2022年银行个人业务工作总结.docx

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1、2022银行个人业务工作总结银行基层从业人员干脆面对广阔客户,既要做到微笑面对客户,更要学会加强营销提升业绩,压力不行谓不大。下面是我整理的一些关于银行个人业务工作总结，供您参考。银行个人业务工作总结范文一20xx年已经过去，然而我们的工作却肯定要接着，并且更加专业的接着。20xx年XX大街支行发生了许多事情许多会加强我的相识，提高我的素养的事情。对我个人而言，有两件事我特殊在意，也因此有丰厚的成长，并且相识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。商业广场商铺开户事务。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。101+的企业户，基本户占80%以上。与商户和他们的管理人员沟通的时候，我

2、发觉了几个问题。公关人员以及他们的领导，一起先没有主动协作我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的开户所需资料，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。一起先的时候，帮助我的人有市场二部的A大哥以及派出来的工作人员。之后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而离开，其次天帮助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向寻求复印帮助的时候，他们的员工告知我，没有纸。始终拖了一个半月，工作人员可能迫于上级的压力，起先重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行帮助。那时他们的工作人员，包括财务部的C经理深深以此为患，焦头烂额。对此

3、我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预料性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最终，当工作大量积累的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的干脆缘由。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。其次个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下差错等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置.干脆导致的缘由就是，一起先我根本不知道如何应对客户的问题比如说为什么分公司要打算总公司的材料?;开户许可证丢失怎么办之类。所以为此我查阅了大量

4、的资料，比如支付结算管理方法，比如公司法，比如民法等等。让我受益颇深，也由此知道了会做业务和懂业务的根本区分。单纯的追求会做业务可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，假如我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告知自己说：你工作的未必很到位，但却有专心!银行从业资格考试事务。也许早在9月初的时候，总行下达关于要参与银行从业资格考试的通知。一起先我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将起先学习的时间推到了十一之后。从10月9号起先学习时，我

5、才发觉时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。事实上来讲，这次考试对我工作业务学问上，并没有什么明显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的摸索到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多，我最喜爱、最适合做哪个;哪个部门在可预料的时间段内最有发展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在高校学到的学问，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己须要学习、视察、关注的事物实在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都

6、确定有它内在的含义与作用。相比之下，我现在只是在单纯的照猫画虎，难画骨而已。收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，肯定比被动要饭吃得饱、吃的香。收益之三，前面说到，自己要学习、视察、关注的事情实在是太多，那这里面就确定要分个主次，我应当将有限的资源如何安排的问题。平均安排的话，确定会造成肯定程度上的资源透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满足度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。收益之四，就是切身体会到了所谓的影响偏见。刚知道要考什么从业资格证的时候，我非常不情愿，直到燃眉之急的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完备，但是却过关。这说明白

7、，人们事实上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来波涛汹涌般的动力反弹。不足：1.开户的时候，许多商户心情波动比较大，造成我一度的不知所措。事后回想，许多家银行的员工在服务、业务上都是千锤一百零一炼出身，见过的市面比我要多一一百零一零一倍，为什么还会有那么多或业务、或投诉上麻烦事务发生，包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。经过事情，我发觉，主要有一点就是我平常根本都没在想的，危机公关。客户因为一点我眼中不算事儿的事儿投诉我，甚至还可能搞到媒体，确定是因为我的危机公关没做好。因此，在今后的工作生活中，危机公关会成为我学习的小方向之一。2.对自身岗位性质相识不足。我不会拒绝接受有关银行柜台

8、人员是娴熟工的论断，但我不会以一个完备的娴熟工为自己奋斗与发展的目标，在娴熟工的同时，我会努力挖掘自身的潜力，对自己负责，对银行负责。3.对自身在银行的存在意义相识不足。今后我会以为银行创建价值为目标，而不是20xx年的削减银行负担，并且大力的提升自己创建价值，创建附加价值的实力。综上所诉，收益便是收获，相识到自己的不足更是潜在收益。20xx，我会挺胸抬头，斗志昂扬，以完善自身学问体系为目标，以为集体创建价值为方向，以拓展视野为追求，奋力拼搏;希望可以通过努力，缩短希望到来的时间，增长机会来临的密度，削减风险迸发的概率，阻挠非理性事务的发生，为更远的将来奠定深厚、夯实的基础!银行个人业务工作总

9、结范文二我于3月31号进入xx公司参与培训起先，经验近两个月的试用期，现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经验开业前期的培训和打算，有幸见证公司开业当天庄重激烈的那一刻，和搬入新办公区，我们一起专心布置和爱惜家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经验仍很清楚，我很仔细的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，相互激励，一次次使我变得更有底气。到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充溢了很多。从每一天的晨会要事记录起先，到每一天工作日志记录结束，看到自己一每天做的，和提示自己要做的，以及间或心里有过的想法和思索仍很清楚。作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培

10、育自身的素养和修养，不断提升自己，做好细微环节。在此还要特殊感谢王总在那次晨会上的教育，对任何人都应当敬重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注意细微环节和习惯，特别感谢王总始终以来对我们思想和行为上的帮助和教化，我看到了自己的成长，内心充盈，很快乐!也感谢李总在培训时的那一句激励：我们是职业的经理人，那是我不懈努力的方向，我会做的更好!在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最起先心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟识，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清楚的完成资料的收集，以及到厂房车间对客

11、户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了相识和阅历总结。特别认同公司不喝客户一杯茶的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次一再的热忱邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式始终坚持和持续。也尽自己最大的努力在全部小细微环节中做到风险限制、速度、亲和力、创新的差异化竞争，争取给全部接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。作为阳光小组的成员，我经验了生意贷客户实地调查，坚持风险限制第一，营销客户其次。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特殊注意客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就刚好核实销售发票、销售合同、增值税

12、发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能精确反映。对各报表都仔细审核是否造假，对于客户的任何状况的收集都客观的在调查报告中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的怀疑，我都能从维护公司的利益和形象动身，较合理的与客户沟通。在服务等细微环节上都尽量给客户供应便利，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简洁许多。从所经办的客户向曾、谭安淑经验中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特殊授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作状

13、况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我依据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度体现公司的刚好性，客户对此也特别满足，发来致谢短信。而我在全程经验中对全部细微环节和流程都有更透彻的了解，信任对之后薪易贷业务的办理更顺当。银行个人业务工作总结范文三时间荏苒，转瞬间，我进入中国农业银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了许多，感悟到了许多。下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下：入职的第一课从入职培训起先。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个

14、金、公司、理财的基本学问，培育了团队意识，相识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所起先学习柜面业务。刚刚起先上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐性指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也相识到银行柜面业务看似简洁重复，但实则须要柜员细心、耐性、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的

15、第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好服务工作就显得特别重要。在工作中，我时刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都须要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将接着苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得特

16、别重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据农行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证运用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一，所以营销是我们柜面工作中能创建出亮点和利润的一部分。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。在户外营销方面，我主要扎根大市场和写字楼，并向沿街商户推广我行的支付通，同时发掘有理财需求和融资的潜在客户，留下其联系方式，引荐给我行专业的理财经理和信贷员，真正做好交叉营销工作。一年的工作见习期让我学到了许多新的学问，同时也让我相识到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将接着秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国农业银行共同成长，共发展。第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页