2022年商场实习报告(15篇).docx

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1、2022年商场实习报告(15篇)商场实习报告(15篇)随着个人的素养不断提高，接触并运用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我为大家收集的商场实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。商场实习报告1当今社会，聘请会上总是写着“有阅历者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少阅历呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，所以这么暑假，我今年x月xxxx月xx去到长沙浏阳永安比一比超市

2、店做促销员。现在社会呆在家中只读圣贤书的“才子”已经不被这个时代认可了。二十一世纪的高校生想在快节奏的社会中站稳脚，就必需要经得起社会的考验。怀着熬炼自己，早点融入这个高速发展的社会的想法，我早早的就为我高校第一个暑假做了一个完备的安排暑假兼职。在妈妈的建议下，我找到了婶婶工作的单位长沙浏阳比一比超市永安店。在婶婶的举荐下，我成为了他们超市日化专柜一名临时促销员。其实做促销已经不是我第一次了，在着之前我还做过“恒安”集团国庆临时促销员。为什么我会选择促销，而没向大多数同学一样选择家教这份简单挣钱的工作呢。因为我觉得促销很熬炼一个人的交际实力，每天都要接待不同的顾客，处理不同的问题，在这些过程中

3、我可以收获许多在书本或者其他工作中得不到的东西。有了国庆的那次阅历，这次的工作我感觉很熟识。在婶婶的指导下我也很快融入了这份工作中。起先的第一天我还是有点放不开，在我身边的同事都是大我十多岁的阿姨派。起先觉得有代沟，可渐渐的我也可以跟他们大成一偏，“小成，小成。”的叫也让我觉得很亲切。或许是因为周遍阿姨们的照看，我的工作做得很好，始终受到主管的表扬。我做的是日化的整个专柜，可我也有自己特地负责的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采乐”。不做不知道，原来一个小小的超市它却有着严格的管理模式。像我们这中临时促销员也要常常参与专业培训，从礼仪到品牌各方面的都要学。我起先还小瞧了这家超市，待我了解到这家

4、超市的历史我才感觉到：其实做什么事都是一点一滴积累起来的。“比一比”的老板也是从一个小商店老板做起家的，超市现在虽然不大，可也是一个十多家连锁店的小企业。规模随小，可五脏六腹聚全，它还经常引进沃尔玛超市管理模式。现在什么都讲究信息与资源，“比一比”进步的一点就是知道借鉴人家先进的管理系统。我现在学的是医学，人对医学的探讨是日新月异，假如我自限于课堂和书本，那么我想我还没出社会就已经落后了。今后就业的压力使我们当代的高校生不得不早点接触社会，感受社会的多员化，学会利用社会的资源与信息。单一的人才已经不在适应社会，只有身怀各方面的绝技才不胆怯社会残酷的竞争。经济社会是特别现实和残酷的。我们的工资状

5、况就反映了着一点。每一个职员只有每个月份的销售额超过20xx元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一个月仅600的待遇，所以我始终都做得很仔细。我热心的接待着每一位顾客，也不嫌其烦的为每一位顾客讲解各产品的功效。许多时候我也会遇到“冷凳子”，起先我还觉得有点尴尬，可周遍同事阿姨激励的微笑消退我心理的许多障碍。我那不褪色的微笑也得到了销售主管的确定。在想顾客推销商品的时候，我把自己学到的一些医学学问也用上了，比如说：洁面与皮肤健康、药膏与牙齿的爱护。最终我的销售还是取得了可喜的成果。我领到900元的工资，虽然相比婶婶的业绩我差了一点，也我已经感到很满意了。一份耕耘一份收获，拿着

6、那叠钱，我感觉好重，因为里面有好多的精练浓缩。一个月的实习让我收获良多。我明白了许多销售道理：服务看法至关重要，创新注入新活力，诚信是胜利的根本，付出才有收获。我会带着这珍贵的阅历回到学校更加仔细的学习专业学问。这一次的超市实习成了我社会人生的第一笔财宝。以后我会争取更多这样实习的机会，努力的充溢自己，提高自己。商场实习报告2为巩固和运用所学过的理论学问，培理论联系实际，养分析问题、解决问题的实际工作实力和创新精神，拓宽视野，增加自己对商业专业的进一步了解，并培育营销理念、管理阅历、劳动观念，激发敬业、创业精神，在广场店商品科进行了为其个月的工作实习。现将有关状况总结如下：一、实习地基本状况本

7、次实习单位广场店是一家知名的（国有、合作、民营）企业。广场店是由集团股份有限公司投资经营的大型地下购物超市。该公司是省商业集团总公司直属的大型现代化商业连锁企业。自1996年开设第一家商场以来，现已拥有多家大型现代化商场、多家便民连锁超市，营业面积近百万平方米，经营网络遍布省各地，经营方式涉及现代百货、大型购物中心、家居广场、便民连锁超市等多种业态。企业规模和效益始终稳居当地零售业的龙头地位，20xx年实现销售收入多亿元，连续多年位列“全国零售30强”企业。二、实习的重点任务此次实习的主要任务：一是全面了解商业企业经营管理状况和规章制度，重点了解企业的经营管理过程和营销策略；较具体深化的了解企

8、业的进货、销售、客户开发与商品管理方面的学问和运作过程。二是在商品管理专业比较对口的实习岗位上，努力将全部的专业学问与实践工作亲密的结合，并能敏捷应用；对商品管理有一个感性的相识并得到商品方面的管理、协调、销售与进货方面的练习，驾驭肯定的专业学问。通过深化了解商场商品管理过程中的上架、库存限制、质量限制以及商品管理文件、商品质量文件等获得组织与管理的初步学问。加强本人发觉问题、视察问题、分析问题以及解决问题的实力，使自己的专业学问和专业技能及工程实践实力，均得到明显的提升。三是积累和丰富社会阅历和工作阅历，在职业道德、专业技能、劳动观念、工作实力等方面都有明显的提高，逐步驾驭从学生到商品管理员

9、的角色转变，为毕业后的就业打下良好基础，提高就业的竞争力。三、实习的主要过程由于广场店为企业，实力雄厚，成为市商业领域内享有盛誉的一流大型商业企业。这次实习时间短，内容的，任务重，整个过程重点是:（一）现场实习。我根据实习安排在指定的区位进行实习，通过视察、分析、计算以及向管理人员、营销人员请教，跟随科长对商场超市的日常检查，检查商品的质量、物价、陈设等问题，圆满的完成了规定的实习内容。实习协调各部门关系，在对商场规定时间内检查的商品出现的问题，反馈商场负责人落实整改。跟随科里人员一起接待政府职能部门，对商场物价，质量、陈设等问题进行检查；然后实行相应的解决方法。（二）理论实践。在实习过程中，

10、我结合所学的书本学问与实习要求，将理论与实际进行完备结合，也更加的促使我们不断地进行学习和探讨。尤其有针对性的进行市场调研，进行门店竞争店采价信息的分析，对重复商品、价格、品种陈设经营动态进行跟踪。在商品科管理人员指导下，撰写月度业绩报告，分析月度报表，对每月的销售业绩数据状况进行总结分析。（三）实习小结。实习的过程中学习了物价质量检查方案、商品陈设丰满度检查标准文件，生鲜日配日常操作方案、商品保质期管理规范、食品平安有关的法律法规等。商场检查分为：日检查、月普查、资信检查，日检查是每天对商品质量、物价、陈设进行检查。月普查是月中月底集中商品科人员对超市各个商场进行物价、质量等进行排查。资信检

11、查是每周一次进行商场经理、主管、柜组长对商场资信的检查。在实习的过程中跟商品科同事参加了一次突击检查对“三全”粽子外包装出现“一代粽师”标识，它是涉嫌侵扰了别的厂家学问产权。为了有效的避开政府部门的检查，商品科实行了相应的措施，将注有“一代粽师”字样标识的粽子进行全部下架；而且还对其他品牌的粽子外包装标识也进行了排查。实习过程中我还跟随商品科的同事参加了一次月普查，对超市的每个商场进行了物价质量的检查。对商品出现的问题记录下来，遇到不理解的问题向商品科的同事询问；做到有问题必需要解决的看法。商品保质期管理规范，临快过期商品方面规定，分直供，非直供两方面。直供商品的日期是到23警告，45则下架；

12、非直供商品日期是到12做出警告，23则下架。因此，日常检查中查出的商品接近警告日期，应当刚好通知商场相关负责人员，赐予实行下架相关的措施方法。在这期间，商品科同事还教会我们怎样做任务分解报表、月查摆，月汇总等学问。月度业绩报告分为：商场经营个分析、促销活动分析、货区及品类调整状况、生鲜日配自营销售分析、下月经营改善措施方案、主题指标分析。市场调研分析分为：目标竞争对手名单调查、价格指数商品调查、价格指数分析报告、促销价格指数商品调查表、正常价格指数商品调查反馈表等等。四、实习的感想收获这次实习使自己收获很大，的确达到了预期效果。不仅体现在通过实习活动，使我了解了商场商品以及系统的现代营销方式和

13、先进的管理过程，对广场商品的管理与营销有了感性相识，并能得到商管专业方面的动脑动手机会，驾驭了肯定的经营管理常识，深化了解了商品管理学问，深化了自己几年来从课堂和书本上所学的相关学问，加强了本人理论联系实际的意识。通过本次实习，使在校所学的理论学问得以巩固和扩大，增加自己的专业实际学问，为将来从事专业技术工作打下肯定的基础，进一步提高自己运用所学理论学问分析商管实际问题的实力。通过这次实习，我还极大地感受到现代商业发展迅猛之势头，进而产生了学以致用的创业意识和创新意识。总而言之，这次实习收获巨大，意义深远。最为重要的是在实习结束后，明确了自己今后的专业发展与努力方向。商场实习报告3最近陪总裁去

14、探望客户，做新产品的市场推广工作。略有心得，写下以鞭策自己不断进步。1、记忆力需加强，留意强记重要信息。没记住人名，产品价格。要增加对数字的敏感性。2、英语一焦急就卡壳，是心理素养问题还是英语水平的问题？临场要冷静。3、通常高层的人喜爱讲一些长篇大论来示意自己最终想要说的话，他们不会干脆拒绝，而是讲一大堆困难或不利的因素来间接说不。4、在小的细微环节上得罪的别人，会导致不合作和别的地方的报复。西方人不经意流露的自大高傲。5、足够的打算特别特别特别的重要。6、思索客户或领导想听什么话，他们想得到什么。才能从中找到我能供应而客户或领导最想得到的东西来诱惑他们做我想让他们做的事。利益的交换，达成交易

15、，双方都得到自己想要的东西实现共赢。7、讨价还价的技巧：谁能说不，谁有主动权。供应其他方面的诱惑（礼品，服务等）来决绝降价。精算拆分价格。耐性在谈判中也很重要，谁先失去耐性，谁必定会先让步。8、占据主导性，引导别人而不是被别人牵住鼻子走。9、对中国市场的了解。在市场上打滚的人才最了解中国的市场须要和特点。10、领导和员工在考虑问题时的动身点是不一样的，领导的高度和格局更大。11、德国企业在经济危机市场不景气时，投入精力做研发。当市场复苏时能够快速地用新产品打开市场。市场好时也无精力来搞研发。从中可以得到这样的体会。对于个人在此时也是充电的良好机会。12、这种学习机会很难得，就像手把手的师傅教徒

16、弟。应当争取更多的这种机会。商场实习报告4实践时间:20xx/1/15至20xx/1/20实践地点: xx市天宝购物广场实践目的: 体验生活今年的寒假跟往年不太一样，因为今年我是一名高校生了，我应当更独立些了，以前从没出去打过暑假或寒假工，今年学校布置了一项任务出去社会实践，并且要写一份实践报告。我今年是第一次参与社会实践，这次的经验给了我许多的感受，让我懂得了许多许多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践，这个部门是最须要与顾客打交道的，这让我学到了许多为人处事的道理以及在学校学不到的学问。1. 服务看法在今日，许多人都知道服务看法越来越重要，现在的市场不比以前了，以前是需求大，属于卖方市场，

17、而现在是商品多，属于买方市场。可以说现在是谁的服务看法好谁就占据了一大半市场了，因为顾客只会光顾那些服务看法好的店家，所以说一个好的商家必需要有好的服务看法。我在那里是销售糕点的，因此会比较多人，老少都有，现在也正逢寒假，小挚友也就多了。每天都有许多小挚友过来买这些糖啊、饼干之类的，其实现在有许多商家是不太理睬小孩子的，因为他们认为小孩子纯粹是来玩的，不是真的要来买商品的，跟他们是奢侈时间，可我却不是这样认为的。我细心地询问小孩须要什么，并跟他们说哪些不能吃太多，哪些对身体有害，始终微笑地跟孩子介绍着。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我，他们都夸我服务看法好，并且说就冲着我的服务看法也

18、要买些商品回去。此后，我看到他们常常都来光顾，这让我意识到一个商家的服务看法是多么的重要，它可以带来那么好的效应，也就是我们所说的会有许多回头客。2. 诚信在我国古代，我们的祖先就非常重视诚信，这是我国的优秀文化传统。我想诚信无论在什么样的时代都是很重要的，每个时代的人都应当有诚信意识。在商场中，诚信更是对商家的一种考验。一个购物广场每天都要进新的货物，并且要把那些即将过期的商品从货架上卸下来，然后再把新的摆上去。我以前就听人说过，许多商家为了从中谋取暴利，常常是把那些即将过期的商品拿下来略微处理一下或是把那些出厂日期或是截止日期经过处理又重新摆上货架卖给顾客，这使顾客的个人利益和人身平安受到

19、严峻的侵扰。但是在这个购物广场，我看到员工每天都会按时清理货物，把即将过期的货物退回厂家处理并换上新的商品，很好的维护了消费者的利益。我看到后觉得很感动，难怪这店的生意会那么好，因为它以诚信赢得了消费者的信任和青睐，生意自然就好了。君子爱财，取之以道。这家购物广场以诚信立足商界，带来了良好的经济效益。其实，不只是商家要诚信经营，我们每个人又何尝不是应当有诚信的道德操守呢?3. 学问这次的实践也让我再次感受到学问的巨大力气。一个人无论干什么都要有肯定的学问，俗话说得好“学问就是力气”，假如你字都不相识几个怎么跟顾客介绍产品呢?只有驾驭肯定的学问才能更好地为自己所在的岗位做出贡献，才能更好地实现自

20、己的人生价值，所以在当今社会，拥有学问是我们施展才华的必备武器。4. 人才资本我们知道，当今世界的竞争说究竟其实就是人才的竞争，同样，一个企业想要强大也是有赖于雄厚的人才资本。很明显，假如要使一个购物广场能够合理有序地运行，那么就必需要有合理严谨的管理程序，说到管理就必需要有特地的管理人才。在这个购物广场，有特地的人才进行整个人事的管理，有特地的人才制定市场营销安排，有特地的人才进行选购，有特地的人才进行销售，整个营运过程是井然有序，这也就给企业带来了巨大的经济效益。所以说擅长筹集人才资本的企业必定是有发展、有前途的，也必定是能笑到最终的。5.积累人脉我们生活在社会中，必定会跟各种形形色色的人

21、打交道，这是谁也逃脱不了的。所谓人脉，我想也就是具有良好的人际关系吧!在这里，我结识了许多挚友，他们不像在学校里结识的挚友，他们虽然许多都比我小，但都已经出来工作好几年了。虽然我比他们大，但是他们懂的都比我多。我初来乍到，什么都不懂，他们都很耐性地教我，但他们刚起先知道我是来实践的高校生都不太情愿跟我讲话，我起先是很纳闷的，为什么不跟我讲话呢?后来我才知道是他们是因为我是高校生才不情愿跟我讲话的，所以我就主动跟他们闲聊交挚友，慢慢地，他们也放开心怀跟我交谈，在那实践的几天里，我们都相处的很好。与同事之间有了良好的人际关系，当然工作起来也就特殊顺心了，在那几天，他们真的教会了我许多，从中我也学会

22、了如何更好地与人相处。俗话说“挚友多了路好走”，有了良好的人际关系之后，做事情真的会简单许多。6.形象效应形象是特别重要的，无论是企业形象还是员工个人形象。就拿员工个人人形象来说，假如一个企业的员工是衣冠不整，面无表情的，有哪个顾客会光顾呢?相反，一个企业的员工穿着整齐干净的工作服，脸上挂满微笑，以礼待人，有哪个消费者会不喜爱呢?所以，员工须要重视自己的个人形象，因为你一个人的形象将关系到整个企业的形象。因此，衣着整齐，面带微笑，有良好的言谈举止是对一个员工形象最至少的要求。只有这样，才能很好地维护企业的形象，也才能更好地为企业带来更好的效应。虽然只是短短的一个星期时间，但是却给我留下了无尽的

23、收获。我想这是我的第一次社会实践，这也将会成为我的一种人生经验，也将是见证我成长、成熟的一段历程!商场实习报告5短短一个星期的服装行业销售很快结束了，对于我来说接触到新的行业总是那么簇新，当然也出了自己的全部精力，比较深化的了解了这个行业的运作和营销技巧，以下就是我的实习签定，商场服装营销实习鉴定。首先服装陈设的学问，一个服装故事就是一组特性风格的陈设方式，干脆把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，干脆的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出

24、来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。所以我觉得每一个店员要驾驭他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充溢设计畅想的故事驾驭娴熟，就更能抓住部分客户的心理。其次精神状态的打算。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服，实习报告商场服装营销实习鉴定。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能

25、让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。身体的打算。假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商场里一般都是站立服务，假如没有好的身体很简单感觉到很乏累，所以有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。实习结束了，我的确学习到许多东西，营销是一名有很深学问的行业，不但口才，更有心理，而且没个行业的营销都差不多的，学问销售的商品不一样而已了，有了这些底气，我想对我以后的工作

26、肯定会有很大的帮助。商场实习报告6我们人这一生中都必不行少的实践。我们每天的生活也就是在过日子中体验生活的味道。在我们学习理论学问运用到客观事务中，我们必需的把理论与实践结合融入生活中，才可以达到学以致用的效果呢。在我们因为环境不用，接触的人与事也不用，从中学会的东西也就自热而然的不一样了。在我们只有不断的增加自己的社会适应实力和人际交际实力以及自己调整实力才能更可以的从学校向社会过渡了。在我们这个年头不能做一个只会在纸上谈兵的书生了，要做的到与时俱进的，可以像金子一样放在哪里就可以发光法亮。毕业后，我能顺当进一家集设计，制造和零售于一体的全球性的运动用品的公司实在不简单啊，在这个公司拥有着超

27、过500家零售的商场，而且在16 个国家都拥有自己产品的制造商。当自己穿上统一的工作装，才知道已经正式成为了一名销售助理。这一切都是实属不易啊。虽然之前有过几次面试的经验，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试;其次轮店长面试;第三轮地区总监面试。其次轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个生疏人当客人，两分钟后上去把他介绍给全部人相识，简短的介绍了他的基本状况和爱好特长。我们在外企当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。整个面试流程总结下来：1. 肯定要将自己最真实的一面展示出来，这样因为真诚可以打动你的面试官。2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，都要先说重点，其他

28、的可以渐渐补充，不必要的说明和铺垫要三思才说，时间和效率至上。3.不要把自己的习惯和喜好强加于人，要敏捷地依据谈话对象来调整谈话方式和方向，肯定要学会观颜察色，敏捷应对。4.面试时无需惊慌，深呼吸再深呼吸，按平常的状态发挥就好。5.每一件事总有收获，学会反省和总结。刚刚起先工作的时候很不适应，虽然有时候时间长了点，但我精力充足不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励,明白了人生,在我们感悟了生活,接触了社会,了解了将来。这里的人都很好，将任务安排给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不肯定对，他们也会激励你去尝试，假如感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你说明问题出在哪里，激励你去想

29、方法解决，甚至最终会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充溢，可以学习许多东西。在刚去的第十天，我们都参与过公司的培训，会在年终会议中对自己的工作进步与表现的认知。包括自我的业绩，工作技能。工作绩效包括两个：经济数据分析以及任务完成状况;个人职业发展包括：我的发展承诺(上一年的承诺)，我工作地点的可变动性，我的职业规划和我的下一年发展安排。会议结束后，我的经理将一起确定我明年的发展目标以及新一年的基本薪资。这是一次全新的体验，主要是听大家说，主持人负责引导，最终大家自己总结。特殊强调的一点是，每人个人都要说出自己的幻想，可以与公司无关的，从中我看到了大家对生活对工作的激情，看到了

30、公司的活力。我们大家会在不同地方不同的实习经验着，在这里我感受到了很热忱很乐于共享与互助，它给了我家的暖和与关怀、给我最充分的信任和足够的发挥空间，同时还给我供应有效的建议和温馨的提示。我信任，从这里动身，以后的路我可以走的更远更踏实。商场实习报告7在银泰实习的六个月里，渐渐懂得，社会生活与学校生活的落差，实习调查报告-潘婷。近半年的实习教会了我许很多多。实习的日子有苦也有甜。重要的事它熬炼了我自身的实力，也使我渐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境以及为他们供应良好的服务是影响其消费

31、的重点。一.银泰定位：恒久年轻。在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它特别有感染力；其次，它特别有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费劲，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特殊旺，消费者喜爱喧闹，喜爱散发他们的热忱，这就表现到他的购物行为中。二.银泰的地位：百货与超市是特别不同的，百货的品类自身要求改变很快。超市是要求商品不能断的，假如某超市

32、哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很惊奇，但在百货店，许多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的状况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应当不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不断的追逐消费者的需求，同时去创建新的需求。品类管理是有肯定的特别性，有肯定的活跃性。三：满就送是一种有效手段零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送.，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种

33、手段，并不特别。从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。我们也曾算过，一个东西打八折，一个100元的东西变80元钱进来了，它只有80元的东西流出去，但假如满100送20，那就是120元钱的东西流出去，这就是促销的正折和负折问题。同样的目的，最终一种方式是走了80元钱的东西，另一种是走了120元的东西，当然是走120合算了。同时，杭州商场都在搞满就送，大家好像都没有停下来，为了满就送而满就送，但事实上也都在不断做调整，目前在武林商圈中，银泰与杭州大厦、杭州百货大楼的客流重叠率是较低的。四.顾客是我们的挚友从理论上来讲顾客忠诚度对于企业来讲是特别重要的。每个企业都在做忠诚

34、度。其实要培育顾客的忠诚度，而又不能寄希望于顾客的忠诚度，只有自己做的更好你才能让你的顾客留下来。顾客走了是你没有做好，而不是别的任何缘由，所以不要特殊特殊看重顾客忠诚度，但是也不要对顾客特殊的随意，我觉得仔细的做好自己的一切，对于你的目标顾客进行更多的促销和宣扬。因为准确地说顾客不是上帝，而是我们的挚友。五.百货业是很有前途的行业有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可其实百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，

35、只能挑一点去做，假如挑的不好就要被打，假如挑的好的话，你就会脱颖而出。百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店的确很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波GDP收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么究竟问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，宁波就是高校生年轻人不够多的原因，所以消费量不够大，他们说高校生有多少消费实力呢！但是他们的群体消费是很大的，特殊是

36、他们能提倡一种时尚的消费观念。随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。商场实习报告8工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1，努力学习，不断提高。在工作中，仔细学习销售学问，不断积累阅历，不断充溢自己；2，遵章守纪，仔细工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于刚实习自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅

37、历善后工作做得不够细致。3回顾过去的几个月，我仔细学习。一心一意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素养，努力成长为一名合格的销售员。在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售学问的欠缺和对这个行业的规则的生疏。于是我从对的产品起先了解。在刚刚上岗期间。我知道了包包陈设的许多学问，一个系列就是一组特性风格的陈设方式，干脆的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然在销售过程中我的感悟是在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的打算。2、身体的

38、打算。3、专业学问的打算。4、对顾客的打算。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，举荐适合他穿衣风格的所配备的包包。商场实习报告9我的身高不是很高，但是也已经足够了。这次面试商场前台时，特别幸运的是身高恰好达标。从公司的要求上来看，各项都是特别有标准的，并且特别严格。当时收到这条录用通知的时候我一度以为自己是眼花了，后来打电话给HR时，我才确定下来，我被录用了！就这样带着满满的欣喜和激烈踏入了这次实习。刚到商场的时候经过了几次培训，然后进行了好几场演练，达标了才能正式进入岗位。这

39、个期间，我相识到了自己几个缺点。一是语言表达不凝练，二是面部表情太死板，三是工作看法不够热忱。这三点是做好前台工作最大的阻碍，也是这份工作必需克服的三点。好在我也上进，努力，没过几天在，和三个问题就被我渐渐克服了。一个星期之后，我就跟着一个老员工一起上岗了，第一次和各种各样的人沟通，我不免有一点惊慌，但慢慢的习惯了之后，我就不在乎那么多了。自己的语言表达也更加的顺畅起来。但有一次还是出现了一个小失误，有一次一个年轻的女孩子可能和自己的男挚友发生了争吵之后，过来前台问到xx路最快的出口是哪里，我当时对商场的状况还不太熟识，且身边其他的同事都有事情不在现场，所以一时间没回答上来。那个女孩子当时很暴

40、怒，干脆破口大骂，我第一次被人在大庭广众之下攻击，我当时也不知道是怎样的一种脸色，总之很尴尬也很委屈。后来领导知道这个状况之后来劝慰我，我们说到当时为什么公司录用我时，领导一句话让我感动的一塌糊涂，她说，“当时你的表现并不是最精彩的，但是你的眼睛、你的形象给人的感觉就是一个标准前台的感觉，所以公司才情愿给你机会，对你多加培育。”我从来没有想过那个自卑的自己会被他人如此确定，我当时虽然受了一些小委屈，但是我更加有自信了。谁不会遇到一些挫折呢？谁不会在工作上受委屈呢？而我们能做的就是接着做好自己，不懂得可以学可以问，只要有一颗情愿学习的心，就肯定会有机会，也肯定会实现自己的目标！此次实习让我感慨很

41、深，很多时候我会忽视自己，贬低自己。但我慢慢明白，只有清晰了自己的优点，一份事业才能做好，自己也能像一个更正确的方向发展！商场实习报告10一、实习内容在人事部报到之后就将我支配在了客服前台的岗位，并且为我指定了一位师傅，对我工作的各方面进行指导。师傅简洁地给我介绍了每天的工作内容，并且将工作的流程与留意事项都讲得特别的明确，还有一些在工作岗位上不行以进行的事项也是特别干脆的讲明，让我对接下的工作有较为明确的认知。是我内前台最为主要的工作就是为顾客带来更好的便利，为他们的需求做到更好的解答，并且让顾客对我的工作感到满足。由于我对商场各方面的了解还不够，所以遇到不会解决的事项都是有寻求师傅的帮助，

42、也是让顾客有获得较好的解决方案。而我也是有花费更多的时间在了解商场的各个方面，同时也在同事进行工作的时候自己视察与倾听，更是让我以这样的方式来学习，来感受更多的成长与变更。这几个月的工作我也是在渐渐地对自己的工作有了更大的熟识度，同时让自己真正的在自己的工作中有了而更多的收获，也可以在自己的岗位上较好的做好每一件工作。经过这段时间我更是真正的见到各种各样的人群，才明白这样的岗位是特别不简单的，终归作为服务岗位更是须要有更好的心态与应对技巧的。二、实习收获与感悟通过这次的实习我的服务的意识的确是提升了不少，在面对不同的客人也是有了明确的面对方式，同时也养成了面带微笑，礼貌用语的良好习惯。在与人的

43、沟通方面我也是得到了较多的提高，更是能够做到较好的转变，不会让自身的一些心情来影响到工作的服务，同时会以自己最好的状态来让顾客有更好的询问体验。在与同事的相处之间都很是友好，大家也是特别的帮助于我，更是让我在现在的岗位上得到了特别好的体验，更是加深了相互间的感情。师傅也从初见的严厉到现在的亲切可人，更是让我在这样的一份工作环境中收获到了暖和，让我感受到了无比的快乐与华蜜。实习结束之后，我自然是更多的明白自己在面对工作还有更多须要去进步的方面，同时也是须要让自己付出更多地心血去努力，去更好的让自己的工作有更大的成长与变更。我信任这一次的工作所给我带来的一切都能够让我更好的面对将来的工作，可以为自

44、己创建精彩的将来。商场实习报告11实习目的：这已不是我第一次参与社会实习，但却是我第一次真真正正的离开父母参与社会实习，也是第一次写实习报告，算是对自己工作的一种相识和总结。参与社会实习，我明白中学生社会实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实习活动，有助于我们在校中学生更新观念，汲取新的思想与学问。半个多月的社会实习，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓

45、了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实习中得到很多的感悟！一：挣钱的辛苦成天在商场辛辛苦苦上班，八小时的工作时间只允许站着，每天面对的都是同一样事物，却是不一样的顾客，有点无聊！且好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来父母挣钱供我们姐弟妹五个上学，上高校是真的很不简单！二：人际关系在这次实习中，让我很有感受的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往特别困难，但是详细多么困难，我想也很难说清晰，只有经验了才能了解。才能有深刻的感受，

46、大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和特性，要跟他（她）们处理好关系得须要很多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能变更一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就变更一下适应它的方法。让我在这次社会实习中驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实习中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰。三：管理者的管理我想，要成为一名好的管理，就必需要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管

47、理好你的员工，你的下属，如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。你班级里的同学们！要想让他们听从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！作为英语老师期间，我懂得了不同的孩子须要不同的管理方法，有的须要激励，有的须要引导，有的须要严厉管理，有的须要耐性的讲解。只有这样，才能让每个孩子更好的接受学问，每个孩子取得不错的成果。或许这就是孔子所说的：“因材施教”。四：自强独立俗话说：在家千日好，出门半招难！意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照看，关切，呵护！那确定就是日子过得酷猫写作无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫

48、折都是靠自已一个人去解决，在这半个多月里，让我学会了自强独立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！五：敢于面对竞争在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力！记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实习中，这一点我