2022年酒店员工要注意的行为礼仪规范.docx

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1、2022酒店员工要注意的行为礼仪规范作为一名酒店的员工，你知道自己要留意的行为礼仪规范是什么呢?下面是第一范文网为大家打算的酒店员工要留意的行为礼仪规范，希望可以帮助大家!酒店员工要留意的行为礼仪规范女员工仪容仪表规范一、制服(1)随时保持制服的清洁、挺括，特殊留意领口、袖口、襟边等处。(2)制服上不行出现破洞，纽扣失落和明显的折绉。(3)保持制服线条美观、合身、衣袋内不行放置东西。(4)在穿用前，须用衣刷刷去尘土、头屑，下班后挂于衣柜内。(5)天冷时不行在西装里或衬衣里多加毛衣，若加棉毛衫，应穿于衬衣里，袖圈、袖头不外露。(6) 铭牌属制服之一部分，着制服时，必需将铭牌端戴于左上装口袋处。二

2、、领带、飘带(1)着制服必需系酒店指定之领带或飘带，且第一颗衬衣纽扣必需扣上。(2)系领带的长度以箭头盖于腰带扣为宜。(3)按岗位统一规定的系法系飘带。(4)衬衣下摆塞入裙、裤腰内。三、 裙子(1) 裙子的大小、长度都是酒店统一规定并量裁的，员工不行擅自改动。穿着过程中有腰围、臀围出现不合，由酒店统一改制。(2) 随时保持裙子的干净、挺括，无明显的折绉。(3) 上岗前，先检查穿着是否不合要求，特殊是群扣、腰部拉链纽扣，必需随时拉扣好;衬衣下摆不行掉出群腰外，同事间应相互提示。四、 鞋袜(1) 穿裙子必需穿长统丝袜。(2) 丝袜是女士的第一层皮肤，因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万一衣

3、柜里应随时存放备用丝袜。(3) 丝袜的颜色以接近肤色为宜。(4) 丝袜长度须穿至大腿二分之一处以上，以防袜颈与群腰摆间脱开一段，或坐下时袜颈外露。(5) 穿酒店统一规定，配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋保持光亮，步鞋干净、无破洞。(6) 皮鞋以中跟黑色为宜，须避开因鞋底破损、鞋钉发出声响。五、 头发(1) 女员工不行留辫子、扎马尾、头发长度以不过肩部为适度，前不盖眼。留长发的女员工，上班中应将长发圈至上述长度。(2) 勤洗头，以每三天内至少洗一次为宜，上班前，须梳理整齐为防头皮屑脱落，可上少量头油。(3) 严禁彩色染发、彩色油或吹烫怪异发型，头发以整齐自然为美。六、 个人卫生(1) 勤洗澡、勤换衣物

4、，不行有汗臭或任何臭味。(2) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲边缘不得藏污纳垢，不行在手上涂写。(3) 不得涂有色指甲油，餐厅员工一律不得染指甲。七、 化妆(1) 化妆以淡雅为原则，不行浓妆艳抹。(2) 淡妆的粉底不行大得太厚应匀称，接近肤色。(3) 眼影以不易被明显察觉为宜，眼线勿色太重，眼眉描画自然。(4) 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基准。(5) 在部门内部，唇膏颜色要统一，且运用时要以本人基本唇型为主，不行追求夸张效果，切忌舞台化妆。(6) 淡妆应使人感到自然，衬托出面部最美部分，掩饰不足留下明显的化妆痕迹。(7) 化妆效果须与工作现场的灯光，色调，环境气氛相相

5、宜。(8) 不运用香味过浓的香水，化妆品。男员工仪容仪表规范一、 制服(1) 上岗必需穿酒店规定之制服，不行有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。(2) 随时不保持整齐、挺括、纽扣完整，并随时扣好。(3) 制服的衣、裤口袋内不行装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。(4) 着西装时，笔不行放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必需扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。(5) 坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平常在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。(6) 衬衣外应干脆着西装，在工作区有空调的房间里不行在衬

6、衣外加毛衫。(7) 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。(8) 保持裤子整齐、挺括。裤缝线条清楚、无双道出现。(9) 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度62.5px75px为宜，皮带系好以剩下的300px的皮带为宜。(10) 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必需将铭牌端戴于左上方衣袋处。二、 衬衣(1) 制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。(2) 衬衣须随时保持雪白、平整，特殊是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。(3) 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不得放东西。(4) 衬衣的袖口长出外套50px左右，领口长出外套部分须与袖口一样，以体现制服层次感。(5) 衬衣下摆应扎入裤腰里边。

7、袖子切不行捋起。(6) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷须穿时，不行将领圈、袖头露在外面，里面的羊毛衫须为白色。三、鞋袜(1) 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场要求穿黑色布鞋。(2) 穿黑色布鞋时，要特殊留意鞋跟磨偏或发出响声的皮鞋不行穿于岗位上。鞋带要系好，不行松松垮垮，随时保持皮鞋整齐、光亮。(3) 穿其他岗位要求的工作鞋时，必需干净、大小合适，无破洞。(4) 袜子起到连接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无异味发出。(5) 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。四、领带、领结(1) 系酒店各岗位指定之领带、领结。(2) 领带、领结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭

8、头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜。(3) 若运用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第45颗纽扣之间，(4) 领带须系在衬衣领口正中位置。五、面部(1) 随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，留意将长出鼻孔的鼻毛剪去。(2) 严忌男员工化妆或运用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。(3) 夏季休假外出时，若暴晒过度，面部肤色过黑会与工作环境不协调，应实行防晒措施。六、头发(1) 男员工头发要常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度。(2) 头发要勤洗，每三天内必需洗一次头，上班前要梳理整齐，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。(3) 不行吹烫怪异发型，严禁彩色染发。(4) 不行运用香味过重

9、的洗护发用品或发油。七、个人卫生(1) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不行在手上涂写。(2) 保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，留意防治口臭。(3) 不行有烟味发出，因吸烟牙齿变黑，手指熏黄会令客人发感，应留意洁齿洁指。(4) 上班前不吃异味的食品及饮用含酒精的饮料。(5) 勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。共2页，当前第1页12第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页