2022 春节期间物业服务的工作总结.docx

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1、2022 春节期间物业服务的工作总结20222022年度是小区物业服务品质提升的一个历史性转折点。由于前几年物业公司疏于管理、很多历史工程遗留、小区公共设施设备老化等一系列缘由致使小区居住环境满目疮痍、荒芜凋敝、乱象丛生.等现象历历在目。在小区业主委员会的大力推动下，在广阔业主和物业公司的共同支持及协作下。小区物业服务品质相比往年有了“质”飞跃。小区物业公司近一年集中优势资源对小区存在的各类问题进行了一系列的整改，有效的遏制了小区环境的脏、乱、差现象接着扩散，小区业主投诉率直线降低。现就20222022年度物业各部门的工作状况做如下总结：一、秩序部：秩序部担当了小区日常秩序维护、消防平安、治安

2、管理及应对突发事情的工作任务，是小区物业日常管理工作中的排头兵、桥头堡。秩序部保持着剧烈工作责任感，以身作则、工作协调实力强、执行力强、承压实力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本职工作外，还主动主动帮助完成其他部门的工作任务。一片区、二片区秩序管理工作相互协作不分彼此。尤其是在为营造平安、祥和春节节日氛围一系列工作中，工作思绪清楚、反映快速、表现突出，克服了春节期间严峻减员困难，呈现出了很高的工作效率，受到物业总公司、业主委员会及小区广阔业主的一样确定与好评。希望接着保持主动、主动、向上的看法，秩序井然的开展日常。针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技术的处理。由于人员素养层次不齐，为工

3、作的正常、有序的开展工作，须要对新入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作看法消极、克服“有投诉才出现”懒怠工作作风。二、客服部：物业服务中心、客服部是广阔业主反馈各类小区问题的重要途径，是物业公司日常工作的中枢神经，其重要性不行或缺。尤其在身处9000多户小业主的园区里，其工作重担不言而喻。客户部始终砥砺前行、贯彻着灵敏物业的服务理念与精神;对内：梳理、协调着职能部门有条不紊的工作，对外不遗余力的为广阔业主排忧解难。业委会及广阔业主对客服部的工作能做出正确的、理性的评价。客服部面对业主反馈的问题要理性的、刚好的做出回复;同时须要健全公司各项制度，整合各职能部门之间协作工作存在的瑕疵，要

4、开展系统化的客服人员岗前培训，提高岗位人员的综合服务素养。建议由服务中心每周主持召开各部门的工作安排协调例会，以会议纪要方式进行督导、落实各部门的工作完成状况并建立“首访负责制”、“一单跟究竟”等工作方法和制度，做到事事有着落、件件有回应。三、工程部工程部在小区日常工作中的位置举足轻重，工程部的服务看法、工作效率、完成质量、工完场清等因素干脆关系着小区业户的日常生活。由于历史的缘由，工程部历来是投诉率上升的重灾区，上年度的的各项工作须要在各方的监督与投诉下才能牵强完成工作任务。问题有来自内部管理方面的、有来自历史遗留方面的、有来自个别人为的。供水故障频发，电梯故障不断，修理不刚好等.，呈现给广

5、阔业主面前的就是小区各类日常工程维护推诿扯皮、行动迟缓、产生的影响及后果特别被动。2022开年以来，工程部的工作有了新起色，四期会所小路工程，工程部集中优势力气，克服各种困难和极个别业主的反对，整改工程完成快速、精彩，同时绿化、秩序、保洁协同跟进，打了一场美丽仗。修理满足度有所提高。2022年工程部须要“地毯式”排查整改，须要重新调整工作模式、工作状态、重新部署工作安排，重新整合有效资源，近期要投入精力解决好各栋座下水管道拉断和八期及五期24、25座的污水排放问题，从根本上变更园区工程面临的窘迫状态。四、保洁、垃圾清运工作环境卫生是小区日常服务最重要的工作，其意义与重要性不言而喻。保洁工作从2

6、022年末至今，对业委会提出的重点工作都仔细支配和布置，行动快、执行力强、工作看法主动。如：小区地面清洗、垃圾桶消毒、电梯涂油养护等。他们克服春节期间减员困难，主动作为，不畏天寒地冻，冬季寒冷天气在湖水里清理打捞各类垃圾，用高压水枪清洗小区路面，保洁工作不局限作业频次，发觉问题都能主动支配人员进行处理。在营造2022年“平安、和谐”春节节日氛围工作中表现主动主动，与同期相比，保洁服务工作大大好于往年是普遍的共识，同时受到了业委会及广阔业主的好评。希望清洁部能保持现有成果，今后在精、细保洁，卫生死角清理方面还要提升加强。垃圾清运始终是一个顽疾。此方面的工作开展显得捉襟见肘，这也是小区业主投诉的重

7、灾区，在2022年3月份物业总公司整顿后有所好转。五、绿化工作绿化部在2022年一改长期处于放养状态模式下的工作作风。在物业公司督促下唤醒了绿化部的工作觉悟，调整了工作心态，投入到主动向上的工作状态中。并主动主动参加到了营造“平安、和谐”春节节日氛围工作中，部分区域的绿植得到了刚好补种、复原，受到了业主委员会及广阔业主阶段性好评。希望接着坚持主动向上的工作状态，对小区公共区域的绿化状况进行全面摸底、排查、补种。绿化工作系小区面子工程且任重道远，非一朝一日就能完成，要持之以恒的坚持工作。综述回顾去年的工作：在小区物业公司、业主委员会的不懈努力下，2022年度同比2022年、2022年度在各项工作

8、都取得了新的进步和显著的提升。虽然各个职能部门也暴露出很多严峻的缺陷，但各项工作都在朝着好的方向发展。2022年，面对新的机遇和挑战，信任在业主委员会、物业公司，及热心业主、志愿者团体的共同努力下，大家目标一样、同舟共济、精诚团结、协同奋进就肯定把锦绣阳光花园建设成为一个平安、舒适、文明、和谐的宜居小区。物业工作总结范文2022年保洁年终总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页