2022年药房上半年工作总结.docx
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1、2022年药房上半年工作总结药房上半年工作总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来,让我们一起仔细地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是我收集整理的药房上半年工作总结,欢迎大家共享。药房上半年工作总结1回首这半年,内心不禁感慨万千,打11月进入到这个团体以来,在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境,主动融入到新的工作当中,这个两个月我学会了许多。药品的销售是一门技巧和学问,必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。开药店是一项良心工程,但不意味着良心工程就该
2、赔钱赚叫卖,以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润:1、我们可以搞一些健康宣扬,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问,免费测血压等,针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有须要的时候,确定会首先想到我们。2、我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。3、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如:(1)我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让优秀员工进行药品推
3、销方面的阅历介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平,并在合理举荐药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。第一,因为工作初期我对于药品销售阅历技巧驾驭不足,使得药店销
4、售业绩不能得到很好改善。而从三月起先经过一个月时间的培训熬炼,我已经初步驾驭全店1730余种药品学问,并将学问逐步运用实际工作当中。其次:由于前段时间药店药品摆放状况不佳,干脆影响到药店的整体形象。经过一周时间的整理、编写严谨、具体的药品摆放规则,已经初步解决了这一问题。第三:上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进,让各部门职能更加紧密连接,以避开纠纷引起等问题。第四:加大营业员之间的相互沟通、相互学习,促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。药房上半年工作总结2回顾上半年的工作,药店的各项工作得到了公司领导的有力领导和关切,得到了公司相关部门的大力支持,得到了全体员工的共同
5、努力,1月到6月份完成,营业额427015.40元,占年营业额的50.8%,比去年同期上升18%。今年5月份我有幸参与集团公司组织的拓展训练,通过训练,我有两点深刻的体会:一、一个单位要想做出一流的业绩,必需要有一流的团队精神。二、要有创新的理念和思维分析,解决日常遇到的问题,不能一条道走到黑,要转换思路创新发展。展望下半年的工作,困难重重。一、是随着医保政策的变更,干脆影响每月的销售额。二、随着处方药品的管理渐渐规范,在激烈的市场竞争中留给药品公司的空间就越来越小。面对困难只能知难而进,我们要用更加勤奋的工作,上下一心,共同努力,用更加优质的服务看法,优质的服务质量,开拓新客户,留住老客户,
6、通过开展各种别开生面的活动,去完成全年的销售任务。药房上半年工作总结3转瞬上半年已过去,回顾这上半年来,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们XX药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业学问做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本限制,尽量削减成本,获得利润化.最重要的一个是要专心去视察,专心去与顾客沟通,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点:1.以药品质量为第一,保障人们
7、平安用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐性热忱的做好本职工作,任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。5.以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。6.周到
8、而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,感谢,再见),使顾客满足的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工
9、作要求更加严格,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强对客户流失量的调查与总结.找寻出流失缘由,并且改进.2.对药店成本限制,尽量削减成本,获得利润化.3.加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;5.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6
10、.加强和各部门的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热忱,逐步成为一个秀的团队。药房上半年工作总结4x年上半年,我店全体工作人员团结一样,遵照药品经营管理规范的规定,从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求,不断提高自己的业务水平,完成了初步的销售任务。当然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,比照本店的实际状况,在此,把半年来我店工作实施状况总结如下:在经营方面,在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有合格的健康证明和教化培训档案。营业场所、仓储条件与设施设备满意药品经营的质量要求。各项制度、台帐资料等内容符合GSP要求。在提高业务水平方面,我们依据本店自
11、身实际状况,定期组织内部培训,提高营业员的专业学问和合理举荐药品的技巧,提高营业员的素养和专业水平。把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个顾客买到放心的药品。同时保证足够的货源和药品供应。对于顾客急需的店内短暂没有的药品我们可以帮他从总店订购,便利了他们的刚好用药。同时我们做到微笑服务,真心的微笑换来客户的满足,是对我们工作的确定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。在上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的共同努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了某某x下达的销售任务。我们的员工能在业余时间刻苦学习医
12、药相关学问,结合工作时间对郑配药,提高业务素养和专业水平。做到依法经营。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗。同时做好药品的购进验收记录,出具的销售凭证符合相关要求。按规定分类储存陈设药品,定期养护并做好养护记录。4处方药与非处方药按规定销售,规范合理调配处方药,已明确规定医生处方销售的药品,一律凭处方销售,并经过驻店药师审核签字,保存处方备查。同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。做到诚信优质服务。1、药品广告与询问服务方面:遵照执行药品广告平安审查方法等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告。2、在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁忌及留意事项,并供应询问服务。
13、不夸大药品疗效,不以非药品按药品向顾客介绍和举荐。服务看法热忱,文明用语,礼貌待客,服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实。3、药品明码标价,不实行欺瞒手段促销高价或者高利润的药品。保证环境秩序优良。店堂整齐光明,没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留。没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。4、没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣扬画册。药房上半年工作总结5在药店工作期间,我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、高品质质量养护等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训,以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务,恳切为群众耐性解答问题,并未患者
14、供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平,并做到对患者用药平安、有效、稳定,并赢得广阔群众的信任。作为药店一名营销员,肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(210摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在210摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售过程中,除了热忱礼貌为患者服务外,并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如:平常多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平常多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况,为患者供应平安、有效、合适的药物,并具体向患者告知用
15、法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地运用。还有一些有长期服药史的老客户,我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐性诚意的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时的确是为患者挚友供应了很多便利之处!在工作学习的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的.检查,发觉不符合规定要求的,马上整
16、改,并做好卫生检查记录。中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习,我坚持理论联系实际,不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问,才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成果!在以后的工作中,我会更加倍的努力学习专业学问,驾驭更多的业务技能,以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础,为药业的发展做出巨大的贡献!同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导赐予批准和认可!药房上半年工作总结6每个药
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