2022新入职客服转正个人工作总结 .docx

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1、2022新入职客服转正个人工作总结 在试用期自己仔细工作，已经特别了解熟识自己的工作。回首试用期这段特别有意义的时间，心中感慨万千，试用期的表现如何呢？就可以总结一下。那么试用期的工作总结怎么写呢？我收集整理了一些新入职客服转正个人工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。 新入职客服转正个人工作总结(篇一) 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，

2、现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报

3、。 六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 一、 对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐性劝慰和说明，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档

4、。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作实力，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养，为公司的发展贡献出自己的一份力! 新入职客服转正个人工作总结(篇二) 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出

5、后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象

6、顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者

7、换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟

8、识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通

9、过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不

10、能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活

11、动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是须要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。 新入职客服转正个人工作总结(篇三) 时间过得可真快，转瞬前三个月的时间就过去了，这也就意味我结束

12、了我在xx物业公司的客服试用期工作，很荣幸经过我的坚持和努力，顺当的转正了，我特别感谢领导给了我接着在客服岗位上熬炼自己的机会，这个机会让我非常的珍惜，这让我感觉到自己这三个月的时间没有白费，我终于是得到了公司的认可，拥有了自己的第一份工作，以下就是我对自己的这段时间的工作总结： 这三个月的客服工作让我深刻的体会到了什么叫做服务于人，顾客即使上帝的真谛。我之前是从来没有接触过这个行业的，我在高校所学的专业是会计专业，曾经在一家小工厂做过出纳，但是我觉得在那个环境下工作，并不适合我，我就出来找寻工作了，不然我也不行能有机会来到物业公司当客户了，但是这三个月的工作下来，虽然困难重重，但是我却感到了

13、工作上的欢乐，让我感受带了同事们的关切以及整个部门给我暖和，这无疑让我坚决了自己以后就在客服岗位上发展的想法了。 刚入职的时候，为了能够尽快的适应这份工作，我主动的参与了公司对我进行的岗前培训，我觉得这是特别有必要的，也是让我初步了解自己工作过程的重要环节，这次培训让我大致的了解了作为一名物业客服的工作理念、工作内容以及工作职责，使自己快速的进入了工作状态，身上的干净十足，迫不及待的想上岗。作为一名客服，我从始至终坚信着培训时公司负责人交给我的一个道理，也始终用它来贯彻我的工作，那就是竭尽所能解决顾客的问题、恒久不要跟顾客站在对立面，总得来说，顾客就是上帝，我们做客服的就得致力服务于他们。 虽

14、然我还在试用期，但是公司为了考验我，已经把我的工作量跟正式员工同日而语了，我这三个月在工作中处理的物业反馈事务不计其数，虽然可能处理起来没有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就处理，而且我做到了五一出现投诉的状况，这就是我的这段时候的成果，也正式因为此，让我觉得我可能更加的适合客服这个岗位，我在高校的时候就不该选择就读会计专业，我知道自己的工作实力跟那些正式的客服比起来确定会有所欠缺，所以我尽可能的利用自己空闲的时期去学习别人解决疑难杂症的方式方法，面对一些蛮不讲理的顾客又该怎么处理，学习他人特长，来增加自己的个人实力。 我坚信，只要我坚持这样工作下去，肯定能在物业客服的位置上越来越得

15、心应手，我坚信，我的个人工作实力肯定远不止如此，只要给我时间，我能做到更好! 新入职客服转正个人工作总结(篇四) 弹指间，我的试用期已经结束了，接下来我将会是公司的一名正式的员工了，也为了之后的工作完成的更好，所以我确定对试用期的的工作做如下的一些总结。 作为一名客服主管，我除了要支配其他客服的工作任务还要经营好客户，更要定期的对员工的工作进行一个考核。当然之后要是转正的工作也会得到一些加量，而工作的质量也是肯定要努力的得到提升。 回首过去，我总结了一下工作方面，对于工作，我们不仅要拥有敬业和仔细的看法，我们同事还要抱有负责的看法，对待客户，我们更多的也是要以诚相待，还要注意细微环节，我们是依

16、靠客户来生存的，所以我们最低的要求就是要让客户满足，但是同时也不仅仅只是满足，更多的还是特别满足。 虽然我们真正意义上面能见面的客户是很少的，更多的客户沟通是来自电话，但是这样其实也是很熬炼人的，这样可以很好的熬炼我们的说话技巧以及语言实力。想想看我们要是在电话里面就能把客户说动，那么可想而知，我们的语言实力得有多好了。同时这也是侧面的在熬炼我们情商还有提升我们与人相处的实力。 除了上面我说的那些会得到提升，其实也还有许多的方面会提升，还有就是细心程度，因为长时间的与客户打交道，再加上要满意客户，你肯定会起先留意客户的一些细微环节处，久而久之你会养成一种细致视察的习惯，这样其实也是好的。甚至对

17、你的脾气也会有一些磨砺，这样对大家在以后生活中也会对待事情有一些冷静，不会冲动的。 在公司试用期的这一段时间，我不仅学习到了许多，也积累了许多的工作阅历，而这一切也都是归功于公司领导的栽培和引导，才使得我有今日这样的成果，也使我这么顺当的转正。所以实在是很感谢公司方面，还有前辈的指导，在我刚来的时候，我还是有许多的东西不明白的，再加上阅历也并不是那么的足够，所以也还是很惊慌的。但是很幸运的是，前辈们都很好，也很情愿的教我。所以现在我能顺当的转正也是得益于许多人的帮助。 总之，接下来的工作我会更加的努力，也会努力的提升自己的工作实力，为公司创建出更大的利益，还有就是我也很兴奋能顺当的成为公司的正

18、式员工。 新入职客服转正个人工作总结(篇五) 从自己起先进入到商场工作就起先渐渐地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应当要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的试用期时间而言，我也是对我所进行的工作状况进行了一个工作总结。 一、工作完成状况 作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应当要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成

19、好，将工作台面都整理得相当整齐，更是时刻保持着应当有的笑容，将自己的最为精神的一面呈现出来，为顾客供应、最暖心的服务。 二、工作方面的问题 在开展工作的这些日子中，还是没有方法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟识的状况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应当要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满足。从这些各个方面看来，我应当要去努力的地方还有许多，并且我更是要在平常多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。 三、下阶段的努力 这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应当要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工

20、作上坚决的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作须要的实力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟识商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而惊慌。对于与顾客的沟通这方面学问实在太大，平常应当多多视察同事的沟通过程，并且向其学习，并且还须要多多沟通，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。 在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我接着在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激烈，并且我非常想通过自己的努力，让自己可以在

21、接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是非常的期盼那一天。 G更多 精选转正工作总结阅读 新人入职转正总结 工作总结之家最近发表了一篇名为新人入职转正总结的范文，觉得有用就保藏了，希望对网友有用。 入职转正总结 新人总结 2022年我踏出了学校校内，走向了岗位。虽然参与工作时间尚短，但是在这段时间里，我学会了很多环评相关的专业学问以及工作方法，这为我将来的职业发展道路打下了坚实的基础。 环评是一份工作，更是一份事业，这是我从事环评工作的初心。我认为从事环评工作肯定要有责任心、耐性，同时具备足够的专业素养和水平。经过半年多的学习和工作，作为环评工作者中的新人，应尽快学习法规、政策、技术导则，熟

22、识相应的环境标准等。通过组织的新人入职培训活动，对公司业务有了进一步的了解，自身的业务实力也得到了很大程度地提高。入职以来，通过报告表、应急预案、风险评估、清洁生产、报告书等各种类型的报告编制工作，在实践中，较快地熟识了工作流程，了解了环评工作方法。 依我看来，环评工作最为注意与人之间的沟通和环评工作者的看法。有句话叫真诚的友情来自不断的自我介绍，在工作中，应时刻留意在业主、专家或者环保部门面前的形象和沟通的技巧，语言沟通是一门学问，驾驭了沟通的技巧能够使工作事半功倍。例如处理好与业主的，从业主的角度考虑事情、表达一件事情，更简单让对方接受，也便于自己开展工作；处理好与专家的关系，能够对我们多

23、些指导，专家一席话，会使我们少走弯路；处理好与环保部门的关系，可以刚好与环保部门沟通项目状况，有助于项目完成审批；除此之外，也要注意与同事间的关系，同事是挚友、是战友，愿友情像公司一样，能够源远流长！在公司这个大家庭里我感觉很华蜜。 这是篇好范文参考内容，涉及到工作、环评、公司、关系、新人、沟通、专家、处理等范文相关内容，希望大家能有所收获。 新入职it试用期转正工作总结 作为一名it，在试用期的工作短暂告一段落之后，就可以对自己试用期的工作做个简洁的总结，看看试用期的表现如何，从而考虑转正，那么it试用期转正工作总结怎么写比较好呢?下面是由我为大家整理的“新入职it试用期转正工作总结”，仅供

24、参考，欢迎大家阅读。 新入职it试用期转正工作总结 来到xxxx公司工作，已经一个月过去了，我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各种信息，以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下： 一、对公司的相识 在工作初期，我从各渠道了解公司的发展状况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充溢信念，情愿更加坚实与公司共同成长。 二、工作了解 1、信息化工作无中期的战略目标 2、IT基础建设与运维方面 基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、协助平安、扩展应用管理都较松散，缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才

25、有关)。 3、网络方面 网络不足以支撑目前的公司应用规模，表现在：网络结构无规划、带宽不足、网络管理设备性能太低，这些因素导致公司网络不稳定，无法支撑发布IT应用服务。 4、OA系统推动方面 对于目前OA系统在测试打算阶段深切体会到一些问题： (1)、从整体看这套OA不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款xxOA系统金适合中小企业或者但组织架构企业，不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们OA应用渐渐成熟和层次渐渐深化时就会暴漏出许多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定 (2)、OA的模块选择不合理。对一般OA特别有用的模块没有购买，如：日程提示、数字签名、移动应用。

26、对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。 (3)、xxOA系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流OA较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬，不行修改;学问中心版面缺乏人性化;通讯录功能特别薄弱;即时通讯功能太可怜 (4)、系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设担心全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。 三、工作推动 1、将两个无线路由安装运用起来。 2、OA上线打算工作完成。截止20xx年x月xx日OA上线前的打算基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司起先试用行，上线运行后再出现

27、的问题接着协调处理。 3、机房整理，将小UPS装给财务利用;不用之物清理出机房; 四、工作绽开安排 通过对公司的了解，利用现有资源，以现在已明确的任务为首要(OA系统推行到全公司)，结合公司信息化长远发展，逐步从基础架构起先完善信息化工作，安排工作如下开展： 1、首先将OA系统在集团总部推行起来。 2、下一步整改机房，使机房相对平安，整齐。 3、深化了解整个集团各公司的网络运用状况，对网络全面的规划改造，为日后公司更多的IT应用做打算。 4、建立升级和建立基础的信息共享沟通，即：升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简洁文件共享。 5、拟建初步的信息化管理方法。 6、OA系统在各个公司逐

28、步推行运用起来。 新入职it试用期转正工作总结 时间飞逝，转瞬间我的工作试用期已接近尾声，这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里大家赐予了我足够的宽容、支持、激励和帮助，让我充分感受到了领导们坚决的信念，和同事们主动乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。 在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。 记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一窍不通了。所以，试用期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 到公

29、司的一天，我有幸参与了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我仔细学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的相识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。 在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并主动自觉利用节假日参加公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，仔细履行岗位职责。 仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高。 我所在的技术部是一个充溢激情和挑战的部门，我要仔细学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。

30、在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 新入职it试用期转正工作总结 从x月初到现在，我已经在公司工作三个月了。这段时间我收获了许多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。 作为一个应届毕业生初来公司，刚起先很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，不知道如何应用我的专业学问。但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目

31、经理和同事的悉心关怀和耐性指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了相应的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作实力和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对三个月的工作和生活做一下总结，可从中发觉自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 刚来公司的时候的培训主要是机顶盒介绍及功能操作，还有一些软件的应用。前期的培训主要是针对应用方面的，IPTV相关的学问实在后续的工作中边干边学积累起来的。 第一个月主要是学习并熟识TCP/IP网络协议，驾驭Wire

32、shark抓包工具，并能够进行协议分析，驾驭Linux开发环境，熟识常用的吩咐，了解makefile写法，编写程序并调试。 来到IPTV组之后，我起先学习网络协议相关的学问，x工给我们每个人都发了TCP/IP协议族相关的书籍，让我们学习了解。一起先看TCP/IP协议有些看不懂，于是我就找来了高校时候的计算机网络教材协作着一起来看，一边看一边做笔记。除了看书，我起先熟识抓包工具Wireshark的运用，并进行初步实践。 随着学习的深化，我渐渐地熟识了Wireshark的运用，根据要求，通过Wireshark的抓包分析，进行各种常用的网络协议的分析，完成分析文档(包括传输层及以下各种协议的各个字段

33、在抓包工具中的体现，rtsp协议流程，http协议流程等)。 接下来，我起先学习Linux下C语言编程的相关学问。首先，我先在虚拟机上安装了Fedora8，今后的程序的编写调试都在这上面完成。第一个任务是编写程序，读取Linux系统proc书目下相关文件，打印显示系统信息，包括cpu信息，内存运用信息，网络统计信息等。 对于这个任务，起先的时候感觉不是很难，就是简洁对文件信息进行读取， 然后打印到屏幕上。可是写完之后才发觉考虑的过于简洁，文件信息读取完成之后，还须要对信息进行解析，分类存储，须要显示哪一类信息就显示哪一类信息。在对任务进一步理解了之后，我将程序改写，将文件信息分类存储到数组中，

34、最终完成任务。第一个月结束，通过学习和完成任务，我熟识了网络协议，驾驭了常用的网络工具。 其次个月主要是了解http协议相关内容熟识html，javascript，css等web开发内容。熟识socket网络编程。通过debug信息收集，了解工程架构，播放器流程。 经过了第一个月的学习，我起先渐渐进入状态。根据学习安排，我找来了很多html，javascript，socket编程等相关资料来学习。与此同时，我又起先了下一个任务，在之前的读取系统信息程序基础之上，将其添加到CGI中，制作简洁的web页面，将这些系统信息显示到web页面上，做成本地配置的一项功能。 看到这个任务我才明白上个月写的程

35、序为什么要分类地存储，因为在这个任务中，须要将读取的信息通过CGI发送到htm页面中显示。对于CGI，我只前并没有接触过，又是新的学问，接着学习。我一边看资料一边读代码，渐渐地可以一点点把程序写出来了。在这个过程中，也遇到过问题，比如说在运用CGI连接HTM的时候，始终连接不上。当时我始终在看代码哪里有问题，可是怎么看也看不出来。后来，我爽性把全部代码都注释掉，只留下fprintf函数，然后一点点去掉注释，一段一段的跑。最终我最终发觉了问题所在，是一个while循环里的推断条件EOF貌似机顶盒不识别，进入了死循环。查阅资料后，将其替换为具有相同功能的feof()，解决了问题。解决了问题我很兴奋

36、，同时也懂得了要想进步就必需有着刨根问底的决心。 完成了这个任务之后，起先下一个任务，编写socket网络程序，在机顶盒中实现debug信息收集，传送到电脑客户端。这个任务主要是针对socket编程，之前接触过，再巩固了一下学问后，写出了这个server端程序。接着，再机顶盒内调试，结果又出现了问题。调试的时候server端始终不能与windows下的ZTE客户端连接。于是我就用Wireshark进行抓包分析，发觉我写的server端是基于TCP协议的，而ZTE客户端是基于UDP协议的。于是，我就把server端重新写成基于UDP协议的，问题解决。 至此两个月过去了，经过几个任务，我了解了阅读

37、器、本地配置，熟识了网络编程，了解了播放器基本流程。我起先做IPTV框架内的任务。 首先是分析rtp队列，在节目播放过程中实时显示当前节目流量统计，截获 rtsp数据包，显示rtsp当前状态。这个任务是mplayer和browser相关联的任务，我一边对这两个模块进行熟识理解，一边进行任务。 对于rtp流量显示，我在mplayer模块中的UDP数据接收部分添加一个计数变量，用来统计接收到的数据包的数量。在mplayer中算出每秒钟接收的数据包数量，然后将其通过消息发送到browser模块。在browser模块中的消息处理部分添加对流量数据消息的处理，在屏幕画图部分新初始化一个surf-ace，

38、用于显示流量信息。调用hi_graphic_draw_rect()函数以mplayer传递过来的参数画出流量图。在流量图画满一个surf-ace之后调用hi_graphic_clear_surf-ace()函数进行清除，从头再起先画。 在这之中，遇到了一些问题，比如说完成mplayer与browser通信之后，发觉mplayer发送的数据一次只能在browser上显示一次，下一次的数据发送过去后，前一次数据会被清洗掉。探讨了代码发觉，在每次的屏幕画图过程中都调用了hi_graphic_clear_surf-ace()函数，这个函数是将surf-ace整个清空，会将已经画出的流量图清除。于是只在

39、画图起先时调用一次，和画满整个surf-ace之后调用一次，问题解决。 还出现的问题是，完成流量显示之后，发觉在播放时运用全屏、暂停等功能时，屏幕显示会出现混乱。最终发觉，从mplayer发过去的画图消息所运用的信号量与播放限制消息所运用的信号量是一个，当同时画流量图和进行播放限制时，会产生混乱。于是增加了一个画图的信号量，与播放限制信号量区分开来，问题解决。 完成了这个任务，我了解了流媒体网络系统及架构，了解了流媒体传输的相关技术，驾驭了rtp以及rtsp协议及实现，接着起先下一项任务。 这个任务是设置添加换肤功能，另外配置页面进行美化，这个任务主要是html和javascript相关。我在

40、browser的本地设置高级设置其他设置页面中，添加一个换肤的下拉菜单，在此设置页面通过JavaScript将设置的皮肤的值写入配置文件。之后每次browser读取配置文件时，都会读取到此时的皮肤的值，从而选择相应的皮肤。 在某一个页面读取到了配置文件中的皮肤的值以后，若其进行下一个页面的跳转，可以将皮肤的值干脆通过JavaScript传递给下一页面，则下一页面不必在进行读取配置文件操作。 至此三个月结束，在这三个月的工作和生活中，我始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。不遗余力，履行自己的工作职责，仔细刚好做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对业务不太熟

41、识，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充溢，驾驭的技术手段还不够多;须要接着学习以提高自己的学问水平和业务实力，加强分析和解决实际问题的实力;同时团队协作实力也须要进一步增加等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充溢自己的工作动手实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作须要。 这里我要特殊感谢项目经理对我的入职指引和帮助，感谢他对我工作中出现的失误进行提示

42、和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错须要同事的指责和监督。但这些经验也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和实力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充溢自己。 同时感谢IPTV组同事对我的指导以及老员工的每一次技术培训。由于我们是个IT公司，我清晰地了解良好的业务素养和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。 在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到傲慢和骄傲，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我肯定会用虚心的看法和饱满的热

43、忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来! 新入职会计试用期转正工作总结 工作总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了新入职会计试用期转正工作总结，感谢阅读！ 经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。会计工作看似简洁，做起来却难，以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的帮助，但许多事情还须要重新相识和体会，学习和实践相互融合才能产出成果，成果的取得离不开单位领导的耐性训诲和无形的身教，离不开公司同仁的关切和支持。 两个月试用期已经过去，我对自己

44、所从事的会计工作已经比较熟识，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对会计的工作状况比较了解。而且在这两个月里，我在公司*总和*会计的领导下，在公司同仁的帮助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的相识和深化的学习。现对本职工作总结如下： 一、一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新起先，都有一个从生疏到熟识及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本。刚起先的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到，以适应新的环境、应对新的工作挑战。 二、在这期间，在财务和内勤上我作了如下详细工作： 1.严格根据财务制度的要求，办理费用报销

45、，现金、支票的收付业务。 2.每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。 3.刚好登记现金、银行存款日记帐。月末编制会计报告单。 4.填写税务申报表。 5.完成财务负责人交待的工作。 三、要作好会计工作绝不行以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的会计，必需具备以下的基本要求： 1.学习、了解和驾驭政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。 2.学会制订本职岗位工作内部限制制度，发挥财务限制、监督的作用。 3.会计人员要恪守良好的职业道德。 4.会计人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各

46、种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。 以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的发展同步。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢！工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。首先须要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽视了质量，出现了一些数据上或文字上的错误；有时在做一件事的时候忽视了其他事情与此事的关系，造成前后冲突或者数据不符，尤其是财务这种逻辑性极强的工种，更须要时刻警醒自己。 假如不是同事们刚好为我指正，唯恐到现在我也不自知而无法提高自己，因此我常常是带着一种感恩的心态在工作；其次就是业务不够娴熟。国家出台的各种财务方面的法律法规以及探讨院的一些规章制度是特别多的，稍有不留意就会运用错误。记得有一次就是房屋折旧问题，院里规定是35年而我却想当然的填上20年，后来刚好发觉未酿成大错。从这点来说我是须要向同事们学习的，希望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足须要我以后加以留意并改正。 财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，虚心低调做人，努力