2022年管理专业实习报告模板集合五篇.docx

《2022年管理专业实习报告模板集合五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年管理专业实习报告模板集合五篇.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年管理专业实习报告模板集合五篇管理专业实习报告模板集合五篇在生活中，报告对我们来说并不生疏，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我收集整理的管理专业实习报告5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。管理专业实习报告 篇1实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着希望和华蜜的我们起先高校必要走的路程-实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和希望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和志向在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的实力证明，我们是一个强

2、者，不论从工作还是学习。我能学好，更能干得精彩！实习目的为了将我们所学的酒店专业学问与实践技巧更好的结合，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，学习服务精神和服务意识，提前接触社会，为以后走入社会打基础，我们进行了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业学问及其在实际操作中的应用有肯定的感性相识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有助于对专业基础和专业课的学习、理解和驾驭。同时这次酒店实习的阅历也有助于以后的就业取向。实习单位简介南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落景色秀丽的南山风景区内

3、，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最佳场所，竭诚满意来宾舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾供应优质服务。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文静，让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的志向场所，给您的光临留下永久的美妙回忆。环境优雅的歌舞厅，宽敞光明的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位来宾供应一流的服务，以举办个中大型演出和召开高

4、层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中心大厅高12.5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采纳计算机限制，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施达到国内演出场所先进水平。实习经过20xx年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和希望我被分派到了客房部。起先有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是志向和现实终归是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁，我们要学的东西还许多

5、。我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比较闲的时候对我们进行了一系列的培训。包括平常的留意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论学问。其他实践上的技术技巧都是师父耐性教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。

6、接下来起先套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手打开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺当快速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细微环节整理，要留意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。管理专业实习报告 篇2实习目的：教学实

7、习是高校教化中一个极为重要的实践性教学环节。作为旅游管理专业的学生而言，外出到旅游景区进行实地考察，对于增加专业学问，提高自身实力具有极为重要的作用。我们在教学实践中接触与本专业相关的实际工作，增加感性相识，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来，提高实践动手实力，为我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教化教学质量，培育合格人才积累阅历，并为自己能顺当与社会环境接轨做打算。实习内容：本次教学实习，我们前往的位于成都市西南边的大邑建川博物馆和安仁古镇。在此，我就安仁古镇的一些状况做实践报告

8、。安仁古镇，地名“取仁者安仁之意”而名之，始建于唐朝，现存的旧式邻居建筑多建子清末民初时期，尢以民国年间刘氏家族鼎盛时期的建筑最多。安仁镇旅游资源丰富，旅游产业发展颇具规模，它的旅游资源分为两大板块：一是开发较早具有相当知名度的刘氏庄园（包括大型泥塑收租院），景点主要分布在刘文彩公馆和刘文辉公馆。刘氏庄园以其独特的历史内涵以及其建筑本身对中国超群的民间工匠艺术的充分体现而享誉海内外，是国际旅游组织认定的四川旅游发展“六朵金花”之一，在四川省旅游发展总体规划中被列为重点开发的旅游资源，被国家列为4A级旅游区，并成为全国青少年爱国主义教化基地；二是镇内现保存完好的十余座公馆群和安仁镇特有的古街、古

9、道、古巷和古建筑。三条古街（红星街、树人街、裕民街）、古楼、古塔和安仁中学（原文彩中学）保存完好，能够很好地体现民清时期的建筑风格和文化特色，同时把川西民居风格与欧式建筑风格奇妙地融为一体，形成独具特色的中西合璧建筑风格。但是，安仁古镇的发展还是存在着不少的问题。1、作为一个4A级旅游景区，安仁古镇的基础设施不完备。在古镇街区很难看到垃圾桶等最基础的设施，另外，我们仅仅是在景区入口的游客中心见到公共厕所，一个景区假如没有这些设施，对游客来的行动来说是很不便利的。针对安仁的现状，加强基础设施建设是一个景区发展的重中之重。2、古镇缺少对自身历史文化及旅游景点的介绍设施。就其本身而言，安仁古镇具有很

10、深厚的历史文化气息，但是如此深厚的历史沉淀在我们对古镇进行实习考察的时候却感受颇少。古镇对自身历史文化介绍这方面，去年我们实习的街子古镇就做的较为完善一些，在街子我们能在不同地方看到关于街子古镇景点的简介以及景区的路途图，这样便利了游客的巡游，同时会给游客留下更深刻的印象。3、旅游区吸引物的集群效果不好。在该地有建川博物馆、刘氏庄园、古镇街区等一系列的旅游景点，但是由于是一些相对独立的点，各点之间的有肯定的距离，这给游客的巡游造成了很大的不变，针对这一问题，能规划出各点之间的巡游线路并加以开发利用，不仅能够增加游客巡游的趣味性，同时也增加当地的产业量，促进就业。4、安仁古镇知名度还不大。虽然作

11、为国际旅游组织认定的四川旅游发展“六朵金花”之一，在四川省旅游发展总体规划中被列为重点开发的旅游资源，但是在全国，乃至全世界来说其知名度还是不够的。扩大宣扬力度，选择古镇中的一些历史遗迹及特色民风民俗加以宣扬，提高古镇的知名度的同时，也可以满意游客的求异心理。5、针对当今古镇的雷同现象，发展特色旅游，突出当地特色，是确定古镇发展胜利与否的关键所在。推出古镇特色，如特色文化、特色建筑、特色小吃等。管理专业实习报告 篇3北大时代C4地块项目经理部实 践 时 间 20xx 年 1 月 20 日至20xx 年 3 月 9 日止学 号 2022100256 学 生 姓 名 * 专 业 班 级 工程管理（

12、2）班说 明1.高校生参与社会实践活动是引导学生走出校门，接触社会，了解国情，增加社会责任感和服务社会的重要途径。社会实践结束之后，每个学生都必需仔细撰写社会实践报告。通过撰写实践报告，系统地回顾和总结社会实践的全过程。2.社会实践报告要求条理清楚，内容详尽，数据精确。3.社会实践报告的质量反映了社会实践的质量，它是社会实践成果评定的主要依据之一。社会实践报告需经社会实践单位（地方）相关负责人批阅并签署看法。不交社会实践报告者不得参与社会实践成果评定。4.“社会实践单位（地方）简介”包括社会实践单位全称、地址、社会实践单位性质、规模等。5.“社会实践过程”概述自己参与社会实践的流程；“社会实践

13、内容”包括自己参与的详细实践项目介绍、本人从事的工作等。6.“社会实践单位评语”务必请所在社会实践单位（地方）的指导老师或负责人填写并盖章。7.学生返校后将写好的社会实践报告后交给辅导员。1社会实践单位（地方）简介今年寒假放假以后我来到了中铁一局集团建筑安装工程有限公司实习。中铁一局集团安装工程有限公司是大型、综合型建筑业企业，具有铁路工程及马路工程总承包特级资质，市政、房建总承包一级资质，铁路铺架、马路路面、隧道、水工隧洞、城市轨道专业承包一级资质，是集科研与技术开发、建筑施工、设备安装、加工制造、工程机械和汽车修理、物资供销、工程监理和技术询问、多种经营为一体的技术密集型集团型企业。中铁一

14、局集团建筑安装工程有限公司（原铁道部2社会实践的目的1.充分利用假期时间将在校所学学问与实际相结合，使理论实践结合起来。2.了解当前施工工艺和施工水平，为以后的工作、学习打下坚实的基础。3.了解公司各部门的组成和职能，明确工作流程，在对自己清晰相识的前提下选择适合自己的并且擅长的岗位，避开将来就业走弯路。4. 通过亲身经验，培育自主发觉问题的实力，提高自主解决问题的实力。5.充分的与行业接触，了解行业的需求，加强对行业的相识，并培育自己的社会实践实力，从而缩小学生与职业文员之间的距离为以后更好的融入社会打下坚实的基础。3社会实践内容及过程（一）钢筋工程钢筋是钢筋混凝土结构的骨架，依靠握裹力与混

15、凝土结合成整体。钢筋工程乃混凝土结构工程的三大工程之一。因为混凝土浇筑后，钢筋的质量难以检查，因此钢筋工程属于隐藏工程，须要在施工过程中严格检查，并建立起必要的检查与验收制度。为了确保混凝土结构在运用阶段正常工作钢筋工程施工时，钢筋的规格和位置必需与结构施工图一样。一般的钢筋工程的施工过程如下：结构施工图绘钢筋翻样图和填写配料单材料购入、检查及保管钢筋加工钢筋连接与安装隐藏工程检查验收。钢筋的安装对工人的看图实力要求较高，钢筋的型号，数量，位置要求很高，一般应和图纸一样。（二）模板的安装1.柱模板的安装安装程序：放线设置定位基准8m的混凝土必需达到设计强度的100时方可拆除。悬挑构件的模板拆除

16、：无论其跨度长短，均要求必需在混凝土达到其设计强度的100%时方可拆除。梁底模、板模拆模前由木工工长填拆模申请单，依据试验员供应的同条件混凝土试块的强度报告，经项目主任工程师审批后方可拆卸。2.拆模依次柱子模板拆除:先拆掉斜拉杆或斜支撑，然后拆掉柱箍及对拉螺栓，接着拆连接模板的U型卡或插销，然后用撬棍轻轻撬动模板，使模板与混凝土脱离。墙模板拆除:先拆除斜拉杆或斜支撑，再拆除穿墙螺栓及纵横龙骨或钢管卡，接着将U型卡或插销等附件拆下，然后用撬棍轻轻撬动模板，使模板离开墙体，模板逐块传下堆放。3.楼板、梁模板拆除先将支柱上的可调上托松下，使代龙与模板分别，并让龙骨降至水平拉杆上，接着拆下全部U型卡或

17、插销及连接模板的附件，再用钢钎撬动模板，使模板块降下由代龙支承，拿下模板和代龙，然后拆除水平拉杆及剪刀撑和支柱。（拆除跨度较大的梁下支顶时，应先从跨中起先，分别向两端拆除；楼层较高，支撑采纳双层排架时，先拆上层排架，使龙骨和模板落在底层排架上，待上层模板全部运出后再拆下层排架。）（四）留意事项1.模板安装时，不得随意开孔，穿墙螺栓应在钢加劲肋的钢环中穿过或在板缝中加木条安装墙螺栓。预留钢筋可一端弯成90与混凝土墙钢筋焊接或扎牢，另一端用铁线绑牢，从板缝中拉紧紧贴模板内面，拆模后再拉出。2.模板竖向安装时，加劲肋的凹面须向下安装。3.拆模时不得用大锤硬砸或用撬棍硬撬，以免损坏模板边框。4.操作和

18、运输过程中，不得抛掷模板。5.模板每次拆除以后，必需进行清理，涂刷脱模剂，分类堆放。6.在模板面进行钢筋等焊接工作时，必需用石棉板或薄钢板隔离；泵送混凝土的布料架脚和输送混凝土管支架脚下应加垫板等有效措施。7.拆下的模板如发觉脱焊、变形等时，应刚好修理。拆下的零星配件应用箱或袋收集。管理专业实习报告 篇4实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和华蜜的感受我们起先我们高校必要走的路程实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和希望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和志向在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给

19、学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的实力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习一、实习目的与意义1、通过实习巩固所学专业学问，了解酒店管理基本职责和各岗位工作流程，驾驭酒店管理服务工作基本技能，在实践中找到理论学问与实际操作结合点，2、了解酒店行业的基本状况，熟识部门间的合作，增加团队合作意识，驾驭丰富的酒店服务学问、培育见机行事的服务实力和热忱周到的服务看法，将学习和工作相结合。3、通过实习做到理论联系实际，充溢和丰富所学的专业理论学问，培育发觉问题、分析问题、解决问题的实力，为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。4、建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发觉自己的缺点和优点，

20、扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。5、在工作中学习别人的阅历和其他同类学校同学的优点和特长，最终找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。二、实习单位与岗位（一）实习单位介绍广州中心海航酒店是一家四星级涉外酒店，位于广州市机场路之交通枢纽地带，火车站、地铁站、高速路出入口、白云山旅游区及中国出口交易会址近在咫尺，而距新机场仅20分钟车程，为您的吃、住、行、消遣及商业活动供应了便利的条件。20xx年全新装修的酒店客房232间，到处尽见别具匠心，高雅的布置，一丝不苟的选料，贴心的服务，入住本酒店，您将体验到传统的亚洲式无微不至的照看。设施齐备的大、中、小型会议室及大型宴会厅，可容纳

21、10-500人不等，为您度身定做，供应高效、专业的宴会及会议服务，是您胜利举办会议的志向选择。酒店京华厅主营粤菜，出自本地名厨的美味菜肴，精致点心，令人倍感“吃在广州”果真名副其实。步云阁西餐厅格调高雅，充溢异国风情，展示着各色欧美佳酿琳琅满目。家乡屋感受韩国饮食文化，室内装修独具匠心，品尝特有的食趣和情趣。经过一天惊慌的行程或会议后，最好的放松方式，莫过于充共享用酒店的室外游泳池，美容美发中心，桑拿中心，健身中心及夜总汇等各种各样的消遣设施。曾多次接待过如中国体操队等国家运动队。（二）岗位介绍客房楼层设台班，台班服务员的主要任务是驾驭客情，做好服务、保障平安。台班服务员不得做与本职无关的事情

22、，肯定要驾驭动态，具体做好台班记录，发觉异样状况刚好报告保安部，负责楼层（面）的日常服务接待及平安保卫生工作，为客人供应服务，根据来访登记要求，做好来访登记验证工作，熟识楼层状况及客人出入房间等状况，做好文字记录。坚守岗位，主动协作公安机关的工作，依据规章制度来做事。三、实习内容与过程在广交会期间，我有幸来到广州中心海航酒店进行实习。10月11日，我们坐学校校车来到了中心海航酒店进行实习。在实习前，我们已经来到这里进行了面试，并安排好了岗位，一共有19位同学在中心海航酒店进行实习，9位同学被安排到客房部，3位同学被安排到餐饮部，3位同学被安排到前厅部，1位同学被安排到机动部队，而我就是被安排到

23、客房部，岗位是台班服务员。11号中午，我们坐校车来到中心海航酒店，然后酒店的人力资源总监助理就带我们到员工宿舍。这里已经有二十多年历史了，所以已经有点残旧了，虽然宿舍条件比较恶劣，但我也会坚持下去的。到了下午，我们起先进行培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了也许的了解；其次是消防平安意识培训，酒店特殊支配了保安部的主管为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。首先由这里的员工给

24、我们介绍海航集团的概况及各成员酒店，介绍了酒店的高层，之后进行了消防平安培训，消防部总管热忱耐性地教育我们如何预防与处理特发事故，让我学到了不少防护学问和增加了平安意识。10月12日，我们接着接受培训，上午由客房部主管教了我们如何整理好自己的仪容、如何礼貌用语、我们的工作任务与工作程序、工作中的规章制度与主义事项，还有一些基本的服务技能。虽然培训只有短短的一上午，但我从中获得了大量的学问。在培训中，我不仅学到了旅游从事人员所必需具有的礼仪，还懂得什么是正确的与客人打招呼、为客人指引方向的动作和走路姿态。虽然这些在别人看来是那么的简洁，甚至不用学也会驾驭。但在四星级的酒店中，你的一举一动都会影响

25、了酒店的形象，所以每一个细微环节动作都要标准。到了下午，我们培训的主要内容是如何清洁与布置房间。当了解到这个培训是，我感觉有点可笑，我们上了十几年的学了，也铺了十几年的床了，这还要培训？可是当一位客房服务员给我们进行示范讲解时我被震惊了，酒店铺床时每一步都有要求！整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、“三线合一”和套头枕套等都必需在三分钟内完成。首先甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。为了练好这个步骤，我的手臂在经过一天的练习后已经直直的不能动弹了。其次步是给床单包角，将床单整齐地包进上下两个床垫之中，要求我们包的时候不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不

26、能保持平整。接下来起先套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以细微环节整理，应当主要的是被子的中线要和床单、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。我发觉客房服务员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。我们的首要任务即是清理客房。清理客房也是有肯定规范可循的。首先进房间要先敲门，进门之后第一步打开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就起先整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一一换上。这一切结束之后起先打扫卫生，要留意的

27、是湿布一般檫木制家具，干布则檫金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能翻过，整体上檫拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细微环节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和檫镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都要仔细对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上，假如有丢失的物品，既要纪录并上报主管。在客房部实习必需要有极强的平安意识，要知道最基本的消防学问。额外的，还应对酒店和所在城市比较了解

28、，这样会为客人供应更多意想不到的服务，让客人更满足。为此我查阅了不少关于平安、酒店方面的资料。 10月15日，是广交会的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既兴奋有惊慌，我对自己充溢信念，我会努力做到最好。在台班这一职位是酒店与客人沟通的桥梁，由于我们面对客人时间是最多的，我们的服务工作好坏与否，是干脆影响客人对酒店的印象。作为台班的主要职责是随时以笑容和招呼来迎接初次入住或从外回来的客人，为客人送行，为每一位在酒店住房时遇到困难而须要帮助的客人服务，登记外来来访人员，和帮助卫班的工作。虽然这份工作看起来这那么的简洁和低等，但我能在工作中体会剧烈的服务意识和殷勤的待客之道。站在广州中心海航

29、酒店中，一种剧烈的责任感就会无形将你包围。像迎接电梯，虽看似简洁无用，但就因为一句简洁的“先生，早上好！”或“Good morning, Sir!”、一个充溢阳光的微笑和一个极度关切的目光，就这些很基本的动作和简洁招呼，却是让客人很贴心的服务，并提高酒店在客人心中的形象。广交会期间，客流量激增，给广州的酒店带来了不少商机。酒店里的客房几乎都全入住了，酒店里人来人往的，而且大多数都属外国人，有巴西团、韩国团、土耳其团，着对我来说是一个巨大的挑战。许多外国人说的都不是标准的英语，再加上自己的英语实力不高，有时候沟通比较困难，但我不会放弃，坚决要为他们服务，我只好用到肢体语言，许多时候都能与他们沟通

30、，满意他们的须要，客人们也会感到很满足，这对我来说是莫大的激励与支持。10月15日到10月27日，我上的班次是中班，时间是下午三点半点至夜晚十二点，每天别人上班我就睡觉，我睡觉别人就上班。睡醒了就要打算上班了，那留给个人支配的时间更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作时间是早上7点到下午三点半。每天六点钟起床，虽然是早了点，但自己也能坚持下去，做到不迟到不早退。虽然每日重复单调繁琐的工作，我就是每天帮客人按电梯、登记客人出入状况，显得枯燥乏味，但是工作也不能马虎，你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的.麻烦或损失，所以必需仔细完成。始终以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才

31、体会父母挣钱来之不易，而且要起先有意识地培育自己的理财实力。这一次的广交会实习我望见许多的外国人与他们沟通我才发觉英语水平有待提高，但经过了这次实习让我的口语提高了不少。我在客房部这两个月的实习中明白，客房服务员的工作量是很大的，另外，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很娴熟，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要客人时通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细微环节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导的指导下渐渐成长的，我非常感谢领导们在我身上所作出的付出。四、酒店存在的问题与建议（一）提升软件上的服

32、务实力纵观酒店行业，我国的酒店在硬件上的设施设备可与国际酒店媲美，但是在软件上还与国际先进水品存在肯定的差距。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。广州中心海航酒店也应当跟紧行业新风，提高服务质量，增加服务员的主动服务意识，加强对新员工的培训和对老员工的跟踪培训。不断提高和改善他们的业务素养和水平。（二）建设酒店文化酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到酒店都

33、会对酒店和酒店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。五、实习收获与体会通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如

34、何去适应社会融入社会，与他人相处的人生哲学。我最大的收获有以下几点：（一）服务意识的提高曾听有人说迎宾就是站在门口问候客人的机器，但亲身体会了才知道并不是那么简洁的，要学会视察，做好服务，服务要细致，周到，刚好，要了解客人的需求，对常客要做好特性化的服务，知道其喜好，尽力赐予满意，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出

35、微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；（二）服务水平及专业学问的提高经过了一个月的酒店实习，使我对酒店的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。（三）英语水平的提高在四星级的涉外酒店中，英语的

36、实际应用实力包括听、说、写的实力是特殊重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为客人服务。在这一个月中，我常常都要跟外国人沟通，令我的英语实力增加了不少（四）发觉问题、分析问题、解决问题的实力不断提高在工作中不断的提升了自己的视察实力，从刚起先的懵懂到现在走进客房什么样的人有什么样的要求的预料实力不断提升，并对一些客人的投诉问题懂得倾听，甚至可以适当的解决该问题，有些客人也成为了我的挚友。在解决问题中不断提高自己在工作生活中的处事实力。但同时也发觉发觉了自身的不足。在语言表达实力上依旧是无法流利的与客人进行沟通。在客房

37、部接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，由于自身的英语口语实力并非非常好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用管理专业实习报告 篇5些年我主要从事甲方的工程管理，进行了长沙禽类加工厂、湖南图书城、君临天厦、西街花园等多个大型项目的建设。此次社会实践在湖南新创意房地产公司，主要负责_工程全面管理。对工程状况，及工作内容作如下调查报告。一. 基本状况1.新创意简介：湖南新创意房地产公司成立于_年，注册资金八千万，由省委及省人事厅组织创建，是省委为适应房地产市场须要，并探究试点，更好地规范房地产而成立。目前承接_、交警宿舍两个上亿元的项目。公司采纳董事会，总经理负责制。下设三部一室，固

38、定员工二十二人，其中高校以上的学历为一十四人，中级职称十人。2._项目简介：_为湖南移动公司投资两亿元，集高级主宅、智能办公于一体的综合性小区。小区坐落在湖南民俗村北边，车站北路的西侧，占地80亩，由十二栋住宅，一栋办公楼组成。全部为多层框架结构，建筑面积7.7万平方米。住宅楼分为三个标段，施工方分别为长大集团、市建集团、望城集团，办公楼施工方为省建集团。由华楚、和天进行监理，新创意进行代建(建设方)。住宅分为别墅楼、复式楼、以及160多平方米的四室两厅。小区设置中心空调、热水、直饮水、煤气、ic卡计量、智能一体化、一卡通等多项先进配套设施，以及游泳池、球场等消遣场所。小区_年8月起先兴建，_

39、年8月起先交户运用。二. _工程问题及处理作为工程负责人到_项目时，土建小区一些已封顶，水电预埋也对应完工，正进入安装阶段，及其室外工程前期打算。我首先听取部门对工程介绍及交接，查阅全部图纸及变更，接着翻阅监理以前的报表、记录、各类工程会议纪要，然后验对施工方各安装组织设计、隐藏记录、材料进场表等，最终工程实地检查，对原遗留问题进行处理：1.设计方面单体的专业图纸设计不全。如：缺煤气管道、直饮水等。需设计尽快落实，并与建筑配套统一及审核。部分专业图纸设计未到位，欠合理。如：空调冷凝水的排放，一、二标段地下车库污水坑的位置等。对未施工安装完的进行整变更更。2.现场土建方面砼跑模漏浆较普遍。三个标

40、段中未抹灰的还有部分未处理;已抹灰的，如三标段车库顶也未平整。此为模板装钉未到位，以及模板不行所至，需进一步整改处理。结构柱、砼板(未抹灰)蜂窝洞较多及卵石外露。此为砼振动未到位所至，需整改处理。二标段复式一楼有一处望见砂石。此为砼搅拌未到位所至，需整改处理。部分破损模板粘在砼上。此为模板重复运用次数太多，或模板质量太差，许更换模板。三个标段普遍拉接筋间距超过50cm。应按规范调整过来。外墙贴砖部分遮掩开关盒。贴砖须细部处理，确保开关面板安装。3.现场安装方面一、三标段已穿线，但穿线管普遍无锁母，及橡胶爱护圈，需补加。一、三标段预埋开关盒、开关箱随意开孔，并且部分损坏，需更换整改。一、三标段部

41、分开关暗盒不正，需校正后再装面板。部分墙体穿线管采纳的轻型，需整改为中型。穿线管部分90度弯起皱。有可能管材质量问题，采纳了轻型管，弹簧弯管器不匹配等。目前能看到的三标段的伸缩缝，暂未见到过伸缩缝穿线管的技术处理。4.文明平安施工由于主体基本完工，工地民工许多未戴平安帽。此事不能减省。施工用设备的露天开关箱，缺损开关门,且有些无遮雨措施(三标段)。存在较严峻的用电平安隐患，需整改。填运土方，堆放太高，没有保证架空电缆的距离。已统知长工易少校，停运并将压斜电杆修复。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页