2022xx保险公司上半年工作总结.docx

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1、2022xx保险公司上半年工作总结 xx保险公司上半年工作总结20XX年XXXXXXX支公司团险销售部下半年工作思路20XX年上半年已经过去，XXXXXX团险部在公司经理室的正确领导下，以“发展”为理念，做业务、抢市场、抓管理、优服务，紧紧围绕全年任务目标开展各项工作，现将下半年工作思路归纳如下：一、各项业务进展状况XXXX项目：团险部依据XX企业众多的特点，联合XXXX劳动局、福州诚信代理公司大力开展XXXX专项业务，对XXXX重点企业重点攻关，树立典型，实现保费万元；同时为了弥补XXXX在当地宣扬面不广的状况，结合公司业务员在当地的影响力，扩大宣扬面，推广区域性销售，实现保费万元。下半年团

2、险部打算深化到乡镇、工业园区，开展XXXX保险的宣扬工作，做好企业的参保工作。同时联合劳动局、市公司客服部做好XXXX保险的售后服务，做到应保尽保、应收尽收，扩大XXXX的覆盖面。学平险项目：一季度，团险部主要收取XXXX私立幼儿园、公立小学续保业务，实现保费万元。确保收费不脱节，刚好担当小学、幼儿园下半学期学生、儿童的疾病、意外保障。学平险项目是XXXX团险部下半年的工作重点，团险部将主动与教化局沟通，同财险合作，扩高校平险承保规模，为完成市公司下达全年任务目标做出贡献。企业意外险：团险部在去年XXXX良好服务基础上，重新与企业客户建立了良好的关系。通过跟同业公司的价格比拼、服务争优，部分企

3、业变更了原先对我公司的印象，重新对我司建立了信任感。团险部结合市场的需求，对团险产品重新组合销售，取得了较好的效果，上半年实现保费万元。境旅险项目：团险部跟XXXX福建省旅行社、包顺翻译馆、美华翻译馆沟通，销售国寿旅游意外损害保险、国寿境外紧急救援意外损害保险，实现保费万元。银行对公项目：团险部跟工行XXXX市支行联合开展企业员工福利安排。在支行领导的支持下，团险部与工行紧密协作，当月就完成了省行下达的任务目标，收取保费万元整，为下一阶段工作打下基础。同时团险部努力同农行XXXX市支行联系，开展小额信贷业务，虽然只有万元的保费，但与农行XXXX市支行公司部建立了良好的关系，第三季度团险部将接着

4、开展小额信贷业务，同时也会好好利用农行的客户资源，开拓企业意外险市场。二、队伍管理XXXX年团险部人员进行重新配置，对公司业务进行项目化经营。对每项业务都有专人负责，并配齐人手，成立项目小组。以项目促发展，充分调动员工的工作主动性，开好团险例会，刚好传达上级指示精神，商讨解决工作中存在的问题。加强部门之间人员的沟通，统一思想和工作方法。团险部上下遵循“沟通、追踪、落实”的原则，增加部门后援实力，加强销售跟服务之间的联系。XXXX支公司团险部XXXX年X月XX日扩展阅读：XX保险公司年度工作总结XX公司二一年工作总结XX分公司：201*年，我公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，克服不利因素，

5、转变经营观念，为实现以效益为中心的总体经营目标，公司主动响应分公司关于做好集中管理工作的相关要求，优化险种结构，业务结构较之以往有了较好的改善，垃圾业务大量削减，限制风险实力得到提高。同时，公司将落实实践科学发展观做为贯穿全年工作的主线，在市场竞争中依靠优质服务奠定了XX保险的品牌影响力。依据分公司的工作支配，结合我公司实际，现将我公司全年工作总结如下：一、201*年各项经营指标完成状况为了确保今年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，广阔干部员工集思广益，开拓创新，实行主动有效措施，扬长避短，主动寻求新的业务增长点。公司将有效限制风险作为今年业务发展的基本原则。二、各项工作开展状况总结（

6、一）、业务管理方面车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到限制，为了限制风险，公司经过市场探讨，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。公司今年加大攻关力度，承保了始终由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。我公司的业务工作在开展中严格根据分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。今年公司在业务承保上，停止了出租、租赁车、农用三轮车、低速载货车的承保，对营业性货车必需在投保商业三者险和附加险的同

7、时，才能投保车辆损失险；对车上人员和车上货物的承保限额做了调整，营业性货车车上人员每人限额万元，车上货物每车限额万元，大大降低了经营风险。面对现在市场环境，客户购买高价车日益增多，我们严格根据公司针对高价值车辆相关管理规定，承保车损险时按不同车型类别进行上浮，对禁止承保的稀有车型严格把关禁保，如遇特别状况，我们逐笔以OA签报形式上报分公司请示审批，充分敬重分公司的承保建议。在非车险承保上，公司针对每一笔拟承保的企财险、团意险、银行抵押贷款等非车险业务做到亲临现场；实施勘查、拍照，进行风险评估和风险预料，为领导做出决策启到重要参考。业务开展必需做到在风险管控上绝不放松，正因为非车险保费规模远不及

8、车险业务，所以我公司对每一笔拟承保非车险业务都会细致斟酌，将风险尽可能降到最低。（二）、承保管理方面根据分公司业务承保规定，我公司结合实际状况，出台了XX中心支公司201*年车险业务和非车险业务承保管理方法。在201*年业务工作方面做了以下几点主要管控工作：1、一线签单内勤严把投保、批改手续资料关，保证签出去的业务手续和资料的真实性、精确性和完整性；投保单必需投保人本人签章，杜绝代签现象的发生。2、严格要求录入系统的承保信息与投保手续资料的一样性，避开造成公司不必要的纠纷和法律诉讼；3、加强对营业性货车、家庭自用车的风险管控，严格根据保监会的费率浮动进行承保，列入黑名单或存在道德风险的业务坚决

9、不予承保，每月监控上述两车型分险种理赔报表，发觉问题刚好调整。4、坚持承保前的验证、验车工作，并上传验车照片和相关投保手续的影像照片，防止骗保、诈保和出险后承保等道德风险给公司造成的损失。、5、自分公司对全省的业务工作实行统一集中管理，根据集中管理的要求，我公司出台了一套针对XX自身特色的管理模式。公司要求各县区机构签单内勤、业务内勤和单证管理员每周六上午半天实行周末培训制。通过培训不仅可以提高业务内勤对专业学问的驾驭，还能刚好对一周内日常承保工作中出现的问题和不足进行解决和强调。加强各县区机构在业务发展中对风险管控的实力和各项考核指标的严格限制，有效杜绝了经营风险。经过全体员工的努力，201

10、*年我公司各项承保管理指标都有明显好转，均能限制在分公司管控范围指标内，各项指标如下：.（三）、单证管理方面1、严格根据分公司单证管理要求，中支配备有专职的单证管理员，县区公司指定专人或业管内勤详细负责单证管理工作。从单证的领用、入库、发放、核销，坚决做到账目、系统、实物三比照。对重要空白单证更是严加监管，定时盘点，决不允许有一份空白单证丢失。在单证工作管理上，市公司出台了一系列单证管理规定，对单证管理人员的调离，必需有市公司单证管理员负责交接。201*年全市单证管理员比较稳定，没有发生更换状况。2、公司完全根据分公司单证管理制度(201*版)去执行，各类单证登记簿登记齐全，空白单证盘存清晰精

11、确，单证核销刚好并坚持核旧领新的原则发放新保单，我公司没有发生过单证遗失的状况。3、进入201*年，根据分公司的要求，对基层公司全部业务承保档案实施集中管理，我公司是第一批集中管理单位之一。今年元月份，市公司对所属的2个县和2个业务部实施了业务承保档案集中管理，承保印章上收到市公司，单证统一领用，集中销号。4月份，又对全市的全部的非车险业务实行集中签单，有效限制了经营风险。5月份分公司对我公司单证集中管理后的各项工作进行了全面验收并一次过关。（四）、依法合规经营方面我公司坚决根据保监会70号文件精神和省保监局、省保险行业协会、省保险行业自律共同体的制度、规定去执行，坚持依法合规经营。在车险业务

12、承保上，根据规定的费率、实惠系数，代收代缴车船税和信息平台的数据，严格把关签单，从没有出现违规违纪的现象。在今年历次的保险行业自律共同体检查中，我们XX中支没有出现一例违规案件的发生，在XX财险市场上我们能够严以律己，走在同行业的前列，为规范XX财险市场做出了不行抹灭的贡献。（五）、理赔客服方面201*年XX保险在全国范围内开展了理赔质量年活动。对准理赔环节的热点问题，公司刚好组织探讨探讨，有效开展了理赔工作的服务延长。与司法部门亲密合作，打虚假赔案，杜绝一切不合理赔付。并对展业单位下发了风险管控实施方法，有效排查承保标的风险比较突出的标的，仔细探讨分析，评估发展中与风险存在的根源，实行有效的

13、应对措施，防范化解承保引发的各种风险，建立长期的督促机制，定期提出整改看法，组织员工分片包干，落实到人，刚好发觉问题刚好整改，最大化保证承保标的平安。由于理赔客服工作事务性的工作比较多，业务流程处理起来较为繁琐，每个岗位或环节都影响案件的质量和进度。针对理赔工作的特点，公司对重要的岗位加强管控，突出骨干员工力气，不断改善工作氛围，创建条件，建立团结和谐的员工队伍。今年理赔客服工作制定了多项管理制度，强化工作纪律，细化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不断实行会议的形式，商讨疑难问题，刚好有效的解决。调动员工的工作主动主动性，让每位员工负有责任感。相对制定了查勘定损监控日志，随时驾驭外勤人员

14、工作状态；实施考核内部化，在公司制定考核的基础上，部门再次进行考核，奖罚分明，通过考核来约束员工的工作行为。坚持实事求是，不断转化服务理念，有局限性的服务转变为大服务意识。在实际工作中突出服务亮点，做好详细实施工作。近一步加强与其他展业部门的合作，为公司和客户供应理赔服务。车险业务始终是公司整个业务经营中最具有代表性的，但赔付率很难得到限制，为加强对车险赔付率的有效限制，客服部先从定损环节把关，限制工时费，配件价格下浮点数加大，残值的处理得到了全面限制，人伤方面接着对不符合用药标准的坚决予以剔除，严格根据标准给付其误工、护理、伙补等各项合理费用；诉讼案件为削减诉讼纠纷，能协商的就协商，不能协商

15、的最大程度的降低诉讼成本，力争胜诉率。赔案上更是严格审批，对赔案有嫌疑的案件，刚好抽调骨干人员协同检察院人员对此案件调查取证，得到有效证据的坚决肃穆处理；对赔案中弄虚作假，坚决做拒赔处理。通过全体员工的共同努力，完成了上级领导布的各项工作任务。今年共处理疑难案件近40起，解决纠纷案件20起，拒赔案件7起，调查疑难案件17起，干脆为公司挽回涉及理赔金额近30万元。得到上级分公司通报表扬3起，总公司数据质量通报1起。未决清理嘉奖4000元。通过媒体正面宣扬报道两次。（六）、综合管理方面公司今年以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，协作分公司集中管理相关工作要求，加强公司制度建设和内控管理。今年

16、，分公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，在业务、理赔、财务、人力等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，刚好向分公司反馈看法，严格执行分公司各项规章制度。在人事管理方面，总、分公司颁布出台了三定方案等规章制度，坚决执行分公司的人事管理制度，并于近期依据分公司人事管理制度，使员工利益得到保障，构建了和谐的企业文化。今年，分公司的各项政策调整较大，为确保分公司结构调整目标的实现，公司顾全大局，坚决执行上级各项规章制度，对分公司的经营决策高度重视，坚决听从，刚好组织传达贯彻会议精神，以公司整体利益为重，实行了切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。财务上，今年接到分

17、公司的新的措施、规定比较多,因此对各种财务方针政策的学习极待加强,公司依据公司出台的政策,适时地调整各项财务管理工作制度。严格执行分公司制定的各项制度和决策。做好银行账户及资金管理，依据分公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款费用资金下拨”的原则，公司加大了对资金的管控力度。并依据财务指标状况进行相应的政策调整。在建立健全公司各项内限制度的同时，为检查各项考核制度的落实和执行状况，公司在每季度末成立考核小组依据考核方法对公司各机构的业务经营状况和内控管理状况进行了检查，对存在的问题刚好提出整改看法，确保了公司的各项工作正规有序开展。（七）、企业文化建设在抓好业务发展的同时，公司将深化学习

18、实践“科学发展观”作为贯穿全年工作的主线，强化自身建设，将以人为本的理念贯穿于公司经营管理的方方面面。今年，依据分公司关于深化学习实践科学发展观活动的总体支配，公司将落实实践科学发展观作为今年的重要政治任务来抓。科学发展观中全面协调可持续发展的阐述对于保险业具有重要的指导意义。为了做好科学发展观在公司的贯彻传达，公司成立了以总经理张新军同志任组长的实践科学发展观领导小组，主抓公司落实实践科学发展观工作的开展和督导，刚好将分公司关于落实科学发展观的文件进行通报传达，并根据要求向分公司上报各类文件材料，努力培育员工高尚的职业道德，加强保险公司的社会责随意识。为加强领导班子的战斗堡垒作用，公司特殊注

19、意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，公司领导成员协商一样，坚持做到决策民主化、科学化。同时公司把各级班子建设放在第一位。注意班子成员的在职教化，实行以会代训、谈心沟通等形式，并借助各种培训机会，对各级领导班子队伍进行政治思想、法纪观念、领导艺术、企业管理、勤政廉洁等方面的教化培训，不断提高领导实力和经营管理水平，保证了领导班子工作思路、思想作风的与时俱进。在日常工作中，要求领导班子必需做到以身作则、到职到位、切实履行职责。执行民主决策和例会制度，亲密关注领导干部的思想动态、工作动态，发觉问题，刚好解决，营造出领导班

20、子“同心协力谋发展，同心同德搞建设”的良好局面。在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，公司努力加强企业文化建设，推动精神文明建设发展，增加队伍凝合力，加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。三、工作中存在的不足1、业务基础管理工作还很薄弱，各项管理制度、承保规定不能严格落实到位，还有个别投保单和保单送达函存在代签字的现象。验车承保制度我们始终在努力坚持，但还有个别业务承保中验车不能落实到位，给公司的正常经营带来了潜在风险。2、上半年相识上出现了偏差和误会，只为追求效益，放弃了部分车险业务的承保，没有兼顾到效益

21、和规模同步发展，犯了相识上错误。直至7月份省公司精算小组对我XX保险XX分公司各项指标进行分析中看出，多半车险业务仍旧须要我们大力发展。我公司刚好调整经营思路，在下半年这几个月里业务规模下滑的局面已经得到缓解。3、优化产品结构没有落实到实处，险种结构不尽合理,全市普遍存在非车险业务发展缓慢,特殊是人险业务没有提高到议事日程上来,重视不够,力度不大,措施不到位。4、各县区公司机构于年初进行了合并整合，受公司政策改变等多种因素的影响，从思想观念上没有刚好调整，放松了业务发展这条主线，业务上出现了等待、观看等消极因素，造成业务发展思路不明确，员工队伍的向心力和凝合力不强，展业主动性不高，制约了公司整

22、体业务的发展。5、对大项目的攻关与协调没有引起高度重视，发展思路不明确，缺乏攻关力度。6、理赔流程的时效须要进一步加快，特殊是县区有理赔权限的公司要加强管理力度，提升执行力。提升查勘定损管控和缩短操作耗时，缩短赔案流转时限。7、提升法律意识，建立协调机制。全体理赔人员要树立法律意识，杜绝不必要的诉讼纠纷，在与客户沟通之间要尽量实行有效手段，与客户达成一样看法。上下级岗位之间要建立沟通协调机制，有效沟通，相互协调，圆满解决问题。8、加强理赔数据管理。为了公司未决金额对未决备金的提取和上报，日常加大对理赔人员的监控和督促，制定考核方法，严格考核制度，坚决落实实施。明确责任追究，落实到岗到人。四、2

23、01*年的工作准备为确保规模和效益实现双丰收，保证全年目标任务的顺当完成，我们须要做以下工作：1、接着深化改革，注意引导，树立效益为中心的经营原则，大力发展效益险种，摒弃不良业务，加强对分公司集中管理政策的落实力度，实现公司健康持续发展。在保证“好”的前提下，加快业务发展。要优化险种结构，转变增长方式，大力发展效益险种和优质业务，重点扩大意外险、家财险、企财险等效益险种的业务规模。加强风险管控，严格承保条件，对风险大、赔付率高的业务要坚决舍弃。在保证承保质量的基础上，进一步扩大政策性保险的承保范围和覆盖面。2、加强经营管理，提高经营效益。要在规范管理、科学管理上下功夫，修订、完善公司的各项规章

24、制度，突出流程管理、环节限制。加大考核力度，提高执行力。重点抓好签单承保、查勘理赔、应收保费限制等关键环节，以管理促发展，向管理要效益。充分利用政策导向，在对基层单位目标考核和员工业绩考核中，加大赔付率、应收保费的考核权重，突出效益和质量，促使各机构、部门和全体员工真正把科学发展观融入到理念中，落实在工作上。3、加强组织领导，仔细解决当前工作中存在的只要问题，在总结阅历和教训的基础上，对201*年的各项工作早布、早动员、早支配。总经理室成员实行分片包干制，督导各县区的业务发展工作，市公司业管部牵头对基层公司进行全方位的业务培训，业务询问和业务督办。帮助解决业务发展中的难题，确保全年目标任务的顺

25、当完成。4、加大与专业运输公司的协调和管理，201*年我们将选择有效益的几家车队作为合作伙伴，放弃垃圾业务的承保。对车队的维护要设专人负责，从业务询问、业务承保到后期理赔管理，必需做到全方位的优质服务，肯定要重新树立XX保险的品牌形象，力争车队业务达到肯定的规模，为完成全年任务打好基础。5、督促各机构加大非车险业务的展业力度，201*年要把重点放在意健险、家财险、建工险、货运险、企财险等效益险种上，确保XX中支险种机构搭协作理完善，实现效益险种上规模。6、加强与4S店的业务合作，帮助城区二个展业机构主动协调此项业务，使4S店业务做得更许久，保费越做越大。双方合作更加紧密，确保双方互惠双赢。7、

26、确保优质业务的顺当续保，我公司在XX经营已数年，但沉淀下来的优质业务规模远远不够。供应优质业务续保率也是XX中支201*年业务发展的主要环节。8、加快理赔速度，提高服务质量。客户服务工作在公司经营发展中有着至关重要的作用，干脆影响到公司的可持续发展。各级机构要进一步强化服务意识，理顺工作环节，肃穆工作纪律，特殊是在理赔服务中要立足合理，突出快速，以对保户负责，对公司负责的看法，仔细接待好每一位客户，处理好每一起赔案，以优质的服务塑造XX保险的品牌形象。9、接着做好理赔业务数据统计和分析工作，与公司经营相结合，刚好为公司供应决策依据。利用公司报表业务系统采集数据，具体缮制理赔报表，仔细剖析，总结

27、结论和提出合理化看法。10、做好查勘、定损、人伤跟踪和医疗审核的详细工作，加强诉讼案件的管理工作。保证第一现场查勘率，严格定损原则，保证定损质量。注意重要岗位的管理，的确落实分公司各岗位工作要求。坚持分级授权制度，严格把关，坚决剔除水分。有效实施人伤案件的管理，有效提出在人伤案件中存在的不合理的赔付。为进一步维护公司合法权益，提升胜辩率，降低诉讼成本，实行在合理范围内有效调解，解决了客户与公司的冲突，不断提升了公司的外部形象。11、接着加强理赔队伍人员的培训工作，通过培训提升人员素养。培训实行近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高服务水平

28、。下阶段工作中，为全面塑造XX企业形象。由部门负责人带头，做到学习有制度、有安排、有记录、有沟通，有考评。定期召开例会，提倡建立民主、团结、主动、向上的理赔队伍。12、着力落实已决赔案复审制度，加大赔案审批的监督管理力度，提高赔案质量。加大加重疑难案件的调查力度，合理、有效的收集证据，合理降低赔付率。完善各个理赔流程，在保证赔案质量的同时，加快赔案流转速度。13、实行人性化服务，区分对待，改善管理模式。正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，注意理赔业务质量，以最快速度和最优的服务质量占据市场。14、加强员工队伍建设，为公司可持续健康发展供应保证。建立敏捷人力资源管理机制，重视引进、

29、培育高素养人才工作。树立以人为本的理念，营造公允、和谐的氛围。在人员运用上做到人尽其才，能有所用，公允竞争，优胜劣汰。使每一名员工都能在适合的岗位上为公司发展发挥最大作用。要切实做好员工队伍的思想教化和业务培训工作，提高员工队伍的政治素养和专业技能。各级领导要关切员工的成长和发展，关切员工的切身利益，解决好员工工作中遇到的困难和问题，为引进人才、成就人才、留住人才创建环境和条件，使XX保险员工队伍尽快发展壮大起来。15、做好费用管控和预算管理，加强对各项费用成本的管控，对县区固定费用外的开支状况进行严管，对于每笔开支要求向市公司说明状况，列明用途，市公司将依据实际状况核准此笔费用的开支，予以支

30、付费用，达到压缩不必要的费用开支的目的。这一年来，我们虽然取得了肯定的成果，但目前我们面临的问题不少，压力较大。新一轮挑战即将起先，我们遇到的困难将会更多、压力更大。但是，我们会努力，方法总比困难多。XX中心支公司全体员工将理清思路，转变观念，统一思想，仔细探讨分析存在经营中的问题，严格贯彻执行分公司各项管理制度，以科学发展观为指导，抓住公司股份制改革的契机，转变观念，开拓创新，仔细贯彻“调整结构，加快发展；强化管理，提高效益”的经营思想，开创出XX中心支公司的新局面。友情提示：本文中关于xx保险公司上半年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，xx保险公司上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页