2022年年终述职报告(15篇).docx

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1、2022年年终述职报告(15篇)年终述职报告(15篇)在经济发展快速的今日，报告的运用频率呈上升趋势，报告成为了一种新兴产业。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是我帮大家整理的年终述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。年终述职报告1各位领导、各位同事：大家好!过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职状况汇报如下：一、全年完成公司量化指标状况：公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%;二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级20xx万;我司年末货币资金余额14200万元，因

2、购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标;三是新开项目资金策划率100%;本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额8500万元;实际全年完成利润8560万元;五是办理资金信贷类业务，投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务精确刚好，全年未发生一起投诉。二、全年所做的主要工作20xx年，我们主要围绕以下六个方面绽开财务工作：一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：根据规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。二是持续推动预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。三是加强资金管理，确保生产经营

3、现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部依据公司经营资金须要，全年共计向局借款2、345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营须要。四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们刚好向有关领导供应各种数据，刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持，基本上满意了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有安排组织财务人员学习相关税收法律学问，提升把握政策的水平。三、存在的主要问题和不足：20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：一是部门之

4、间相互沟通的还不够;二是分公司有一部分核定上交资金未刚好收回来;三是财务部门未能常常深化分公司和项目了解第一手资料和状况;四是我本人工作作风还有待改进。四、20xx年财务工作的初步设想：20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据;二是要强化总部对资金的集中调控实力;三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司平安运营;四是要强化财务管理的数字化。把原来很多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。最终，还想说两点：一是我工作能顺当的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财

5、务部全体员工对我的工作赐予的帮助和协作;二是希望大家在今年能一如既往地支持协作我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。述职人：XXX20xx年xx月xx日年终述职报告2敬重的各位领导：大家好！我叫xxx，很兴奋参与集团公司组织的这次述职，此次述职充分体现出集团公司公允、公正、公开的用人原则，同时我也特别珍惜这次提高自我，熬炼自己，展示自我的机会，车间仓库库管员的述职报告。做为双汇一名员工，我有义务为双汇发展尽其所能。我述职的是集团二车间仓库库管员。我的述职报告共分两个部分：一是本岗位的工作和学习状况；二是下一步工作思路。一、学习状况本人于20xx年x月份通过竞聘到

6、仓库工作。在一个月多的学习和工作中，深刻相识到作为一名优秀的库管员必需作到以下几点：1、工作中做到仔细细心，依据入库交接单和出库会签做好当班报表，日清日结。2、做好物资的入库和出库工作，全部物资要按标准要求进行码放；3、依据入库交接单和出库会签做好当班报表，日清日结。4、与相关部门做好信息的传递工作，对于出现的异样状况做到刚好上报；5、保证库房现场卫生整齐、产品码放整齐有序，保持良好的库容库貌。6、具有较强的沟通和协调实力，驾驭车间生产状况，保证车间生产顺畅。二、下一步的工作思路总结前一段的学习和工作状况，剖析自己工作中存在的不足，意识到作为一名库管员要具备较强的协调和沟通实力，这点自己还没有

7、作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜绝给工作造成影响。我打算从以下几方面努力工作：1、工作中多熬炼自己的协调和沟通实力。当班多与调度员联系，时时了解车间生产动态，保证车间生产顺畅。肉制品二车间大部分员工都是新人，要了解驾驭车间生产状况结合调度员和车间安排员作好包装物的日常调进工作。在保证车间生产的前提下，避开库存较大和不良库存的产生。有特别状况要刚好通知车间及调度员进行生产调整。2、严格根据仓库管理规程和库管员工作职责进行日常操作，为作一个优秀的库管员而努力。三、坚持在工作中学习、总结和积累要有良好的工作心态和坚决的工作信念。要坚持学习，不断充溢头脑，工作中勤思索、多请教、多总结、多

8、积累，增加自身综合素养，提升业务水平，坚决工作信念，以充足的精力和主动的工作心态，去迎接每一天的工作。年终述职报告3前端是浩大的，包括HTML、CSS、Javascript、Image、Flash等等各种各样的资源。前端优化是困难的，针对方方面面的资源都有不同的方式。那么，前端优化的目的是什么？1、从用户角度而言，优化能够让页面加载得更快、对用户的操作响应得更刚好，能够给用户供应更为友好的体验。2、从服务商角度而言，优化能够削减页面恳求数、或者减小恳求所占带宽，能够节约可观的资源。总之，恰当的优化不仅能够改善站点的用户体验并且能够节约相当的资源利用。 前端优化的途径有许多，按粒度大致可以分为两

9、类，第一类是页面级别的优化，例如HTTP恳求数、脚本的无堵塞加载、内联脚本的位置优化等;其次类则是代码级别的优化，例如Javascript中的DOM操作优化、CSS选择符优化、图片优化以及HTML结构优化等等。另外，本着提高投入产出比的目的，后文提到的各种优化策略大致根据投入产出比从大到小的依次排列。一、页面级优化1、削减HTTP恳求数这条策略基本上全部前端人都知道，而且也是最重要最有效的。都说要削减HTTP恳求，那恳求多了究竟会怎么样呢?首先，每个恳求都是有成本的，既包含时间成本也包含资源成本。一个完整的恳求都须要经过DNS寻址、与服务器建立连接、发送数据、等待服务器响应、接收数据这样一个“

10、漫长”而困难的过程。时间成本就是用户须要看到或者“感受”到这个资源是必需要等待这个过程结束的，资源上由于每个恳求都须要携带数据，因此每个恳求都须要占用带宽。另外，由于阅读器进行并发恳求的恳求数是有上限的(详细参见此处)，因此恳求数多了以后，阅读器须要分批进行恳求，因此会增加用户的等待时间，会给用户造成站点速度慢这样一个印象，即使可能用户能看到的第一屏的资源都已经恳求完了，但是阅读器的进度条会始终存在。削减HTTP恳求数的主要途径包括：(1)、从设计实现层面简化页面假如你的页面像百度首页一样简洁，那么接下来的规则基本上都用不着了。保持页面简洁、削减资源的运用时最干脆的。假如不是这样，你的页面须要

11、华丽的皮肤，则接着阅读下面的内容。(2)、合理设置HTTP缓存缓存的力气是强大的，恰当的缓存设置可以大大的削减HTTP恳求。以有啊首页为例，当阅读器没有缓存的时候访问一共会发出78个恳求，共600多K数据(如图1.1)，而当其次次访问即阅读器已缓存之后访问则仅有10个恳求，共20多K数据(如图1.2)。(这里须要说明的是，假如干脆F5刷新页面的话效果是不一样的，这种状况下恳求数还是一样，不过被缓存资源的恳求服务器是304响应，只有Header没有Body，可以节约带宽)怎样才算合理设置?原则很简洁，能缓存越多越好，能缓存越久越好。例如，很少改变的图片资源可以干脆通过HTTP Header中的E

12、xpires设置一个很长的过期头;改变不频繁而又可能会变的资源可以运用Last-Modifed来做恳求验证。尽可能的让资源能够在缓存中待得更久。(3)、资源合并与压缩假如可以的话，尽可能的将外部的脚本、样式进行合并，多个合为一个。另外，CSS、Javascript、Image都可以用相应的工具进行压缩，压缩后往往能省下不少空间。(4)、CSS Sprites合并CSS图片，削减恳求数的又一个好方法。(5)、Inline Images运用data: URL scheme的方式将图片嵌入到页面或CSS中，假如不考虑资源管理上的问题的话，不失为一个好方法。假如是嵌入页面的话换来的是增大了页面的体积，

13、而且无法利用阅读器缓存。运用在CSS中的图片则更为志向一些(6)、Lazy Load Image这条策略事实上并不肯定能削减HTTP恳求数，但是却能在某些条件下或者页面刚加载时削减HTTP恳求数。对于图片而言，在页面刚加载的时候可以只加载第一屏，当用户接着往后滚屏的时候才加载后续的图片。这样一来，假如用户只对第一屏的内容感爱好时，那剩余的图片恳求就都节约了。有啊首页曾经的做法是在加载的时候把第一屏之后的图片地址缓存在Textarea标签中，待用户往下滚屏的时候才“惰性”加载。2、将外部脚本置底前文有谈到，阅读器是可以并发恳求的，这一特点使得其能够更快的加载资源，然而外链脚本在加载时却会堵塞其他

14、资源，例如在脚本加载完成之前，它后面的图片、样式以及其他脚本都处于堵塞状态，直到脚本加载完成后才会起先加载。假如将脚本放在比较靠前的位置，则会影响整个页面的加载速度从而影响用户体验。解决这一问题的方法有许多，在这里有比较具体的介绍(这里是译文和更具体的例子)，而最简洁可依靠的方法就是将脚本尽可能的往后挪，削减对并发下载的影响。3、异步执行inline脚本inline脚本对性能的影响与外部脚本相比，是有过之而无不及。首页，与外部脚本一样，inline脚本在执行的时候一样会堵塞并发恳求，除此之外，由于阅读器在页面处理方面是单线程的，当inline脚本在页面渲染之前执行时，页面的渲染工作则会被推迟。

15、简而言之，inline脚本在执行的时候，页面处于空白状态。鉴于以上两点缘由，建议将执行时间较长的inline脚本异步执行，异步的方式有许多种，例如运用script元素的defer属性(存在兼容性问题和其他一些问题，例如不能运用document.write)、运用setTimeout，此外，在HTML5中引入了Web Workers的机制，恰恰可以解决此类问题4、Lazy Load Javascript随着Javascript框架的流行，越来越多的站点也运用起了框架。不过，一个框架往往包括了许多的功能实现，这些功能并不是每一个页面都须要的，假如下载了不须要的脚本则算得上是一种资源奢侈-既奢侈了带

16、宽又奢侈了执行花费的时间。目前的做法也许有两种，一种是为那些流量特殊大的页面特地定制一个专用的mini版框架，另一种则是Lazy Load。YUI则运用了其次种方式，在YUI的实现中，最初只加载核心模块，其他模块可以等到须要运用的时候才加载5、将CSS放在HEAD中假如将CSS放在其他地方比如BODY中，则阅读器有可能还未下载和解析到CSS就已经起先渲染页面了，这就导致页面由无CSS状态跳转到CSS状态，用户体验比较糟糕。除此之外，有些阅读器会在CSS下载完成后才起先渲染页面，假如CSS放在靠下的位置则会导致阅读器将渲染时间推迟。6、异步恳求Callback在某些页面中可能存在这样一种需求，须

17、要运用script标签来异步的恳求数据。类似： Javascript: /*Callback函数*/function myCallback(info)/do something hereHTML:cb返回的内容: myCallback(Hello world!);像以上这种方式干脆在页面上写。年终述职报告4敬重的领导：一年的时间转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成状况述职如下：一、强化内涵，提高素养随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必需要不断的提

18、高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，主动学习现代畜牧养殖业业务学问，通过学习，了解现代养殖业的各种新学问，新技术，为将来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业学问，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的学问储备，提升了自我的综合素养。二、遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退；在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够主动的去帮助他人，不计较个人得失，如：公司司机辞职后，新司机聘请未果，依据领导

19、工作支配，我主动完成好原本由司机担当的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。三、做好销售，热心服务为圆满本年度的销售目标任务，我主动主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的沟通沟通，真实了解他们的消费需求，主动宣扬我司新推产品，为全年销售任务的顺当完成夯实了基础；此外，除去做好新产品的推广外，我还主动做好各项服务工作，当新产品第一次被客户接受运用时，为了了解产品效力，解答实际运用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实驾驭状况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满足度极大

20、的得到了提高，全年无任何投诉。四、明年安排加高校习力度，不断提高自我驾驭新学问的水平，储备新学问，迎接新挑战。围围着年度销售任务安排，做好安排支配，确保销售任务圆满顺当完成。进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐性的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我主动主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司发展贡献出自我更大的力气。感谢xx各位领导对我的关切和信任，感谢xx为我供应了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢

21、xx的各位领导，是你们的关切，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。此致敬礼！述职人：xxx20xx年xx月xx日年终述职报告5转瞬之间，来到省人民医院已有一年了，医院护士年终个人述职报告。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关切下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我供应了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚决的信念把护理这项工作做好！作为一名新世纪的护理人员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，主动参与医院及科室的各项活动，团结帮

22、助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系；在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论学问，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注意把理论和临床充分结合，以过硬的本事，娴熟的操作实力赢得患者的信任和合作，护士长述职报告医院护士年终个人述职报告。不管是基础护理，还是各项专科操作技能，从生疏到熟识，从熟识到驾驭，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，此外，护理部每月实行的新护士正规操作培训，不仅提高了我们的动手实力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的平安性；在思想上，我本着“一切以病

23、人为中心，以质量为核心，以平安为前提的服务理念，端正工作看法，勤奋工作，主动进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一样好评，这是对我工作最大的确定。我知道，自己要做的工作还有许多，要学习的东西也有许多。我从来没有任务自己的目标已经实现，我们恒久在路上，恒久要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的道德品质及素养，努力做好自己的本质工作。以上便是我简短的个人述职报告，假如有什么珍贵看法希望大家能够提出。年终述职报告6敬重的各位公司领导、敬爱的各位同仁们：xxxx年转瞬即逝，在过去的一年中，我担当了xx房地产的财务工作，现将一年的工作述职如下：

24、1、认清岗位职责，切实作好会计基本工作。作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。自由市局从事出纳工作以来，我严格根据中国人民银行规定的现金管理方法和财政部关于各单位货币资金管理和限制的规定，办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理，并结合会计电算化工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日记帐余额核对，确保帐实相符；月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我仔细把握中国人民银行的支付结算方法和财政部关于货币资金的内部限制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时，我还注意与货币资金相关的票据

25、及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的资金平安问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调整表的编制，确保了单位资金的平安与会计核算的精确。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金运用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。2、深化学习会计法，主动参加会计基础规范工作。根据国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我协作处内同事在拟定的原始凭证粘贴规

26、则后分处室制作了自制凭证粘贴样本。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣扬、说明工作。对于不熟识的同志，我亲自示范，直到达到要求为止；尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热忱帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的确定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。3、立足本职，作好本部门其他工作的协作。我除作好本职工作外，仔细学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理方法等内部限制制度等，仔细把握经济事项的实质，作好会计基础核算

27、工作；帮助完成市公司各项税收的解缴；定期依据人劳通知编制公司职工工资表及其发放；每月与结算中心往来帐的核对；以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，仔细的作好每一项工作，为处内各项工作能顺当开展尽自己的努力。4、仔细学习企业会计制度、新会计准则，主动参与会计人员后续教化。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员供应更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素养成为必定。只有在工作中不断积累阅历，在学习中丰富学问，仔细把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。在过去取得的成果的同时，我深知自己的进步相对于行业改革

28、和发展的须要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注意自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作实力，力争精彩完成自身工作和领导支配的任务，为公司的发展作出应有的贡献。感谢大家！述职人：xxxxxxx年xx月xx日年终述职报告720xx年是国家改革创新的一年，随着国家“八项规定,六项禁令”的提出,单位各项会议、接待、出差费用精减，对酒店业来说是充溢挑战的一年，在这种大环境下，董事长带领大家提前谋化，细心打算，提前转型，使全年接待任务按原订目标顺当完成，同时接待水平也在稳步提高，并接管了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。一、 经营状况1、客房整体经营呈良好势头酒店价格方

29、针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好， 20xx年客房产值完成元，全年出租各类客房 间，平均出租率，接待内外来宾 人，团队 个，大型会议 个。其中8月当月客房营业收入达 元，当月营业额首次突破200万大关，客房当日营业额也缕创新高，其中 创新高，10月日创新高。2、依据去年阅历，适时应对今年市场，部门各项客房营销稳步提升去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面，前厅部都是摸索摸索的一年，在一年的摸索实践中我部门仔细总结，在今年客房销售过程中扬长避短，并依据现有的市场状况定向培训，随时调整销售模式，在高价房和自入散客销售中都得到了较好的成果。高价房差额完成元，在去年的基础上多完成 元；自入

30、散客完成 间/夜，在去年的基础上多完成 间/夜。3、充分发挥网络平台，使得网络订房所占比重逐年增高随着网络订房ebooking平台的开通，网络订房不管是时效性、精确性还是可操作性方面都有了很大的提升，有了这一系列便利，网络订房的人数加大，销售额也相应提高，今年网络订房销售额完成 元，在去年的基础上多完成元，占客房总营业额 。二、 管理方面1、不断修正培训资料，适应新形势现如今在市场、客人需求、管理理念不断改变的状况下，以往一种培训资料用三年的模式已不复存在，在日常工作中我们总结一些不足的地方刚好进行补充，并在年底组织各岗管理人员对培训资料进行重新修正，然后组织员工学习。2、科学合理排房,依据市

31、场随时调整销售策略,保证客房出租率和客房利润最大化在客房预订过程中我部门实行淡季由员工预订，旺季由经理亲自把关，这样一是可以保证客房出租率，二是可以做好沟通协调工作，在旺季客房预订时即使没房也轻宜不回绝一个订单，预订的可变性较大，当遇到客房预订已满时我们会多次与客人或营销员跟进预订，对有冲突不能接入的预订反复进行斟酌和确认；其次加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进。对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次与来宾确认离店时间。这样大大提高了预订的精确性和高出租率，在科学合理的支配下今年七月客房出租率达 %，八月 %，九月 %的好成果。

32、我部门在响应酒店整体房价方针的状况下，依据市场状况调整销售策略，取得了较好的效果，尤其是今年十一期间，我部门提前调研市场，并在九月中旬就将十一期间房价定位，取得了较好的效果，尤其在10月3月平均房价达元；在每个季节来临前依据市场状况开展销售培训并组织员工学习相应季节的各类房价；依据当日客情实时定价；淡季以留人为主，旺季以销售高价为主，淡季让员工主动推销贵宾卡这样就能留住客人，旺季主要以高价房销售为主。3、充分利用网络订房平台,发挥宣扬及销售职能今年我们将网络订房设置专人管理，不管是从房态限制、客房预订、网评回访、日审、夜审、担保单限制、佣金管理方面都更专业更流畅；与网络公司合作实行多种保销方式

33、，网络订房预订率得到提升；更新网络订房宣扬信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的较好的状况下，今年网络订房在整体酒店客房营销中所占的比重也上升 ，其次就是在张掖同星级酒店中我酒店的网络订房量和举荐指数也是最好的。4、来宾投诉大大降低，来宾满足度得以提升随着客房设备设施陈旧，来宾投诉率渐渐增加，为了削减来宾投诉，增加来宾满足度，我部门从多处下手，首先整理了在日常工作常见投诉处理的方法和语言技巧，组织员工模拟练习，有来宾投诉出现时员工也可以从容应对；其次就是设置了特别事务处理记录本，这样就有效的加大了来宾投诉处理的效率和跟进，同时大堂副理加大来宾投诉处理的力度；再次就是对多次出现的投诉总结缘由

34、，从根源上解决问题。5、特性化服务得以实施今年我们从各岗位动身，每岗至少实施一种特性化服务并落到实处，最终得到客人的认可。大堂副理在客人生日时为客人赠送带有酒店店标由大堂副理亲自写的生日贺卡和礼物一份，并常常为客人办理各项托付代办事宜得到了客人的高度赞许；总台客人入住时为客人供应小毛巾服务，一洗客人旅途乏累；行李生主动为客人提取行李；商务中心为客人制做温馨小卡片，主动为客人设计张掖周边旅游指南，这些小小的举动都多数次打动客人。6、管理人员的管理水平、员工整体水平稳步提升因部门发展须要，今年对部门的管理人员进行了扩充，经过一段时间培训及管理人员自身努力管理水平得到提升。管理人员在管理的过程突出了

35、情感管理，在以往管理过程中，当员工工作有失误时更多的管理人员取的是指责，而今年管理人员在遇到同类问题时先是去了解缘由，后实行相对应的管理；管理人员对自己角色定位更准，知道自己是干什么的，该干什么，不管是从敬业精神和服务意识，还有从突发性事务解决方面都有所提升。其次，在管理的过程中放下了架子，懂得了管理不只是管员工而且要服务员工的理念，懂得了沟通在管理中的重要性大大提高了工作能动性。再次就是执行力加强，支配下去的工作能不折不扣的完成。管理人员的高度也有所提高，在处理问题，部门管理方面将自身及管理要求定位较高通过部门的不懈努力与全方位培训，部门员工不管是从精神面貌、业务水平、工作效率、服务质量还是

36、对外沟通协调方面都有所提升。现在工作中我们员工更多是专业化与职业化，在服务过程中已很少能望见不化妆上岗的人员，在业务水平方面也是人人都是业务娴熟者，以往售重房，结错帐的状况在今年的工作已是少之又少；效率方面也能严格按星级访查规范标准执行，以往在服务过程吊脸、服务不抬头、与客人争吵的场面也是不复存在，员工在对待客人看法及建议方面也更简单接受。7、大堂副理职能得到了充分发挥大堂副理除做好日常投诉处理外,今年在如何避开来宾投诉方面也下足了功夫,大堂副理督导前台员工做好小的来宾投诉处理,以防小投诉处理不当升级；客人到店前提前试房卡，检查客房卫生，将投诉拦截在客人入住前；每日将房号报洗浴服务中心，大大削

37、减了因骚扰电话而引起的来宾投诉；提前打算了生日贺卡，致歉卡内容模版，大大提高了效率。大堂副理工作周报,来宾回访汇总等各类数据方面大堂副理始终在坚持不懈做,为酒店各类决策供应了依据。年终述职报告8过去的一年，在行领导以及党支部的带领下，主动听从支行及科室领导经理以及经理的工作支配，主动协作、团结同事，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下：1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上

38、坚固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。通过仔细的学习十七届四中，及五中全会的精神，领悟其重要思想，并将其敏捷运用到指导我的工作和学习中。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比较注意团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服供应更好的服务，才能为我们银行创建更多的价值。同时，在工作之余，我也主动地利用业余时间学习金融业务学问，不断充溢自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些怀疑，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融

39、工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想相识上的提高使我更加仔细的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作实力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。今年来，在郭经理的带领下，我主动地协同我们科室开展个人业务，较好的完成了各项工作目标。在工作中，我仔细贯彻执行总行及监管部门的文件精神，不断改进工作的方式方法，主动稳妥地抓好贷款业务。特殊在信贷管理上，我坚持信贷原则，仔细做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展

40、大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在主动的筹划当中，我们更不能因为我们的缘由而拖了整个成都银行的后腿。3、从严律己，主动发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝合力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，领先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受看

41、法。团结同事，相互帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分相识到金融工作的重要性和艰难性，在后面的工作中更要通过总结阅历，吸取教训，发觉不足，弥补缺陷，不断增加政治思想素养和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成果，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。年终述职报告9敬重的领导：本人多年来始终从事社区卫生工作，今年被聘为主治医师。现将本人一年来的工作状况述

42、职如下：一、在政治思想方面始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。主动参与各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。在工作中，本人深切的相识到一个合格的全科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过社区卫生工作学习有关卫生学问，丰富了自己的理论学问。并多次在社区仔细学习新的社区学问和医疗技术以及方法，从而开阔了视野，扩大了学问面。二、提高管理水平与业务实力始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟驾驭社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫

43、生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治。自任现职以来，无医疗纠纷发生。并且热忱接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不傲慢自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。在社区工作期间，主动围绕社区卫生工作方针，以提高管理水平和业务实力为前提，以增加理论学问和提高业务技能为基础，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，完成了各项工作任务。三、对自身职责的理解自从选择了医生这个

44、职业，从某种意义上来说，就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充溢;尽管付出了许多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得全部的付出都值得。自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作实力，真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间，严格根据上级工作要求，仔细制定了切实可行的工作指标和安排，为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。主动协作主管领导，完成各项目标任务，协作各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施方法，积累了大量的实施材料，在省市

45、抽查、评估、验收时，顺当通过。四、其他工作学习、宣扬、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣扬车到各集市、乡镇宣扬，散发宣扬材料，带领同志们办起宣教室，并帮助指导各乡镇办宣教室或宣扬栏，为社区卫生相关文件的落实打下肯定基础。主动主动服务为不便于就诊的患者供应主动服务。在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注意思想教化，任人唯贤，主动发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广阔职工的工作主动性，强化了主子翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，使社区的各

46、项工作有了新的飞跃。此致敬礼!述职人：_20xx年_月_日年终述职报告10敬重的领导：日月如梭，光阴似箭。伴着岁月的匆忙脚步，又走过了一个轮回。回首顾望，感慨万千，劳碌、充溢、苦恼、快乐一同拥有，让我悟出：劳碌与充溢，苦恼与快乐有着内在的联系。我的劳碌，我的充溢，我的苦恼与快乐都化作了春霖秋霜，深深地融进了我的职责，使我乐此不疲，执着进取，辛勤耕耘。虽然没有轰轰烈烈的成就，更没有震天动地的业绩，但是，我仍以一分耕耘，一分收获来诠释。以下是我本学年的述职报告。一、端正思想，找准定位，帮助园长工作仔细学习政治理论，不断提高思想觉悟。酷爱幼教事业，严于律己，恪守岗位职责。幼儿园工作烦琐而细小，在班子

47、成员中，我明确自己的角色定位，做到分工来分家，互通有无，在管理好自己分管的保教工作之余，我对园长要求帮助处理的其他各类事情也从不推诿，总是舍身处地，站在全局的角度，尽自己的所能发挥副手的作用，尽量减轻园长的工作压力和负担。同时与后勤园长、年段长一起同心同德，共同帮助幼儿园的全方位管理工作。二、不断充溢，努力进取，提升自身内涵人的一生要扮演多种角色，有很多事情等着你去做。我觉得自己既是管理者，又是老师，也是个学生。行驶在信息化的高速马路上，深深感到自己是如此的贫乏，内存不足，为了扮演好多重角色，我对自己提出：学问要向更宽领域拓展，业务要向更深处延长。于是，常在工作之余，学习各类幼教书籍，每当阅读到精彩之处，我就会比照自己的工作，找寻差距，不断地充溢，更新自己的管理理念，调整自己的工作方式，并在一线理论联系实践，大胆尝试，努力探究新的教化观念与教化模式，并在指导过程中得以运用，不断提高自身的业务水平。三、互学互帮，加强培训，促进老师成长我园部分老师是小学转岗的新老师，老师专业素养和专