2022维保售后服务承诺书.docx

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1、2022维保售后服务承诺书维保售后服务承诺书维保售后服务承诺书1安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。二、服务承诺1、服务响应刚好；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如

2、在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务安排：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费供应必

3、需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：维保售后服务承诺书2远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：一、 本售后服务承诺书(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售

4、后服务。三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他看法。四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特别要求。五、 全部外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。六、 产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。请需方在产品说明书及其他平安运用指示下设计、安装、运用和维护产品，并有义务培训产品的其他运用者知悉这些信息。七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服

5、务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回修理、更换或按订货价全额退款。八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。九、 在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用

6、。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。十、 河北远东泵业有限公司为产品供应终身技术询问及配件供应。维保售后服务承诺书3河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保供应一条龙服务的电梯公司。公司根据ISO9001：20xx标准，仔细贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满足、监督监察单位满足、自己满足”，我公司将仔细执行“满意用户须要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满意贵单位电梯设备管理须要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：一、严格遵守

7、和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备平安质量法律、法规及政策文件规定；二、确保电梯维保服务质量，全部维保人员、质检人员等均参与省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯平安正常运行；四、我公司在长葛本地支配一名以上专业维保人员，自楼房交付运用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场刚好解除故障；五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和平安运用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零

8、故障；六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以仔细负责的看法将所须要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有特地的修理保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的修理保养质量、服务看法等在报告单上签署看法，维保部将干脆接受贵单位的监督和考评；八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作

9、不当而造成的，我公司将担当必要的损失；九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务看法、维 保质量及运行状况做到走访一次，听取贵单位看法，存在问题我公司刚好订正，客户满足是我们服务的宗旨；十、电梯运用场所内如实行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺当进行；十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺当通过，同时主动主动协作贵单位做好年度检测的工作，并协作技监局检测合格平安运行。十二、由我公司销售安装的电梯，我公司供应自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不行抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与

10、修理或更换；其他缘由造成的设备损坏我公司依据状况供应不高于市场价的同质配件 。十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不担当此费用。河南科隆化工技术有限公司二0XX年三月维保售后服务承诺书4我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺当移交和商业运行。特作出如下承诺：一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主仔细对待，24小时内妥当解决存在的问题，直至业主满足。二、工程竣工后，我公司将主动协作设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，主动响应业主提出的改进方案。三、在工程缺陷责任期内，我公司将派特地人员随时驾驭工程的运行状态，发觉问题后马上会同业主和

11、设备制造商进行可行性探讨，再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视状况而定，一般不超过18小时）四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥当解决存在的问题。五、若设备质量出现问题，依据业主要求，我方将主动联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。维保售后服务承诺书5演播室灯光设备，我方对我公司销售的 演播室灯光设备 。 售后服务承诺如下：1.我公司向您承诺，我方供应的货物是全新的、未运用的、原装产品。我方产品在出厂前经过具体和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。2

12、.我们承诺严格根据国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材供应一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管供应两年的免费保修服务，人为因素及不行抗拒力除外。3.在质保期内出现故障，我们将免费供应询问、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和修理，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效联系电话：15874XXXXX联系人：欧XXX供应商名称：XXX日 期： 20xx年 月 日维保售后服务承诺书6我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后服务是我们坚决的承诺。热忱、刚好、满足、周到是售

13、后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司肯定实现在最短的时间内为客户解决运用中的不便和供应产品的技术询问与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与运用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40 60状况下正常工作，寿命：50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：801

14、00V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户供应终身的修理服务，以实惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于运用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反馈的各种质量

15、信息进行刚好的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满意客户对我公司供应一流服务之期盼。 我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。维保售后服务承诺书7以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和运用我公司产品，刚好做好产品安装运用过程中的各种服务，广泛收集产品运用看法，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广阔用户的信任。1、公司保证供应的产品是全新未运用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满意合同规定的质量、规格和性能要求。保证供应的产品经过正确安装、操作和保养

16、，运行平安牢靠。2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，有义务对本公司产品供应有偿终身维护。3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护须要，保证在合同规定的时间内到达现场解除产品故障。4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访安排，主动定期征询用户看法，如召开联络会，走访用户和发放等。同时建立了用户档案，记录产品运行状况，以示更好的为用户服务。7、为用户更好地了解产品的特点、运用和维护，延长产品的运用寿命，我改善将支配用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安运用起先，给现场操作人员进行培训，主要是安装、运用及维护方面的学问，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的解除。【维保售后服务承诺书】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页