2022年助理工作总结15篇.docx

《2022年助理工作总结15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年助理工作总结15篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年助理工作总结15篇助理工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我为大家整理的助理工作总结，希望能够帮助到大家。助理工作总结1时间转瞬逝去，在这半年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，下头我对自我的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对今年的工作进行简要的总。我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部

2、工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，可是请教了经理跟同事后，之后渐渐的我能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，所以渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自我的本领都比以前有了一个较大幅度的提高！工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微

3、环节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，仅有深化细微环节，才能从中获得回报；细微环节产生效益，细微环节带来胜利；在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学销售方面的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；2、加强文案等制作本领；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；3、进一步改善自我的性格

4、，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作职责心和培育工作进取性；4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本领，跟上公司前进的步伐。很幸运刚能够加入xxxx这个可爱而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！多谢大家，我的工作总完毕！助理工作总结2进入*已有两个多月了，在这里学到了许多!公司赐予我们了许多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发觉了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是

5、有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司给予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢!20xx年工作规划为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下安排提纲：1.提升自己的学习力，加强自身综合实力。用最短的时间拿下店长一职。2. 聘请工作要加强，新员工培训要流程化!利用好服务

6、组长和传菜组长一职，加强新员工培训。3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活状况，刚好赐予有效的帮助。4. 检查落实公司规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。5. 支配、带领、检查员工做好营业前的各项打算工作，照实向店长汇报各员工的工作表现。6.加强现场管理意识，刚好处理突发事务。驾驭客人心态，带领员工不断提高服务质量。7.熟识各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，帮助牛店工作。增加员工的凝合力。8.合理支配餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。9.留意服务员的表现，随时订正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。10. 刚好处理顾客投拆，满意

7、顾客需求。11. 定期做顾客满足度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。12. 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。13.主动完成上级领导交派的其他任务。助理工作总结3一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，此刻的基本情景如下：经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作情景和考勤状况进行监督并反馈;平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情景，并赐予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1.店长在没有上报公司的情景下随

8、意调整上班时间，如：把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的情景下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。(由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店仅有2-6人，所以，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从XX年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整个

9、专卖店的人员管理，针对目前的情景，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：3020：30，7：30必需到门店，然后再外出办理事物

10、，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前回到);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际情景按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第条方法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路”观后感:强军兴军，国之使命X看强军之路有感)，若须要调整的必需事先向公司人事部说明情景;、此方法从XX年X月3日起先执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工聘请、甄选、录用、考核

11、、离职管理工作1、员工的聘请从我公司人员录用和离职情景来看，XX年X月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不贴合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此情景，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还能够拓宽聘请渠道，如学校聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不

12、高，假如是上海本地人，则有的人会期望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通本领进行严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核情景来看，主要有以下情景：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映情景，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不贴合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还能够”;针对以上情景

13、，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增加市场竞争力，让X公司与时俱进，蒸蒸日上。助理工作总结4一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本状况如下：经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作；前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈；平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记；到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成，销售助理月工作总结。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1. 店长在没有上报公司的状况

14、下随意调整上班时间，如：把早班换成中班；2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）；3. 个别店长有迟到、早退的现象；4. 店长在没有请假的状况下外出办理私事；5. 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。（出自 业务员网：）由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从20xx年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如

15、店长不能以身作则，将会干脆影响整个专卖店的人员管理，针对目前的状况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，不能占用上、下班时间。（如：某店长上班时间为7：3020：30，7：

16、30 必需到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前返回）；若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待；若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第条方法办理；、店长不得随意更改上班时间以及班次，若须要调整的必需事先向公司人事部说明状况；、此方法从20xx年2月3日起先执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长（兼职），特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作1、

17、 员工的聘请从我公司人员录用和离职状况来看，20xx年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校内聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低；外地人对社保的期望不高，假如是上

18、海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司，工作总结销售助理月工作总结。以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通实力进行严格把关。2、 试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：、 店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映状况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；、 有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“

19、还可以”；针对以上状况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。方案：建立系统的考核制度和流程。1) 试用期员工进入专卖店一周后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作看法、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。2) 试用期员工进入专卖店一个月后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货实力、劳动卫生、服务、工作看法、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部汇报，人事部可依据店长的看法多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通

20、指导、警告或干脆辞退。3) 试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价看法，然后由人事部确定是否赐予录用。以上每一个步骤，人事部都必需同各店进步行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。助理工作总结5敬重的上级领导：你们好!首先特别荣幸能在2x|10年8月份正式加入食品有限公司，成为这个大家庭的一份子，为公司发展尽一份绵薄之力。现根据“厂长助理”一职的工作职责做出2x|10年的工作总结，请上级斧正。一、规划协调：1.参加自动油炸生产线布局规划及可能产生的各种问题探讨，并做相应对策建议研讨。于自动油炸生产线购置回来之前参加

21、了生产线的全面商讨工作，对厂家提出基于我司生产场地和空间等硬性制约条件的生产线要求。目前生产线能够进行基本生产操作，但是产能还未达到志向目标，正在进一步调试改进中。2.主动参加ISO9001的推行工作，并根据部门安排和厂长要求编写、整合、规范部分三阶文件。制订与ISO相关的各作业表单，对各部门进行教育填写，督促、检查各表单填写状况，规范生产部表单作业系统。3.帮助厂特长理生产管理部与品控部、营业部、人事部、财务部以及总经办相关方面的沟通工作。如人员的流失与增补刚好与人事部沟通，品质问题的反馈与改善刚好与品控部沟通，产销协调异样马上与总经办及营业部沟通等。并刚好驾驭车间人员、机械设备、品质、卫生

22、、产能等主要生产要素的详细状况，反馈上报厂长，赐予处理看法并帮助处理。4.10月8日-10月28日我司由于产能缘由引进运用一批零时工进行作业，为期2x|天。前期进厂之前对其进行了相关的卫生、平安、纪律的宣导工作，进车间后时刻跟踪其作业状态，与零时工领队紧密联系，按上级要求基本完成了每天的产能达标，期间对于不能摆正作业心态，可能危及到管理权威和产品平安的临时工进行了剔除和更换，并记录了每天作业时间和产能，用于工资核算。在车间助理李小燕的协作下，此次用零时工安排基本达成预定目标，保障后续产销协调的正常。5、内部人员、工器具及设备的协调工作暂未开展，2x|11年将关注并加强本项工作内容。二、部门内部

23、管理：1.准时提示并参与生产部周例会和早会，就会议商讨决议事项进行跟踪，刚好汇报决议的进行状态和进度，保障部门执行力。2.常常性到车间巡查督导生产运行状况，就生产异样及生产平衡问题向上级汇报并提出可行方案，帮助处理生产突发事务。3.贯彻ISO9000在我部门内的运行，响应上级号召参加了各程序文件的评审，赐予个人修正看法。在ISO运行期间，帮助各部门做好文件表单规范化工作，同时亲密协作品控部门针对质量事项的各项要求和整改，跟进各不合格事项的改进，坚决让质量意识深化人心。4.系统跟进各职能部门的生产5要素：人、机、料、法、环。针对异样和可能出现的异样刚好汇报厂长，就厂长下达的决议进行跟进，保障令行

24、禁止，上下贯穿。5.10月15日-10月底，生产二部钟昌摸主管请假，代理生产主管一职，对二车间的生产安排，人员排班，品质卫生等进行支配和关注，在车间助理及文员的帮助和紧密协作下，保障了生产作业有序进行，产品品质稳定。6、2x|11年预备将生产安排平衡纳入工作内容并作为工作重点跟进事项。三、文件管理：1.逐步完善部门内部文件管理，起草各项制度及表单；此项工作仍在进行中。2.按公司发展要求，下一步安排制定对各主管的KPI绩效考核，各管理数据的收集已在进行中；3.编制生产日报和月报。汇合成产量、大型原料进销存、人员、主料不良四大表格，本工作已纳入每日常规工作流程中。四、员工活动与培训：1.在厂长要求

25、下，于9月份完成了对车间炒制工的技能考核工作。以考试形式加深员工对操作要求的印象。另：针对新员工入职后不能适应车间问题而编制了入职须知，每位新晋员工都经过半小时左右的面对面交谈培训，既拉近了与员工的距离，使员工产生归属感，又使员工明白车间基本状况，加深了对品质、卫生、平安的认知，免去生产主管入车间后再次宣导工作。该项工作已纳入日常工作流程中。2.组织员工团体活动：在厂长的指导和人事部帮助下，按要求完成了迎新杯二人三足接力赛的策划工作，并于12月18日在各位同事的主动参加下共同度过快乐的下午，圆满完成。五、其他：1.厂长授权范围内行使厂长的职责；2.接受厂长临时性的工作支配。以上为本人进厂以后的

26、工作总结，不足之处请上级领导务必指出指责，以便改进，从而使部门工作开展更顺当，公司目标达成更顺畅。最终祝福：在新的一年里公司越来越红火，傻二哥人越来越欢乐。生产管理部助理工作总结6转瞬一年就这样过去了，这一年来在总公司的正确领导下，在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下，仔细贯彻执行公司选购管理规定和实施细则，努力提高自身选购业务水平，按时按量按质的完成了xx收购工作。现把一年来的工作状况总结汇报如下：一、着眼职业需求，仔细学习专业学问选购xx的好坏干脆影响着我们公司产品的质量。作为一名xx收购员助理，深感责任重大，使命光荣，必需不断提高自己的基础理论学问。一年来，我仔细学习选购基础学问，

27、仔细研读xx，我虚心求教，不断向四周有阅历的老选购学习，努力提高自己的业务水平，在干中学、在学中干，通过实践摸索出符合实际的xx选购理论，以厚实地理论支撑保证工作实力的不断进步。二、着眼使命牵引，全力完成选购任务选购工作看似简洁，却是保证产品与服务的正常供应，以支持我公司生产及其他经营活动顺当运作的最基础、最关键环节。一年来，我根据公司的要求，主动围绕价、质、量、地、时等基本要素绽开选购工作，根据供应安排指标，主动开拓货源市场，货比三家、价比三家，选择物美价平的物资材料，全年共完成xx的猪皮选购工作，圆满完成了本年度的选购任务，为公司的发展做出了自己应尽的贡献。三、着眼公司发展，不断提高供应质

28、量为了能选购的质量好的原材料，我主动联系亲朋好友，努力开拓进货渠道，以责任担当重任，以忠诚回馈信任，有时为了降低选购成本，不惜动用自己的关系，甚至和供应商争得面红耳赤。今年x月，我从一个挚友那里得知有物美价廉的猪皮供应，可以有效地降低选购成本，但我深深地明白与未经审查和不熟识的供应商做交易存在的风险是很大的，为了驾驭第一手资料，我利用节假日时间前去选购工作是个艰苦的工作，经常风里来，雨里去，在外奔波错过饭点更是常有的事，但我既然选择了这个行业，就会以崇高的使命感和责任感把这项工作干好。一份春华，一份秋实，在选购的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收获的却是那一份份充溢和一份份沉甸甸的喜悦。有工作是

29、欢乐的，选购工作在给我艰辛的同时，更给了我不断地成长与收获。四、削减会议和提高会议质量我们支配会议坚持了会前有打算、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无打算会的原则等。坚持了xx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予探讨”的要求，今年全公司大型性会议明显削减，会议质量大有提高，基层单位比较满足。在实际操作中主要实行了四个方面的措施：1、少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、便利基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查探讨，通一下气就可解决的问题，就坚决担心排开会，

30、做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。2、开短会。每次支配会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予支配。这样大大缩短了会议时间。3、开实会。开会是一件特别肃穆的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要打算实、打算充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了变更会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们留意了在打算讲话稿时，尽可能多供应详细素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最终是效果实，对于会议精神和领导

31、提出的要求，会后我们留意进行检查和督办，保证了会议精神落到实处。发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中留意去基层单位利用各种方式了解生产经营状况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的看法、围绕公司领导决策和生产经营实际，刚好向总经理或有关领导同志反映，基本尽到了参谋，协调的职责。助理工作总结7一， 工作的开展状况和在工作中发觉的问题及解决方法在xxx的带领下，我起先学习人事助理的各项基本工作，例如员工考勤管理、档案管理、员工聘请、录用、离职管理工作、制作报表，除此之外，还要帮助上级领导支配的其他工作等等。在这一个月的工作中，我学会了如何与他人

32、更好的沟通沟通，同时我遇到了几个难题，又与xxx他们共同合作克服了这些“历史遗留问题”。 基于资源再利用的原则，人事部发给员工的都是洗干净的旧衣服。由于前几届人事部采纳标记法使员工认出自己的工作服而致使工作服上标记重重，许多新工都对这样的工作服表示不满！一来影响美观，二来降低工作服利用率，三来人事部对工作服的去向也不清晰。经过探讨，我们确定利用工作服上的编号，我制作了员工工作服领取登记表，对新工入职时领取的工作服进行登记，并把编号记在员工的考勤卡上，这样一来，员工通过考勤卡上的编号，很简单就认出各自的衣服，人事部对工作服的去向也简单追踪，几时领取几时归还，工作服在谁手上，一清二楚又不影响工作服

33、美观，大大提高工作服的利用率！ 在把新员工的纸质档案存入档案袋时，我发觉人事部的纸质档案已有好长时间没有整理，很多离职的员工的资料还在在职员工的档案袋里，全部档案没有排序，更甚至有老员工的档案丢失！这造成许多工作上的不便。我立即对档案袋进行整理，抽出离职员工的档案，放入新员工的档案，补上丢失的员工档案，并给档案造了书目，排了序号！现在要找员工的资料，一目了然，便利得多，大大节约了时间和精力。 在宿舍卫生检查时，我发觉有的宿舍在人事部的档案里明明标记着没有住宿人员，而进入宿舍时却发觉里面住着员工！有的宿舍标记住着1人，可事实上却住着3、4人。有的宿舍门锁坏了，有的宿舍没有钥匙这不仅增加了人事部对

34、宿舍的管理难度，到月末扣水电费时员工又多不满。经过和xxx他们的探讨， 我们确定对宿舍进行规范。我制作了调查表，到车间进行调查，并与员工进行谈话，使他们了解公司宿舍的管理制度，明白私自更换宿舍的危害！由于有的员工请假，没能与他们面对面调查。我便把名单发给车间主任，通过车间主任的调查结合我在车间的调查，重新制作了员工宿舍分布状况表格。我还到宿舍调查宿舍物品的状况，和工程部合作，刚好更换了几个坏了的门锁。我还整理了宿舍的钥匙，把旧的坏的钥匙抽出，补上新钥匙，保证每间宿舍人事部都有钥匙！我们还给宿舍管理制度食堂管理制度补充几条规定，规范化宿舍和食堂的管理。经过我们的改革创新，人事部的一些基本工作得到

35、很大的改进，简化了繁琐的事务，使我们有更充裕的时间来做员工的绩效，xx信箱，xx报等事情。二， 工作安排接下来我的工作安排主要有以下几点： 帮助经理依据各个车间的详细状况做好员工的绩效考核。 安排实施xx信箱及xx报。 挤出时间学习人力资源等学问。三，建议 普工人员的素养相对而言参差不齐，给生产管理带来了肯定的难度。我们可以利用企业文化的渗透力，例如在车间贴些标语，激励警省员工，让“诚勤谦毅”诚信、勤劳、恭谦、毅力，不再只是升旗台上的四个字而已，要把这种精神传递给真美的每一个员工！待真美报发刊，员工休息时间时可以在更衣室、休息区看看报纸，还可以自己创作作品发表，丰富了员工的业余生活，加强了员工

36、对公司的归属感，还增加了员工的素养水平。我建议xx报可以在一个版面刊登些富含哲理的故事，通过故事感染员工（终归我们的员工整体受教化程度较低，更多人情愿看故事小说）。 可以在人事部备些便药，例如风油精之类。当然，这些都只是我的“胡思乱想”，我本身阅历不足，对企业的了解也不深化，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。以上是我一个月来的工作总结。在这个月中的工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身实力的紧迫性，一是上网学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充溢自己，端正看法，改进方法，广泛吸取各种“养分”;二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，主动向领导、同事们请教，学习他

37、们任劳任怨、求真务实，细心谨慎的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。在接下来的工作中，我希望通过不断学习和实践，不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的工作水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。信任在xx的带领下，全体员工同心协力，公司会越办越好，蒸蒸日上，至善至美！人事助理 xxx二零*年九月二十日助理工作总结8实习起先后，我在老师的指引下来到了xxx公司的选购部门，并起先了为期三个月的顶岗实习工作。作为一名学生，我在这次的实习工作上因为阅历不足的问题，吃了不少苦头，也犯下了不少

38、错误和问题。但令人庆幸的是，每次我遇上难题的时候，身边的大家总是能帮助我，教育我如何走出这个难关。为此，这一路虽然走的跌跌撞撞，但反而让我跌出了阅历，撞出了实力。这些挫折，都使我在工作中有了更大的成长，能更好的适应这个工作和这个社会。以下是我对自己实习工作状况的个人总结：一、思想状况通过在工作上的学习，我的思想起先慢慢意识到自己的变更，并真正起先以一名工作者而不是学生的看法来看待自己。在日常中也能较好的完成自我的管理，提高对工作的要求并适应公司的团队和集体，提高工作的成果。在进入社会之后，我的思想也慢慢的发生了改变。社会比起学校中的确困难了很多，不仅增加了许多生活中琐事，更有很多人际之间沟通的

39、来往。在社会环境下的生活，让我在思想上也变得圆滑了一些，这不仅能够融入到社会的生活环境中，更让我在身边交到了不少的挚友。二、个人提升来到公司的第一天里，我就在领导的讲解下，充分相识到了自己在实力上的不足。虽然过去的校内生活中我为了如今的实习做了许多的打算，考虑了自己的成果，扩展了自己的学问。但没能想到的是，在真正的走上岗位之后，虽然我在实力上的确比一些没做打算的同事有肯定优势，但面对生疏的工作，仍有很多不足之处。为此，我也接着发挥自身的优势，通过培训驾驭了基础的学问和阅历，并借用网络的便利，通过论坛和资料，进一步的了解了这份工作，并汲取了很多的阅历技巧。三、工作状况如今反思回来，在此次的工作起

40、先后，我虽一起先没能在工作中主动发挥自身实力。但在工作方面，我始终保持着严谨、肃穆的看法。对工作中的规定和要求严格遵守，并能根据领导的指挥做事，不擅自做推断。这使得我的工作倒是处理的比较稳定，没有出现什么错误。后来，通过在工作实力上的一步步提高，我的工作效率和质量都有了大大的提升，在成果上，也取得了不错的进展。如今，三个月的时间一晃而过。但在选购岗位的这次经验，却让我自身发生了巨大的改变！我信任，从今往后，我肯定能更加清晰的看待今后的道路，并能在社会中发展自己，打拼出志向的将来！助理工作总结9一、工作表现和收获1、工作表现：1）能够较好地完成本职工作（如信息搜集、文件起草、部门项目沟通、外部业

41、务沟通，并帮助总监做好各项工作等）；2）懂得事情轻重缓急，做事较有条理；3）能够较好地完成上级支配的任务（如外派送取资料、供应并汇总项目看法以及其它临时交办事项等）；4）能够主动担当责任，主动改正错误，避开类似错误的再次发生（如文档撰写细微环节、报告程序等）；5）与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作。2、工作收获：1）明确工作目的，了解所担当岗位的职责，作好工作安排与记录；2）工作敏感度有所提高，能够较主动地向领导汇报工作进度与结果；3）工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺，要严格要求自己，杜绝工作上存在自我放松的状况

42、，岗位意识要增加；2、在渐渐了解各部门工作职责的基础上，协调各部门工作的实力，与各部门人员的沟通实力有待加强，消退隔阂，协作好工作，保证工作效率；3、文档的职业化需求有待完善。三、接下来的个人工作安排1、今后在工作中还要接着努力学习，虚心向领导、同事请教问题，从大局动身思索，取长补短，提高自身工作水平。2、不断提高工作质量，加强工作责任心，仔细落实每项工作，多作请示和汇报。3、仔细对待工作，努力弥补自身不足，加强专业学问的积累，理论学习与工作实践相结合，切实提高工作素养。总的来说20xx年下半年的工作是尽职尽责的，虽然存在着不足，工作内容也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但是这些问题信任会

43、随着20xx年的到来而变更。在此，特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，在接下来的工作中，我会做好20xx年的工作安排，在助理这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！助理工作总结10在这工作有三年时间了，我含辛茹苦，但是我有收获，成长了许多。我的总结如下：在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐性要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往

44、*进行亲和力培训，在06年被支配去*10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受。由于成果突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服须要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而变更。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱

45、而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在找寻弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听

46、了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己悲观，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激烈，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您。”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户

47、利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是胆怯担当一些责任？是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是须要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充溢。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场服务营销电话营销等，与同事探讨电话服务技巧有关的.案例，更加充溢自己。了解客