2022年精选公司文员的实习报告4篇.docx

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1、2022年精选公司文员的实习报告4篇精选公司文员的实习报告4篇在当下社会，报告与我们愈发关系亲密，其在写作上有肯定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是我为大家整理的公司文员的实习报告4篇，欢迎阅读与保藏。公司文员的实习报告 篇120xx年3月至20xx年8月近半年时间，我在XX有限公司办公室文员岗位实习、这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先了与以往完全不一样的生活、每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细按时完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事、感觉到自己身肩重任，凡事谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果而付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸检讨书所能解决得了的了、

2、从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同、在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境、我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语、许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关紧要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定、做不出成果时，会有来自各方面的压力，比如老板的眼色同事的嘲讽、而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松、半年的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人的，做事的，做学问的、1、自学实力“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”、参与

3、工作后才能深刻体会这句话的含义、除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少、我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问、而同公司的网站开发人员就大不一样了、计算机学问日新月异，在一个项目中，他们常常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问、在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的，我们必需在工作中勤于动手动脑渐渐琢磨，不断学习不断积累、遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰！2、工作辛苦由于现在还住

4、校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再恶劣，只要不是休息，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，留给个人支配的时间就更少、我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候偷着逃课，自由很多、每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦、像我每天坐着对着电脑打字，显得枯燥乏味、但是工作简洁也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成、而像同公司的网络推广员每天得不停的打电话，口干舌燥不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉、针对文员这个职位的特点，遇到挫折时，必需调整心态来舒解压力，面

5、对挫折、古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能、” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施、树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，应当相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利、学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强、擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来、我们遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌气就辞职、始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花

6、钱、工作以后，我们才体会到父母挣钱的来之不易、而我们要有意识地培育自己的理财实力，刚刚工作，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候根本不能寄点钱给父母，一不留神可能入不敷出成为月光一族，此时也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱、3、同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道、由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖、而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，刚出校门的我们许多时候无法适应、比如我们公司做网络推广的同事，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因

7、而关系显得有点淡漠、但是环境往往会影响一个人的工作看法、一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽、他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人、而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个其乐融融的工作环境、心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展、我认为我能做的就是“多工作，少说话”、而在临毕业的几个月里，应当更加珍惜与同学的相处、4、总结我的专业是涉外事务管理，上学时在书本上学过许多经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸于实践，通过实习，才体会到管理公司的难度有多大；在老师那里和书本上有许多精彩的

8、谈判案例，好像轻而易举，但经过身临其境、亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏、通过实习，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为将来自己毕业后的创业做打算、公司文员的实习报告 篇2时间匆忙，转瞬实习已经快半年了，回顾其中的点点滴滴，让我亲身体验到社会真的是一所高校，工作中既有胜利后的欣喜和激烈，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下，我在收获业务技能的同时，内心也经验着微妙的成长。因为机缘巧合，我很顺当的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员

9、工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、 人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的缺憾。由于我是新来的人员，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐性。说着简单，做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头

10、有多件事情须要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次依次排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来，我从处理考勤起先。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细微环节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字，须要一个一个检查，眼睛是很简单看花的，一不小就会漏查的。刚起先处理考勤常常出错，然后也会被领导指责，感觉做的很吃力，心情自然也不会兴奋，但是慢慢的在同事的帮助和指导下，随着自己娴熟程度的增加，我已经渐渐从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。错误削减了，领导也不会再指责了，

11、从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。正如我们领导说的:做考勤须要的不是超凡的智力，而是一份细心和耐性。的确如此，处理考勤的工作是一项看似简洁但精密度很高的工作，它须要的是更多的耐性和细心，所以我始终都在培育自己这方面的实力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向胜利的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的正确看法和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情许多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料（包括新员工入职和员工辞职），因为要验厂所以我所做的任何一件事情看

12、似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。精确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的精确性，涉及的方面许多，比如每天在处理考勤的时候，发觉哪个部门哪个员工的考勤有异样，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的缘由。简要地说，就是：办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，材料要真实，写字要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚起先的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有

13、用过这些，于是我就采纳了看、问、学等方式，驾驭了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况，为以后工作的绽开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的应当是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。我的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、看法及其处事。特殊是在公共场合时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经验的多了，磨练的多了才会

14、有阅历。我现在上班近五个月了，在这几个多月中，有时心情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，或许我是刚起先工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以 自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚起先，就应当踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，现在有机会就要从各方面熬炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我现在要好好熬炼自己。再好好学习，之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把

15、磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚起先有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以现在做事，不仅要持有需心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的改变了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应当珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我 一个人可能就会比较忙，但是间或我也会有些事情须要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔

16、合。上次经过全公司人员的一起努力最终验厂顺当通过了。现在工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。现在在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 多驾驭一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。人生难免会遇到挫折，没有经验过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主

17、要可能发生在：1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争吵。针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的

18、压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。通过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应当抱着虚心谨慎的看法，无论大小事情都要仔细踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩，不管是在什么地方工作，都会努力！公司文员的实习报告 篇3我因为是个暑假实习生，所以进入这个公司安排给我的是打字员的工作，但是业务主管知

19、道我是在校实习生，所以在这周他带我参观了联运物流公司的仓库，客服等地点，跟我讲解并描述了许多物流的流程，我很感谢他对我关怀。虽然只是在该公司实习一个月，但是让我阅历倍增。借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力，公司与长沙远大空调、三一集团、白沙集团、湖南丽臣、梦洁家纺等省市重点企业建立了长期合作关系。因此得知联运物流有限公司是以大型货运为主的物流公司。我在公司虽然只是一个打字员，但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满意了，因为我能够进入这样的公司学到这么多的阅历是实在是难的。在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙，因为这周公司业务相对较多，因为文件量也比较多点。

20、正好是我在公司待了三个星期 ，然后我有娴熟的的操作技术，因为工作起来，也不会那么烦忧。因此我们只有努力尽快完成工作，这样才能够使公司的我们的环节不再公司落后造成公司其他部门的不便。只是倒数其次周，仍旧是充溢的激情。在一份份文件在我的眼前过目的时候，便知道这个职位，须要职员的细心和保密精神。在文件里面有许多公司的机密，不能泄露，这正是考验职业道德的一面。我虽然只是在这个公司工作那么短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，因为这个公司给了我一个尝试的.机会，最终只剩一周时间了。要好好努力，最终来个完备的结束。公司文员的实习报告 篇4我在20xx年x月x日至12月x日在茂名市XX工程公司进行了为期一个

21、月的顶岗实习，现在实习已经结束。我在这一个学期的实习中学到了许多在课堂上很难学到的学问，对生活有了更深的相识，收获是特别大，现在我就对这次实习做一个全面的总结。一、本从事资料员的主要工作（1）会议记录。对每次的工程会议（或其他现场会议）旁听、记录，会后通过记录和工程师的汇总对会议纪要进行拟文，经项目经理确认后向参与会议的各方发出会议纪要，并在发文记录上签字确认。（2）常规资料的整理。整理制作检验批、报验申请与物资进场等资料，然后交给专业资料总工审批，审批后将资料分类整理，存档一份，其余的送往相关单位。有的时候文件需建设单位工程师签字确认的，则将文件送往建设单位项目部，交给建设单位负责工程师审核

22、，审核通过后拿回审批文件存单，一份送到监理公司一份留给建设单位。对整理完成的资料进行汇总，按检验批、报验申请与物资进场等进行分类，后按时间或施工工序进行排序，登记台账装订入盒。（3）通知单、联系单及违约金扣除单的拟文及发出。由总监或专业工程师口述问题，按要求对通知单、联系单或违约金扣除单进行拟文，后交予给总监或专业工程师签字确认，发往建设单位及施工组，并在发文记录上签字确认，最终存档。（4）与建设单位与监理单位的沟通联系工作。收取建设单位的发文、施工图纸及其他往来文件并做记录。（5）工程报表的汇总。通过施工进度安排以及各工程师统计的现场状况，对本月的进度、工程质量的问题分析、质量问题的解决方案

23、、进场材料台帐、监理行为统计等状况进行汇总并登记，交予总监审核，后发往总公司与建设单位。（6）配单位各级领导及审查单位视察工程，现场拍照，下来做工作记录，或是做成工程联检依据。预备各种检查所需资料，各种施工行为的文件，现场各类实测的记录表，进场材料的审批，分包（供货）单位的资质审批等，做好检查前后的资料打算。（7） 办公室各类办公设备的日常维护与修理。（8）实习中的其他工作a。施工现场的实测工作。对实测数据进行汇总记录工作，最终计算出合格率。最终审批发送相关单位。b对进场的材料取样、混凝土的试块送样进行监督工作。二、实习的过程在学校时，我学习的是计算机系统维护专业，可以说对工程资料所涉及的程度

24、为零，我能做的只是简洁的资料录入工作，所以对于初次涉及的工程资料我还是很生疏的。刚接触资料员的时候，工程总监和资料总工赐予我很大的帮助，他们教我学习了许多的岗位学问，特殊是资料总工可以说是手把手的教我，帮我学习工程资料组建，各个资料来源和计量，我从一起先的只会简洁录入工作到渐渐的会做各类资料，这样的进步是欣喜的，也是我这次实习的最大收获，虽然是一个全新的只是领域，但是通过同事的帮助和支持，我学到了许多的学问。而我自己通过翻阅各种工程资料、从施工单位借阅资料来学习岗位学问。在实习前我唯一具备肯定的就是电脑应用功底，而现场文字资料的编辑对电脑编辑及文学功底又有更高的要求，我通过互联网查询、向总监请

25、教，对自己的学问查漏补缺。例如最初写会议纪要时，即使会议上所说的话全部记录，但是对施工现场不了解，还是不能够写出一份合格到位的会议纪要，直到经过了一个月的学习与熬炼，到现在已能独立编写大部分文字资料。在这一个月的实习期间，我恰逢一期工程向城建档案馆交付竣工资料。借着这个机会，不单单学习了资料员须要交付的资料，还对施工单位的资料交付有了进一步的了解，让自己的学问又有了进一步的提高。在实习的这一个月期间，我不仅担当了资料员的工作，还对施工现场的质量进行实测实量、部分栋号的地基工程旁站。在对现场质量进行实测实量时，我通过自己对工具的熟识及实测规程的学习，现已能够娴熟的运用各种质量实测仪器。学习了学校

26、没有接触过的各类测量工具，可以说是有学会了一门新的技能，虽然只是初步的涉及，但也为我今后的就业开拓了一条新的道路。在我对地基工程打桩进行旁站时，体会到了工作的艰辛，对身心都加强了熬炼。充分的体会到理论与实际总是有部分的差别，我通过向现场工程师虚心求教，自学，上网查询相关学问，已基本能够很好的完成旁站工作。另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在工地的实习中，我发觉工程细微环节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，这就须要我们随时听，随时记。我们工程意识阅历的质变就须要以学问积累的量变为基础。通过白天在工地上采集工程技术素材

27、，晚上在写字台前整理资料，每天我都能在临睡之前享受“学问夜宵”，从而使得自己尽快的成长起来。三、实习的总结一个月的实习期虽然很短，却使我懂得了许多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，根据规定的程序来完成工作任务。同时对管理这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，假如大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这一个月实习下来，使我受益良多，详

28、细的实践体会如下：1、是要有坚决的信念。不管到那家公司，一起先都不会立即给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。2、要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关切、相互帮忙和相互体谅。4、要

29、学会怎样肃穆仔细地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样了，因为这里是公司，是工作的地方，是肯定不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样肃穆、仔细、努力地工作。5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。看法不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好，四多一少就是我现在的看法，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业

30、没有必定的联系，刚起先我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的相识，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的看法，这样才能把事情做好。6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去发掘，英勇地去尝试，肯定会

31、能更大的收获和启发的。在学校里学到的学问都是最基本的学问，不管现实状况如何改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，不行能会有应付瞬息万变的社会的实力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。在此次的毕业实习为我深化社会，体验生活供应了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种实力。为以后自己的奠定了坚实的基础。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页