2022年销售员拜访客户的7大技巧.docx

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1、2022销售员拜访客户的7大技巧销售人员探望客户的成败，干脆确定着交易的成败，那么，销售人员如何做好探望客户工作?下文我就介绍了销售员探望客户的四大技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助。销售员探望客户的四大技巧一、开宗明义，直述来意销售技巧 ，初次和客户见面时，在对方没有接待其它探望者的状况下，我们可用简短的话语干脆将此次探望的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同， 还是查询销量;须要对方供应哪些方面的协作和支持，等等。假如没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的探望对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们 当

2、成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为举荐产品、介绍功能、提示留意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明探望的目的，突然来一句我是某家供应商， 不是来买产品，而是来搞促销，对方将有一种剧烈的白忙活甚至是被欺瞒的感觉，立刻就会产生反感、抵触心情。这时，要想顺当开展下一步工作确定就 难了。二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去探望某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在探望时必需想方法突出自己，赢得客户大多数人的关注。首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和干脆接触的关键人物联络之外，同样应当给选购经理、财务工作人员、

3、销售经理、卖场 营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以稀奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的 经营品种来吸引对方，因为客户真正关切的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你 的名字和你正在做的品种为止。其次，在发放产品书目或其它宣扬资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色调的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。第三、以已操作胜利的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：你看，我们公司这

4、个产品销得这么好，做得这么胜利;这次与我们合作，你还迟疑什么呢?第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的铁关系：如当着被探望者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈 私人问题等。试想，上司和领导的好挚友，对方敢轻易得罪么?当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的铁关系;再者表现这种铁关系也要有 度，不要给对方拿领导来压人的感觉。否则，效果将适得其反。三、察言观色，投其所好我们探望客户时，经常会遇到这样一种状况：对方不耐烦、不热忱地对我们说：我现在没空，我正忙着呢!你下次再来吧。对方说这些 话时，一般有几种情形：一是他的确正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返

5、利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或 客户开展消遣活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有，只是因为某种缘由心情不好而已。当然，第一种情形之下，我们必需耐性等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，假如我们的探望对象是一位终端卖场的营业 员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、迟疑不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售帮手以坚决顾客购买的决心;在 其次种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方探讨以免遭遇冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们，作为消遣的工具。这时，我们要

6、有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种状况下，我们最好是改日再去探望了，不要自找没趣。四、明辨身份，找准对象假如我们多次探望了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们探望目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在探望时必需处理好握手与拥抱的关系：与一般人员握握手不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人 物紧紧地拥抱在一起，建立起密切关系。所以，对方的真实身份我们肯定要搞清，他(她)究竟是选购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的 选购员、销售员、营业员、促销员。

7、在不同的探望目的的状况下对号入座去探望不同职位(职务)的人。比如，要客户购进新品种，必需探望选购人员;要客户支付 货款，必需选购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。首次探望客户的五个技巧1、探望前的技巧推销前的打算、安排工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。打算好样品，书目书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平常对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以探讨、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼。2、准时赴约迟到意味着：我不敬重你的

8、时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避开迟到的发生，你必需在约定时间之前打通电话过去致歉，我信任提前出门是避开迟到的唯一方法。3、穿着技巧服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必需多在这方面下功夫。我不喜爱我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我至少要求是衬衣。还有公文包肯定是皮的。4、探望中的技巧我们不行能与探望的每一位客户达成交易，他应当努力去探望更多的客户来提高成交的一百零一分比。在探望客户时，我们应当信奉的一个原则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使你探望的哪个短暂没有需求，

9、不能成交。也要想方法让他帮你介绍一位新客户。5、谈话时的技巧对客户而言，要常常留意客户喜爱的话题和他的爱好，他喜爱的就多跟他聊些，留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和选购闲聊的时候，往往很留意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要留意到我们谈话的过程和气氛。假如我们哪天聊的很开心，和融洽，我们的感情就会很亲近。在很多天后，我们往往回遗忘了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实选购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感爱好的问题最好。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页