2022年员工管理制度15篇.docx

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1、2022年员工管理制度15篇员工管理制度15篇在我们平凡的日常里，须要运用制度的场合越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教化事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着非常重要的作用。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是我帮大家整理的员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。员工管理制度1一、在上班时间，不行以随意离开工作岗位，不行以谈笑游戏。二、在上班时间，不行以玩手机，看小说等表现。违反者将担当肯定责任。三、不行以私自把物品送人或降低价格。也不行以私吞，如有违者相应罚款。四、对客有礼，不能大声喧哗，客人的合理要求应当尽量满意。客人提出看法时要仔细倾听。五、在上班时

2、间，不行以随意迟到或早退。假如有事不能上班必需通知主管。主管同意后才能请假。六、请假时必需有请假条，并注明请假缘由。七、不行以损害任何商品，要有意识的仔细爱护商店内所出售的商品，不得马虎。八、在上班时间，遵守学校校纪校规，不得做违法的事情。如有违法要担当肯定责任。九、在上班时间，做事仔细负责，对客人落落大方，不能三心二意。十、不行以做有损公司名誉的事，损害集体的利益。员工管理制度2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。一、 公司形象1.员工必需清晰地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介

3、绍公司状况。2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答。3.在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。5.员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻注意公司形象，根据详细规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。6.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、员工考勤1. 员工应严格按要求出勤。2. 工作时间： 周一至周五。休息为法定节假日。3. 上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。4. 迟到：9：10

4、未到者一律按迟到惩罚。当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。在12点之后到公司者，扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。5. 请假：事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写，经批准后方可休息。(每月1天带薪休息);员工遇突发疾病须当天向部门经理请病假，事后补交相关证明。(每月1天带薪休息);其他请假(如婚假等)享有国家法定节假日正常休息的权利。6. 请假内的薪酬，依下列规定支给：?请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者，其请假期间内薪酬照发。?逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资，扣除工资=逾期天数当日工资。7. 旷工：早上10：00之前无故不到公司，

5、又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者，无基本工资。罚金每月工资结算时扣除。8. 参考员工如因事需在工作时间内外出，要向部门经理请示后方可离开公司。9. 公司不提倡员工加班，激励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资或支配调休。加班费标准：为20元/小时;调休：累计加班时间10小时可调休一天。10.每月10日为工资发放日。三、薪酬绩效与晋升1.薪酬计算：基本工资+话费补贴+工龄工资+车辆运用补贴+绩效工资 经理基本工资：部门员工基本工资：2.绩效工资计算：参考公司管理制度，以每月实际绩效为准。3.公司以任人唯贤、唯能、

6、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的将来取决于每一位员工的胜利。公司激励员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出者供应晋升机会。四、卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，每个部门负责一个月的值日工作(详见值日表)。3、 员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。4、 正确运用公司内的水、电、空调等设施，个人工作区内设施自己负责关闭，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯等应当关闭的设施。5、 要爱惜办公区域的花木。五、工作要求1. 员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。2. 不得无故缺席部

7、门的工作例会及公司的重要会议。3.员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发觉，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。4.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。5.员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应刚好报告综合管理部，由公司支配修理。六、 保密规定1.员工入职后需与公司签订保密协议。2. 员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。3.管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。4.任何时间，员工均不行擅自邀请

8、亲朋好友在公司聚会。5.员工及管理人员均不行向外泄露公司发展安排、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发觉，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严峻的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、 员工必需听从公司的整体管理，包括职务的安排及工作内容的支配。2、 员工须敬重上司，根据上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。3、 员工有关业务方面的问题须刚好向部门经理反映，听取看法。4、 涉及超出员工权限的确定必需报部门经理同意。5、 员工不听从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严峻程度，赐予处理。6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带领好员工队伍

9、，时刻驾驭员工的工作状况，确保公司整体策划顺当进行。7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、 物品管理1.办公用品的日常管理由综合部特地人员负责定期购买，并安排到各部门(清单详见后附表格)，超出配额之外的物品填写领用登记表。2.每月10日之前，部门经理将本部门所须要的办公用品填写在公司上,由综合部特地负责人提交总经理，审批同意后，由特地负责人将办公用品购回，依据实际须要有安排地发放。3.若急需某类办公用品，也应先填写后，交由特地负责人，经综合部审批同意后，方可购置。4.新进人员到职时由各部门统一配发办公物品。八、电脑管理1、运用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时

10、，务必关机切断电源。2、运用者的业务数据，应严格根据要求妥当存储在网络上相应的位置上。3、未经许可，运用者不行增删硬盘上的应用软件和系统软件。4、严禁运用计算机玩嬉戏。5、公司及各部门的业务数据，每周备份一次;重要数据由运用者本人向综合部申请做备份。6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上运用。7、运用者必需妥当保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、奖惩方法1、员工嘉奖分为口头表扬及物质嘉奖;2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名;3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的嘉奖：A、主动向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者;B、维

11、护公司利益和荣誉，爱护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的惩处：A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;B、泄露公司经营管理隐私的;C、私自把公司客户介绍他人的。5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。6、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将赐予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽搁工作为前提，得到许可后方可休假)及20xx元的一次性旅游补贴。7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将赐予300元/月的

12、住房补贴，发放方法从第六年度合同期起先，本年度合同期满时一次性发放;无论何种状况，未履行满从第六年度起先签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。十、 经费管理1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必需在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。2、 员工报销已发生费用，首先填写公司或;主管经理签字后，到借款处填入中的报销日期，方算完成报销手续。 十一、 出差细则1、 员工出差前应填写，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视状况须要，事前予以核定。2、 出差途中除因病、遇意外

13、灾难或工作实际须要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。3、 出差费用的报销：交通费：实报实销。住宿费：总经理、副总经理实报实销。其他员工住宿标准为： 元/天/人为基准实报实销。伙食费： 总经理、副总经理实报实销。其他员工伙食费标准为： 元/天/人基准实报实销。出差补助： 元/天/人。4.交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。5.出差途中，如出现接待费用，先请示领导，领导同意后方可执行。费用额度由领导批示定额，定额外?6.出差回来后一周内填报，办理报销手续。7.员工出差旅费，应据实供应发票，核发之，但如发觉有虚报不实之

14、事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。十二、新员工入职及培训1.新员工入职1).办理入职手续，建立员工档案。2).员工入职后三个月为试用期，试用期满之后办理五险。1.新员工入职后培训a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品行、道德修养、行为规范等); b、公司规章制度c、新老员工相识;d、办公设备的运用;e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。十三、名片管理方法1.总则 ：为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本方法。2.名片格式 ：公司名片格式统一化，由公司综合部依据企业形象设计。3.名片印制程序a.依据工作须要，须要印制名片的员工需首先向主管经理

15、提出申请;b.主管经理批准后会通知综合部;c.综合部负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人4.名片运用a.名片运用须恰到好处，不行像撒传单般滥用，驾驭运用范围。b.任何部门或个人不得擅自印刷或运用未经公司批准的名片。c.员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再运用公司原有的名牌从事任何活动，如若发觉，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。以上管理制度为暂定审核版，未尽事宜，请各位领导赐予看法和建议员工管理制度3员工应遵守该公司一切规章、通告及公告。员工应遵守下列事项1、尽忠职守，听从领导，不

16、得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。3、全体员工必需时常熬炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。4、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受款待或以公司名义在外招摇撞骗。5、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必需会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。6、不得携带违禁品、危急品或与生产无关物品进入工作场所。7、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。8、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准

17、随意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。9、员工每日应留意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。10、员工在作业起先时间不得怠慢拖延，作业时间中应聚精会神，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危急。11、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为闲聊闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。12、全体员工必需了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。13、各级主管单位负责人必需留意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者心情，使部属精神开心，在职业上有平安感。14、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要

18、事项时，应经主管核准后方得运用。15、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。员工管理制度4一、员工守则1、酷爱企业，努力学习，熟识本职业务学问，懂得相关业务内容。2、树立良好的个人形象，具备坚韧的工作作风，培育良好的道德品质。3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、敬重领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。二、行为规范仪表仪容服务企业的员工干脆与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注意仪容仪表，并牢登记列规定。1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;待人处事1、不

19、论相识与否，只要问到必需热忱礼貌，使对方得到满足答复;2、本人能够处理的事应马上处理，处理不了的要耐性向客人说明;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客供应优质的服务是我们终身追求、引以骄傲的工作。1、顾客合理的要求肯定要满意，我们的责任是为其供应所需的帮助。2、敬重顾客，用希望别人对待你的看法礼遇顾客。3、学会限制自己，不将不良心情带到工作场所和顾客面前。4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。5、对看一看的顾客同样热忱服务，他们是潜在的顾客，我们的

20、看法将促使其购买。6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。三、工作时间规范考勤是加强管理、肃穆公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日,如不休算满勤(嘉奖50元)跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚5元;事假：病、旷工(当月工资/30)元/天;1、上班：早晨(7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作安

21、排逐条支配落实;不闲聊、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。2、下班：下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、门、窗，平安离岗。3、工作纪律要求：1、工作时，避开相互打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。2、养成文明卫生的良好习惯，订正不良举止，维护公共场所卫生。3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食;4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决冲突。四、员工离职制度1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署看法后，通知本人。 2辞职报告未经公司领导批准前，员工必需坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司

22、将按制度予以惩罚。(扣发工资)3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。五、奖惩制度嘉奖是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的嘉奖金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。嘉奖是成果的体现、进步的动力、激励的措施。惩处是对出错员工的教化、有错必纠的原则，激励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济惩罚，每扣1分惩罚5元。注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过

23、20分者，均以除名论处。积分的划档：有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。2、上班时串岗。3、不爱惜公物(未造成损坏)。4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。5、长时间接打私人电话。6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。7、责任区卫生不符合工作规范要求。有下列行为一次扣罚2分，并处严峻警告处分：1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。2、工作期间干私事、吃零食。3、在接待工作中出现冷(看法冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。4、工作时间睡觉者。6、对非本职但有益于公司的工作不帮助者。7、不听从领导的合理指令及

24、分派的工作。8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌;9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。10、接待顾客不主动。有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：1、在工作场所打架殴斗。2.不听从公司指令，以致造成严峻后果者。对违纪的员工可依据其表现，予以留职察看处分。员工有下列状况之一，应赔偿公司损失：1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以惩罚;有意损坏的加倍罚款，无意损坏的视状况予以赔偿。2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。员工管理制度5（1）毛巾每天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。（2）敷面毛巾

25、单独用手洗（第一次加洗衣粉，过两次水，最终下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。）（3）保证店内毛巾够用，干爽。（4）要善保管毛巾。（5）擦布由店内清洁员单独清洗。（6）严格执行洗洁程序。员工管理制度6为了培育员工的良好素养，规范员工的行为，更好地适应餐厅的良性发展，特制定餐厅员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本餐厅的全部管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本餐厅的全部临时工。第一章总则第一条 人事政策1、 建立并维护餐厅与员工之间的和谐关系。2、 使每位员工对餐厅的政策、服务和发展感到骄傲。3、 敬重每位员工，维护其尊严，注意其发展。4、 选择优秀员工

26、担当各级管理职务。5、 为每位员工支配完善的培训，以提高其技能和效率。6、 确保餐厅员工在平安、整齐、舒适的环境中工作。7、 赐予每位员工合理的酬劳和嘉奖。8、 为员工服务、解决员工的后顾之忧。其次条 工作规则1、 餐厅的人事管理工作，是在餐厅总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。2、 建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人支配到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本餐厅的人事工作原则。一、 更衣柜制度：1、 每位员工配有一个更衣柜，由员工运用。2、 衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部支配并照

27、价赔偿。3、 个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。4、 不得将钱财及其它珍贵物品存放在衣柜内，若发生遗失，餐厅概不负责。5、 不得与他人私自更换更衣柜。6、 保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。7、 离店时应将衣柜钥匙交还餐厅。二、 出入通道制度：1、 员工上、下班必需走员工通道。2、 非工作须要不得乘坐客用电梯。3、 不得在来宾活动区域随意来往。4、 不得在来宾活动区域休息和睡觉。三、 用餐制度：1、 餐厅实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。2、 工作餐用餐时间为30分钟，全部员工必需在指定的时间范围内文明用餐。3、 员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得

28、带入或带出餐厅。四、 个人仪容规范：1、 头发：不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。2、 脸部：清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不行戴多余手饰。3、 手部：不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。4、 脚部：男性穿黑袜, 每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。5、 气味：要常常洗澡，保持身体气味清爽，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用剧烈香料(香水)。6、 制服：上班时必需穿规定的工作服，

29、洗烫整齐、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前细致检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整齐，无破损。五基本服务礼仪：1、 在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热忱地问好。2、 始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及运用规范的行礼方式。3、 以正确的方式与客人说话，听客人说话。4、 做到四轻说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。5、 走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。6、 不串岗，不在工作场所扎堆闲聊。7、 接打电话运用统一应答语。8、 使来宾感到亲切和暖和，是一种最一般、最基本、最常见的礼貌礼仪。六基本待客用语：1、 寒

30、喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、感谢、不客气、请再次光临。2、 承答：是、知道了。3、 谢绝：非常愧疚，实在对不起、真不好意思、打搅了。4、 询问：对不起，请问。5、 恳求：给您添麻烦了。6、 致歉：照看不周，实在愧疚,让您久等了,打搅了, 给您添麻烦了, 今后肯定留意，请稍等一下。7、 中途退席：失礼了。8、 确认姓名：对不起，请问是哪一位?9、 接话：是、好的。其次章 餐厅人事政策：任用、聘请及录用1、 人事方针：公开聘请、同等竞争；择优录用、量才定岗；强化培训、优升劣汰。餐厅各级人员任用制度如下：* 副总经理、部门经理、各店店长

31、及主厨、副主厨由总经理任免，报人事部执行。* 各分店部门领班、由店长评估核准，部门经理任免，报人事部执行。* 新进人员经人事部面试合格后，签订劳动合同，上岗培训三个月后，正式录用。有下列事情之一者，不得予以任用：* 剥夺公权尚未复原者。* 曾犯刑事案件，经判刑确定者。* 通缉在案，尚未撤销者。* 吸食毒品或其它毒品者。* 健康状况欠佳，难以胜任工作者。* 未满十八周岁者。餐厅录用的员工需满意下列条件:* 酷爱祖国，忠诚于餐厅的事业，品德端正，遵纪遵守法律，作风正派。* 身体健康、相貌端正、服装整齐、言语大方、举止端正。* 具有良好的文化素养，接受实力强。* 具有良好的服务意识，能仔细完成本岗位

32、任务。* 会一般话，具备肯定的表逹沟通实力。2、 聘请原则：餐厅实行向社会公开聘请、择优录用的原则。申请人应照实供应各项所需的证明、证件和有关资料。3、 聘请程序：A、 各店人员聘请需填写（人事申请表）后上传餐厅人事部，由人事部进行聘请。初试合格者送各有关部门经理进行其次轮面试。B、 部门经理面试合格后，人事部通知应聘者自行体检，并由人事部开据员工报到通知书才可支配上岗。C、 应聘部门主管以上管理人员和关键岗位的工作人员需经副总经理或总经理面试批准。D、 应聘人员在试用培训前，需向餐厅供应如下数据：* 身份证复印件* 职位申请表（简历表）* 外出劳工务工证* 健康证（指餐厅工作人员）* 近期一

33、寸免冠照片四张* 学历证明E、 新进人员报到后由人事部填写住宿申请表，新进人员持申请表到各分店，由各分店干部办理住宿手续。F、 新进人员报到后，由各店将新聘员工的物品领用清单，交一份到人事部备存，并于人员离职后将餐厅财产归还始可结清工资。4、 员工试用期：试用人员的给薪已是正职员工薪资，表现优良者，由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部，核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由 其直属主管撤职，并填报撤职单于人事部和财务部。试用期内餐厅和新员工均有选择双方的权利，餐厅可对试用期员工依据其表现及实力提出辞退。试用期满，由人事部会同用人部门进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，餐厅与新员工

34、签订劳动合同。5、 签订劳动合同：员工经考核转正后，与餐厅签订劳动合同。首次合同期限为1年，临时工合同为半年。6、 辞职与解除合同：在合同期内，员工提出辞职，应以书面通知的形式上交辞职报告，如无提前递交报告，按合同规定需支付餐厅相当于1个月工资的违约金。7、 离店手续：离职前必需办理有关手续，归还有关物品，包括工作服、名牌、员工手册、更衣柜钥匙、考勤卡等，并做好与部门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在餐厅物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。8、 离店退档手续：员工在办完离

35、店手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续，并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离店手续而擅自离店者，餐厅将不支付任何薪资。第三章 岗位规范：1、 员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神，听从餐厅安排和管理，不得损毁餐厅形象，不得对外泄露餐厅的工作机密，如有违反本条例者，作马上辞退处理。2、 不准在上班时间阅读与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲。员工有义务制止和谢绝外来者动用餐厅内部的计算机。非本餐厅拥有的光盘、软盘不得在餐厅网络系统内运用。3、 员工应当爱惜餐厅财物，在餐厅内拾到任何财

36、物，必需送交人事部进行登记，拾物不交，一经发觉将按规定处理。4、 不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、消遣等客用公共场所吸烟，仓库、厨房、锅炉房、总机房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸烟。5、 各类失职处分：对有违纪违规行为的员工，将依据情节轻重分别赐予口头警告、书面警告、辞退及开除的处理。甲类失职：对有下列行为之一者，口头警告一次。* 违反仪容、仪表、神态、行为举止等规范的行为。* 上班不穿餐厅规定的工作服，不佩带员工名牌。* 上班时未按餐厅规定戴饰品。* 当班时串岗，扎堆闲聊。* 当班时吃食物。* 当班时打私人电话、干私活，看书报杂志。* 看到客人不问候，不微笑。* 在客人面

37、前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳头。* 在来宾面前横穿行走，别人说话时从中穿行。* 在公共场所大声喧哗，吹口哨，哼歌曲。* 对来宾的问话不理不睬，或回答说：“不知道”。* 在营业场所内奔跑，鞋底上钉。* 对上级、同事看法不好，工作不协作。* 随地吐痰，丢抛纸屑、烟蒂、果壳等杂物。* 下班后仍在餐厅营业场所内逗留、游荡。* 由于工作失职造成轻度经济损失。乙类失职：对有下列行为之一者，以书面警告一次。* 当班时打瞌睡。* 离岗时，未检查电、气、水源等开关，造成能源奢侈。* 拒绝执行上级的工作支配。* 违反餐厅的吸烟规定。* 未经批准私配工作场所钥匙。* 不听从工作调动。* 私下运用他人电脑或用餐厅电脑玩

38、嬉戏，阅读与工作无关的页面等。* 向客人索取小费。* 对来宾、同事看法粗暴，说粗话、脏话。* 偷吃餐厅或客人的食品。* 不上缴客人或员工遗留物品。* 超过工作范围与来宾过份亲近。* 将餐厅的财产、设施、工具用于个人私用。* 工作疏忽造成肯定的经济损失* 工作责任心不强造成失误，引起客人投诉。* 其它类似性质的较重过失行为。丙类失职：对有下列行为之一者，严峻警告一次，情节严峻予以辞退。* 与来宾、同事吵架。* 有意损坏或损耗餐厅、客人、同事的物品。* 偷拿来宾或同事的财物。* 行为粗暴、羞辱或殴打他人。* 假公济私，严峻损害餐厅利益。* 参加赌博、充当皮条客，介绍暗娼等违法行为。* 当班酗酒或躺

39、下睡觉。* 利用职权，收受贿赂或向他人行贿。* 玩忽职守，违反操作规程，造成严峻后果。* 未经批准向外泄漏或供应餐厅的内部资料（产品原价、客户档案、工资待遇）及商业机密。* 任何形式的贪污行为。* 私自启用餐厅财务或私下为他人供应便利。* 未经批准私配关键部位钥匙。* 违反消防、平安规定情节严峻。* 触犯国家任何刑事、治安等法律的。* 其它类似严峻过失行为。6、 旷工:员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班，或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处。员工不得无故旷工，旷工累计三次者，作辞退处理。第四章 待遇第一条 餐厅员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。其次条 本餐厅员工工资标

40、准规定见下表：职位底薪津贴奖金全勤奖年终奖通讯费第三条 本餐厅员工工资的结算及发放日期：1、 员工的工资按月结算，结算日期为每月1号到31号。2、 员工工资的发放日期为：次月10日。第四条 员工年终奖之发给依下列规定办理：1、 服务满三个月，依餐厅核定比例按月计发放年终奖。2、 服务不满三个月，不发给年终奖。第五条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。第六条 升薪或减薪员工之薪赐予自人事令生效日起，按日计算。第五章 调派与休假第一条 调派1、 餐厅基于业务上之须要，可随时调派员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。2、 调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限一日，即视同自动辞职。3、

41、 调任人员之薪给自到新职日起，按日计算（包括其它奖金）。其次条 给假1、 下列日期为例假日，假期依据国家法定赐予：2、 以上假日休息时间视实际状况确定，可以调休也可按加班办理，加班依据加班管理制度执行3、 员工请假按下列规定办理：A、 事假因私事待办者，可请事假，但事假月累计不得超过五天，年累计不得超过三十天。事假需事先经部门经理或负责人以上同意后，方可休假，擅自不来者，作旷工处理。部门主管权限为一天，一天以至三天报部门经理同意，三天以上须要报餐厅人事部。B、 病假：病假需市级医院或特约医院出具证明，经部门经理同意后有效。病假条须要提前送交部门，否则无效，作旷工处理。急症应当天打电话通知相关部

42、门，假条可在其次天送到。C、 婚、丧、产假：须要事先提前报书面报告，部门经理同意后，上报餐厅人事部批准后方可休假。D、 探亲假在餐厅服务六个月者，可享有薪探亲假三天，服务满十二个月者，可享有薪探亲假六天，超过部分视事假处理。E、 公假因参与政府举办之资格培训考试，可请公假，假期依实际须要确定。（资格考试、培训应于其从事职业相关）。F、 公伤假:因公伤可请公伤假，但须出示医院证明，假期依实际须要确定。4、 请假逾期按旷工论处（续假批准除外）5、 薪资赐予：a、 月累计事假超过五天者，不发给当月奖金。累计事假超过三十天者不发给当年年终奖。b、 员工请假均应填具请假单呈报，并由各店店进步行登记后，始

43、为准假。凡未经批准假期而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定补假外，均按旷工论处。6、 员工请假应依下列规定呈请批准：a、 副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨请假/休假，须由总经理批准。b、 门店各部门主管请假/休假报部门经理批准。c、 门店各级员工请假/休假报店长批准。7、 员工请假不论假别均应填写请假条，书面说明理由。员工管理制度7为规范本厂的正常生产秩序，确保全部产品按时、按质、按量交货，特制定以下制度。一、全部员工入厂前必需细致阅读厂部制定的各项制度，入厂工作后视为自然接受制度之规范，厂部将根据奖罚条例严格执行惩罚措施。二、员工入厂第一个月为试用期，试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工，从其次个月起计算工龄。三、严禁带闲杂人员进入生产区，根据操作规程平安生产，否则引起的意外损害，由当事人负全部责任。四、全体员工必需爱惜公共财产、设施，不得有盗窃行为。下班时必需关机、关灯、关风扇，记数。五、生产现场的过道要保持畅通，在向下一道工序传递流程中，裁片或半成品上面必需有菲纸，按要求依次摆放整齐，不得随意挪动、不乱发、不错号，不得在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。六、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产，不得擅自改动，如有造成废品、次品和须要返工的，必需向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题