2022年客服工作计划开头怎么写.docx

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1、2022年客服工作计划开头怎么写 随着时代滴进展，客服已经成为企业一个不行缺少的平台了，这是一种趋势，也是时代进展，经济进展的必定产物。我司客服中心作为新成立的部门，在各位同仁领导的关心指正下，不断成长，XX年创下了不俗的成果，同时也发觉了一些问题的存在。为了更好的开展XX年的客服工作，更好的平稳年后的销售断层，根据有关部门，先对XX年制定工作打算如下：一、规划工作打算目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：1，稳固并维护现有客户关系，发觉新客户潜在客户、潜在需求。完成目标i可以通过以下途径：1， 定期选择客户群，进行有

2、针对性的上门回访及促销。2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。完成目标ii可以通过以下途径：1，在接待来访客户时具体记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其进展为既有客户。要完成以上工作确定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：1. 丰富的专业学问。要服务好客户，必需精通业务学问，只有业务娴熟的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清晰应当为谁服务。3. 对客服工作清醒的认识及

3、饱满的热情。而长期目标则涉及到对客服职能的定位：客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于一般的门店或800咨询热线。客服部门承当着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？因为服务工作的不行量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改良的责任。但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改良？这里就需要运用到iso质量认证体系

4、。“以客户为关注焦点是XX版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改良。这样就解决了前面出现的矛盾问题。关于iso 9001：XX标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：运用iso标准提升crm应用水平。这里引入了一个新的概念：什么是crm？crmcustomer relationship management就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客

5、户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：XX的“以客户为中心，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相像，这不正是客户服务部今后长远的进展方向和最终目的吗？当然，在iso标准的运用和crm理论的讨论学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必定有会有许很多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发觉，既而逐一被解决。二、具体操作手法1. 适当的激励措施客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对主动提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的嘉奖。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中实行的b2c嘉奖方法，即首次订单胜利的客户记录为引导人的新客户，而该客户

6、今后每次订票胜利，该引导人都能够得到嘉奖。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购置了旅游产品出游，则该咨询员获得肯定嘉奖，而若干月后该客户再次购置了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得嘉奖。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。2. “走出去，请进来客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依靠这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时主动进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当主动上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也

7、更简单显示我方的诚意，从而到达我们的最终目的：将客户“请进来。3. 依托呼叫中心大环境，敏捷运用客户资料库首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分别的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次625XX0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的状况了如指掌，熟识每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是准时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类

8、优惠活动时也应准时将这些信息传到达客户手中。三、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到表达。盼望在新的一年，在领导的带着下，我们客服部进展会更好。在工作做盼望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的进展，做出奉献。

9、 f132.CoM更多工作打算编辑推举 2022年工作打算开头怎么写 20年，本区人力资源和社会保障工作要深入贯彻落实科学进展观，依据区委、区政府“转方式、调结构、谋进展、惠民生、促和谐的总体要求，以民生为本为主线，继续实施主动的就业政策，大力加强人才高地建设，进一步完善社会保障体系，深入推动人事制度改革，切实加强公务员队伍建设，努力构建和谐劳动关系，统筹做好人力资源和社会保障各项工作，为世博会的胜利举办营造良好社会气氛。一、实施主动的就业政策，确保就业局势持续稳定1、进一步强化政府促进就业的责任。坚持劳动者自主择业、市场调整就业、政府促进就业的方针，进一步明确责任，把促进就业工作列入各镇、街

10、道、金山工业区党政班子年度绩效考核内容。坚持稳定就业和扩大就业并举，继续实施“1+3就业特殊打算，进一步贯彻落实关于金山区20xx年加强就业救援稳定就业局势的若干补贴政策。深入开展充分就业社区创建工作，争取胜利创建23个充分就业社区。全年就业实现新增就业岗位20000个，净增就业岗位5000个，关心胜利创业300人，城镇登记失业人数掌握在市政府下达指标6790人以内，完成青年见习1000人，完成职业技能培训5000人，培训外来农民工2400人。2、拓展渠道，千方百计增加就业岗位。深入企业了解经营状况，摸清用工需求，收集岗位信息，引导和鼓舞企业主动履行社会责任，尽量使用本区户籍劳动力。主动开展区

11、域协作，做到岗位共享。加强劳动力资源信息与企业岗位的匹配，努力提高就业胜利率。3、加强就业服务，努力提高服务质量与效率。统筹规划，在春节前后举办形式多样的用工聘请会，为用人单位和劳动者搭建用工需求平台。加强跟踪服务，做好求职者应聘后续服务，努力提高聘请胜利率。以公共就业服务机构为主体，依托社区和网络平台，组织开展“就业救援月、“春风行动等系列活动，为高校毕业生、就业困难人员和农民工提供便捷优质高效的就业服务。加强职业指导，引导青年人树立“劳动荣耀、自食其力的观念。充分发挥村(居)委干部在促进就业工作中主动作用。准时将用工信息及各项促进就业政策传递到社区及农户家庭。以村为单位，组织失业、无业人员

12、和农村富余劳动力参与各类用工聘请会。4、重点扶持，主动推动创业带动就业工作。加强创业政策宣扬，以创业典型鼓舞劳动者勇于创业，增添劳动者自主创业的信念。组织各类预备创业人员参与创业培训，提高创业胜利率。突出重点，继续将“白领创业作为创业带动就业政策扶持的重点，从政策、资金、场地等方面给予重点扶持。5、加强就业救援，关心困难人员实现就业。健全就业救援员考核机制，加大工作考核力度，落实工作责任制，强化就业救援员能力建设，充分发挥就业救援员在促进就业工作中的桥梁纽带作用。调整公益性岗位管理方式，提高公益性劳动组织运作效能。以创建充分就业社区为抓手，重点关心就业困难人员特殊是零就业家庭人员实现就业。6、

13、强化职业技能培训，提高劳动者就业能力。根据符合产业进展方向、有利于促进就业的原则，实行以“自主择校、自费培训、补到个人培训补贴方法。充分整合社会各方面培训资源，主动开展订单培训、定向培训，努力实现技能培训与就业的无缝对接。鼓舞青年参与职业见习，为青年人积累工作阅历，增添就业竞争力。落实上海市“农民工技能提升三年行动打算，提高外来农民工职业技能。通过技能竞赛、校企合作、高师带徒等多元培育评价模式，探究建立企业内高技能人才培育评价机制，努力提高高技能人才占技能劳动者的比重。二、优化人才进展环境，加快人才高地建设7、优化本区人才引进环境。围绕本区新能源、新材料、生物医药、海洋工程装备四大高新技术产业

14、化的进展需要，着眼于“引得进、留得住、用得好，不断完善本区人才工作的体制机制，增添对人才的吸引力。准时受理人才居住证办理申请，为符合条件的人才落实居住证转户籍和直接落户政策。继续落实“三支一扶打算，招募大学生到基层锻炼，做好历届“三支一扶打算大学生的考核、培训、回访、安置。8、推动高层次人才队伍建设。逐步建立健全人才培育、使用、流淌、激励等一系列政策，激发人才活力和潜力。加强教育、卫生等重点领域专业技术人才队伍建设，形成结构合理的人才梯队。围绕本区新能源、新材料、生物医药、海洋工程装备等重点产业、重点企业进展需要，加强对高层次科技创新创业人才的引进、选拔、培育、服务。9、加强人才服务体系建设。

15、健全人才服务体系，进一步完善区和街道、镇两级人才服务网络，为基层及用人单位提供更优质、便捷的服务。加强人才市场的规范化、信息化、网络化建设，形成融公共服务、社会服务、市场服务于一体的人才服务平台系统。重点要加强对企业人才服务工作，为特别人才提供独特化服务。主动开展人才沟通，通过人才聘请会等形式为企事业单位招募和储备人才，努力实现长三角区域人才资源共享。三、完善社会保障体系，加强民生改善工作10、继续扩大社会保障覆盖面。进一步加大劳动保障监察力度，规范用人单位参保行为。实施网格化管理，对用人单位参保状况进行动态管理，将从业人员按规定纳入基本社会保障范围。加大农村户籍人员社会保障的扩覆力度，将农副

16、业从业人员纳入农保，确保应保尽保。落实被征地人员社会保障。提高城镇居民医疗保险参保率。继续加强外来从业人员综合保险参保力度，综合保险覆盖70800人(包括成建制建筑企业参保数)，逐步提高外来从业人员参与城保比例。11、进一步完善农村社会养老保险制度。制定和实施20xx年农保缴费和养老金计发标准。逐步完善财政投入机制，建立农保养老金正常增长机制，逐步提高农保养老金水平和老年农民养老补贴金水平。根据国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见以及本市新农保实施方案的精神，做好新农保启动相关预备工作。12、加强医保管理工作。强化医保综合管理，确保各项医保制度政策的平稳运行。进一步完善医保费用总额

17、预算。规范医保结算项目库管理，加强对定点医疗机构、定点药店监督，促进医保费用合理使用。根据金山区公务员医疗补助试行方法，进一步加强对全区公务员医疗补助的管理。加强医保信息安全管理。推行医疗保险标准化体系建设，提高医保经办服务管理水平。四、深化人事制度改革，加强公务员队伍建设13、推动事业单位改革。落实上海市事业单位岗位设置管理实施方法，稳步推动事业单位岗位设置管理。贯彻上海市事业单位公开聘请人员暂行方法，规范事业单位录用程序。依据管理、专业技术等岗位的不同特点，确定本区相应的事业单位工作人员公开聘请考核录用方法。稳慎做好本区公共卫生与基层医疗卫生事业单位及其他事业单位绩效工资实施工作。增添服务

18、意识，提高服务效能，充分发挥专业技术职称服务企事业单位、服务经济的作用。妥当做好军转干部安置工作，确保完成市下达的安置任务。主动稳妥做好企业军转干部解困维稳工作。14、加大从基层选拔公务员的力度。根据“先选调、后招录的原则，推动区级机关面向基层和企事业单位选拔公务员，扩大从优秀村干部、居委会干部和“三支一扶大学生中定向招录镇、街道机关公务员的规模，区级机关录用具有基层工作经受人员的比例到达70%以上。15、进一步加强公务员队伍管理。进一步完善公务员考核方法，充分发挥公务员考核的激励约束作用。根据分级负责、分类管理的原则，建立完善公务员培训制度，提升公务员培训的质量。完善公务员基层实习锻炼机制，

19、加快培育优秀青年公务员、后备干部。五、进展和谐劳动关系，维护社会稳定16、妥当做好劳动人事争议仲裁工作。加强仲裁员队伍业务和行为规范建设，进一步提高依法办案的质量和水平。根据“预防为主、基层为主、调解为主的原则，进一步完善多层次、多渠道的调解网络。依托“大调解工作格局，夯实基层调解工作基础，健全多形式的劳动争议处理方式，快速、准时、方便化解劳动争议。17、加强劳动保障监察。切实强化劳动保障监察执法服务意识，把法律宣扬教育寓于监察执法的全过程，指导企业守法经营、规范管理、削减违法用工现象，引导劳动者理性维权。充分发挥网格化监管作用，加强对企业用工等状况的动态了解和监控，加大对欠薪、欠保和非法职业

20、介绍等行为的查处力度。进一步发挥欠薪保障金作用，加快对欠薪案件的处理，重点化解群体性欠薪案件，确保劳动关系的和谐稳定。18、加强工资集体协商和工伤认定。推动三方联席会议制度建设，扩大工资集体协商覆盖面，着力提高协商的实效，并将工作推动的重心下沉至各镇、街道、金山工业区。指导企业实行综合计算工时或不定时工时制度，关心企业解决生产任务不均衡的实际问题。加强工伤认定的基础管理和流程管理，着力提升处理疑难问题的能力。六、加强队伍自身建设，扎实提升公共服务水平19、努力提高行政效能。贯彻落实金山区信息公开制度，进一步推动政务信息公开。加强人力资源和社会保障政策宣扬，营造良好的言论环境。以公众需求为核心，

21、加快资源整合，完善窗口、网上办事的内容和功能，推动政府管理创新。加强对基层劳动保障事务所的业务指导，加强对劳动监察协管员、就业救援员两支队伍的管理，努力提高服务水平和工作效率。20、加强政风行风建设。进一步贯彻“迎世博600天行动打算，实践“六个一服务承诺，以开展迎世博立功竞赛、窗口单位规范服务达标活动，进一步提升窗口服务形象，不断提高管理服务水平和人民群众的满意度，实现“优化窗口服务、展示文明形象的目标要求。 2022年党委工作打算开头怎么写 为深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，加强党的执政能力建设和党的先进性建设，紧紧围绕中心工作任务，以服务大局、建设队伍为核心任务，以规范机关基

22、层组织建设、提高党员干部职工队伍素养能力为重点，扎实开展党的群众路线教育实践活动，全面加强机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，不断推动机关党的建设上水平，为促进旅游事业又好又快进展提供强有力的政治保证，结合我局实际，特制定201x年党建工作打算：一、指导思想围绕市委、市政府和旅游事业又好又快进展的中心工作，20xx年，市直党建工作总的指导思想和工作思路是：坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为统领，坚固确立科学进展观在党的建设中的指导地位，以加强党的执政能力建设、先进性和纯净性建设为主线，以建设学习型、服务型、创新型、和谐型“四型机关党组织为载体，以建设“为民、务实、清廉机关为目标，

23、牢牢把握服务中心、建设队伍的两大核心任务，大力弘扬“三思三创精神，全面加强机关党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，以改革创新精神全面推动党的建设新的宏大工程。二、党建工作目标党建工作目标总体要求是：组织健全，领导班子顽强有力；管理规范，党的纪律严明；教育到位，党员队伍素养优良；党组织的战斗力强，党建工作效果好。一班子建设。1、党的基层组织设置合理，管理规范。各支部委员会根据规定程序选举产生，任期届满按时改选特别状况经批准可提前或暂缓改选，委员缺额准时补选，确保组织健全、管理严格。2、党支部书记原则上由行政领导干部担任；委员会成员具有觉悟高、党性强、作风正、能力强的良好素养

24、，热心于党务工作，表率作用好，在党员中有较高的威信。3、党组织领导班子根据党的民主集中制原则，坚持集体领导，委员分工明确、责任到位。班子团结，工作协调。二党员管理1、有针对性地对党员进行马克思主义理论教育，共产主义理想信念教育，党的群众路线教育，党的基本学问教育、党纪、政纪和法制教育、职业道德、社会公德以及科学文化学问等一系列教育。教育打算周密，教育方法得当，教育效果好。通过教育，党员的党性观念，模范作用明显增添，政治思想素养明显提高。在年度民主评议党员和年度干部考核中，合格党员、称职干部党员为100%，党员获得的各类荣誉称号在干部职工中占有较大的比例。2、各党支部根据党内监督的有关规定对党员

25、特殊是党员领导干部进行监督的力度大，效果好。保证党的路线、方针政策在各支部内的顺利贯彻执行，政令畅通；党员的民主权利得到保障，党内不良倾向得到遏制，党员违法违纪案件为零。3、对离退休干部职工党员的管理，措施完善，有专人负责。通过各种有效方式给以他们政治上和生活上的关心，使他们“政治坚决、思想常新、理想永存，时时到处保持先进分子的优秀品质。4、根据“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重进展的方针和有关规定，有打算地进展党员，不断壮大党的队伍。对入党主动分子和预备党员的培育教育考察，指定专人负责。坚持高标准、严格要求，成熟一个进展一个。各党支部在进展党员过程中从严把关，手续完好，材料齐备，上报准时。

26、三制度落实1、“三会一课制度执行状况好。党组织活动有打算支配，有具体内容，有检查落实，有具体记录。党员参与组织生活状况有登记，党员领导干部坚持过双重组织生活的状况好。2、党内工作制度健全。各级党组织根据管理权限，仔细履行职责，准时、精确地传达贯彻上级党委的指示精神，实事求是地反映状况，仔细负责地处理好党内一切事务。3、党费的收缴和管理符合规定要求。各基层党组织按时、按比例上缴党费。党员中无少交或拒交党费的现象。四工作成果1、党组织的战斗力和凝聚力强，群众基础好。党员特殊是党员领导干部的先锋模范作用得到广大干部群众的认可。2、党建工作促进了机关作风建设。机关工作人员服务看法端正，公仆意识增添，提

27、高了办事效率。3、帮助行政领导做好政治思想工作，发挥群团组织的桥梁纽带作用，调动一切主动因素，消除不利因素，确保了本单位部门各项工作任务的顺利完成，并创造了优异的成果。三、重点工作任务和支配围绕奋斗目标，今年我局要千方百计抓好以下几项重点工作：一强化思想建设，不断提升党员干部素养结合工作实际，科学制订学习打算，每周组织全局党员干部集中学习理论学问，提高党员干部的政策理论水平。组织开展“思想大解放、促进大进展大商量活动，着力转变不适应、不符合科学进展要求的思想观念，着力解决影响和制约科学进展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映剧烈的突出问题，着力构建有利于旅游事业科学进展的体制机制，提

28、高领导科学进展、促进社会和谐的能力，推动全市旅游事业科学进展、和谐进展、抢先进展，努力实现“党员干部受教育、科学进展上水平、人民群众得实惠的总要求。围绕局党委的中心工作和争先创优活动主题，组织开展学习教育活动，明确学习重点，完善考核制度，引导党员干部在创建中树立学习的理念，不断提升自身素养及工作质量。坚持支部民主生活会制度、民主评议党员制度、集体学习制度，发挥领导干部在学习上的示范作用，带动各科室学习，形成开放化、互动式的学习气氛，形成学以致用、用以促学、学用相长的良性循环，提高党员干部服务进展的本事。丰富学习内容，注重把理论学习与政策法规学习、业务学问学习有机地联系起来，学习新政治思想和政策

29、法规，撰写心得体会，在全局上下形成学习热潮。二强化组织建设，增添党组织的凝聚力和战斗力年初，对党建工作进行支配部署，明确全年党建工作的目标和任务，真正把党建工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起上下同心、齐抓党建的运行机制。调整充实党建工作领导小组，定期召开党建工作会议，讨论部署工作任务。把党建工作纳入年度工作打算，并将其作为一项重要内容列入下属单位年度考核，开创党委书记亲自抓，分管党组成员具体抓，党务工作人员具体干的齐抓共管工作格局。以“强组织、增活力、创先争优为主题，扎实开展“织建设年动，引导和鼓舞机关党员干部在重点建设一线、基层一

30、线、危难险重岗位创先争优，在服务跨更加展中领先锋。以开展“组织建设年活动为契机，继扎实开展“领导班子好、党员队伍好、活动开展好、制度建设好、作用发挥好的“五好创建活动，保党务工作规范有序、整体推动。 2022年工作打算开头怎么写范本 一、指导思想。以*理论和“三个代表重要思想为指导，仔细贯彻落实党的xx大精神，主动推动基础教育改革，以创建市级示范小学为目标，确定本年度教学工作重点为：以新课程改革为突破口，转变教育观念，加强课堂教学及教学常规管理，强化质量意识，主动进行课题讨论，努力推动课程改革,结合新教材内容和我校学生实际，以培育学生创新精神和实践能力为目标，敏捷扎实地搞好教与学的实践活动，树

31、名师、育优生、建示范校。二、主要工作。1、努力实施新课程改革，以课改为核心，牵动学校整体教学改革，提高全员的课改意识，做好课改实施阶段性的总结，争创课改启动实施的示范校。2、要大兴教学讨论之风，仔细做好现有科研课题、教研课题的试验讨论工作，同时， 做好已结题试验成果的推广使用工作，组织教师开展立足课堂，面向学生、服务教学实际的校本教研，努力构建学习型教师组织。3、探究常规教学改革。以作文教学、教学能力培育、英语口语交际等为突破口，强化教师落实课程改革的“三维度目标，切实提高教学质量。4、加强校本培训，加快校本课程的开发进程，培训中做到理论学习与基本功训练有机结合，做到信息技术把握与课堂教学实践

32、相结合，做到发觉问题与教学反思相结合。使培训工作制度化、内容化、科学化。5、实施青年教师培育工程，通过学习、实践、研讨等形式，不断发觉能人，培育能人，鼓舞能人，搭建平台，训练培育一批青年教师，使其坚固树立名师意识，打造名师带名校效应。6、强化质量意识，仔细做好阶段性检测，及教学质量分析，逐步规范学生作业，教师批改等常规性工作，探究新课改下的评价改革。7、在各科教学中注重加强环保教育，以课堂渗透为主，并辅以综合实践活动，培育学生环保意识。8、加强艺体卫工作，培育全面进展的人才。三、具体工作。1、加强师资培训， 转变观念与新课程同行，不断提高专业素养。在课改新形式下，重视培训，努力加强教师队伍建设

33、，制定与素养教育要求相适应的教师进展目标，转变教育思想、提高教育教学能力，树立为人的可持续性进展而教的现代教育理念，增添教师的整体素养。(1)组织教师继续学习新课程改革内容。理念是先导，学习是保证。为进一步转变广大教师的教育观念，把广大教师的教育理念提升到一个新的层面，本年度，我们要继续加强教师的理论和业务学习，采纳理论联系实际、集体与自学相结合的方法，要求每位教师每天自学走进新课程一书中的一问，做好读书笔记，每月记一次教育随笔，每节课后记教学随记。并常常沟通，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。(2)通过开展“拜师带徒，青胜于蓝;

34、互帮互学，齐头并进活动、群体教研活动、教师基本功达标活动，提高教师的教育教学实践能力。(3)多方面创造条件为教师提供进修和培训的机会，以获取先进的教改信息，学习先进的教育理论和实践阅历。2、抓常规教学，提高教学质量。(1)抓好开学初各项打算的制定工作，学期中抓好打算的落实和监督工作，学期末、年末抓好各项工作的总结和评比。(2)组织各类教学竞赛和抽查，随时随地对每位教师进行听课和教学质量及工作落实状况的抽查，评估其在实施新课程标准过程中的各项工作的完成状况和取得的成果，切实有效地完成教学任务。(3)抓住课改实践的主要方面和着力点，在学问技能练习、课外作业布置、发散思维训练、质量检测等方面进一步进

35、行有益尝试。英语教学，注重交际能力的培育，营造良好的英语学习与应用的环境。在上学期集体备课教案书写试验的基础上，本学期试行“双轨教案，促使教师在备课中换位思索，重视学生学的过程的设计。(4)切实抓好毕业班的各项工作，保证质量，提高素养。(5)优化课程结构，突出特长培育。我校严格执行国家课程支配打算，开齐开全开满大纲中规定的各学科课程，教师授课严格执行教学进度打算，执行课程表不挤、占、挪用音、体、美课时，并依据学科特点，本学年我校继续组织开展特色星期五活动，把每周五下午定为活动课时间，共开设14类26个活动班，学生活动面达100%，让每位学生依据自身的兴趣爱好，自己选择活动班，广泛培育学生的能力

36、和特长，还给学生的自主空间，为学生营造宽松开心的学习和成长环境。本学期期中要求任课教师拟定验收方案，期末进行验收。3、以课改为重点，组织开展丰富多彩的教研活动。(1)建立和完善校本教研制度。(2)进行课改教学研讨。一年级教师面对新一轮课改，在教学中会出现困难，本学期将组织一年级教师学习沟通会，实践沟通会，对一年级新课改试验工作及问题的对策进行讨论， 把自己在教学中遇到的问题互相商量，取长补短共同进步。 举办课改教学展示会，使即将开始进行课改试验的教师，了解课改良程;让没有参与课改的教师，借鉴课改的教育教学方法，指导自己的教学实践。(3)充分发挥教研组教学讨论的职能，努力开创教研工作新局面。围绕

37、转变学生学习方式扎扎实实地开展教研活动，要求教研组成员都要仔细对待，组长按要求定出讨论的内容、操作的步骤，上报给教学处。教师要在集体备课的基础上，仔细上好每一节教学研讨课，既把自己新的教学方式呈现出来，共同发觉缺乏，找出改良的方法，逐步提高教学水平，提高教师课程建设能力、实施能力和讨论能力，努力建设一支高素养的教师队伍，以适应课程改革的需要。(4)依据本校教学实际，本学年我校以作文教学、应用题教学作为教研重点，将开展学习、研讨、赛讲等多种形式的教学活动，转变学生作文难，解应用题难的局面。(5)整理、出版教海探航第四集。每位教师在教学过程中都要总结自己，找出优缺点，并将可以与他人共享的心得写成论

38、文、案例分析，在全体教师中沟通、共同提高。4月整理、出版教海探航第四集。4、加强科研工作，亲密联系教学实践，开发校本课程。(1)加强对课题的指导，深入课题及年级组，了解课题的进展状况，协调有关问题的解决。(2)规范课题讨论制度，根据实施方案的要求，重新调整各子课题的进程。各科研课题组要结合各自课题，列出本学期的具体实施打算，包括学习支配、操作步骤、目标达成状况等。(3)改革教科研学习的方式，变单纯的学专著，学理论为问题商量、实践展示、反思沟通等。(4)能仔细落实本学年的成果展示活动。展示的形式要求如下：每位科研教师有不少于1万字的读书笔记(包括摘抄及读书心得)。每位科研教师撰写一篇切合课题的质

39、量较高的科研论文或总结。案例2份、公开讨论课1节。(5)仔细组织试验阶段性验收，并准时总结。5、完善教学管理量化考核制度，建立制约机制，使教学管理逐步向科学化、规范化迈进。附：月份主要工作支配一月：1、教学工作总结及xx年工作打算。2、期末检测、质量分析。3、信息技术培训。二月：1、学习教育科研能力的培训与提高师训教材及做好报告册的填写工作。2、数学课件制作培训。三月：1、省课改培训学习教师汇报课。2、全校教师教案展。3、新课标培训。四月：1、作文教学、口语交际教学、教学概念、教学能力展示。2、迎接学校教学工作检查。3、期中检测及教学分析。4、英语口语交际活动月。五月：1、做好教改试验的结题预

40、备工作。2、全员信息技术培训。3、作业展示。六月：1、试验教师阶段汇报。2、结束新课进入总复习。3、做好五年级毕业生的检测工作。七月：1、做好xx年的招生工作。2、期末检测及质量分析。3、新课标准培训验收考试。4、全员课改培训。八月：1、做好启动课改开课的预备工作。2、做好新生的入学培训工作。九月：1、新课改课堂教学尝试。2、聘请课改校教师进行课堂教学指导。十月：1、业务讲座。2、期中质量检测。3、预备参与小学生计算机考试。十一月：1、家长汇报课。2、学科质量测试。十二月：1、课改学座谈会。2、结束新课，进入总复习，制定复习打算。 2022明年工作打算开头怎么写 工作打算是行政活动中使用范围很

41、广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作打算。工作打算事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是工作打算频道为大家整理的2022明年工作打算开头怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作打算频道。 又一年过去了，时间总是在悄无声息中消逝。值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的阅历教训，提升综合素养，找到更好的方式方法去迎接2022的到来。众所周知选购部是公司最重要的部门之一，也是关系到公司利益的重要环节之一，所以我很感谢领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我

42、一个学习的机会，让我从原来对选购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新奇的事物，学到一些新的学问，增长了更多见识！在董事长的直接关注和公司各位领导的关怀支持下，通过一年多的选购工作，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。了解到一个选购员所具备的最基本素养就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处选购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问;在交易中采纳和坚持良

43、好的商业准则等,信任这些基本上我都已经做到了。 作为一个选购员，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，做个合同，接个货那样简洁，这只是其中之一，也是最基本的。选购工作中“比的过程很重要。“价比三家，质比三家，服务比三家。每一种物料的订购我们通常都会多家比较,同等的质量比价格，同等的价格比服务。同进，还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低费用，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，但我知道自己的能力和阅历还相差很远，身上还存在着这样和那样的问题。首先，在询价方面，自己对一些材料的扩展面还不是很强，一些价格信

44、息反馈的不准时；第二，有些材料在购置时对市场的价格和质量的摸底缺少主动性，做的不够全面、细致、深入。第三，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，到处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。最终，感谢董事长及公司全部的领导和同事，我有今日的进步离不开大家的关心和支持，是你们的关心和支持使我进步。xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，唱得是同一首歌，走

45、得是同一条路，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向胜利！ 怎么写工作打算开头 以下是小编为大家整理的关于怎么写工作打算开头文章，供大家学习参考！ 打算是如此重要，以至于成龙老师拍了部电影叫A打算，而布拉德-皮特老师创办的公司竟然就叫“B打算。 如你所知，在国民经济领域，有“五年打算;在公司经营领域，会有三年、五年、甚至十年打算;在家庭理财和个人职业进展方面，也有个近期、中期和远期的打算。 对于多数职场人士来说，大约每年都得写工作打算。当然，当作业交给老板的居多，但洒家依旧建议你严厉对待，仔细写好当年的工作打算，并遵照执行。 我们先来解决技术问题，即怎样才能写好工作打算

46、? 要点如下： 1.搞清目的，确定锚点： 如前所述，工作打算的核心目的是让你的老板知道你将来准备干什么，因此锚点是公司交办给你的工作任务。你入职时，入职要约里确定对你的主要职责有成文规定，但随着在公司工作年限的增加，当时的条目未必始终都完全适合，每年老板给你布置的工作任务更加具体，正常状况下难度也会越来越高。因此写工作打算之前，先弄清自己的任务，和老板谈清晰，你到底是干啥的; 2.先写个综述(Executive Summary)： 假如你始终都跟着同一个老板，你做这份工作的年限、基本能力、过往业绩等基本信息他(她)应当都把握了，这种状况下背景性质的信息无须赘述。但假如你刚换了新老板，成文的背景

47、介绍不能省略，肯定要让对方把握上述基础信息，这是管理老板对你期望值的重要举措，不行不察; 3.确定当期目标(GoalSetting)： 此前提到过，正规的公司每年都会让雇员签署“狗屎(Goal Sheet)，明确列出当期员工应当达成的目标往往是最低目标。本着“多做就是赚到的主动心态，洒家建议你把公司给你的“狗屎拔高一些，催促自己事事皆尽全力，时间久了，你定然会脱颖而出; 4.把工作目标具体化： 这个环节可以采纳所谓“SMART规划法，即工作目标要Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-Bound。换言之，你必需把工作目标细分为清楚、可量化、可达

48、成、相关性高、且有明确时间节点的条目，让你和你老板一目了然，可定期检视(这也是给你做年底总结并和老板谈薪酬的日常基础); 5.列明已有资源： 除了你正确的看法、有效的方法、愁闷的眼神、稀疏的胡茬子、和神乎其技的刀法以外，你手头有哪些现成的资源可确保你达成使命?犹如战士上沙场，先清点一下装备，兜里有粮，腰里有钱，手里有枪，心中不慌; 6.列明限制条件： 这点尤其关键，缺什么要什么，趁着这会儿抓紧和老板提要求，无论是资金、权限还是人力，只要你认为能关心你达成目标，尽管和老板提。即使你的老板不是那种又让马跑又不让马吃草的混球，也要提要求，否则任务完不成，你连个解释的机会都没有; 7.除了人，还是人： 事儿都是人做的，除了你自己以外，有人和你协作或向你提供支援吗?是否靠谱?万一有人掉链子了怎么办?如你所知，职场上的所谓权力，无非就是对资金和人员的影响力。洒家并非建议你拉帮结派搞小团伙小舰队，但你必需要知道谁干活靠得住，和你能否尿一个壶里。你能就公司的某个项目或任务组建团队，哪怕不是常年的部门设置，这些人日常也不向你直接汇报，也是你有权力的表现; 8.实施方案： 上述环节都搞清晰了，写个具体的实施方案，什么人做什么事，什么时间点达成什么目标，把最重要的里程碑节点写出来，这是确保工作任务按时、按量、按预算完成的基准; 9.备用打算： 哪些环节可能出现问题?会出现什么问题?哪些问题是你