2022年公司管理年度工作总结.docx

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1、2022年公司管理年度工作总结公司管理年度工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是我帮大家整理的公司管理年度工作总结，欢迎阅读与保藏。公司管理年度工作总结1xx市xx物业管理有限公司自20xx年11月成立以来，履行托付服务合同的在管项目一个即观邸住宅小区，管理面积为5.4万平米。在主管部门领导与各有关部门大力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改进提高服务水平，从满意业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业管理服务做了大量的

2、工作：1、基础服务方面观邸小区是20xx年x月x日正式交付运用的。我公司根据要求与开发商签订了前期物业管理服务合同，与业主签订了物业管理托付服务协议和房屋装修管理协议，在项目入住前制定了各项小区物业管理公众制度，印发了业主临时公约、住户手册等。目前正在装修或完成装修的近150套，预料年底小区实际居住率将接近50%。我们正打算帮助召开业主大会。为了保证服务质量，我们特别重视内部制度建立健全工作，制定了员工手册、各岗位工作程序文件和作业指导书、质量管理制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度以及详细的落实措施和考核方法等，保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的实行，我

3、们成立了由各负责人组成的考核小组，把员工考绩与工资挂钩，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为各项制度的实行奠定了良好的基础。在人员聘请和管理方面，我们基本做到管理人员和专业技术人员持证上岗，先后派员工参与协会组织的上岗证取证学习11人；项目内员工全部统一着装，佩戴工号牌，强调规范严谨的工作作风。在档案管理方面，我们从项目接管时就留意根据住宅物业管理示范达标要求的八个方面进行归集整理和建档管理。目前，我们已经建立起业主基本资料与服务信息档案、房屋及其共用设施设备档案、项目日常管理过程资料档案等，并有专人负责管理。我们还利用计算机完成了业主服务档案的自动化处理，目前我们正依据全国物业管理示范小区标准

4、及评分细则重新补充完善各种档案资料，比照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改安排落实到部门，落实到人。在客户服务方面，我们视客户满足度为生命。我们实行以客户服务中心为核心的管理服务模式，建立了24小时值班制度，设立了24小时服务电话8269288，建有公司网站，公布了公司电子邮箱和QQ即时通讯号码，随时随地接待客户报修、求助、问询和对物业管理服务的建议、质疑、投诉等。目前我们基本做到客户信息100%记录处理和100%回访，属于服务范围的修理30分钟有回应，属于保修单位修理的报修做到次日开工，很好的避开了前期物业管理中常见的房屋报修纠纷。一年来，我们进行了覆盖全体业主的面对面探望沟通2次、书

5、面看法征询2次，并与每一名业主保持常常性的电话沟通访问，做到至少一个月征询一次业办法见和建议。历次书面看法调查业主满足度都在95%以上。2、房屋管理与修理养护方面观邸小区目前处于前期物业管理阶段，我们把完善小区配套设施和做好装修监管作为本项目房管维护工作的基本思路。项目接管后，在小区原有的状况下，我们又自主进行了部分小区配套设施的完善。目前小区两个主出入口有美观醒目的平面示意图，组团及楼栋、单元、户门标号标记明显。前期物业管理中装修监管是一个很重要的环节。我们根据建设部110号令要求与每一个入住业主签订了装修管理服务协议，坚持做到在办理装修申报手续时候与每位业主沟通沟通30分钟，把装修留意事项

6、和道理向业主讲透彻，让业主真正了解和理解物业公司对装修进行监管的必要性。在装修监管中实行小区管理员负责制，对建筑结构和外观的改动是严格禁止的，由小区管理员进行全程跟踪监管。但是对房屋运用功能方面的问题确需进行适当改动的，如阳台封闭问题，物业公司主动与业主一起共同探讨解决问题的方法，由于重视业主自身的看法和建议，有了业主的参加，制定出来的统一解决方法能够得到顺当实施，在满意业主对房屋运用功能方面的要求的同时，保持了小区房屋结构和外观能够整齐美观。目前，小区无乱搭乱盖和变更房屋用途现象，防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、太阳能等安装基本实现统一位置和安装方式；房屋外观基本保持美观，保修单位也安排在近期

7、对部分存在污染和涂料颜色变更的墙面进行修复。3、共用设施设备管理方面观邸作为一个新建的高档住宅区，有比较齐全的配套设施设备，类别多、数量多、户外设备多，做好这些设施设备的管理也成为我们搞好小区物业管理的关键所在。我们主要在三个方面进行了努力：一是人力方面我们配备有2名特地的设施设备管理员，分两个片区来负责设施设备的巡查、保养修理工作；二是制度方面我们制定了一套设施设备的管理制度和方法，要求设备管理员根据规程操作，做好过程记录，保证设施设备正常运行和得到有效的监护、保养；三是管理方面我们要求设备管理员坚持按时巡查、刚好维护，公司品质考核人员定期对设施设备管理状况进行检查考核，考核成果与工资挂钩。

8、目前小区内无任何架空管线，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。4、保安、消防、车辆管理方面无论对业主还是我们来说,平安是第一位的问题。结合小区所处位置及周边治安状况困难、平安管理难度大的实际状况，为做好观邸小区的平安管理，我们设计了“内紧外松、点面结合、保证重点，技防人防、联防联保、综合治理”的平安防范管理思路。有18名训练有素的平安护卫人员对小区施行24小时准封闭式治安防范管理, 2个主出入口设置24小时平安管理值班岗，对出入人员及大件物品进行核查：业主通过热忱敬礼迎送，非业主必需通过楼宇可视对讲或其他方式联系业主授权并登

9、记后方可入内，无业主授权一律不予放行；白天每2小时一次、夜晚每1小时一次对小区每一个楼栋和周界进行平安巡逻，并由电子巡更系统进行严格监督、确保按时按点按确定路途无漏巡。物业全体员工均要求做到保持高度警惕性，全员联动平安防范。我们坚决贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针，仔细做好小区消防平安管理工作。一方面制订了严格的消防平安制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人；另一方面注意对业主和员工消防学问的宣扬、教化、培训；同时，加强对装修的消防管理，在每周六下午定期组织平安检查。在车辆管理方面，为最大限度的便利业主、保持小区行车秩序，主干道不限制车行方向，但是在简单出问题的转弯和会车

10、等处设立了紧急提示标记；对占道停车通过贴温馨提示字条等人性化方法进行规劝；小区内目前车辆较多但是停车和交通秩序基本正常。接管一年多来，本项目未发生任何平安责任事故。5、环境卫生管理方面小区的环境卫生是品牌是门面，必需常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠抓落实，狠抓效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有20多个垃圾桶和果皮箱，2台人力垃圾清运车，还配备了部分消毒杀虫的器械和药品。依据服务合同要求，小区实行标准化清扫保洁，专人定时清洁楼内和公共环境；对生活垃圾我们实行的是无二次污染的定时上门收取和即时转运的方法，小区内不设生活垃圾集中点，每天早晚两次上门收取垃圾，并立刻清运出小区，装修垃圾目前我

11、们也基本能够做到日产日清。6、绿化管理方面绿化管理目前仍由原工程施工单位担当，物业公司负责监督。部分未成活的草坪和植物已经进行了补种，公用绿地的管理及养护措施落实，配置了亲切儒雅的环境爱护标示牌，无破坏、践踏及随意占用现象。小区内环境优雅，花草树木配置合理，为业主供应了整齐、舒适、美观的居住环境。7、精神文明建设方面为了增加广阔业主对物业管理的相识，我们充分利用宣扬栏及公司网站，进行公德良俗、法制法规及物业管理等内容的宣扬；同时，依据小区业主实际入住状况，主动开展各种业主联谊活动、公益性社区活动等，增加业主之间以及业主与物业管理人员之间的沟通和沟通，营造和谐的社区文化氛围。接管一年多里，我们先

12、后组织进行了多次社区文化活动，其中少儿书画赛等活动得到了业主的广泛参加支持和好评，取得了良好的效果。8、管理效益方面由于措施得力，服务也基本得到了业主的广泛认可，加上我们重视与业主的沟通和沟通，在过去的一年里我们的各项服务费用实际收缴率达到90%，目前正在主动收缴下一季的服务费用，依据状况反馈，可以达到98%以上。尽管我们为了维持肯定的服务水准，人力和能耗成本较大，项目规模也小，收入有限，但是由于我们在节能降耗和多种经营方面努力开源节流，即将过去的一个服务年度里，通过开展家政保洁等特约服务，项目综合经营状况可以基本保持持平。我们将在保证服务质量的前提下精简人力，降低能耗，努力实现盈利。本项目接

13、管一年多来，xx物业管理有限公司在有关部门和各业主的大力支持下，经过公司员工共同努力，团结奋战，物业管理服务合同履行基本顺当，小区的物业管理服务工作实施状况良好，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整齐美丽，治安状况良好，正一步一个脚印迈上新台阶。我们的工作得到了业主们的确定和好评,为小区住户们创建了一个美丽和谐、安静舒适的生活环境，今年市住宅小区考评中被评为优秀小区。在新的起点欣然回首的同时，我们对下一步的工作也感到有很大的压力，我们深深相识到争创一流、争创品牌、不断提高自身素养和管理服务水平是我们奋斗的方向，我们的目标只有一个，让业主满足，让业主放心。在各位领导的关切支持下，我们将接着秉承

14、xx物业“服务创建价值、品质成就将来”的经营指导思想，以“敬业、服务、创新”的企业精神努力开拓，以严谨规范化的服务把观邸小区管理成优质的住宅小区,为旺盛荆州的物业管理事业做出我们应有的贡献。公司管理年度工作总结220xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一样、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面成功，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比去年提高14.4%和8.8%，圆满完成集团公司

15、下达的各项经营指标。一、全力配团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制

16、度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施；实行管理处主任-平安主管-分队长的平安管理组织架构，平安总监-平安管理部-平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；依据工作岗位的改变，合理调整，分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事务的处理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培

17、训时间达126小时/人。第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大惩罚力度，受惩罚70人次。今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“724”服务模式，力求最

18、大限度地满意业户需求；推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度达到了100%。在销售协作方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展示金地物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的须要。今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2

19、名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充溢到管理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，主动协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，削减到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手

20、续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺当通过平安文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利

21、花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。二、品牌宣扬效应显现今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报

22、纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。20xx年公司共出版金地物业管理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了主动的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热情，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底实行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

23、三、市场拓展频创佳绩20xx年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全

24、委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理，推行月度工作安排考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。主动搭建金地物业管理网上

25、办公允台，先后开发包括安排考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，变更了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的变更各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。平安管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平

26、安管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动平安管理的有效实施。小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。狠抓制度执行落实，通过月度工作安排和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。五、人才队伍建设效果显著今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改进，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和实力评估，不拘一格，主动选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部

27、人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请管理层员工96人，本科以上占31.2%，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请项目管理人员24人，保安骨干20人。推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共聘请518余名保安员。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。六、企业文化精彩纷呈这里特殊值得一

28、提的是，在20xx年，我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广阔员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，主动投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣扬抗“非典”学问，努力为业户创建一个健康平安的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惊，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了金地物

29、业公司强大的企业凝合力。虽然遭遇了非典，20xx年公司企业文化活动和社区文化活动依旧有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并胜利举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还主动参加集团组织的各类活动，先后参与了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的沟通，得到了小区业主

30、的好评。七、反思与展望各位领导、全体同事，20xx年工作改进业绩让我们坚决了发展的信念，我们也醒悟的知道，成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与20xx年相比，我们在业务类型、赢利实力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了肯定的成效，但我们仍旧存在许多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍旧不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理实力较弱，人才队伍建设不能满意发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。我们在过去取得了一些成果，但离我们的目

31、标还有很大差距。20xx年，我们还有许多事情要做，我们的工作还须要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了接着做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推动在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素养提升，大力加强员工专业实力培训，培育本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理实力；推动安排考核

32、体系调整完善，使工作安排与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。依据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将20xx年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、安排与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签订20xx年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的须

33、要。各位领导、各位同事，20xx年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在20xx年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅探讨会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的20xxcHIc中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的精彩表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为金地员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产

34、品牌对物业管理服务品牌的品质要求。各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战,我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管理将来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。公司管理年度工作总结3在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持肃穆又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品

35、质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。刚好跟进修理工作的刚好率和完成率，以便刚好为业主排忧解难。多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能找寻处理问题的方法或途径。对存在的问题和教训刚好进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控实力做好扎实的基础。加强组织协调及处理突发事务的实力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方

36、向，保持这份工作热忱勇往直前！公司管理年度工作总结420xx年，依据五指山市人民政府关于印发五指山市质量兴市工作方案的通知的精神和质量目标要求，根据我局的职责范围对药品的监督管理，依据药品经营质量管理规范实施细则和药品零售企业GSP认证的检查评定标准(试行)，实施对药品零售企业进行质量规范管理认证(GSP)，提高药品经营企业质量管理水平，保证人民用药平安有效，现就我市实行药品经营质量管理规范和药品经营质量管理规范实施细则状况总结如下：至20xx年6月，全市共有药品零售企业19家，市区15家，乡镇4家，只有市区1家新办药店正在认证中，其余的都已通过了GSP认证，认证后，大部分药店规模基础设施和软

37、件配备都比较好，已按要求安装了玻璃门、空调，并运用电脑化规范管理。个别药店因经营效益不好，投入有限，无法实行电脑化管理。乡镇的药店规模普遍较小，并经营效益不太好，药品从业人员素养相对较低，但都坚持实施质量规范化管理。一、领导高度重视药品经营企业GSP认证工作后，为了进一步加强药品质量管理规范，巩固GSP认证成果，我局领导班子高度重视，把认证后跟踪检查工作作为当前药品监管工作的重点来抓，依据我市详细状况随时对任何一家药品零售企业进行检查，了解企业是否坚持根据GSP管理规范来进行管理，发觉不足的地方，帮助和指导企业整改，状况严峻的该惩罚就惩罚，该扣分的扣分处理，提出整改看法，规范管理。局领导还派执

38、法人员参与省举办的培训班学习，以提高执法人员的监督管理水平和技巧，保证了五指山市药品质量平安有效。二、仔细实施药品质量规范管理，整顿和规范医药经济秩序，保证人民用药平安1、开展形式多样的宣扬工作。结合3.15深化宣扬中华人民共和国药品管理法，开展以“坚决打击制售假劣药品医疗器械违法行为”为主题形式多样的宣扬活动，发放各种宣扬品1300多份，挂横额12条，张贴宣扬标语23张，上街开展药事法规的询问、假劣药品的现场鉴别活动等，询问1500多人次。在日常监督过程中，通过网站和有线电视台对我局开展查处伪劣药品、取缔无证经营窝点、销毁伪劣药品等整顿市场秩序的工作赐予报导暴光。严厉打击夸大宣扬保健食品功效

39、的违法广告行为，增加了群众的法制意识，提高了药监执法的威望，给违法犯罪份子强大的威慑力。2、加大药品监管力度，保证药品质量平安有效。首先是加强和规范药品流通渠道的监管。我们仔细传达贯彻省局治理商业贿赂动员大会的精神，结合五指山市的监管工作的实际状况，5月6日向市各药品零售企业和各级医疗机构发出关于做好药品医疗器械购进渠道调查的通知，对辖区内的药品零售企业和各级医疗机构做了一次比较系统的调查。以GSP认证标准严格要求，从购进记录着手，对全部药品依法进行登记核实，代销药品实行先登记审核后方可销售，进一步对经营医疗器械、中药饮片和特别药品运用的规范管理，加强监督，严格管理。坚持“五个不放过”原则和严

40、格执行扣分制，对有劣药行为的药材门市部、华海药店、陆海医药商场等企业依法惩罚的同时，分别赐予扣分处理;截止至6月30日，共出动执法人员619人次，查处违法经营行为8宗，其中立案8宗，结案6宗，销毁伪劣药品货值6000多元。使伪劣药品无处藏身。仔细实施海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施方法，上半年对药品零售企业实行扣分的有4家4次。强化药品分类管理，完善药品质量管理体制，提高了我市药品质量管理水平。其次是加强对药品日常监督稽查的同时，切实抓好几个专项整治。按省局和市政府的有关文件精神，在切实做好我市医药市场的日常监管的同时，仔细完成有关药品医疗器械专项整治和省局托付药品抽验工作任务。局领导

41、高度重视，依据省局布置，刚好成立了专项整治领导小组，制定各专项整治工作方案并实施，把专项整治与日常监督有机结合起来，先后联合公安、工商、卫生部门和药检所开展了特别药品、中药饮片包装、邮寄药品和药品购进记录等专项执法检查活动。一方面在查处齐齐哈尔其次制药有限公司生产的产品中取得实效。自收到省局关于停止销售和运用齐齐哈尔其次制药有限公司生产的全部药品的紧急通知后，根据指示要求，我局快速反应，仔细部署，全员出动，对辖区内药品生产经营企业以及医疗机构进行了全面具体的检查，检查状况刚好上报省局。目前已完成辖区内“哈二药厂”产品的查处工作，取得明显的实效。此次执法，我局共出动执法检查169人次，出动车辆4

42、4车次;检查辖区内药品批发企业2家，零售药店19家，市县级以上医院5家，城区诊所15家，农场医院1家，乡镇医院8家，乡镇诊所3家，村级卫生室41家以及其它医疗机构20家。查处“哈二药厂”产品两个。共132支;另在收到省稽查总队关于暂停运用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知后，当即通知辖区内药品零售企业和各级医疗机构马上停止运用文件附件品种书目所禁止的7个品种，并以复印文件的方式进行发送。结合查处齐齐哈尔其次制药有限公司产品，把专项检查和日常检查相结合，把关于暂停运用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知送到乡镇的卫生室。同时仔细开展药品监督抽验工作，目前，完成托付药品抽验和监督抽验5件，保障人

43、民用药平安有效，促进医药经济健康发展。加强对药品营销活动的管理。针对药品营销人员流淌性强的特点以及药品的特别性，我们制订了严格的管理制度，规范管理。3、仔细抓好零售药店GSP认证、换证后的追踪检查工作。通过GSP认证的药品零售企业各项工作是否扎实有效，是否坚持按规范进行管理，为检查其认证后的管理状况，我局刚好地进行了追踪检查。上半年，我局工作人员不定时的随机抽查这些企业，对企业是否坚持按药品经营质量管理规范的要求进行管理进行检查。主要针对药品购进验收记录、供货渠道、供货商的档案资料和药品的分类管理以及处方药的管理、药品质量、从业人员培训状况和其它相关的检查记录等进行检查。检查中发觉个别企业分类

44、不够规范，我们按海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施方法进行扣分处理，通过对药品零售企业认证后的追踪检查，使我市医药市场管理进一步规范，药品经营质量走上规范化管理，进一步保障人民用药平安有效。4、接着加强对医疗器械的监管工作。医疗器械监管主要是日常监督和开展专项整治活动。医疗器械经营企业主要经营类和部分类(避孕器械、体温计、输液管)产品，医疗机构运用的医疗器械除大的医疗机构如省二医院外，都是运用I类和部分II类医疗器械，一次性输液管和注射器，均从合法的公司购进，建立了真实、完整的购进记录。通过实施药品质量管理规范，保证了群众的用药平安。公司管理年度工作总结520xx年8月底，*生产管理室骨

45、干人员调集到位，标记着生产管理室的前期打算工作全面启动。在不到3个月的时间里，生产管理室全体员工克服种种困难，细化和完善了信息系统开发、生产打算等相关工作，策划并建立了*生产调度和安环体系，编制并优化了相关安排规程、管理文件等，为公司大硅钢工程的顺当进行打下了良好的基础。20xx年主要工作：20xx年生产管理室主要工作围绕信息系统的开发、生产打算大纲的编制以及安环体系的建立。一、信息系统的开发工作*信息系统的开发工作起先于20xx年9月22日召开的*信息系统建设工作启动会，明确生产管理室牵头L4、L3和数据仓库的推动工作。在近两个月的时间内，生产管理室组织相关单位对L4和L3的系统开发进行了组

46、织策划。目前已完胜利能需求阶段的各项工作，整体进入基本设计阶段。数据仓库根据进度将于12月前组织功能需求分析的推动。1、L4的开发工作硅钢L4系统的开发工作是五冷轧带钢工程配套产销系统项目的组成部分，纳入全厂9672系统，支持五冷轧硅钢产线生产、质量管理，需具备从合同录入到成品出厂的全部生产、质量管理功能，关键是要满意五冷轧硅钢组织特点和工艺要求并与现有的硅钢生产兼容。目标是实现满意五冷轧硅钢产品的订货，扩充MIC体系结构、对新增五冷轧产品及新增产线的质量设计及生产设计，进行五冷轧作业安排编制与下达，各机组生产实绩的收集与处理、材料的转用与充当、合同抛帐与跟踪处理、钢卷转库与准发、成品出厂管理

47、、成本抛帐与成本核算等生产组织、物料平衡等功能。在前期制造管理部提出的硅钢L4功能需求的基础上，生产管理室分功能模块进行统筹支配，以专题推动会的形式组织不同部门对功能需求进行逐一确认，最终形成硅钢L4功能需求文本，并由设计管理部统一组织完成审查工作。实现的重要功能需求包括：硅钢产线BACKLOG设计、取向硅钢宽度不确定性管理、库存周期报警管理、硅钢轧机分卷号管理、上下工序机组协同安排功能、硅钢产品分包取样和分包判定逻辑、硅钢产品动态质量设计功能、硅钢产品中间过程取样管理、硅钢机组号切换等。2、L3的开发工作硅钢L3系统的开发工作是1420/1550冷轧PCS改造及五冷轧新增L3系统项目的组成部

48、分。五冷轧（硅钢）L3系统建设目标是管理五冷轧（硅钢）的热卷、冷卷、成品等物料信息，接收L4系统下达的生产安排。通过生产安排调整、释放和下发等过程组织生产，并将生产过程中产生的实绩信息加以采集、传递和加工处理，刚好呈报ERP系统。对物料库位信息、物料表面质量、成品发货、转库作业等也进行相应管理，使制造执行过程最佳地满意用户的要求及符合生产实际状况。同时对冷轧生产相关的轧辊、能源等进行管理，为宝钢成本收集数据。在前期冷轧提出的L3功能需求（*分）的基础上，生产管理室分不同专题以推动会的形式组织不同部门对功能需求进行逐一确认，最终形成硅钢L3功能需求文本，并由设计管理部统一组织完成审查工作。实现的重要功能需求包括：硅钢机组生产管控信息管理、硅钢库存周期报警功能、硅钢产品分包取样和分包判定逻辑在L3的实现、硅钢往复