2022年精选服务承诺书合集九篇.docx





《2022年精选服务承诺书合集九篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年精选服务承诺书合集九篇.docx(23页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年精选服务承诺书合集九篇精选服务承诺书合集九篇在现在的社会生活中,接触并运用承诺书的人越来越多,承诺书必需由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。为了让您在写承诺书时更加简洁便利,下面是我细心整理的服务承诺书9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。服务承诺书 篇1为了更好地服务顾客,提高服务质量,践行“比承诺做的更好”的服务理念,提高顾客对商场的满足度,本人特作出如下承诺:一、语言及看法承诺1、一般话作为金鹰的工作语言,商场内全部员工一律运用一般话对客服务及沟通;2、文明用语,三米以内微笑迎宾,做好“三声服务”: “欢迎光临,专柜!”,“ 请随意
2、看看,有什么须要帮忙的?”,“感谢光临,请慢走!”等礼貌用语;3、对顾客的问题,坚持“首问负责制”,第一个接待人员,使顾客得到满足答复。对无法回答或不能确认的问题,请勿随意答复以免误导顾客,恰当回答:“请您稍等,我帮您问下”;4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误会,应真诚地向顾客致歉:“对不起,给您造成疑问或误会”,然后再耐性说明。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求,确保目光友善亲切,点头微笑,笑露八颗牙齿;2、顾客进柜时,主动招呼顾客,若在进行打电话等相关工作,要马上停下手中工作,主动款待顾客,做到接一顾二招呼三;3、
3、介绍商品时,内容简要、吐字清楚,突出中心专柜活动及品牌特色一面,娴熟驾驭商品特点、运用事项,供应专业看法,激励顾客试穿衣服,赐予切合实际的赞美,对于商品的价格,要能一口报出打折后金额;4、坚固驾驭各种卡的申办、折扣积分返利状况,并运用到实际工作中,开票付款要快速精确,无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向,双手接过缴费凭证,快速核对相关信息,提示顾客核对商品、检查商品后,为顾客快速打包;5、店长定期回访顾客,回访时热忱、大方、有礼,主动提示顾客商品保养事项和维护方法,依据顾客须要,介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手间,提前告知当
4、班管理人员或相邻专柜员工,避开顾客进入专柜无人款待;2、不准上下端详顾客,以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客,甚至发生争吵、辱骂、殴打;3、不准利用工作之便,私分抢购紧俏商品;4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西;5、不准柜台内闲聊、看书看报;6、不准趴、蹬、靠柜台或货架;7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而忽视顾客;8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作;9、不准擅离工作岗位,有事必需事先请假;10、不准用电脑手机上无关网站及玩嬉戏;11、按时就餐,签到签离;12、柜台卫生做到“三洁”(商品洁,货架、货柜洁,服务设施、周边区域洁),“四无”(地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂),
5、“六不见”(柜组或收银台内不运用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张)。承诺人:xxx日期:20xx年xx月xx日服务承诺书 篇2本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。具体服务内容如下:一、保修按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。二、运输方式1、在产品购买后,我公司首先会与用户单位详细负责人联系,确认送货时间与要求;2、在规定的时间内,我公司将供应交通工具并派遣专
6、业工程师将产品送到运用单位;3、对所供应的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;4、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;5、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理;5、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后,我公司与用户单位详细负责人联系,确认送货时间与要求,如无特别状况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并供应免责状况证明,在得到同意后,明确
7、提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通,以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明,一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁
8、布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围,向用户单位供应“三包”服务,细则如下:1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将根据购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理。如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两
9、次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常运用的,可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、质保期内产品故障服务响应时限1、24小时服务热线:此次投标产品,除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码:xxxxxxxx,还可以干脆拔打业务经理的手机,节假日不休息。2、30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后,我
10、公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系,了解故障现象,确定修理事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分析后发觉是硬件问题,与运用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门修理。3、7天*24小时工作制:我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:0018:00。八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:0018:00,节假日照常。九、故障修复时限如我公司供应的产
11、品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,刚好予以解决。对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避开单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用,直到该设备修好为止。十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证2小时内派专业人员到达现场,刚好予以解决。对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位
12、替代运用,直到该设备修好为止。设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避开单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用,直到该设备修好为止。十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。承诺人:日期:服务承诺书 篇3我司很荣幸能够参与中国移动通信集团XX有限公司XX分公司的20xx传输设备支持服务项目的比选。我司已仔细阅读并会知比选文件中的全部条款,在此我司对本施工项目作出慎重承诺,假如我司入围,将仔细根据比选文件的要求,完成托付的任务及担当合同条款规定的工作与责
13、任,并接受比选文件的全部内容。严格根据国家、信息产业部、中国移动通信集团XX有限公司XX分公司等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工,保证(创优质)完成工程。我司并将保证履行以下承诺:一、施工质量承诺1、严格根据国家、信息产业部等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。如有违反,我司自愿进行整改,并担当整改费用。2、依据双方在施工合同签订时共同确认的工程质量评定标准,承诺保证工程验收时质量达到优良等级。若我方施工质量缘由致工程验收时达不到合格标准,我方承诺可接受XX移动公司的相应惩罚及无条件的免费返工,直到符合合同约定的质量要求。3、欣然接受贵公司的监督和指导,假
14、如贵公司对工程建设提出整改看法,我方保证当天即派人员进行复查,并将整改建议反馈,经确认后马上实施。二、人员投放及设施工具承诺1、支配从事移动通信专业工作 5 年,网络优化工作 3 年以上,并具有全面的传输网络理论学问和丰富的.网管经人员 2人,主抓协调、工程施工工作。2、全部施工人员均购买社会保险、工伤保险,以正式在册人员参加工程施工,不运用挂靠队伍,不私自转包或分包工程施工项目,否则发包方有权终止合同并由承包方担当违约责任。对于同意被挂靠的单位,将赐予通报指责,并取消相关单项工程的承包资格。3、应在XX市有固定办公地点,设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑,24小时必需有人值班。负责
15、人必需配备专用联络手机,手机24小时开机。4、在工程实施过程中,不随意更换项目经理或工程负责人。如确有特别缘由须要变更,应至少提前一个月以书面形式通知XX移动公司有关部门,征得XX移动公司批准后方可更换。总原则是,承诺人员变动不影响工作质量,不影响流程和制度的执行。三、分工内容及考核承诺1、工作内容及分工的承诺(1)我公司承诺支持服务人员定期SDH、GPON网络故障处理。帮助处理日常SDH、GPON网络发生的软件、硬件、线路等故障。(2)我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN电路数据配臵。进行SDH、PTN业务开通电路、网络割接调整电路数据制作。(3)我公司承诺支持服务人员对SDH冗余业务清理
16、。释放SDH无用电路资源,缓解SDH网络资源惊慌的压力。(4)我公司承诺支持服务人员对SDH、GPON网络性能监控、隐患排查。在网管上实施网络性能监控,并进行预警;每季度进行全网主备倒换,排查、解决网络隐患。(5)我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN网络数据统计分析。按需求帮助进行网络数据统计分析,编写故障案例和其他文档类工作。2、其他承诺我公司供应2名具有光网络华为上岗证且具有一年以上的相关工作阅历的维护工程师常驻XX开展相关工作;如有重大故障或通信保障要求,可供应全天24小时多人现场支援。3、考核管理承诺我公司承诺依据XX移动公司20xx至20xx年传送网技术支持服务项目的考核方法细则对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 精选 服务 承诺书 合集九篇

限制150内