2022年菏泽市卫生院信访工作总结范文.docx

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1、2022菏泽市卫生院信访工作总结范文篇一:卫生院信访工作总结信访稳定状况工作小结在区卫生局和上级有关部门的正确领导下，我院为维护 社会稳定，做好信访工作做出了极大的努力，特殊是在处理 退休职工进京上访的事情上，我院协作上级有关部门及镇党 委和镇政府，仔细细致的做个别人的工作，抓重点人，做具 体事，化解冲突，妥当解决我院退休工人上访的问题。目前我院工作正常， 平安稳定， 无其它不稳定因素发生。对以前的问题如：一是在职和退休职工的编制问题、档案归 属管理问题、档案工资调整、升级等。二是退休职工要求退 休工资由财政供应。依据我院实际状况，日前在和上级探讨 解决方案。为了稳定的大局，我院也就上述问题向

2、职工承诺，尽快 解决退休工人的有关问题。于五月已对退休工人每人提高工 资 210 元。正在落实档案人事代理和办理医疗保险。防止不 稳定因素扩大，造成不好的社会效应。篇二：菏泽市卫生局2022年信访工作总结2022年，市卫生局在市委、市政府的正确领导下，仔细实行上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺当开展，不断总结阅历教训，提高驾驭社会稳定的实力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作简洁总结如下：一、领导高度重视，切实加强信

3、访工作组织领导局领导高度重视信访工作，充分相识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2022年综合目标考核，与其他工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。为仔细实行信访条例，局领导仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。信访工作分管领导常常检查、指导和探讨信访工作，刚好解决信访工作中的困难和问题，从政治上、思想上、生活上关切信访干部。局领导还亲自阅批群众重要来信，接待群众重要来访，倾听人民群众的看法、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群

4、众服务。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。二、人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置根据有利工作，便利信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能酷爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪遵守法律、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务学问和有关政策法规学习，努力提高自身综合素养，不断提

5、高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了局属单位信访工作网络，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制(一)建立健全信访相关制度。我局主动实行有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。(二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁

6、负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合的原则，对上级机关交办和本单位干脆受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能刚好告知信访人向有权处理的机关提出，刚好维护信访人权益。(三)大力畅通信访各种渠道。进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老一百零一姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员，坚固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求供应便利条件。同时我局严格根据信访条例仔细处理群众来信来访来电，妥当接待群众来访并刚好协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来

7、访中提出的问题。一年来共接到群众来信来访投诉26宗，市长专线33宗，全部投诉均得到妥当处理，群众对处理结果普遍表示满足。没有发生人员越级省、市上访事务。在开展冲突纠纷排查调处工作时，我局刚好将有可能引发群体性事务的重要信息通知公安机关、市信访局及维稳办，避开因工作疏忽而造成严峻后果。(四)始终坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做到热忱、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整齐卫生，便利群众;对来访人提出的问题和要求，我局接访人员均能仔细办理，一时不能解决的问题，做到耐性说明，做好疏导教化工作。(五)集中开展冲突纠纷排查。我局建立了冲突纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，建

8、立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，主动变上访为下访，刚好主动出击，争取把冲突化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，依据上级支配，我局集中时间、人员、精力对全系统冲突纠纷进行了集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批冲突纠纷问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。(六)仔细开展信访接待活动。我局主动做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，刚好上报本单位领导和市信访局。依据上级支配，结合我局实际状况，我局仔细开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定

9、因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周三为群众接待日，局领导班子成员分工带班，亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。(七)集中化解与平常解决相结合。我局对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。此外我局还主动开展医患纠纷的防范、调处和化解工作，维护我市正常的医疗服务秩序。局领导高度重视医患纠纷的处理，健全了卫生系统医患调解工作机制，制定切实可行的医患纠纷防范应急处理预案，建立医患纠纷调处中心，对赔偿额

10、在1万元以上的均进行调解。四、实行有力措施，提高信访立案结案率由于措施得力，工作到位，思想清楚，我局2022年结案率达到90%以上，上级机关交办立案件101%结案。已经结案的案情均做到事实清晰，结论正确，处理符合政策、法规和手续规范，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均以正式文件的形式回复上报，并经主要负责人阅签，加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明状况。我局干脆受理的信访案件，均法

11、定时间内办结，状况特别的要明确告知信访人。五、存在问题及建议尽管我局在信访工作方面取得了肯定的成果，但距离上级的要求还有肯定的差距，实际工作中还存在肯定的不足。大信访观念没有真正树立起来，整体参加信访工作的主动性不高。今后我局将接着加强对信访工作的组织领导，加强对广阔干部职工的教化管理，接着健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我市卫生事业和谐稳定发展。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页