场安排，在征得业主书面同意后按安排组织监理人员退场。5)、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定进行监理服务的，一经发觉，我公司将肃穆处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。6)、我公司将组织一个特地的.后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧。同时，

23、我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创建良好的信誉，贡献我们的力气。2、关于监理设施1)、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满意工作须要和招标文件要求为最低标准。2)、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当运用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。3）、如因工程须要或业主另有要求须要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。4)、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退

24、场。3、关于工程质量1)、我公司将选派资质合格、义务实力好、责任心强、阅历丰富、年轻有为的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的好质量。2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保证质保体系正常、有效运行，并刚好兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。3）、我们将主动督促、检查项目监理机构质量教化培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。4）、我们将实行超前限制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工打

25、算工作、抽检原材料质量等）、过程限制（巡察、见证、旁站、专项检查等）、验收限制（质量资料检查、过程实体质量检测等）等措施来加强质量限制，保证工程质量；同时，通过建立指令、通报指责、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标：分项工程一次性验收合格率达到100%；初步验收质量评分在90分以上，质量达到合格等级；竣工验收质量评分在95分以上，质量达到优良等级；4、关于工程进度1)、要求承包人依据合同要求提出工程总进度安排、年度度和月度施工进度安排及月报，审查并督促其实施。2)、随时检查进度安排的执行状况，并将安排进度与实际进度进行比较，出现

26、偏差时指令承包人实行相应的措施保证安排的实现。3)、每月检查一次承包人的施工投入状况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并月安排投入状况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，刚好指令承包人加大投入，以保证工程进度。4）、提高监理工作效率：刚好审查签开工报告、刚好进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后刚好转入下道工序施工；加强过程限制，刚好发觉问题，不因质量和按期问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证达到如下工期限制目标：确保按期完工，力争提前完工。5、关于平安生产1)、督促承包人建立牢靠的平安体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项目监理部的三级平安教化；完

27、善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安事故应急预案；督促承包人主动开展“平安工地建设”活动。2)、督促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教化、培训，提高监理人员的平安意识，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。3)、加强平安生产的事前限制，包括：编制平安监理工作安排，审核开工报告及平安生产事故专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的运用状况。4)、加强平安生产的过程限制，建立平安生产台账和危急源台账，仔细记录平安监理日志；通过巡察、检

28、查等措施刚好发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报指责、停工整改、惩罚等手段来约束承包人保证生产平安。通过以上措施，保证一般平安事故频率限制在3以内，事故费率限制在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。6、关于廉政建设1)、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政领导小组，组立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教化工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的运用状况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，全力打造精品工程。3)、如有监理人员

29、经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉公司将实行指责教化、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。通过以上措施，我们保证将此项目打造一个优质工程。特此承诺！ （盖章）法定代表人或授权托付人： （签字或盖章） 日 期：监理服务承诺书720xx年5月20 日一、企业基本状况表二、企业承诺 致中天健集团：本企业参与 项目监理投标慎重承诺如下：1. 本企业自觉遵守中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国招标投标实施条例等相关法律、法规，绝不存在以串通投标、围标或者行hui等方式谋取项目中标、以弄虚作

30、假骗取中标、恶意异议,投诉等违法行为。2. 本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关系。3. 本企业参加本项目投标的资格、资质证书不是通过受让或者租借等方式获得的,投标人员是受单位法定代表人的委派,属于本单位职员。4. 假如本企业在此项目中中标，投标文件中所列的监理总监、监理员除不行抗因素外全部驻场监理，绝不更换。以上承诺如有违反,以上承诺如有违反，本企业情愿担当因此带来的一切法律责任和行政惩罚。5. 经本企业仔细核查，本企业近3年没有发生诉讼及仲裁纠纷，如不实，构成虚假，自愿担当由此引起的法律责任。6. 我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严峻违约及重大工程质量事

31、故。三、服务承诺对贵单位此次建设的 监理工作，我公司将遵循建设工程监理规范(GB50319-20xx)的要求在此慎重承诺：一、监理工作目标（一）本工程质量限制目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。（二）本工程进度限制目标：工期满意合同要求，限制在安排工期内。（三）投资限制目标：满意(业主)要求，力争使工程总投资限制在安排投资范围以内。（四）本工程平安文明施工限制目标：在本工程施工期间，做好平安施工防护检查措施，解除平安事故隐患，力争在施工期间不发生平安事故；同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。二、对自有人员的管理措施(一) 本着对该工程

32、重视建设工程质量终生责任制的原则我单位将派出精明、干练的项目总监，带领项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术学问和服务宗旨，以遵守法律、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、平安、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。(二) 要求我方项目监理人员有全面的服务意识监理是技术服务，而服务就是替别人办事，服务就是急业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应，不厌其烦。所以，做好服

33、务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱。（现实状况是：由于安排经济的影响，我国民众的服务意识比较淡薄，而内地的服务意识则更差，部分监理人员抱着技术规程不放，无视业主的须要，以为坚持技术标准就能做好监理工作。）(三) 要求我方项目监理人员擅长沟通要服务好，就是要搞清晰业主究竟须要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求，更多的服务内容和详细工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此驾驭好沟通的技巧是特别重要的技能。我们要求：沟通要敬重对方，沟通要有依据，沟通要有耐性，沟通要心平气和。所以，我们提倡：以对人的敬重实现

34、科学的效用。（而现实工作中，许多监理工程师不简单与人沟通，甚至一旦冲突多且集中的时候，往往与业主代表顶撞，各方关系僵持。）(四) 要求我方项目监理人员有责任心在建筑工程中，大部分的工作都不会有困难的技术问题，这须要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行，这须要严谨负责的工作看法。责任心就是要到位 (旁站到位、监督到位)，就是要恪尽职守，就是要仔细履行岗位职责 (而现实状态下，许多监理人员要么是不到岗，要么是人在心不在，只是一个人桩子，却不履行职责。工程问题基本上都是技术简洁却没有严格按要求操作所造成）。监理服务承诺书8一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的

35、产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，

36、并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位运用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户运用要求。4、供应备件刚好、确保用户满足(1)刚好反映用户需求；(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货；(3)严格限制产品质量；(4)妥当包装以防遗漏损坏。授权代表：年月日第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页