2022年保洁工作计划锦集10篇.docx

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1、2022年保洁工作计划锦集10篇保洁工作安排锦集10篇时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，为此须要好好地写一份安排了。那么安排怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是我帮大家整理的保洁工作安排10篇，欢迎大家共享。保洁工作安排 篇1我自20xx年5月份进入xxxx公司，到现在已有x年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像聘请人员，人才管理、培训，沟通关系等许多工作几乎是从零起先学起。在公司领导的细心指导和大力帮助领导下，根据我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家产我家”的心态保质保量顺当的完成了一系列的保洁服务工作， 在此

2、对过去的一年做以工作心得总结。总结阅历和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。一、20xx年工作总结1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员具体了解各楼层的基本状况，驾驭清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最常见的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特殊是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的运用保洁工具和清洁用品，就能保证工具运用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办

3、事，表现好的嘉奖，差的进行指责。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。3、统筹协调，注意协调协作。对于工作中出现的修理现象，我们大家做到了主动协作修理人员，发觉跑冒滴漏现象刚好上报公司及修理人员，以便刚好处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。使我们大家都有一种集体意识，主动为企业做贡献，维护好公司形象。4、亲力亲为，注意团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作主动性、主动性，就能使使员工端正服务看法，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，刚好与他们做好沟通，做到生活上多关切她们，有困难刚好帮助她们，解决她

4、们的后顾之忧，使其用心工作。5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的运用效率，保证清洁卫生达标。在20xx的一年中详细有以下实例。例：从20xx年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的运用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的状况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头常常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从微小中为企业减轻负担，我深感兴奋

5、。二、20xx年存在的不足：清洁学问还须要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。管理实力还须要不断的提高。因为管理阅历不足，许多事情处理的不够志向，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还须要不段的创新。依据工作实际状况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到细心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的运用寿命。要留意节约责任区的水电，刚好关灯，关水，从一点一滴的小事做起。三、20xx年工作安排1、提高自我意识，加强学习实力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发觉自身缺点，主动主动学习同行同业的优秀阅历，不断提高自身专业学问技能，提高管

6、理实力。使保洁部门发挥更大的作用2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发觉问题，解决问题。不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具运用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创建一个良好的环境。八年的工作给我留下了许多珍贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有许多须要改进的地方，我要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点

7、，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。保洁工作安排 篇220xx年对于XX物业保洁部来说是充溢挑战和压力的一年。伴随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20xx年物业保洁部的工作作如下安排：一、完善管理制度，细化工作标准20xx年，我们将会在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项

8、工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，接着坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍随着如今住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的刚好补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时刻关切员工的生活，驾驭思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对

9、年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行要依据公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工驾驭保洁工作学问，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训安排不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每天对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、

10、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面干净整齐。五、加强平安教化、增加平安意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安教化，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工相识平安的重要性，把各种危急歼灭在萌芽状态。六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况刚好修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇

11、等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础之上，我们须要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保刚好处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20xx年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好打算。对于公司领导临时性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝奢侈。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争

12、取以最低的开支达到最好的事效。保洁工作安排 篇3一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工作。二、刚好更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，主动推出系列菜系，如：野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系等等。四、推动落实厨房改革安排。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即：精兵强将、各尽所能、各负其责。五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管

13、理、厨房管理、美食动态方面的书籍，并做好相应的笔录。七、仔细完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。在反复读了张总的给我的全体事业伙伴的一封信后深有感受，强有力的措词，气宇显明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦专心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法干脆植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应担当的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力气是我们这些职场人的固有天职！进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办

14、公室究竟是一个怎样的生存环境？四周的人总会不断的给出不同的回答。“淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。我困惑的不知所措！试想我们是否也应当给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床？好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的话应当会有人支持的！保洁工作安排 篇4为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保教化深化日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教化安排。主题：幼儿环保意识的培育目标：1.激发幼儿酷爱自然，有初步新奇心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。2.明确要动手动脑去探究身边的环保。3.能在

15、老师带领下，通过变废为宝的活动增加环绕意识，体验环保活动的乐趣。详细内容：主题：幼儿环保意识的培育每月主题详细内容x月“环保”意识的形成1.支配环保课，让幼儿接受“环绕”概念。2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保安排和进行内容。3.请家长协作，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。x月收集废旧物品1.开展“废旧物的收集”活动，老师打算：环保箱。2.老师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。3.接着进行环保教化课的学习。保洁工作安排 篇5不知道是因为今年疫情因素的影响，还是因为其他的什么缘由，我感觉这半年的时间过的飞速。一转瞬就来到了七月份的时间，就要起先下一半年的工作和生活了。回顾我在20x

16、x年上半年里作为一名物业保洁主管的工作，出现了许多失误的地方，犯了许多不该犯的错误，总之在20xx年上半年里，我表现的非常不好。为了能够让我在下半年里有所变更和成长，我在此做了一篇关于20xx年下半年xx公司物业保洁主管的工作安排。因为我们公司准备在下半年里起先扩展规模，所以在半年里，我们也要招更多的人进来。针对这一点，我首先要对我们公司的全部保洁人员进行一次大换血。对于在上半年里，表现的不好的，多次出现工作疏忽，和对待工作不仔细不严谨的员工，我都会进行委婉的劝退。虽然让这些员工离职，我也有些不忍心，但是这个社会原本就是一个现实的社会，假如在下半年里，不给我们保洁部门的员工一点压力，那我们保洁

17、部门会很难发展起来，我进行再多的管理，员工不上进，我也没有方法。所以在对待聘请待新员工这件事情上，我会进行严格的把控和关注。并且从下半年起先，我们保洁部每一位新招进来的员工，都要通过我最终的审核和面试才能够顺当进入到我们公司。其次，是关于新员工培训的安排。关于培训这一块，以前都是我们公司市场人力部负责的，但是在下半年里，进入到我们保洁部门的员工，我都会进行一次亲自的培训。在培训中，我会具体的跟他们介绍我们公司的企业文化，发展历程，和岗位要求，以及他们的工作任务。还有我也会跟他们说清晰我们之后的发展和之后工作的重心。并且还会跟他们进行一些现场的互动，拉近我和他们之间的距离，培育和他们的感情。在下

18、半年里，我不能再接着放松自己，我要意识到危机感，要让自己有所压力和动力的工作。在这篇工作安排之后，我就要快速的投入到下半年惊慌的工作状态中，仔细而严谨的对待我工作中的每一项任务，每一件事情我都要亲力亲为做到和做好。以身作则的为员工树立好榜样，带领我们xx物业公司保洁部的员工在20xx年的下半年里进行冲刺和奋斗，把我们保洁部门发展的越来越壮大！保洁工作安排 篇6一、指导思想根据城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展社区环境综合整治工作，进一步提高社区环境卫生管理水平。二、整治目标这次庭院社区环境卫生综合整治工作的目标是1.达到环境整齐，环境实行标准化管理。楼道干净，秩序良

19、好。2.要做到责任区划分明确。社区内全天候有人保洁。3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要刚好清掏。摆放整齐。4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整齐。清除和楼道张贴喷涂的广告。5.依据季节改变和管理要求，环境保持日常整齐干净。刚好清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的积累物，消退卫生死角。6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季刚好清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行便利。7.无凹陷破损。内道路保持平整完好。三、整治范围城区10个社区

20、全面开展社区综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。四、任务支配(一)街道办事处各社区为管理的详细责任单位，社区整齐工程由区市容环卫局牵头。详细实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门根据各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民社区担当，并根据整改时限要求予以解决。(三)深化到各社区，环境综合整治领导小组实行每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治状况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。(四)根据考评标准，管

21、理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上;达标7090分;不达标70分以下)逐月打分，考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的庭院管理优秀社区，区政府将赐予嘉奖。五、组织领导区政府特地成立领导小组，为保证此项工作顺当开展。详细负责全区社区环境综合整治的推动和落实工作。组长：略;副组长：略;成员：略。办公室设在区市容环卫局，领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长担当，成员从各职能部门抽调。办公室实行集中办公、联合检查的方式，详细负责全区社区环境卫生综合整治工作的支配、督办、检查工作。保洁工作安排 篇7九月份是幼儿园秋季开学的月份，作为一名幼儿园的保洁

22、员，为了让孩子们能够在更加干净的环境里学习生活，本人想着还是得做一份工作安排，为九月份的保洁工作做一个可行有效并能使孩子们学习环境更加优良的工作安排，现将九月份工作安排如下：一、幼儿园的整体环境改善本人在幼儿园做保洁员已有两个年头，在这两年里，本人看着幼儿园发展得越来越好，从过去没什么环境可言的简陋幼儿园，已变成了花草树木玩耍区域样样俱全的幼儿园，虽然说本人在其中的工作量随之增加了不少，但本人看着幼儿园越变越好，还是特别快乐的。在九月份的工作中，本人将保证幼儿园的整体环境能够更加舒适满意，让每一个在园的孩子、老师都能够在良好的园区环境中学习生活。二、教学区域的卫生和清洁幼儿园的保洁工作，整体可

23、以分为三大块，一大块是前面提到的园区整体环境，其次大块就是幼儿园教学区域的卫生和清洁，第三大块则是孩子们的生活区域卫生工作。这三大块卫生工作中，尤以教学区域的卫生和清洁工作最为重要。孩子们来幼儿园上学，为得就是能够在幼儿园里面学到东西，成长起来，他们在教学区域待着的时间也就最多最长。本人在九月份秋季开学的时候，会重点完善教学区域的卫生和清洁工作，除了早晚的清洁之外，还增加一些零碎时间的保洁，让孩子们都能够时刻处在干净的环境中学习。三、孩子们生活区域的消毒对于幼儿园保洁工作的第三大块区域孩子们的生活区域卫生，本人则认为不能只是做到扫地、拖地、擦灰这些事情了，终归孩子们在这个区域里是要吃饭睡觉的。

24、本人准备在九月秋季开学前对孩子们生活区域进行消毒，并在开学后进行简洁的日常消毒，保证每一位孩子都能够在生活区域里面健康的生活。他们在吃饭的时候，我希望他们的食堂是肯定干净的，这就要求本人在对食堂的保洁工作中，专心对待。他们在每日午休的时候，我希望哪怕他们不睡觉也还是能够在干净的被子和小床上休息一个中午，这使得本人将在九月份的工作中，花时间花精力保证食堂、寝室等生活区域的干净，让孩子们的家长能够更加放心将孩子寄放在幼儿园内学习与生活。保洁工作安排 篇8一、保洁员依据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全部公共场所的卫生

25、整齐，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、整齐；保洁工作安排 篇9一、总体目标和要求：20xx年的总体目标和要求是：在20xx年环卫管理工作的基础上，巩固和发展新环卫建设成果，在新的、更高的起点上争创“三个一流”即：一流的质量、一

26、流的管理、一流的服务，进一步推动我市的绿、亮、新城建工程。二、主要工作任务(一)充分发挥道路保洁员的力气，全面提高道路清扫保洁质量水平各村道路保洁员，要对服务范围内的全部主干道都必需坚持每天清扫，要高标准、高质量的完成道路保洁工作任务，时刻做到“一扫、两保、四净、四无”。一扫：每天早上八点以前对责任区范围内清扫一遍;两保：做到上午，下午两次保洁;四净、四无：道路清扫干净(无抛洒杂物)、路肩清理干净(无杂物、无杂草)、路坡清理干净、路沟清理畅通(无建筑材料、无柴草、无生活垃圾)、绿化带整齐有序干净(无有色垃圾袋、树枝、石块等)、岔路口50米以内清洁干净。确保我中心全部通道都干净、整齐、畅通无阻。

27、(二)充分调动社区保洁员队伍，改善居民的生活环境。人们的生活水平不断提高，对自己的生活环境质量的要求也在不断提升，为了让村民能有一个健康、舒适的工作、生活、生产环境，这就要求我们的环卫队伍付出艰辛。社区保洁员肯定要做到“一扫、两保、五净、五无”。一扫：每天早上八点以前对责任区范围内清扫一遍;两保：做到上午、下午两次保洁;五净：主街巷道(含绿化带)净，房前屋后净，公共场所净，沿村四周净，乡村道路净;五无：做到无杂草物、无果皮纸屑、无生活垃圾、无乱堆乱倒、无污水(积雪)。(三)聘请专职清运工，做好垃圾清运工作依据居民日益增长的对环境的要求，加强垃圾清运、整理工作，尤为重要，主动向上级领导汇报争取今

28、年新聘请数名专职垃圾清运员，并要求做好垃圾池的防臭、防蝇工作，要求专职清运人，每天定时清运池内垃圾，决不存留陈年垃圾，并将池内垃圾清运至指定垃圾场，进行黄土掩埋，进行无害化处理。(四)增加硬化设施建设我路段去年原有垃圾池个，由于我中心地处山区，居民居住较分散，如根据300500人建一垃圾池，不能满意群众的需求，造成垃圾乱堆乱倒，严峻影响居民生活环境，针对此现状，主动争取新建4个垃圾池，以此来满意人们的需求;另外将重新购置和填充一些环卫工具，以便于环卫工作有序开展;还将对横水街主街道及休闲广场四周增设垃圾箱，让村民们养成讲究卫生的良好习惯。(五)以节约和平安为重点目标，实现管理工作的精细化以劳动

29、定额为重点，规范用工制度，避开工力奢侈，合理开发利用人力资源。我中心确定今年面对全境内新聘请一批保洁员，重新签订保洁协议，并要求新聘保洁员写出保证书，并对新聘保洁员加强平安教化和落实责任制，在强化预防措施的基础上细化平安管理，建设平安环卫。三、主要保障措施(一)加强学习与培训依据保洁队伍结构的发展改变，分层次，有重点地组织学习，开展培训，进一步提高队伍素养和创新发展实力。坚持和完善年底年初对职工进行一次集中轮训的培训制度，开展工作目标，责任任务，规章制度等方面内容的综合培训。(二)接着广泛深化地开展创新活动学习与创新是环卫事业持续发展的动力源泉，唯有创新，才能发展进步。要巩固和完善已经取得的创

30、新成果，仔细总结阅历，围绕提高工作效率，减轻劳动程度，改进管理方式等方面主动探究，大胆创新，建立激励创新的激励机制。(三)坚持以人为本，充分调动环卫人员的主动性进一步完善环卫体系，进一步弘扬环卫人员吃苦耐劳的奉献精神，确立环卫的核心价值观，增加队伍的向心力，凝合力和战斗力。实行一心一意为人民服务的理念，加强民主管理和民主监督，增加环卫工人的责任感，发挥主力军作用。总之，我将和同事们一道同心同德，开拓进取，奋勇争先，促进环卫事业又好又快的发展，在新的更高的起点上，以“三个一流”的优异成果为我市的环卫事业做出应有的贡献。保洁工作安排 篇10一、安保管理1)、做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。2

31、)、学习一切规章制度和岗位职责，尤其是新兵的训练。接着做好社区治安工作，确保社区正常秩序，为业主供应平安、舒适、优雅的居住环境。保证六年内社区无刑事案件。3)、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。4)、做好社区消防平安工作，努力实现全年无消防平安事故。5)20年强化军事训练，提高部门人员整体军事素养。6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级平安部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到赏罚懒，提高员工的工作主动性，促进工作的有效完成。二、工程维护管理1)管理、修理和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施的运行，确保小区内全部设备和设施的正常运行2、加

32、强对装修户的监督管理。3、为业主供应有偿服务。第三，环境卫生管理1)在环境卫生方面，依据小区的实际状况，我们主要是加强树叶和青苔的打捞，进行河道清理。确保河水澄澈透亮。2)要求保洁部门制定严格的工作安排，并结合保洁程序和考核方法对保洁工作进行监督检查。接着开展装饰垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强社区卫生检查工作，确保社区整齐美观。3)要求保洁部门按发包人要求进行。第四，客户服务管理1)接着强化客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3)与各部门亲密协作，刚好妥当处理业主的争议、看法和建议。4)完善客户服务体系和流程，基本实现部

33、门制度化管理。5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。依据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作安排，提高服务意识和业务水平。有针对性地对员工进行素养教化，促进员工的爱心和奉献精神。对员工的服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力和自律实力的培训应反复加强，并在实际工作中检查落实状况，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素养。五是完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满足度，用制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化及公共设施设备维护，让业主满足，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务。在为业主供应优质服务的同时，也增加了管理处多元化经营的收入。六、依

34、据公司年度安排，创建文明和谐社区。依据公司年度管理工作安排，20-20xx年的工作重点是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家和市政部门制定的法律法规以及国家和市政部门制定的各项规范性制度20-20xx年，银都舒鸣物业管理办公室将以物业服务的务实看法，以东湖物业管理公司一流的物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务和考核指标，竭诚为业主服务，在提高服务质量方面取得巨大成就。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页