2022年员工入职培训方案.docx

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1、2022年员工入职培训方案员工入职培训方案为了保障事情或工作顺当、圆满进行，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的具体过程。那么什么样的方案才是好的呢？下面是我帮大家整理的员工入职培训方案，欢迎大家共享。员工入职培训方案1一、到职前培训 （部门经理负责）1、致新员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。3、打算好新员工办公场所、办公用品。4、打算好给新员工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训 （部门经理负责）到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入

2、职须知培训（人力资源部负责）。2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、探讨新员工的第一项工作任务。7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表

3、现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：（人力资源部负责不定期）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。员工入职培训方案2员工培训工作和部门服务质量检查作为20XX全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。主动探究学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素养的全面提高，努力为发展积蓄资源和扎实员工的基本功。20XX年度的员工培训以的发展和

4、岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，主动引导职工自觉学习，娴熟驾驭服务技能，增加岗位竞争力和熬炼员工的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务看法相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预料在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位相识和岗位技能。一、专业技能培训（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的职工急迫的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度。在条件许可的状况下，输送部分员工参与一些旅游管理专业的考证培训

5、，使管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。（2）前厅是创建优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的状况下，顺当完成此项任务。（3）针对年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点，在条件许可的状况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务

6、人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是经营活动中的新生力气。增加自身素养，娴熟驾驭岗位技能，让他们尽快与发展快速的同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则，有安排有步骤地对新进职工进行实施按部就班的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。三、一专多能培训“建学习型班组，当智能型职工”是20XX年培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作起先。（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务学问的培训学习，以提高服务水平。（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的

7、跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下的缺员问题，同时也为职工全面驾驭服务技能，争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。员工入职培训方案3海底捞餐饮股份有限公司成立于19xx年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上，客户至上”的理念，以创新为核心，变更传统的标准化、单一化的服务，提倡特性化的特色服务，将专心服务作为基本经营理念，致力于为顾客供应“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上，提倡双手变更命运的价值观，为员工创建公允公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。依据海底

8、捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案：一、培训目的1、为新员工供应正确的、相关的公司工作岗位信息，增加新员工的士气。2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他（她）的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化。3、削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司，让新员工感受到公司对他（她）的欢迎，让新员工体会到归属感，增加团队凝合力。4、使新员工明白自己工作的职责，对职业发展有一个初步规划，培训新员工解决问题的实力，全面提升员工综合素养。5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率限制在5%以内。6、把新员工学

9、习驾驭自己工作的时间削减15%。二、培训打算阶段1、依据公司详细状况进行培训需求分析，制定为期十天的培训安排，制定培训日程支配表。2、打算好培训材料，如培训讲义、PPT等，确保培训设备能够正常运用。印制员工手册，员工手册的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。3、确定培训时间、培训师、培训地点等，提前将培训时间、地点和所须要带的资料通知给新员工。三、培训实施阶段1、第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了致全体新员工的一封信，通过讲话新员工对企业有一个

10、初步相识，每个员工领到了一本员工手册。下午公司为新员工们开了一个介绍沟通会，通过相互介绍，大家彼此相识，随意闲聊沟通，谈工作，谈生活，谈志向，谈人生，这为以后同事间合作奠定了基础。2、其次天到第四天：（1）这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等，其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训，并通过重点事例使员工对“客户至上，服务至上”的理念和双手变更命运的价值观加深理解，这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满足度和客户满足度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的相识，也明确了自己的职业发展路途。（2

11、）这三天的下午对员工进行实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与顾客发生争吵时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进行表演，表达自己的处理方法，然后培训师作出点评并告知大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法，新员工在轻松开心的氛围下学会了多种服务技巧。此外，新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学习，观看老员工的工作状况。3、第五天到第九天：新员工被分到区域内各个火锅店进行实习，将前面接触到的理论学问运用到服务中，每个新员工由特定的老员工带领，这种传统师徒制的培训方法使员工快速驾驭了工作技巧，更好的融入企业，每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会

12、及存在的问题，上级主管仔细看后与员工进行面谈沟通，帮助他们解决问题， 使新员工更好的提升自我。4、第十天：新员工有组织地进行了素养拓展训练，开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小嬉戏，这些嬉戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性，这对于增加团队凝合力和向心力有重要意义。晚上，海底捞对新员工实行了欢迎派对，新员工观看了精彩的表演，并共享了这几天的培训心得，最终大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌携手明天，喊出：“我们是一家人，我们共同建立美妙将来。”通过这一系列培训，新员工融入了海底捞这个大家庭。四、培

13、训反馈阶段简洁对新员工培训效果进行测试，对新员工未驾驭的内容进行记录，在面谈时将这些反馈给员工，便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的看法并进行改进，为下一次培训的开展供应阅历、借鉴。五、培训成本收益估计海底捞实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%，通过培训，新员工快速适应了工作岗位，以良好的精神风貌出现在工作岗位上，热心为客户服务，使客户的满足度达到95%以上。这样，海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力员工满足度和客户满足度。这次培训也许的成本收益率为9：1。六、培训的胜利阅历从海底捞的这次培训中可概括出以下几条阅历：1、必需重视第一天的培训，使员工对公司有

14、一个好印象。2、将理论培训与详细实践结合起来。3、新员工对组织整体有深厚爱好。4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。5、不能只是单方面的进行培训，信息反馈是重要环节。6、首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。7、团队合作很重要，培育团队精神和合作意识是必不行少的环节。8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页