2022年销售内勤个人年终工作总结范文.docx
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1、2022销售内勤个人年终工作总结范文回顾xx年,我们注意的老客户的深层挖掘,主动创建以效益为中心的驻外营销机构,期间,我们的成就就是环节少了,利润高了。驻外办事处主任大都主动主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并取得了总体水平较好的成果。一、xx年销售业绩状况 见各地报表(略)。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。二、总部与各驻外机构沟通状况1、市场部接待状况,详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人不可思议的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为东方事业的发展,作出了重要贡献。2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部,详细统计状况尚不
2、完整,但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如:给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有详细调试条件时,就要求总部派人去,结果白白奢侈了很多人力和费用。从今年下半年起先销售总部接手此部门后已逐步起先形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下,起先整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料,希望在xx年,让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”,并为最终占据市场,扩大市场份额供应一个坚实的基础。3、业务部主要为各驻外机构供应售前服务,将相关业务分解给各个驻外单位,并完成各种标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常开展供应了
3、很大的帮助。在此基础上,业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的问题在于售后问题,驻外机构在处理业务部售后服务时,往往将其滞后支配,售后服务到位不刚好,严峻影响了公司声誉,今后希望大家考虑到业务部售后服务的特别要求,一律按第一时间支配售后服务工作。此外标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参加标书制作的人员很少,而且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案,以提高标书制作的快捷性及精确性。4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总
4、部及公司决策供应了大量的统计数据及管理看法。今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。费用考核是办事处管理的健全,健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题,我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性,对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度,提高了费用支出的合理性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高,费用支出问题还达不到我们预想的
5、目的。比如,如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也始终在困扰着我们。明年,我们对费用核销制度打算一下,详细内容已补充到办事处管理细则中。5、人事关系问题上,对于已离职的业务人员,我们管理细则始终要求办理正常的离职移交手续,并申报人事部门,这始终没有做起来。从xx年起先,我们要求不管是何种理由的离职,离职报告必需报到销售总部,由销售总部交到人事部。同时,办事处必需详尽拟出一份离职人员的订单状况、应收款状况及相关的处理看法寄交公司总部商务部备案。三、目前销售工作中存在的主要问题1、销售费用整体水平照旧较高。我们分析造成这种状况的缘由有以下几条:a、目标客户流淌性大。目前建筑行业用泵量仍占据公
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