2022年员工管理规章制度（精选7篇）.docx

《2022年员工管理规章制度（精选7篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年员工管理规章制度（精选7篇）.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年员工管理规章制度（精选7篇）员工管理规章制度（精选7篇）在现在的社会生活中，大家渐渐相识到制度的重要性，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必很多人都在为如何制定制度而苦恼吧，下面是我细心整理的员工管理规章制度（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。员工管理规章制度1一、考勤管理1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特别状况的加班，听从领导支配）。2、上、下班时都必需打卡，如遇特别状况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发觉，双方各扣罚20元。4、在工作期

2、间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去（返回也须打卡），否则视为旷工，扣罚50元，严峻者开除处理。企业在必要的时候支配员工加班，最好根据法律规定支付相应的工资，即平常晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业的确支付员工加班费。5、支配加班时，不得无故缺席，确有特别缘由，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则

3、视为旷工，扣罚50元。6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，惩罚30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣50元；连续三个月都有迟到30分以上者，情节严峻者，作开除处理。7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚50元。8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处；请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系（特别状况者，如婚假、丧假、病假，视状况处理）。9、缺勤（请假）时间，须扣减底薪工资；有加班时间的，按平常加班计时工资计算，但不赐予抵扣缺勤时间。10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时

4、间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。二、工作责任规定1、禁止泄露公司机密（包括客户信息、技术信息、生产信息等），如有违反，情节严峻者，将追究其法律责任。2、车间内员工必需听从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应刚好请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，主动进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严峻性作出相应惩罚。3、在生产过程中，如因个人缘由长期无故不加班，3次不听从生产支配者，赐予警告，超过3次的赐予辞退处理。4、工作消极、不仔细、工作看法恶劣，影响他人工作心情或不能按时完成工作的，将视情节赐予处理。5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而

5、造成问题者，则重重惩罚。6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏；若对公物造成损坏者，惩罚当事人并作出等价赔偿。7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发觉，开除处理。8、生产车间必需随时保证干净，不行将杂物随意丢放。各部门各小组必需负责本组的环境卫生，每人每组必需负责各自所负责的区域清洁。9、每周六下午须进行大扫除（车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁）。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须刚好清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。10、

6、上班留意节约用水用电，停工随时关水关电，如发觉有奢侈水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行惩罚20-50元不等的罚款。三、假期薪金规定1、供应国家法定的有薪假期。2、除有薪假日外，公司另支配的假期，则不算工资（如春秋提前放假等）。3、如厂方有特别状况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必需听从支配时间补回，不算加班。4、影响公司经营、日常工作秩序的系列事项同样列入制度。四、惩处奖制度1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将依据影响损失程度进行警告、严峻警告、罚款（10-1000元）、停工、开除、追究法律责任。3次警告1次严峻警告，1次严峻警告可以停工，

7、3次严峻警告可以开除。2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将依据程度进行表扬、嘉奖（50-1000元）、加薪、加级等。3次表扬可以嘉奖，3次嘉奖可以加薪加级别。3、本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应当留意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。员工管理规章制度2为增加工厂员工的责任感，

8、提高员工的主动性，避开发生平安事故，保证各项工作顺当开展，特制定本制度。一、入职与选用1、用人原则：重选拔，重潜质，重品德。2、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄，学历，专业资格等条件，同时具备敬业精神，协作精神，学习精神，创新精神。3、全部员工都必需签定劳动合同，并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。4、全部新进员工，都必需经人事行政部培训，并且在本员工管理制度上签名表示同意遵守公司员工管理制度后，方可上班工作。5、新进生产线员工入职后1-7天为试工期，试用不合格辞退，无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时，其次个月计件，多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。二

9、、考勤管理1.工作时间：上午：8：00-12：00，下午：12：30-16：30，晚上加班的加班时间依工作内容定。遇有特别状况，或者遇时间调整，按工作须要支配。2.考勤1）打卡制度：本厂实行指纹识别打卡制度，全部员工必需严格遵守上下班打卡制度。漏打卡的，填写补卡申请，部门主管签字证明，由厂长最终签字生效，否则作旷工处理。遇打卡机故障未能正常打卡，应填写补卡申请，在24小时内交由厂长签字认可，过时不予受理，作旷工处理。2）迟到，早退与旷工：迟到/早退：上班必需提前10分钟到达岗位，做好工作前的打算，不得迟到/早退。未按时打卡上班算迟到，提前打卡下班算早退。迟到/早退的惩罚：迟到/早退每1分钟罚款

10、1元。迟到/早退30分钟以上者，按旷工半天处理。旷工：迟到或者早退30分钟（含）以上者算旷工，30分钟以上至4小时算旷工半天，4小时以上者算旷工一天。旷工半天，扣罚一天半工资；矿工一天扣罚三天工资（计件员工罚款时，按公司标准工资进行扣除），连续旷工三天（含三天）或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职，自动离职者不发工资。3.请假1）请假程序：请假需本人填写请假单，由工厂授权人员签字同意后，方可生效。文员级（含）以上管理人员请假，需具有职务代理人签字。生产线员工请假签至主管，管理人员请假签至厂长；职员请假必需逐级签核，不准越级请假。凡是请假人员需以签字同意之日起执行。员工请假必需需写请假条，经

11、批准后才可离开工作岗位；不得电话请假，特别状况下需经主管批准，并事后补写请假条，厂长签字同意后方可生效，否则按旷工处理。2）病假：请病假必需出具区级医院或指定的医院开具之病历单，方可生效，否则按旷工处理。3）事假：进厂未满一年者不行请超过三天之事假；进厂满一年者方可请长假，但最长不得超过十天（公司放2假例外），且全年只可请一次长假。无假中假。事假全年不得超过12天。4）产假：按国家规定执行。5）员工请长假需提前三天，管理人员请长假需提前十天。请假最小时数为两小时，不足两小时者以两小时计算，八小时为一个工作日。全部请假单必需经相关人员签字同意后方可生效，否则以旷工论处。员工请假3天和以上者，公司

12、将推迟一个月发放工资。4.考勤嘉奖：每月对按时上下班的员工实行全勤奖，每月未迟到，早退，旷工，并未请假的发放全勤奖50元。5.加班因生产和工作须要，须要加班时，各部门员工必需无条件听从公司的加班支配，包括什么时间加班，加班多少小时等。支配加班时，各部门需在当天下午15:30前填写加班申请单，经核准后方可生效。无经核准加班其加班工时无效。如因职务及工作须要，员工必需听从管理人员之加班支配。各部门必需照实记录员工加班工时，若发觉少记或多记，主管连带处分。全部加班工时无效。6.调休：公司假如遇到特别状况，如停电等，须要调整工作时间的，员工必需无条件听从公司的调休支配。这也是国家法律所允许的。三、离职

13、规定离职规定分为四种：辞职、辞退、开除、自离。1、辞职1）满试用期的全部职员工辞职，需提前一月提出申请。辞职申请表由员工本人填写，经拉长、部门主管、厂长签核同意后方可生效。管理人员和文员级以上人员最终须经厂长核准同意后方可有效。主管级人员由厂长审核，总经理批准方可有效。并在离职前交接好工作，在约定日期领取工资。2）新进员工工作未满半个月即辞工的，扣罚全部工资；急辞工的，扣罚一个月工资。2.辞退（解聘）员工有下列情形者，公司将予以辞退处理：1）工作散漫，屡教不改、影响生产工作秩序者。多次违反工作、厂规厂纪，严峻违反劳动纪律，不听从管理者。工作生产怠工，影响生产进度而不能保证客户交期，导致公司信誉

14、、经济受到损失者。2）依法追究刑事责任者。利用职务之便接受贿赂收取回扣者。散布不利于公司言论，影响和打击报复公司人员的工作、生产主动性者。破坏公司公共设备设施和财产者。泄漏公司相关的产品、质量、技术、文件和其它相关机密者，严峻送司法机关和处理。3）公司歇业、转让、业务紧缩、亏损，不行抗力需暂停工作或生产一个月以上时。公司因生产技术改变，有必要削减员工而无适当工作可供应安置时。4）员工经教化培训仍不能胜任职务工作生产，也不宜改调其他工种职务时。不听从工作支配，导致生产工作无法完成或滞后者。记大过而无改正者。5）辞退单由拉长填写，经部门主管、厂长签核同意生效，6）公司辞退人员原则上将不再予以录用，

15、导致公司遭遇损失时，公司将依法追纠赔偿。3开除员工有下列情形者，公司将予以开除处理：1）试用期被证明不合格者。工作失职，假公济私，对公司利益造成损害者。偷盗公司或他人物品者。泄露公司机密者，打架斗殴者，在宿舍内或上班时间赌博、酗酒或吸毒等。2）开除人员之辞退单由部门主管填写、行政部签核后生效，公司开除人员公司将不再予以录用。4.自离1）连续旷工三天（含）以上，或当月累计旷工五天以上者作自离处理。尚在试用期之员工旷工一天以上，作自离处理。2）凡自离人员扣除全部工资，导致公司遭遇损失时，依法诉请司法机关追纠赔偿。四、行为准则为了员工与工厂的平安运行，按时按质完成工作任务，员工工作期间，应了解，留意

16、平安生产学问，遵守本厂行为准则，以做到平安生产。1）上班期间，不得穿拖鞋，超短裙，不得留长发（女员工有长头发的，工作期间应将头发束起。），应按要求穿戴劳动爱护用品。不得乱丢乱放材料机器设备等，留意工作范围的整齐卫生等。2）未经培训，不得胡乱运用相应机器设备，否则发生事故时由当事人担当主要责任。员工应疼惜工厂一切生产机械设备，正确操作机械设备，节约运用生产材料。不得有意损坏工厂设施设备，下班后刚好检查并关闭设备及电源。每发觉一次违反规定者，罚款5元。3）依据工厂须要及职责规定，主动协作同事工作，不得有意拖延，推委，束之高阁甚至拒绝。4）应坚守自己岗位，不得闲谈，嬉笑，打闹，胡乱串岗，甚至工作时间

17、吃东西，玩手机，睡觉。每发觉一次罚款10元。工作时间严禁打私人电话。禁止在厕所抽烟，每发觉一次，罚款10元。5）员工之间应团结友爱，和谐相处，不得拉帮结派，打架斗殴等，违者马上开除并酌情罚款，严峻者送公安部门处理。6）员工应遵纪遵守法律，自尊自重，不得偷窃公司及他人财物，若发觉偷盗者马上开除并酌情罚款，严峻者送公安部门处理。7）员工对公司管理有看法的，应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者马上开除，不做工资结算。8）上班时间不得无故离开工厂，上班时间原则上谢绝亲友探访。9）员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关

18、公安部门根据治安管理惩罚条例的有关规定处理，并扣罚全部工资。本人同意并遵守以上规定，如有违反，情愿按上述规定执行。员工管理规章制度3为了使员工忠于职守，促进网吧业务旺盛与发展，要求全体员工必需遵守各类制度，自觉维护本网吧的根本利益。对员工详细要求如下：纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元，一小时以外两小时以内罚20元；旷工者扣除全天工资。2、每班提前30分钟进行交接班打算。吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。3、上

19、班期间整理好仪容，不得打电话闲聊及外出。上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行吩咐、不听从管理、严峻阻碍管理秩序的，一次罚50元；4、员工闲班每天可免费上网1小时，值夜班的员工可从晚11时至早6时30分免费上网。值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。平安制度：1、员工必需听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。2、全部员工必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉事故苗头，刚好实行措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危急品，若发觉顾客有此举动马上制止3、要仔细

20、检查设备，消退担心全隐患，确保顾客生命平安及公司财产平安。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危急品存在）。4、熟记火警电话119，娴熟驾驭消防器材的运用方法，熟记平安通道和出口。在救火过程中要保持冷静，找出起火缘由，利用就近的灭火器材试行将火扑灭5、发觉行迹可疑或不法行为的人或事，要刚好上报管理人员及领导。6、不得出现打架闹事行为，若发觉此不良状况马上与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严峻刚好报案。7、员工不得打架斗殴，要爱护自身平安。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不担当责任）卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫

21、，摆放整齐，保持干净卫生。2、刚好清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。员工管理规章制度41、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不行佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的看法4)员工应疼惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以

22、友善的看法，不行以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2)要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。3)制服要干净、整齐，不能有异味。4)店员不能穿拖鞋。4、工装、工牌佩带状况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。2)工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。3)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿

23、规定，供应优良的服务，以客为先。2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。7、闲聊接打私人电话1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2)不准在忙时接打私

24、人电话8、员工的整体素养1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2)在为顾客服务时要运用礼貌用语3)在遇到难缠的顾客时要有耐性4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客9、对货品的熟识程度1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2)熟识产品的位置、归类10、店铺的整体陈设1)依据服装的色系及其款式进行陈设2)依据不同的风格进行陈设11、团队合作意识1)小组之间的相互合作2)组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1)老员工要带新员工熟识环境、货品2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。员工管理规章制度51.专卖店员工实行轮班工作制。全

25、部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。2.全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。4.全部员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内

26、换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，刚好补妆，以最好的精神状态投入工作。5.全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，运用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，假如有明显望见顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。7.全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工

27、亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8.各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，激励并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并刚好跟进。9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。10.全部员工必需完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。11.卖场内必需随时保持干净、整齐、卫生，假如有明显

28、未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。12.顾客试过的样衣要刚好归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或干脆将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13.全部员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如须要者应刚好还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情安逸笑脸迎人，

29、不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者干脆降工资或自动辞职员工管理规章制度6作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，一心一意为顾客服务的看法，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度：1.服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2.员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性

30、赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的.统一支配。4.要勤俭节约。不能奢侈水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。5.不迟到，不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前4

31、0天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能刚好退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要簇新，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不簇新等问题，应刚好报告店长，产品销售后要刚好向移动和补加货架上库存的货。8.称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应刚好补上。9.爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面整齐。10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪

32、指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11.对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。12.顾客来换货，看法肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票，一次罚款30元。13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾

33、客会员卡的好处和实惠政策。14.各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。16.老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发工资时再发。1

34、8.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。19.每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)员工管理规章制度71、按时上下班，上下班必需签到，做到不迟到，不早退。2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必需得到上级批准方可离岗。3、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特别状况，必需经上级批准

35、。4、上班时必需穿工作服，化淡妆，但不行浓艳，佩戴工作牌，保持仪表端庄，举止文静、自然大方。5、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、闲聊、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必需站立服务。7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。8、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。9、当班时间服务员必需做到“三轻、四勤”，“三轻”指走路轻，说话轻，操作轻，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”，“三净”指外净、内净、人净，“五有”指有笑容、有礼貌、

36、有内涵、有形象，有质量。10、面对客人必需微笑服务，做到“请”字开头，“谢”字离口，言语做到语轻，语礼。11、请病、事假必需在当天上班前的头一天，经上级批准方可离岗，否则作旷工处理。12、一切捡到的物品必需交公，做到拾金不昧，如私自躲藏则按盗窃处理。13、为了做得更好，必需明确部门的很重要性，必需仔细对待每一物每一事以及每一个细微环节，要“多看、多想、多做”。14热忱礼貌对待每一位顾客，敬重顾客，语气积蓄、耐性仔细倾听客人的看法，并刚好解决或处理，在处理特别看法，须征求上级看法。15服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争吵，与同事、与上级领导和谐相处，不得背后说是非小话。16、

37、服务员要有满腔热忱的服务精神，使客人有宾至如归的感觉，主动灰客人服务，把自己服务做到未叫先知，热忱对待客人如亲人，热心恳切，感情真挚，耐性在工作中解答客人的问题，做到问多不烦、遇急不乱，有条有序，当发生冲突时要严以律己，尊敬谦让。17工作仔细负责，努力钻研业务，提高工作效率，自觉遵守本店的规章制度，严守保密制度，工作仔细细致，作风正派，不谋私利，具有良好的职业道德。18、应具备奉献精神、敬业乐业，尽职尽责地工作，树立本店的良好形象，并留意了解客人对本店的看法，刚好上报。19、协调本店各部门之间的关系，接受和处理好内部同事之间的冲突，了解各部门，各种服务设施、项目，熟识自己的业务，做到精益求精。

38、20、必需自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。21、爱惜公共财物，节约费用开支，留意防火、防盗、平安用电，确保财产和人员平安。做到：细心、手巧、眼明、耳灵、语真。22、必需有责任感，酷爱本职工作，忠于职守，听从管理，团结协作，自觉维护本店的声誉和利益。23、严格执行交接班制度，仔细履行交接手续，对重点状况重点交待，保证工作的精确性和连续性。24、员工之间应相互协作，同心同德，真诚协作，维护本店形象，提高本店声誉。25、工作时间不得私自运用店内电话办理私人事务，不得随随意便进入吧台。26、非工作须要，员工不得私自由接待来宾的场所和客房会客。27、增长自

39、己的学问面，不断提高自己的各方面素养，树立良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素养。奖勤罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对来宾负责，对员工负责。28、仔细做好每天服务工作，做好部门的物品管理，不得损坏店内的一切，仔细检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的消费环境。29、刚好完成上级交给的任务，主动协作主管做好店内的一系列工作。30、听从上级指挥，听从支配，努力完成上级交办的每一项业务工作，力求保质保量，供应快捷服务，做到技术熟、业务通、效率高，以优质服务赢得来宾满足。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页