大学生试用期工作总结范文.docx

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1、大学生试用期工作总结范文 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。大学生试用期工作总结范文一文将为您指导如何写总结，欢迎您继续阅读我们为难您预备的医学生试用期工作总结专题！ 这是一篇关于大学生试用期范文，由小编辑收集整理，盼望可以关心到您！时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段实习期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中，自己从学生渐渐转变为一个社会人，自身实践阅历、工作

2、能力得到提高;忧的是自己还有很多方面有待于提高。通过这三个月学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解外联部的重要工作内容与职责，对新公司的注册流程有了一个具体的了解，同时也对公司年检做了初步的接触。三个月内，在领导的帮助下，完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作。在工作中我也出现了一些小的过失和问题，例如工作中没有充分领会领导的意图，独断专行，忽视公司的工作流程等等，这些都是由于工作看法和详情确定的。对于我所犯的错误领导都给予了我足够的宽容、支持和关心。三个月里，喜悦伴着汗水，胜利伴着艰辛，遗憾激励奋斗。今后工作时间我肯定要在部门领导的带着下倍加努力，不断学习、虚心学习，

3、严格要求自己，较全面地提高自己，为公司奉献出自己的一份力！ F132.cOM更多工作总结小编推举 大学生试用期工作自我总结 以下的是本人在试用期期间的工作自我总结，供大家来参考一下： 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段实习期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中，自己从学生渐渐转变为一个社会人，自身实践阅历、工作能力得到提高;忧的是自己还有很多方面有待于提高。 通过这三个月学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解外联部的重要工作内容与职责，对新公司的注册流程有了一个具体的了解，同时也对公司年检做了初步的接

4、触。三个月内，在领导的帮助下，完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作。在工作中我也出现了一些小的过失和问题，例如工作中没有充分领会领导的意图，独断专行，忽视公司的工作流程等等，这些都是由于工作看法和详情确定的。对于我所犯的错误领导都给予了我足够的宽容、支持和关心。 三个月里，喜悦伴着汗水，胜利伴着艰辛，遗憾激励奋斗。今后工作时间我肯定要在部门领导的带着下倍加努力，不断学习、虚心学习，严格要求自己，踏踏实实地做好每一项工作，较全面地提高自己，充分发掘自己的潜力，为公司奉献出自己的一份力量。 试用期工作总结范文 篇一：路政员试用期工作总结时光荏苒，白驹过隙，转瞬间一个多月的时间过去了，对我

5、来说，这一个多月的意义深刻，它是我人生旅途中的一个转折点，让我从一名一般的养护工人转变为一名公路路政员，在此我诚心感谢各级领导多我的工作的支持与信任，同时将一个多月的工作心得向单位领导汇报。我是xxx县公路局一名一般的公路工人，2022年9月底通过xx县人民政府法制办和xx县公路局组织的内部职工聘请考试选拔进入路政队伍。一个多月工作学习中在韩超大队长的关怀、关心，尹长根中队长细致耐烦的教导中逐步完成由一名养护工人到路政员的角色转变，理论学问与路政执法逐步融会贯通，但我深知离一名合格的路政执法人员差距还很大。作为国家政府的一名执法人员，必需先学会做人，再学做事，坚固树立人生观、价值观和世界观，努

6、力提高自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚决立场、坚决信念，时刻提示自己，严格要求自己。作为xx县公路局的一名路政人员，深感责任重大，为了更快熟识路政业务，大队依据实习打算组织我们仔细的学习中华人民共和国公路法湖南省公路安全爱护条例路政管理规定等法律、法规、和规章，加之日常的上路巡查队长及老同志的 ，加之自己的边学边干，我对路政 管理工作有了进一步的提高，也慢慢明白爱护路产，维护路权，保障道路畅通这一工作主题。一个多月的工作中，在队长带着下，工作学习中取得了一点点进步，但出现的问题也不容忽视，如在日常的上路巡查中对法律、法规学问，不能活学活用，服务意识有待提高，团结协作精神不强，遇突发事件较慌乱，分

7、析解决疑难问题和特别状况的能力有待提高，在以后的工作中我将尽全力弥补这些缺点。在今后我将倍加努力学习 业务学问，增添自身的业务能力，坚决服从领导的指示、精神和支配，仔细做好自己的本职工作，珍惜机会，以此为起点，更加努力，争做一名优秀的公路路政员，为xx公路事业进展奉献自己的一份力量。篇二：行政助理试用期工作总结我于XX年9月10日进入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说既熟识又生疏。如今，时间已经过去了一个多月，在这短短的一个多月里，我渐渐的适应着这个公司的文化与气氛，努力的要在这样的环境中学习进展。在主任和同事们的关怀和指导下，这一个月中，

8、我学到了不少东西，各方面也取得了肯定的进步，现将我该期间的工作状况作如下汇报：一、对公司的了解：初到公司，我便开始阅读关于上海群众的上海群众经销商运营标准手册，这是一本十分完好公司运营手册，包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要留意的礼仪规范及服务流程，还配置了工作中要用到的一些表格。通过这份手册，我对上海群众有了肯定的了解，同时也了解了一个公司的应当要有的工作规范。二、工作成果1、内部和外部的邮件传递及汇总。这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信息准时精确的送到，并且归档存放，以便需要时能够准时调出资料。2、办公用品的领用登记。

9、资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的精确登记，准时上报库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。3、尝试制作修理周报。这类周报得对我来说完全是生疏领域，刚接触的时候数据也常常统计错误，但是经过几周的熟识之后，已经渐渐地能够娴熟的制作了。4、帮助检查需要的文件和报告。实习的这一个多月内，恰逢audit审核，需要预备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的文案写作，但是真正写过的没有多少，而每个公司又有自己的规范模式。在这些资料整理中，我学会了不少东西。行政工作是繁琐的，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用状况进行备案，包括一些来访培训

10、的接待工作每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、存在问题及对其改良方法 1、由于在公司从事的是行政文职的工作，未涉及业务操作，因此对于公司的销售、修理等业务尚未完全了解；2、缺乏一些基本工作学问，在工作中，经常表现生涩，甚至有时侯会觉得不知所措；3、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏；4、对领导的意图领会不够，工作常常做不到位。四、接下来的个人工作打算：首先，我必需先改良以上工作中存在的缺乏，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟识。其次，进一步了解公司的人事制度和规范，把握有关人员聘请、培训、绩效考核以及奖惩制度的

11、技能，盼望有机会可以向人事培训方面进展。最终，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。盼望公司领导能对我的工作看法、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，并提出批判、建议。篇三：项目部办公室试用期工作总结通过不断地学习，以及同事和领导的关心，我渐渐融入到了xx集团xx实业有限公司双河项目部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这段时间我见识了不少，也学到了不少东西。我感到自己在渐渐成长，渐渐成熟。如今将试用期的工作状况总结如下：一、 以踏实的工作看法，适应办公室工作特点办公室是项目部运转的一个重要部门，对项目部内外的很多工作进行协

12、调、沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有打算之外的事情需要临时处理，而且有时还比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，有时是忙劳碌碌的一天下来，本来打算要完成的事却没有做。我很明白今日事，今日毕的道理，手头的工作不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我有时候会加班，有时候会在晚上去县城办事比方和文具店结帐、打印文件红头等。办公室人手少，工作量大：办文、办会、办事。试用期里，我基本上了解了办公室的各项事务，熟识了办文和办会的程序。其它的工作，比方选购办公用品、后勤服务工作、接待领导的工作等等,

13、我也正在学习，主任也有意愿把许多工作渐渐交付于我。虽然有时候我会手忙脚乱，有些工作会做得不够圆满，但是我信任，随着不断地努力学习，不断地累积阅历，我会把事情办得井井有条，在工作中得心应手。二、尽心尽责，做好本职工作试用期里，我主要完成了以下工作：1、文件轮阅、归档准时。文件的流转、阅办严格根据项目部的规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并准时将领导对文件的阅示精神传到达项目部的各相关部门。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2、发文无过失。做好项目部的发文工作，负责一般文件的打印、修改、复印以及红头文件的分发、电子邮件的发送，同时帮助项目部其它职能部门发文的核稿和印发。这

14、段时间，我在主任的监督和指导下，一共印发红头文件18份。对于每一份文件，我都调整格式，尽量使文件排版规范、美观，并反复核对、修改原稿，以杜绝错别字和不通顺的语句，确保发文质量。至于办公室发文的拟稿和各类活动会议通知的拟写，目前大部分都是主任在负责，盼望在接下来时间里我可以以最短的时间学会并胜任拟稿这种工作。3、通知开会时间地点，整理睬议场所，并做会议记录。熟识项目部各职能部门周、月固定会议的时间、名称及参会人员，通知有关人员参与一般性的临时会议。负责开会前后清理睬议室，为参会人员提供洁净舒适的开会环境。对需要办公室做会议记录的会议做好会议记录，尽量做到字迹工整、条理清楚，以方便有关部门人员查阅

15、。对于给某些专业性会议做会议记录，目前我还不太能够胜任，主要缘由是我没有去过施工现场，对会上发言人讲的有关施工等方面的内容不能完全理解。在接下来的时间内，我盼望通过阅读办公室存档的监理批复表、epc设计通知、施工地质简报等文件，尽最大的努力学习有关学问，以最短的时间学会做这方面的会议记录。4、管理项目部的行政印章和项目总经理的私人印章。严格根据xx实业有限公司印章管理方法对印章实行有效管理，印章存放在铁柜里并上锁，确保其安全性。每次盖章都要求经办人在ep章使用登记表中登记签字，规范印章的使用。5、合理选购办公用品。严格根据办公用品选购程序进行办公用品的选购，尽量不浪费。对于各个职能部门送过来的

16、急需购置办公用品的报告，我准时处理，以最快的速度选购到其所需的办公用品，绝不耽搁其工作。通过这段时间的锻炼，我对县城状况已经很熟识，和县城比较好的文具店、文印店、家具厂和印刷厂都建立了联系。6、帮助主任做好后勤工作。后勤工作是一项服务性的工作，事情比较杂乱，比方调配项目部公用车，修理项目部各种办公器具，满足项目部职工在生活方面的合理要求，等等。试用期里，我还没有接触到全部的后勤工作，对某些从未遇见过的事情还不能很好地处理，盼望以后可以渐渐熟识全部后勤工作，并可以培育自己处理突发事件的能力。7、帮助主任做好接待工作。接待工作是一项很重要的工作，这项工作开展得好与坏直接影响项目部的形象。目前，我还

17、不能完全胜任这项工作，因为经受得少，对于某些场面还不能应付。不过我坚信，通过专心地学习和渐渐地锻炼，我肯定可以渐渐适应这项工作。试用期也是我的适应期，虽然我已经适应了目前的工作，思想认识上和工作能力都有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在的：思想还没有完全从茫然状态进入开朗状态，对自己的工作还不够理解，脑子动得不多，没有做到三思而后行；在对将来的准备上，我有明确的目标，也有自己的道路，但是我不知道这条路是否肯定可以到达我的目标点。每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、理想；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芳香、失意、磨砺。我知道，若要实现目标，就必需付出努力，勇于拼搏，艰苦奋斗，我

18、的将来要靠自己去打拼！篇四：车间工人试用期总结车间实习共分为车间参观实习、重点车间实习、部门试用。前两阶段实习状况已向部门领导具体汇报；现将在合成车间实习状况总结如下：一、对企业文化的理解1、厂区环境：刚来到公司时，给人印象最深刻的是厂区优美的环境、别具一格的建设风格，在观赏他们的同时也初步认识着扬子江文化一流的卫生意识，整齐划一的合理规划，富有文化气息的各种设计，在展示着她的完善，她每个角落仿佛都有着智慧的结晶雕砌而成。2、工作环境：1办公室环境：高效、协调、简洁、节省办公桌无杂物，只放与工作有关的电脑、电话、纸、笔等，网络办公使部门之间零距离，保证整个工作过程的高效性，也在提示扬子江人工作

19、时要知进取，以昂扬的斗志、饱满的热情投入到工作中去，工作人员在求索进取的理念教育下不断提高自己的修为，协调性也就随之表达出来；像反面纸打印的节省风气又是对扬子江文化的又一诠释，让我们明白企业大了，节俭更要保持。2车间工作环境：高效的工作线、团结的组织、护佑众生的理念我所在的合成车间整个流程线节奏搭配特别紧凑，来来往往的操作工师傅都有自己心中的活动轨迹，协作之默契、气氛之和谐，特别值得学习，从中可以映射出车间管理水平的艺术性，管理者的技巧性，员工高度的执行力。工人师傅在日常的培训中树立质量意识，在遵规守纪中培育自身的护佑众生的理念，由意识到理念是认识的的层次提升，在实际生产中，遵守变成自觉，不是

20、催促和考核。3人员素养：总体较高，能奉献、可忘我、勇拼搏、履行三公人员素养水平总体较高，从上到下感受到的是文明礼貌，有水平，有工作能力；该加班时便加班；在工作困难前，能相互关心，群力克服；工作看法上，勇于拼搏；奖惩机制上能履行能者上之，无能则下之， 使企业进展始终保持在高效、长期、稳定的跑道上。以上是对企业文化的理解，主要依据在车间实习的状况，联系见闻，由感而生。二、车间学习收获合成车间是公司相对独立且有其特别性的车间。独立是因其主要合成原料药，特别性是因其特别的车间环境，三苯和双氯大厅相对其它车间近乎露天，生产中使用大量有机化学物、强酸、强碱类物质，如四氢呋喃、盐酸、氢氧化钠等对人体有害的物

21、质。安全是它的重中之重。刚进车间时，班长就对我们进行安全学问培训，并进行考试，保证了我们不犯低级错误，对安全学问有了肯定的理论基础。1、硬件学习：错综冗杂的管道设置是进车间时的第一感觉，开始觉得挺难，但是随着与班长及师傅们的沟通，渐渐弄懂了它们各施其职，各有分工，熟识了通用sop后就对这些管道上的标识有了进一步的认识，如蒸汽的代表颜色、污水的代表颜色等。浩大的反应釜是合成车间特有的设备，虽然不如其他如固体车间、粉针车间的设备精密、细致，但是其在整个公司所起的作用不是用它锈渍斑斑的相貌来衡量的，许多成品药所需原料都是从他们肚子里孕育出来的，如兰迪即苯磺酸氨氯地平、依林即双氯芬酸钾、枸椽酸他莫昔芬

22、等原料都是由合成车间提供的。龙去脉 要想学好其工艺，我首先从认识其设备开始，跟着师傅生产，不断地咨询，了解反应釜构造、工作原理，从上到下，哪个管道、哪个阀门各其什么作用，都要问个一清二楚，这样在拿到产品的工艺规程后就可以边想象设备边想着反应过程，比方当看到加热或降温时，就想到怎么样通蒸汽、通冷冻盐水。在生产的全部品种中工序最冗杂的莫过于枸椽酸他莫昔芬了，其次是醋氨己酸锌，依据班长的指教，主要是对这二者进行重点学习，将这两个品种的工艺娴熟后，学习其它的就简单多了。特殊是学习枸椽酸他莫昔芬的生产时，其刺激性有毒气体充满整个车间，对新来人员确实是一种考验，刚进去时，不能在里面待到半个小时以上就难过的

23、跑出来透气，时不时感觉到胸口沉闷，脸色还有些难看。但是我为了能进一步学习，还是不断地进进出出向师傅们请教。在学习本品种的过程中，了解到它的冗杂不仅是工艺操作繁琐，而且其污水不像醋氨己酸锌那样有许多对环境无害，它们许多废液都是有害物质，所在在排水管道的使用上也要用完心思；在学习这些东西的基础上，让我认识到车间的工人师傅们是多么辛苦，虽然劳保设施已经配齐，但是对人体的损害还是大于其它车间，而且压力容器本身也是危急源，但是他们在生产过程中没有丝毫担心全感，而是去仔细主动地投入到工作中，这来源于过的硬的培训管理，来源于过的硬的技术。2、软件学习：除在车间学习以上必备的学问外，还不断加强自己的软件学习。

24、范围主要在gmp、药法、sop、批生产记录、工艺规程及参加制造一部给支配的各项培训包括生产管理、微生物学问、安全学问、设备管理等方面。1以考试为契机，抓紧软件资料的学习车间定期对我们的所学学问进行书面测评，在平常我们便不断加强gmp、药事法规的理论学习，通过做练习题、与同事互相提问的方式不断积累学问；每天抽出肯定的时间研习工艺规程、批生产记录，争取做到看一本就要看透一本，学懂一本。2理论联系实际，软硬结合对sop中所列出的学问，如岗位操作sop，只有亲临其境，才能体会其妙处，只记住书面上怎么样操作离心机，而不去看师傅们操作，只是个书呆子，而且在看的过程中又会有新的发觉，有的师傅有多年的阅历，他

25、们会给我讲一些技巧性的东西，而是却是书上没有的，也是最珍贵的学问。只有软硬结合，才能真正的记住，变成自己的所学。3、班组管理学习：在车间给我们的支配打算中，有一项内容是教我们现场管理，主要是学习人员管理、物料管理、操作sop的监督管理、环境卫生的管理等。我的任务就是每天早上去核对物料货位卡，检查其完好正确性，发觉问题，准时通知班长；在平常的时间里，班长教我怎么样依据工人的工作表现，来总结衡量他们，依据这些来给他们安排最合理的岗位，每个人都有自己的优缺点，能够更好地在其工段上发挥他们的最长处，就是怎么样更好地做好人员管理，这也让我认识到车间班长的作用在企业生产过程的作用非同小可，既是一个管理者，

26、也是一个操作者，有人把他们比作兵头将尾似的干部职工双重型人才真是再贴切不过了，麻雀虽小，五脏俱全，在企业里面要做好一名好的管理者，做好一名班组长是基本功，而对我们新进厂的大学生来说，要想当好一名班长，正像我们车间主任说的一样，就是要想当好一名管理者，首先学会当好一名工人，也是在这句话的感召下，我在车间每天都高兴地去搅料、送料、帮师傅们打下手，也正为如此，得到了车间上下人等的一致好评。当然在此期间，也得到车间陈元龙主任珍贵的班组管理阅历相传，在些不便过多赘述。4、办公室学习：除了在车间与师傅们沟通外，在办公室也不遗忘与主任、班长、工艺员、会计或其他工作人员进行沟通，通过自己在大学生里过硬的计算机

27、能力，主动地协作他们工作，做自己力所能及的事情，通过行动来证明自己，到达更好的沟通。在沟通过程中，也学习到了单位里面同事相处的一些技巧。总之不管在车间的每个时间、每个空间，只要专心去感受，对刚刚走出大学生校门的我们来说，处处都是学问。三、制造部领导的人文关心强烈的欢迎仪式、车间员工双选的自由、各项丰富多彩的文体活动、领导与我们定期的沟通都到处表达着扬子江文化的优越性、先进性。在众多的文体活动中，武有各项球类竞赛、文有互讲互学、辩论赛等等，现将互讲互学的感想浅谈几点感受。互讲互学活动是我们在车间实习中期，由制造部领导给我们支配的一场由大学生自已组织的一场呈现近期所学的活动，通过制作幻灯片把自己所

28、学的学问选择一个方面奖给新同事听，讲后并接受提问，共同沟通，最终由同事打分，并参加评比。这项活动简洁易行，可以说是一个低本钱高质量的工作，没有领导的参加，大家少了紧急，有了呈现自己的舞台，更好地发觉自己、发挥自己，而且可以在专有的时间、专有的空间里一起去沟通自己的学问，沟通自己的思想，是一个短时间收效大的学习过程。通过这次活动，不仅让我们了解到其他车间的具体状况，还让我们学习到设备的一些学问。四、反思自己通过在车间的学习，一些工作参加和不断的总结，现对自身的优缺点总结如下：优点：1、思索问题深入，考虑问题缜密严实，看到现象热于剖析其根本，对微小处错误或缺乏能举一反三；2、对于发觉的问题或自己的

29、建议敢于向领导直言；3、有着较好的文字功底；4、能较精确地领会领导的意思，可以默契地与之相处；5、能更好地克服浮躁，信任每一个平凡的岗位都会有不平凡的作为，没有不适合，只有不适应。缺点：1、事事力求完善，往往可能由于考虑过多，导致工作低效；2、语言表达能力较文字能力弱，能与同事更好地沟通，但与领导沟通时为力求完善，讲究措辞或更好地组织语言，显示出紧急或反应迟钝；3、行事过于低调，在公共场合不能主动地去展示自己，认为金子总会发光，乐于用事实证明自己，此会延缓自己的进展进程，或被吞没。五、建议1、改良大学生培育机制，更多渠道发觉潜人才，留人在先，淘汰次之。1取消以学校级别定工资制度，学校牌子+能力

30、大家是相等的，无层次可言；2把淘汰打算埋在领导心里，而不是开会时挂在嘴上提出来，以此作为大学生实习的动力，大学生有自尊心可言，这样往往会有负面影响，产生逆反心理；3丰富员工的文娱生活应以征集意见在先，自愿为主。2、建立书报阅览室，丰富书刊种类，让员工更好地多视角了解社会，建立大局意识，更好地服务企业。3、仅是建议，考虑不成熟成立一个学生会似的青年会组织，由人资总监领导，青年人组成，更广泛地收集不正规建议，相互监督，促进企业运行更加完善。以上便是我在试用期阶段的实习总结，为求精简，不过多占用领导工作时间，致篇幅有限，不能全面尽述所学所想。篇五：新员工试用期工作总结时间过得很真快，转瞬就两个多月了

31、，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是阅历。在工作中的收获主要有:1. 熟识了设备的操作系统2. 基本把握了工作技巧(在任职服务员期间)3. 了解了公司的工作流程4 .在这期间我不仅可以较好地协作各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次支配的任务都基本可以顺利完成在工作中的缺乏主要有:1. 工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏；2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作

32、环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。IT试用期工作总结 从XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在XX年12月14日和12月22日组

33、织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从XX年1月客户服务中心客户服

34、务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整

35、理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改良：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，查找合适公司客户服务中心建设的

36、方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的缺乏仔细改良，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。 自XX年5月起,依据学校事业进展的需要,学校讨论确定设置了新的职能部门-进展规划处.我本人经过参加竞聘,被任命为进展规划到处长.一年来,在学校领导的关心下,在全校各级部门,各学院领导和老师的大力支持下

37、,我本人团结带着全处同志,忠于职守,克服困难,主动进取,努力工作,比较顺利地完成了进展规划处的各项任务.依据党委组织部的要求,现将有关状况总结如下,敬请各位领导,老师,同事们批判指正. 对本职岗位的认识 依据中国农业大学处级机构设置和职能任务,进展规划处的主要职能包括七个方面,分别是:(1)负责学校进展战略及总体进展规划的讨论,编制及督办落实;(2)协调有关部门,负责985工程,211工程等重大专项的论证申报,组织管理,落实监督,验收评估等工作;(3)协调有关部门,进行校内进展规划的讨论,组织编制校内总体规划以及校内重大建设项目的校内前期论证工作;(4)协调有关部门,负责学校学科专业调整,机构

38、设置,院系调整方案的规划论证以及学校各级各类讨论中心/帮助单位设置的论证工作;(5)协调组织进行社会主义新农村建设以及高等教育进展讨论的相关工作,并组织参加国家管理学科相关项目的申报及讨论工作;(6)统一管理学校各种基础数据,负责学校基础数据库,统计,年鉴等工作;(7)负责组织讨论,起草学校重大建议和重要报告.经过一年来的工作,主要有两点体会: 第一,学校组建进展规划处的确定十分准时,正确,是完善现代大学管理体系的重要举措.我个人认为,依据以上的基本职责和任务可以看出,进展规划处是学校重要的综合性,交叉性的管理部门,其主要作用是战略讨论,统筹规划,综合协调,既是学校事业进展的规划部门,也是学校

39、重大规划任务的协调落实部门.从建立现代大学管理制度的角度来看,进展规划处具有其特别而重要的管理功能,有鉴于此,目前绝大多数985大学相继组建了进展规划处,足见其重要性之所在. 第二,担任进展规划到处长的岗位是富有挑战性和特别性的岗位.这是由该部门的基本岗位职责所确定的.我个人体会,作为进展规划处的处长必需具有三个重要的基本素养和能力,一是要具有较丰富的综合学问和较强的综合分析问题的能力,才能够完成大量的战略规划工作;二是要具有较强的多部门,多单位综合协调能力和工作技能,才能够在正确处理各方面竞争与矛盾的基础上,完成相关任务;三是要具有较强的文字表达和写作能力,才能够以较高质量完成大量的报告编写

40、和讨论工作.这三点既是本人工作的体会,也是一年来在具体工作中不断提高自己管理能力的奋斗方向和努力的重点. (二)一年来的岗位工作任务完成状况总结 一年来的工作头绪许多.为了便于检查考核,我分别从规划处基本任务完成状况一一加以简要总结概述. 1,组织完成学校总体进展规划编制工作. 在学校领导的统一部署和支配下,我本人直接组织,起草完成并正式发布了中国农业大学xxx事业进展规划,中国农业大学新农村建设行动规划纲要两个重要文件.还组织完成了我校第一个中国农业大学xxx事业进展规划文献汇编一书,约近30万字,成为集成我校各级,各部门规划的重要历史资料.组织起草完成了中国农业大学211工程第三期预可行性

41、规划报告并已提交教育部. 2,负责推动985工程的各项基本建设.我校985工程二期建设项目于XX年4月正式启动.迄今为止,三年到校总经费1.5亿元.自985工程的管理工作由学校科技处划归进展规划处以来,克服人力缺乏的困难,切实加强985工程管理工作的协调力度和监管力度,完善管理程序,使985工程各项建设任务主动推动.XX年是985工程实施三年来进展最快的一年,科研平台基地建设基本落实,重大仪器设备选购基本完成,各项工作顺利进行. 3.协调完成了985工程人才建设工作.经过联合人事,科技,国际中心等部门仔细组织和各个平台的主动申报,先后组织各级各类人才协调论证会议5次.截止到XX年底,学校利用9

42、85工程人才队伍经费引进各类人才28人,配套教育部新世纪人才27人,教育部创新团队2个,高等学校创新引智基地2个.各类人才经费也已基本落实. 4,协调完成我校国家级重点学科评估和新学科增补工作. 依据学校领导的指示,国家重点学科评估工作由进展规划处牵头落实.为此,我们联合讨论生院,科技处等机构成立学科建设协调办公室,仔细主动的组织各个学科评估材料和申报工作,严格把关,主动服务,确保上报材料的水平和质量.经过全校的共同努力,我校19个国家重点学科评估全部顺利通过,这是一件值得关注的大事.同时,也开始主动部署新增加学科的申报工作. 5,协调服务社会主义新农村建设工作.在XX年底,在学校领导下,牵头

43、组织相关部门和学院,在我国高校抢先完成了中国农业大学服务新农村建设xxx行动纲要.并胜利组织召开了新闻发布会,在校内外引起很好反响.教育部XX年第151期,152期简报分别刊登了我校服务新农村建设的工作进展.学校服务新农村建设的新高潮由此掀起.另外,牵头组织落实了北京市教育委员会共建项目服务北京社会主义新农村建设工作.经听取专家意见,项目共设六个子项目.分别涉及科技示范基地建设,人才培训,应用型讨论生培育,红色1+1,提高农村商品信息化程度等方面.目前,各子项目均已启动,建设进展顺利. 6,负责完成学校统计工作和年鉴工作.统计工作是我处一项重要工作职能.在学校各部门的支持协作下,按时保质地完成

44、了统计数据上报工作,并逐步理清了校内统计工作责任,初步建立了统计工作机制,促进了统计工作的规范化.依据上级部门的要求,协调学校有关单位,顺利完成了XX-XX学年中国农业大学高等教育基层统计报表的上报.负责完成了中国农业大学统计公报.此表分28个分表,涉及17个校内单位,共54页,上报数据达数千条.通过汲取阅历,学校首次发布了中国农业大学统计工作管理规定,使之制度化,规范化.XX年鉴编撰工作进展顺利. 7,协调完成了教育部直属高校xxx基本建设打算编制与上报工作.XX年7月,教育部发布了教育部办公厅关于布置直属高校编制xxx基本建设打算的通知.我首次接手此项工作,工作难度特别大.依据教育部的要求

45、,与后勤基建处,财务处协作,在广泛征求各学院和附属单位意见的基础上,召开了多次会议研讨会议,并多次报学校党委常委暨校长办公会审议,按时完成了中国农业大学xxx基本建设打算报告的上报工作. 8,组织开展了XX年度进展规划专题咨询项目的讨论工作.11月,依据学校领导指示要求,组织开展了XX年度中国农业大学进展规划专题咨询项目世界一流涉农大学进展道路讨论的组织立项 工作.我们主动组织有讨论能力和国外留学经受的教师申报,确定了20个课题立项.目前已经完成讨论报告70万字,得到了瞿振元书记等校领导的高度评价,正在组织进行成果凝练. 9,协调完成了学校部分研发中心的论证工作和各级讨论中心的普查工作.一年来

46、,先后组织开展了985工程曲周试验站建设论证以及学校草业工程中心,中国农业大学超大集团作物科学讨论中心,土地中心,中法肉牛中心,荒漠化中心等近10个讨论机构的论证工作,使得我校讨论中心等机构设置的论证工作步入制度化和规范化.依据校领导的指示,还对全校全部讨论中心现状进行了全面普查,加强了管理. 10,参加组织和起草了学校部分重要报告.进展规划处还担负着起草学校重要文件的任务.一年来,根据学校支配,我直接参加学校第二届党代会党委工作报告的调研活动并组织起草了党代会报告初稿.完成了校长任期述职报告以及教学评估综合材料等撰写工作. (三),在具体管理工作方面的体会 上任伊始,进展规划处既没有工作基础

47、,工作条件,也没有人员队伍,一切都是从零开始.但是,学校的工作一刻不能怠慢.面对新的岗位,新的任务,我一方面根据学校部署,主动选拔人员,在1个月内组成了7个人的团队,另一方面,开始思索和谋划如何能够在较短时期内打开工作局面,获得领导和群众的认可,这是一个不小的考验. 回顾一年来的工作,实践证明,我和我们处的全体同仁经受住了考验,付出了主动努力,得到了大家的认可,工作取得了预期效果,略感欣慰.这些成果的取得,离不开学校领导的支持和鼓舞,离不开各级部门和学院的支持合作,离不开广大老师的理解和支持,在此表示感谢. 从个人管理体会角度,有以下几方面需要进一步加以总结和汇报. 1,重视进展规划工作的宏观

48、制度建设.为进一步促进校内建设,985工程,211工程设备选购等工作决策咨询的规范化,民主化和科学化,在我们的主动提倡下,经学校讨论同意,组织成立了中国农业大学校内建设规划委员会,985工程,211工程设备选购委员会,学科创新引智基地领导小组等,有力地保障了学校重大进展决策的科学化. 2,探究建立多部门协调合作机制,提高效率. 多部门亲密合作是完成进展规划工作的重要保障,对此,我们十分重视并主动主动地做好协调合作工作.985工程日常管理工作特别烦琐,涉及多个部门.在保障正常运转的前提下,主动协作平台主任和办事人员联系校内及校外部门,缩短办事程序和时间,加快运转效率.为了提高办事效率,简化程序,分别与后勤基建处,财务处,国有资产管理处国际合作与沟通处等相关部门座谈,研讨有关985工程内部管理问题.先后与国有资产管理处制定了985工程,211工程仪器设备选购与管理程序,与后勤基建处制定了985工程,211工程基本建设与修缮项目管理程序,与财务处就985工程财务管理方法进行了座谈并起草了补充规定. 3,建立处内工作制度,保障工作运行顺畅.我始终认识到,机构的内部建设是高效开展工作的重要保