2022年个人年度工作总结模板汇总七篇.docx

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1、2022年个人年度工作总结模板汇总七篇个人年度工作总结模板汇总七篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我为大家收集的个人年度工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。个人年度工作总结 篇1转瞬间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的暖和，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教育帮助下让我学到了许多东西懂得了许多，在这里让我提高了平安意识还有应变和处事的实力。回顾一下工作，感受

2、颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务看法，服务就是交往中所体现的为其供应热忱、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强熬炼，我觉得我应当要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能经常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满足，要做到敬重客人，礼貌待人，自我谦让。在即将起先的工作中，我要总结阅历教训，争取在新的工

3、作中，取得更好的成果！望领导和同志们监督指导！新的挑战就要起先了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思索，经过深思熟熟虑，主要是我们的看法和实际行动！时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作看法，我们时刻要用感恩的心去工作，要酷爱自己所从事的工作。只有在感恩、酷爱自己工作的状况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平凡的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平凹凸，都要以珍

4、惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。个人年度工作总结 篇2我于XX年XX月份参与工作，进入XX建设监理公司这多半年时间里，在公司、项目监理部领导的悉心关怀和同事们的帮助下，通过自身的努力，我在各方面都取得了很大的进步，能够较好地完成自己的本职工作。为总结阅历，反思自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就监理工作状况总结如下：一、听从领导的支配，仔细履行本职工作1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，刚好进行登记、归档，并刚好分发给相关单位或个人。2、按时完成工程资料

5、的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，刚好对其进行分类和初步的审查，对于合格的资料刚好分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认；对于不合格的资料，刚好返回给施工单位，要求其补充、修改、完善后重新报到监理部，并按程序对文件进行处理；来往文件资料均做到了收发登记。3、完成监理部的文字处理工作，编制会议记录、监理周报、月报；协作各专业工程师做好编写监理工程师通知单、监理细则等工作。4、完成工程图纸及资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。二、提高现场工程管理水平1、在土建工程混凝土浇筑施工中，工程的重点部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在旁站施工中，加强监控，严格监督各部

6、位的施工，加强施工过程限制，要求施工单位严格根据设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业，确保工程质量。我在生物制品探讨所项目部在监理甘肃七建施工队的施工过程中，发觉该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，本着为业主负责的看法，刚好为保证施工质量，本人刚好下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。2、监理记录是工程监理不行缺少的环节，在施工过程中，我做了具体的记录，每天都有完整的监理日志以及旁站记录。为公允的解决业主与承包商的争端供应牢靠的依据。3、在旁站施工过程中，做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是

7、否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑起先时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。4、在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工打算工作，进行全过程旁站监督，刚好完全真实地作好书面的旁站记录；5、对施工的各道工序作业，做好日常的监督、检查工作。发觉问题要刚好通知施工单位或监理工程师，做到发觉问题刚好向总监汇报，并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。在施工现场，由于专业学问和工作阅历的欠缺，虽然遇到许多难题，但我依旧坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应当做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。三、加强日常学习，努力提

8、高业务素养是监理履行职责的基础条件。1、56#、57#试验楼井桩开挖和筏板浇筑施工中我能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发觉的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改；2、在项目部部分零星修理工程虽小，琐碎，但在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象；对于施工方能够结合现场实际状况对每一笔工作量仔细计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而须要扣除的部分，能够给于施工方合理的说明，并使施工方能够认同应当扣除部分的工作量。3、我在生活中主动开拓进取，提高工

9、作水平。不断加强学习，加强熬炼，努力提高自己处理实际问题的实力；讲究方法，注意实际，加强自己工作实力和修养；开拓创新，主动进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素养。充分发挥主观能动性，提高对学习业务学问重要性和迫切性的相识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。酷爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向四周的同志请教。作为一名年轻的监理人员，我酷爱自己的专业，并热衷于对工作阅历的积累。尽心履职，一心一意当好称职的员工作为一名监理人员，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有担当责任、带头工作的义务。在平常的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成

10、；对自己份内的工作也能主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，酷爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作看法严谨，思想品德端正；遵守企业的各项规章制度；听从组织安排，仔细完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己，严格履行自己的岗位职责，发觉问题依据状况做出处理并刚好向领导汇报。在日常生活中，能够敬重领导，团结同事，帮助有困难的同事解决生活与工作上的难题。四、存在的问题：最初在实施现场监理过程中有：1、在现场工作繁忙时对监理资料疏忽大意，来往资料有漏登记，造成文件无处查找；2、监理日志及资料填写不够规范；3、对管

11、理理论学问的驾驭不够。在实际监理工作中，的确遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，主动主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟识施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的状况，很快的进入了工地监理工程师的角色。在监理实际工作中：1、本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐藏工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。2、在工程质量限制方面，实行主动限制与被动限制相结合，监理工作主动进行，以预防为主。3、对承包商资质进行审

12、查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力气简况，主要施工安装经验等。4、依据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进看法。5、核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的协作比。6、最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必需让详细实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最终只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量平安事故，所以，在今后的工作中，我必需驾驭肯定的管

13、理理论学问，敏捷多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。五、今后努力方向：1、加强团队意识培育，增加内部凝合力。2、不断加强自身学习，提高自身专业技术实力。3、增加对监理资料的重视程度，对监理资料规范化整理。4、应对每道工序的重要部位做到心中有数，对此严格限制。5、监理必需到位检查验收，做到口勤、脚勤，少讲外行话，敬重施工方的技术人员，树立监理形象；6、遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准，日常工作中严格履行自己的岗位职责，仔细完成领导交给的各项工作。7、事前监理，帮助工程师开展好工作，尽量做到在监理工程师的指导下，深化具体检查施工各部位和环节。擅长发觉问题，一发觉有出现问题的苗

14、头立刻制止，避开问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找出现问题的缘由尽早处理，重大问题刚好向监理工程师汇报。8、团结同事，酷爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作看法严谨，思想品德端正。无论在工作还是生活当中，始终信任一份耕耘，一份收获，所以我始终在努力，不断努力学习，不断努力工作。酷爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。总之，作为一名监理人员，能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，主动听从领导的工作支配，完成指派的各项工作任务，严格按国家规范、设计图纸工作，在工作中努力学习，不断总结阅历，吸取教训，任劳任怨，仔细学习相

15、关学问，不断充溢完善自己。努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶，真正让理论指导实际结合实际，维护集体荣誉，思想上要求进步，主动响应公司的号召，仔细贯彻执行公司文件及会议精神，为公司的管理工作贡献自己的力气。上述为本人从事监理工作的总结，工作之中还存在很多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。个人年度工作总结 篇3xx年是人保财险改革的关键一年，是面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的详细工作，给20xx年的工作做一下小结：在工作思想方面 ，主动贯彻省、市公司关于公司发展

16、的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。主动仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，化为自己的思想武器。 作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平， 高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到尊纪遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。在业务发展方面，我主要负责车商业务，这须要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好刚好的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作

17、上的每一点点改变，系统上的每一步更新，我都仔细参加，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争特别激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满足。同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增加盈利，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

18、。个人年度工作总结 篇4自1995年毕业后，本人安排到广东省湛江马路工程大队第三工程处工作，从事马路、桥梁工程的施工管理工作，先后参加了深汕高速马路惠来东段桥头搭板及桥面铺装工程、325国道湛江段一级马路改建工程、电湛高速马路官渡至源水段空心板预制标、电湛高速马路坡心至官渡段14标、开阳高速马路圆管涵预制标、阳茂高速马路6标等工程项目的施工；任职路桥工程师期间：1、主持了湖南省湘潭至衡阳西线高速马路第六合同段施工建设管理工作，该项目全长17.338公里，大桥1座总长210m；2、主持了阳江至云浮高速马路阳江至阳春段A7合同段施工建设管理工作，该项目全长7.0公里，大桥2座总长913m；3、主持

19、了南宁外环高速马路A02合同段施工建设管理工作，该项目全长19.36公里，大桥4座总长1028m。经过十六年的工作实践，取得了肯定成果和积累了不少珍贵阅历。下面是任职路桥工程师期间的专业技术方面的工作总结，以便评审组织审查。一、施工前技术打算每个项目的施工前打算工作一般包括图纸会审，施工组织设计的编制及施工前技术交底。首先熟识技术文件，弄懂设计图纸，熟识技术规范和本项目的技术要求，对于图纸上存在问题的刚好汇总、上报并恳求帮助解决。对工地现场调查核对，了解工地现场实际地质、地形、水文、气候特征等状况，弄清技术要点、技术难点，然后依据施工任务编制出切实可行的实施性施工组织设计。对施工人员进行技术辅

20、导及技术交底（施工技术标准、质量限制、施工操作规程、施工工艺、施工平安、质量检验等），使施工人员熟识工程状况，设计意图、要求，质量标准和施工方法，做到人人心中有数，使工程得以顺当进行。二、施工测量测量工作是非常重要的工作，是限制几何尺寸最基本最关键的手段，测量偏差所造成的后果经常不是一般的质量缺陷，而大多是严峻的质量事故。每当项目进场后，依据业主或设计部门供应的导线点和水准点，进行复测和加密工作。进行导线和水准测量时，根据工程技术等级要求和规范要求进行，依据实际地形条件及施工须要，增设加密导线点、水准点，形成附合导线或闭合导线和附合水准路途或闭合水准路途，使导线点和水准点的数据精度可满意规范及

21、施工的须要，并对工程的特别构造，特别部位，按施工规范要求设三角网或导线网限制，为确保结构物（大、中桥等）施工放样的精确性，每隔肯定时间进行定期观测。施工期间，全面限制路基、结构物、防护工程等的平面位臵及高程，为现场施工人员供应施工数据，为质检试验人员供应必需的测量资料。路基的填挖施工，根据实际状况放好坡口开挖线，坡脚填筑线，平台位臵，并用明显标记标示清晰里程桩号，高程等技术参数；桥涵施工，依据结构物的平面位臵及相对关系放样出结构物的中心位臵和纵横轴线等。防止测量错误，放样时实行一种方法测量，多种方法复核的观测程序，从不同的导线限制点去复核，假如测量偏差超出施工测量误差范围，仔细总结，找出偏差缘

22、由，重新放样，并做好测量记录，数据确定无误后，对现场施工人员进行技术交底。三、试验工作试验工作是保证工程质量的基本工作，也是施工现场管理的重要内容。负责检查、鉴定和验收工程项目运用的材料是否符合规范和设计规定要求，负责各类原材料试验、各种混合料协作比设计。负责施工过程中的过程限制。开工前，对每个试验仪器及检测设备按相应规定进行检测，假如出现性能下降刚好调整，调整后还达不到要求精度，向上级报告并送指定地点修理，修复后经计量检定贴上相应标记，并做好记录，建立试验仪器和设备台帐，妥当归类保存。仔细做好土工、水泥、钢材、砂石等原材料试验，仔细做好混凝土协作比试验、砂浆协作比试验等，为开工做好打算。施工

23、过程中，依照合同规定的施工规范、技术标准，严格根据有关试验规程和试验方法做好各项试验，刚好填写试验记录和试验报告，加强施工中的质量限制。常常到施工现场进行抽样检验，做好试验路段的试验，指定某一有代表性填筑路段为试验路段，做好压实度和含水量试验，仔细检查填料的松铺厚度和相应的碾压遍数，做好记录，计算确定该种填料的松铺系数，用以指导全线的填筑施工。当接到现场试验任务后，主动行动，优质、高效完成任务，具体视察和记录试验过程中出现的各种状况，当发觉有异样现象或试验结果不符合设计要求时，刚好汇报，实行有效的处理措施尽快解决，确保施工不被担误和每项工程的每个工序质量都符合规定要求。凡未经检验和试验或检验、

24、试验不合格，又未经修正的工序或修正后不合格的工序，不能转入下道工序。四、现场施工组织负责工程现场施工安排的组织、支配、协调等管理工作。仔细贯彻学习领悟相关的合同文件、技术规范、规程及上级颁发的施工技术管理制度，熟识领悟标书文件，核对设计图纸 及工程数量，绘制有关细部大样图及施工协助图，供应项目的材料运用安排，填写所负责项目的施工原始记录，为工程技术人员供应精确的原始资料。开工前，对施工现场进行考察，了解当地的水文、气候，支配指导做好施工现场原地面临时排水，并与永久排水设施相结合，排走的雨水不得流入农田、耕地，亦不得引起水沟淤积和路基冲涮。依据施工安排，支配班组施工任务，并对所管辖班组或劳务队伍

25、进行现场技术交底，如工程概况，施工工艺流程、技术标准、施工方法，特别结构的关键工序，平安措施等。施工中，坚持施工第一线，对质量最终负责。在路基施工中，填方地段留意边坡的整形拍实，保证边坡的稳定。尽可能支配在雨季来临之前施工完毕，不具备施工条件的，做好临时防、排水措施。路基填筑做到随挖、随运、随铺、随压，汽车运到现场的土要尽快撒开，依据测量人员放样的填土边界宽，匀称地摊铺，松铺厚度应符合规定要求，有可能的话，依据层宽、层厚、自卸汽车装土数量，大致推算出卸土间距，用白灰画出填土方格，专人指挥汽车在指定范围卸土，如发觉填土不到位的，立即指挥汽车卸土或推土机撒铺到填土宽度。每层填土表面修筑成2-4%的

26、横坡以利排水，在雨前和收工前将撒铺的松土碾压密实不致积水。碾压路基时遵循“先静后动，先快后慢，先边后中”的操作程序，操作程序，若发觉路基表面出现弹簧或鱼鳞状时，进行局部处理，重新碾压。碾压完毕之后通知试验人员，现场试验、检查，检查合格后进行现场清理，打算下层填筑施工。路堑挖方施工，路堑开挖前开挖截水沟，防止大量地表水干脆冲涮挖方边坡，引起边坡塌方。开挖时依据测量人员供应的开挖线数据，直立明显的标记（如制作边坡架）指挥机械手操作，使开挖界面一次到位，边坡一次性成形，以削减人力、资源的奢侈，而且给防护工程施工供应便利，护坡的骨架、植草防护随着路堑的开挖，根据台阶的布设分级刚好进行防护，既可以利用路

27、基的施工便道作为运输通道，削减人工搬运的工作量，又可以避开未经治理的边坡长时间受雨水的侵蚀，两全其美。在桥梁施工中，留意落实工程技术质量、平安保证措施，树立“预防为主，事前限制”的指导思想，对施工中重点工程，隐藏工程全方位进行检查、指导，确保质量和施工平安，削减和杜绝任何大的事故发生。如挖孔桩施工，遇到地表水丰富的桩位，孔内有大量的水渗入时，刚好加强孔壁支护，防止水在井壁渗流造成塌孔。若渗水位较高，尽量采纳明沟断流解除；当水位较低时，即采纳井点法降低地下水位，同一排墩台数孔同时开挖，支配渗水量大的一孔提前开挖，用于集中排水，以降低其它桩孔的水位，有利于施工。留意平安作业，检查促督现场工作人员戴

28、平安帽、平安绳，必要时搭设掩体；提取土、石渣的吊桶、吊钩钢线绳、卷扬机等机具常常检查，指挥，促督修理，井口护筒或护壁安装灌注时要高出地面2030cm，防止土、石杂物滚入孔内伤人；挖孔作业暂停时，孔口用孔口罩盖住，并用明显标记标识清晰，以防出现事故，挖孔前及挖孔期间每隔一段时间检查一次二氧化碳含量，二氧化碳超标或孔深超过10m时，采纳鼓气机等换气通风，确保井下工作平安。孔内须要爆破的，采纳浅眼爆破法爆破，并加强支护，爆破结束后，用抽风机排烟，检查无毒后方可下井作业，并对作业人员进行平安意识和平安技术教化，支配现场值班，进行检查和处理，一旦发觉有异样状况刚好清除和汇报，帮助探讨处理。挖孔达到设计深

29、度后，进行孔底处理，清理松渣，淤泥，沉淀物等扰动过的软层，检测验收，打算钢筋笼的制作和混凝土浇注，进入下一道工序施工。桥梁墩台施工要留意模板支架的验算，保证模板、支架有足够的强度、刚度，在施工中不变形。施工缝处理要严格根据施工规范执行。上部构造施工要特殊留意高支架及架桥机的稳定性验算。现浇梁要留意做好地基处理，要做好预压观测，确保支架沉降稳定。施工中要严格根据施工规范执行，确保工程“外实内美”。五、工程计量及内业资料工程计量在工程实施过程中起到特别关键的作用，只有熟识驾驭合同文件、工程招标文件、工程量清单计量支付细则，对完成的工程量刚好进行计量，使资金周转满意工程进度须要，才能良性循环。个人年

30、度工作总结 篇5在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营状况今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能

31、为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年安排的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交-班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因

32、素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我

33、们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。个人年度工作总结 篇6时间过得真快，回望 年的成果，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好准备，为明天的成功做好铺垫。1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于 年年底圆满顺当完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了许多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来

34、，致使其次次计量还没有完成。2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式打算参加。之前商议好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人相互帮助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行举荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格确定很高。形势对我们始终很看好的恒力通也造成威逼，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的举荐下，不得不放弃与恒力通的合作。看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们

35、是不是应当变更策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格确定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们一再权衡之下，确定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我起先和业主部分领导进行沟通劝服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应当可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健

36、带来不小的打击，我也感到很担心，这也是没有方法的方法，希望能理解。下一步还是准备接着往这方面发展，想尽一切方法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，肯定不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。3、对办事处团队的看法：我始终以工作和生活在这样的一个团体而感到华蜜，华蜜的同时也有些缺憾。不管出于什么缘由或者说是目的，今日能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些冲突，这是不能避开的，但应当思索的是，怎么把冲突开心的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢?其实许多时间是缺少沟通

37、，希望以后能多沟通。个人年度工作总结 篇7白驹过隙，转瞬我在金网络已经工作快半年了，自20xx年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一起渐渐成长。自20xx年以来，旭景崇盛园的队

38、伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在渐渐明确化。年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作事项总结如下：1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，刚好更新销售数据，定时上报有关销售报表。2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、

39、考勤等。以及刚好和开发商沟通销售流程方面的工作。5、就特别实惠、房源等信息刚好跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺当进行。未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不娴熟，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作实力，渐渐能独立完成工作，到现在已可以做到根据公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯

40、了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我肯定会尽量避开。其次，在与开发商接洽时，要留意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我肯定留意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。20xx年工作改进措施针对20xx年度工作中的不足，依据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20xx年里，我肯定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完备无缺。2、注意自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作实力，提高工作效率。4、进一步改进工作方式，避开重复性工作。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页