2022年员工上半年工作总结(15篇).docx

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1、2022年员工上半年工作总结(15篇)员工上半年工作总结(15篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，快快来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的员工上半年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。员工上半年工作总结1又到了总结工作之际，回顾这半年来的工作，不禁令人感叹，时间过的真快，从寒冷的冬天好像一下子就来到了炎烈的夏天，我们又工作了半年了。回顾这半年的时间里，我在领导的通力支持下以及同事们的热忱帮助下，严格要求自己，根据公司的要求较好地完成了自己的

2、本职工作。再加上自身的摸索学习，我已经渐渐熟识了公司工作的业务流程。对负责的工作也渐渐进入状态。现将最近的半年工作简要总结如下；一、加强自身学习，提高业务水平公司工作看似简洁，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工作环境却须要相应的工作阅历，而我自身的实力和阅历与其都还有肯定的距离，所以我虚心向四周的领导和身边的每一位同事学习，这样下来感觉自己还是有了肯定的进步。经过不断学习，不断积累。我现在已经能够比较好的处理工作中出现的各类问题，以正确的看法对待各项工作任务。二、存在的问题和今后努力方向半年来，工作取得了一些成果，但也存在一些问题和不足。首先公司工作对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边

3、学习边摸索边干。以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作做得还不细，和同事们之间的工作协调的不是非常到位，相互之间的沟通不够刚好。在今后的工作中，我会多学习，努力克服以上不足之处，仔细提高工作效率，娴熟驾驭xxxx等各种业务学问，做到心中有数。总之，感谢全部领导和同事对我的信任，支持帮助，我会更加严格要求自己，吸取过去的阅历和教训，更好的干好今后的工作，为公司的发展奉献自己的一份力气。员工上半年工作总结2任职以来，我在销售部领导的正确引导和细心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业

4、的满足度为准则，热忱服务，仔细讲解，耐性服务。明确销售人员的工作职责，做好xx公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我上半年的工作总结：一、全方位学习，提高自身业务素养在上半年，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增加原则性、科学性、预见性和创建性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注意学习效果。专心参与公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还非常重视与单位其他优

5、秀销售人员的思想沟通，常常向一些工作阅历丰富同事学习，在学习的过程中，刚好解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。二、思想上注意理论联系实际xx公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项须要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论学问学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，特性是在详细工作执行中务必把原则性和敏捷性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣扬信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不精确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息

6、技术与金融服务的完备结合，高效解决中小企业融资难的问题。三、工作上创建更多效益力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了xx公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩xxxxx元。这组看似简洁的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。回顾上半年的历程，我用专业的学问，辛勤的耕耘不断探究，走出了一条具有特色的销售新路子。通过这次业务谈判，我更加深化的了解到公司的融资业务深的广阔中小企业的喜爱，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。但是在上半年，我仍旧存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的

7、销售工作人员。在平常的工作中，仍旧没有突破自身的缺点，心理素养还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还须要进一步了解xx公司各个产品对中小企业精确获得信息起到专心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深化了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。在以后的工作中我须要依据这段时间公司的融资销售状况和市场改变，有安排的划分重点工作区域；对于老顾客和固定客户，都就应常常持续联系，稳固现有客户群；除了拥有这些老客户的同时还须要不断去获得更多融资的信息；要不断加强业务学问学习，不断开拓自身的视野，实行多样化的形式，然后将自身的业务学问和沟通技能更好的结合在一齐，从而能够

8、更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务学问学习，不断提高销售水平。在将来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力气。员工上半年工作总结3半年来的工作这让我感觉特别充溢，自然而然的养成了许多好习惯，我也是真的希望将来的工作当中，能够做的更好，更加到位，特别让我感慨，我也感谢这几年来的学习经验，对于我而言是有很大冲击力的，在一些事情上面我情愿更加专心，这半年来取得的成果还是特别得不错，我情愿好好的去发展，我也情愿让自己进一步的去提高自己，虽然说这段时间也是遇到了许多问题，怀揣着这种心态让我才能够进一步加强自身实力。在工作方面，我

9、认为我做的更加专心了，我也特别希望能够处在一个好的环境下面，这是对自己的负责，要成为一名优秀的员工还是要更加专心，对自身有要求，其实是真的会有很大的效果，对于我而言是在工作方面取得的不错成果，我也是希望我能够有更多的成长，保持一个稳定的心态，在工作上面就应当这样持续下去，半年时间说长不长，也有的时候也会让一个人更加充溢，来到xx这里我认为我是幸运的，是能够让我进一步提高自身实力的，虽然说不是全部事情都应当这么持续下去，但我还是希望自己能够有所突破，将来的学习当中这些会让我更加有动力，我坚决的信任这一点，很是感谢上级领导对我的关照，有些自己不懂同事也是热忱的帮助我。我的个人实力上还是有进步的，虽

10、然有许多时候我真的是特别热衷，工作实力是要时间积累，这种积累还是要要沉淀的，我真的特别感谢能够有这么一个状态持续的发展自己，对于现在的这种状态我还是情愿维持下去的，虽然许多时候这会让我有许多的挑战，面临这些问题我始终都是主动乐观，这一点毋庸置疑，现在我也是对这一点深信不疑，半年来在工作上面我所积累的学问还是比较多的，能够持续下去我感觉特别激烈，有前进的动力很是关键，在xx这里我能够看到自己的美妙的将来，所以我是特别专心的，我是尽自己最大的努力去做好这件事情的，这样的要求或许不是特别的高，可是我会专心去落实好，我特殊感谢工作当中同事们的热忱帮助，自己也在这半年当中有一个全新的体验，我坚决的信任这

11、会影响我许多许多，现在我也会养成这么一个习惯，让好的工作状态持续下去，争取做一名优秀的xx员工。员工上半年工作总结4xxx年在匆忙之中过去了，我们即将迎来新的一年。随着公司的改革和调整，我于202x年x月调任xx铝业选购部经理助理，主要负责协作选购经理完成相关工作，并且进行生产原材料的选购工作。这期间，在公司领导的指导下，在生产部及其部门经理的大力支持下，整体上顺当的完成了选购任务，保障了生产的正常运行。下面，我就这一年的工作成果以及存在的不足向领导和同事们做如下汇报：一、选购部工作1。基于我在xx铝业参加相关选购工作的阅历，对市场行情以及供应商足够的了解，在调任选购助理工作后协作选购经理围绕

12、成本限制等方面主动绽开工作，对原材料选购价格进行合理调整。2。自x月底起先，加强与各供应商的联系与沟通，将公司新出台的货款结算方式和相关通知文件逐步实施到位。3。处理紧急事务方面。面对资金不足，原材料紧缺，在生产面临停产的状况下，想尽方法联系新客户，抓紧进行原材料选购工作。其中，供应商数量从原有的xx户发展到目前的xx户，增长率为xxx。xx%。选购原材料的收购量从xxxx年x月份的xxxx。xxx吨（扣铁、杂xx；xxx吨）增加收购量xxxx。xx吨，增长了xxx。xx%。基本确保了企业的正常生产，确保了原材料不足的不良局面得到了缓解。二、工作中存在的不足由于本人工作实力和文化上的不足，对公

13、司的工作不能尽全力进行工作。例如：新的供应商增加还不是许多，宣扬工作还没有实施到位；由于对供应商的资金缺口很大，有部分供应商对公司信任程度不高，但未能做好沟通工作，造成原材料严峻外流现象，使得出现过公司生产所需原材料不足的状况。三、下半年度工作安排1。广泛宣扬，增加新的供应商。2。开发新的选购渠道，向xx东、xxx地区发展。3。为保障生产原材料选购需求，希望公司增加资金，为保障企业生产供应有效措施。4。依据原材料的品质多样化，严把材料验收关，为企业增收节支想方法。5。提高管理实力及与供应商沟通实力，为公司发展贡献我应尽的一份力气。员工上半年工作总结5在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接

14、待、收发文件、转接电话、登记、人员出入也许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接起先，就应当做好，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索做好本职工作。一、20xx年上半年工作总结1.上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整

15、理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时刚好打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有须要刚好订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。2.接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的也许内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件刚好派发给所属人，以免耽搁工作进程。3.收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。刚好将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。发送快递时，仔细填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，细致检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式

16、记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，便利刚好查询快件详细状况。4.前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访的客人时，要马上起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再静静离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐性细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后马上通知相关负责人。5.转接电话，要留意礼貌用语，运用标准用语，您好！有什么可以

17、帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事情，了解状况后转给相关负责人，熟识公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。假如对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方状况再看是否须要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！6.文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要刚好通知相关负责人进行选购，对公司员工领用文具要刚好登记。7.员工订餐，每天上午10点后要起先统计员工订餐，刚好打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要仔细对待，争取在11点之前确定老总是否须要订餐，订餐晚了

18、就订不了了。8.前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要细致点，许多细微环节简单被忽视。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要刚好捡起，保持整齐更重要。9.值班支配，每天的值班人员支配，尽量保证公允轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否须要订餐，将加班人员状况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。10.完成领导同事交代的其他详细工作。二、下半年工作安排在前台工作了这半年里，工作内容不困难，比较细，我认为自己在工作中还有很多须要改进的地方，也有许多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，

19、主观能动性较差，这些都是我须要改进的地方，我希望自己在下半年能够仔细上班，勤力做事，为公司多做贡献。1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业学问，多看书。奇妙的回答客人问题，尽量让客户满足。2.加强礼仪学问学习，如业余时间仔细学习礼仪学问、公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好回答客户的问题，精确的转接电

20、话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。4.注意前台周边的环境卫生，随时留意视察，始终保持整齐大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好接着保持，把做的不好主动改进，保持昂扬的生活、工作看法，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力员工上半年工作总结620xx年上半年全体员工在市领导的关切、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节限制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了xx广阔消费者的认可，成为

21、当地消费者公认的购物首选场所。20xx年上半年，我们共完成商品销售x亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：一、上半年工作1.上半年xxx除依据xxx总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合xx当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和志向的销售；2.在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购成本、扩大了毛利率、提高了销量。3.完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有

22、效的整改，从根本上保证了消费者的利益。二、经营和管理两手抓经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，xxx始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。1.经过充分探讨在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。2.完善各项制度与流程。根据集团公司环节限制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理顺。3.2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方

23、面进行了专项检查整改。三、下半年安排在20xx年下半年当中，xxx将接着根据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化探讨、周密策划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。1.在区域内接着进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。2.接着深化环节限制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。3.通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、激

24、励员工，使员工进步。4.做好公司的平安工作。员工上半年工作总结7回首20xx年x半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在20xx年x半年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。客服部也刚好

25、调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作。在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。三、日常报修的处理。据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，解除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，刚好处理、反馈_个。四、信息发布工作。共

26、计向客户发放各类书面通知_次。运用短信发送通知累计_条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。五、物业费的收缴工作。依据公司下达的收费通知，主动开展物业费的说明、通知工作，做好催缴工作。六、水电费的收缴工作。做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，刚好完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。七、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计x人次，公寓入住人员登记累计x人次。公寓入住证明(办暂住证须要)累计x

27、人次。八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难。1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2、部分报修工作的跟进、反馈不够刚好。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。20xx年x半年我们满怀信念与希望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的干脆领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。员工上半年工作总结8转瞬间，20xx年又过半了，回顾

28、这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，根据公司和个人的年度安排，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的相识，而且个人工作实力也得到较大的提高。现将半年来的工作状况总结如下：一、上半年工作总结：（一）、学问管理20xx年依据集团学问管理积分方法，结合公司实际，调整了公司原有的km推动考核评价方案，新的积分卡更加注意考核结果量化、过程导向化、学问创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。数据回顾：（1）、20xx年集团学问管理考核积分卡（截止5月）说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列xx0分的

29、有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。（2）、20xx年集团学问管理考核个人积分说明：员工平均积分年累计为18。85分，排名前列。（3）、20xx年集团学问管理考核频道点击1、培训覆盖面力求xx0%20xx年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分方法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样举荐、怎样点评、怎样运用审批流程等。各部门通过培训，KM推动氛围较好，员工自觉运用KM工具并达到可喜成果。2、组织成立

30、项目小组3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”绽开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推动要求，解决了每月存在的不同问题。3、迎接集团KM现场审计3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核学问管理推动工作，高度赞扬了我司的KM推动工作，认为我司亮点许多，值得兄弟工厂借鉴，特殊是流程规范、流程效率高。本次查核我司成果为99分，为第一批查核单位。4、参与学问管理年会，黄石公司大放光彩。4月28日，青岛啤酒其次届学问管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领

31、导及来自各业务单位及各职能部门学问管理和QC工作者200余人共同参与了此次盛会。在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。（1）、黄石公司总经理檀总荣获集团“学问管理卓越领导者”荣誉称号（全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名）；（2）、黄石公司荣获集团“学问管理频道经营进步奖”（KM推动团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推动考核细则在学问管理精英论坛上被集团老师共享举荐）；（3）、个人荣获集团“最佳学问管理专员”荣誉称号。本次年会上，集团高度评价我司的KM推动工作，通过沟通学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推动思路，对我们的工作赐予了充分的确

32、定。（二）、现场管理数据回顾：1、调整考核思路，订正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；20xx年，通过与部门班组的沟通，发觉许多员工对6S推动有抵触心情，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严峻。”这种状况无形中打消了员工的主动性，特殊是生产部门员工认为与优秀无缘，爽性放弃。针对这种状况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，变更以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真相识到“做得多、做得对就可以得分高”。2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主

33、动，持续开展部门自查和班组自查；根据20xx年制定的推动思路，各部门主动开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推动员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推动氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌面貌一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推动技巧，回顾现场管理存在的问题。3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工主动性。公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，

34、例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣扬有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的主动性。4、引入“现场管理优秀部门流淌红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。（三）、包装有效工时数据回顾：1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推动工作，并解决存在问题。2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周

35、可以查看有效工时数据。3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。根据生产部的生产安排，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一样支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员削减，达到了“减员增效的”目的。（四）、EHR人事信息管理EHR人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本驾驭了相关要求和操作技巧。1、员工自助查询。2、主动学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异样。3、参与华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成果名列前茅，顺当取得结业证书。二、上半年工作不足：1、深化一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求状况了解少，不能

36、刚好驾驭他们的相关状况。2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的相识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，探讨不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡多次失分。4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、实力和阅历与其任职岗位都有肯定的距离，不利于工作的正常开展。5、现场管理检查力度不够，常规性问题常常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。三、下半年工作安排：1、学问管理（1）、完善学问管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文

37、档上传的刚好性。（2）、总经理特别门户的搭建。主动争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。（3）、进一步完善审批流程。（4）、网上调查、时间管理模块的推动。我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的学问管理团队，奋力跻身集团前12名。2、现场管理（1）、持续开展旺季综合检查。（2）、部门6S专员培训学习，加强检查的实力。（3）、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。3、有效工时管理（1）、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。（2）、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深化理解。4、EHR人事信息管理（1

38、）、员工照片维护；（2）、根据集团要求维护培训信息等特别信息；（3）、学习薪酬管理模块的操作。员工上半年工作总结9这半年来还是做的特别不错，我们也到了一个持续进步的状态，保险工作现在的市场是特别的大，但是竞争也是很大，如何在这样的大环境下面，让我们的立足这是一个特别现实的问题，这半年的确难得珍贵，半年来的工作也是有很多进步的，我们这半年也是有了一些突破，这样的状态是特别不错的，有许多措施也是须要接着落实下去，现在也需总结一下。首先这半年的发展也是很稳定，虽然没有太多的改变，但是内部员工都是特别努力，正渐渐的有一些好的状况出现，当然这是须要持续的，做保险工作并不是那么简单，还是应当进一步提高自己

39、，这也是特别有必要做好的事情，在业务方面的确还是须要对自己有一个客观的相识，有些事情应当持续的去做好，这段时间以来的工作当中我也是特别在乎自己的实力，我始终都在仔细的思索自己这方面我应当更加努力，更加专心，作为一名管理者，这是须要清晰的，上半年持续的发挥的确还是有了显著的提高。半年来内部员工都是特别的团结，大家对工作也是特别的专心，在这样的环境下面还是可以做的更好的，这一点毋庸置疑，接下来的工作我信任是可以做的更好，部分员工的业绩也是特别的不错，的正在朝着更好的方向发展，不管是在什么时候这些都是应当持续的，在一个稳定的状态下面，才能够发展的更好，的工作方针是没有错的，只有执行好相关的工作才可以

40、持续，这半年积累许多的客户，这都是大家一同努力的结果，做保险工作肯定要找准定位，不能够错过机会，这是特别重要的。这半年也到了一个关键时期，有些事情须要提高，我们也是渐渐的在发展提高着，在工作当中大家本着一个好的看法，的气氛也是越来越好了，不仅仅是在业绩上面有了提高，工作氛围更加是有了一个不小的提高，这一点我特别确定，虽然现在是发展的稳定，但是肯定是不能够松懈的，肯定要持续这样的工作氛围，大家共同营造的氛围特别的难得，简洁的回顾了上半年的阅历，现在我也意识到了许多，有些事情应当要持续发展下去的，下半年还需更加努力，共同把保险工作发挥好，持续做好这些。员工上半年工作总结10上半年，地面服务部客运服

41、务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密协作及大力支持下，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以“树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造漂亮服务形象”为总体目标，为旅客供应真诚、热忱、专业、快捷的地面服务，使地面服务综合保障实力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日渐稳固，漂亮和谐的地面服务团队正日益成熟，现将上半年客运服务室工作状况进行分析总结，并提出下半年工作的基本思路和构想：(一)上半年服务室工作总结一、平安工作：仔细落实地面服务岗位各项平安措施，平安运行整体平稳。1、平安是民航业永恒的主题，为了这重中之重的问题，服务室主动响应公司接

42、着开展“今冬明春百日平安竞赛”活动及平安隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓平安教化与培训，夯实技能基础。组织员工仔细学习公司关于航空平安工作规划，明确地面服务的平安职责，将平安意识深化到骨子里。2、为了确保完成春运工作任务，组织服务室三个班组学习了地面服务部“春运”平安及服务保障方案，确保每位员工能相识到今年春运平安工作的特点、难点。3、针对我国华北、华东地区遭遇灾难性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特殊组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧阅历沟通与学习，同时组织有安排和针对性的实战演习，确保不发生影响平安及服务质量的重大问题。4、针对08奥运年

43、以及上半年所发生的一些有关平安方面的特别状况，依据公司平安指导思想，对拉萨及涉奥航班等平安系数有较高要求的航班，特地制定出特别服务保障方案，避开在上述重要航班中出现重大平安事故。5、接着巩固科室季度平安评估制度和每月“平安教化日”制度，同时主动组织特地人员不定期对各班组服务及平安工作落实状况进行检查，一旦发觉平安隐患，刚好进行梳理和分析，有针对性的提出相应措施，强化全员预防工作差错的责随意识，提高职业素养，提升员工预防工作差错的技巧和方法，取得了较好的效果。二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺当完成地面各项服务保障工作。1、针对工作战线长、人力资源惊慌、新员工多等特点

44、，为确保春运期间大面积的航班延误时能在第一时间给旅客送上温煦的热水，共储备了16箱纸杯，重新购买了10个水壶。而新购的10个小喇叭为繁忙的安检口找客供应了更多的便利。2、因人员相对不足，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有参与过“春运”保障，针对以上状况，对三十多名新员工进行了服务室其次期“新叶杯”岗位练兵活动，同时相应适量增加新员工的航班任务量，以战代练，为春运保障打下坚实的基础。3、针对拉萨航班的特别性，制定专项保障方案，合理调配新候机楼及支线候机楼服务人员，登机口配备骨干人员，支配至少三名导乘参加引导服务。在震后，针对无人陪伴旅客量明显攀升，组织无航班任务的员工在高峰时段随时待命

45、，确保运输现场有足够的保障力气，保证无人陪伴旅客的正常出行。4、对于重要航班保障任务，如航班中载有四川省团代表，特殊是震后持续一个星期的灾区伤员的运输以及大量的救援团队和灾区孤儿的保障工作，服务室特地成立了专机保障小组，并就此制定了严密科学的人性化服务保障方案，受到社会各界及公司领导的高度赞扬。5、为对员工在岗期间的工作状况进行有效评估，并协作即将推出的员工星级等级管理标准和绩效工资考评制度，完善地服部的信息报告制度，从三月份起实行“员工每日工作单”制度，让员工报告自己一天的工作内容和工作状况，并由值班主任对其进行讲评。6、顺当实施了与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘航班的服

46、务保障工作。7、关于不正常航班，刚好驾驭信息动态，精确制定服务预案，始终坚持“航班延误服务不延误”的意识，最大限度的降低旅客对航班延误的不满，提高团队整体处置不正常航班的实力。三、业务培训：加强基础业务培训，不断提升员工整体业务水平。1、巩固和创新班前会制度，除例行的事宜外，新增以“我的班组，我做主”为指导思想，让员工通过五分钟的简短讲演将最新的社会新闻、科学常识、甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。学问让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增加员工自身的“主子公”意识，主动参加班组的建设与管理2、年初针对新员工进行了其次期“新叶杯”岗位练兵，同时组织各班组针对

47、雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。3、接着加强服务室“流程优化”小组职能，刚好梳理服务流程，并对已不能适应现场操作的流程刚好进行修改。4、通过多次试讲选拔、扩大服务室兼职教员队伍，对教案进行了统一的审定，并升级了服务室的业务题库。四、质量管理：以提高服务质量为重点，逐步完善科室服务质量管理体系，使服务质量呈逐步上升趋势。1、实现上半年旅客有效投诉为零，重大工作差错为零的工作目标。2、成立服务室质量检查小组，严格根据地面客运服务质量标准，不定期检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标状况。3、将公司、中心、部门、科室对工作质量和服务质量的检查纳入班组管理，使班组评比和员工绩效考核量化。4、上半年旅客满足度同比去年同期呈稳步上升趋势。五、班组建设：注意班组的全面建设，营造和谐的团队氛围。1、服务室推出的班组长“星级”管理方法，以提高