酒店筹备工作计划范文.docx
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1、酒店筹备工作计划范文 1. 设计确定部门组织结构,确定人员编制,制定人员到岗时间表,报行政人事部备案实施。 2. 建立适合的部门各项规章制度,并不断完善。 3. 对本地区酒店业开展市场调研,设计出切合酒店实际的价格体系,报总经理室批准实施。 4. 组建具有高素养、战斗力的销售团队。 5. 细心筹划酒店开业前的营销方案,上报批准后实施。 6. 起草酒店住房协议并印刷。 7. XX年XX月开始市场拓展,开业前协议单位签约数不少于XXX家. 8. 部门内外沟通表单的设计确认并运用。 9. 部门培训打算的制定和实施。 10. 提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。 11. 开业前二个月对上海杭州苏州
2、等周边地区的旅行社报价,保持常常性的业务联系。 12. 建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。 13. 在互联网上主动做好酒店的宣扬工作。 14. 策划酒店的开业庆典方案,上报批准后细心预备。 15. 建立客户档案并不断完善。 16. 思索科学合理的销售绩效考核方案,报总经理室审批后开业后执行。 17. 做好部门办公用品的选购打算,报行政人事部汇总备案。 18. 跟进与VI设计公司的联系,依据打算进度协作完成酒店的整体VI设计内容。 19. 跟进酒店开业前的开荒工作。 20. 其他未尽事宜。 f132.CoM更多工作打算编辑推举 餐厅开张筹备工作打算-范文 餐厅开张筹备现依据工程进度的实际状况,
3、对餐厅开张筹备工作支配如下:一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为:主要负责开张前企业工商登记注册、工作打算制定、工程项目报批餐饮及装修、设施设备选购、员工及管理人员的聘请和、前期酒店营销等工作。为酒店开张营业做好预备工作。酒店筹备工作小组成员:等。任组长:、任副组长:。具体分工如下:XX:抓全面工作。重点负责国际大酒店的工程质量管理和餐厅项目的装修工程管理。XX帮助XX工作。并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作打算制定、设备设施选购、员工和管理人员聘请及培训、酒店前期营销等工作。宋x具体负责员工和管理人员聘请、培训、实习等工作。XX具体负责设备设施选购、餐厅项目报批等工作。许xx负责酒
4、店前期营销等工作。罗x负责企业注册、等工作。二、工作具体支配一、餐厅项目设计、报批和装修1、娱乐项目图纸设计与装修2、工程资金估算二、管理人员及员工聘请与培训管理人员、员工聘请分开进行。先管理人员后员工。1、管理人员聘请2、员工招工111月开业筹备工作打算 1,确定餐厅区域功能布局。 依据餐厅的整体建筑布局,对于业务领域进行了具体的功能与市场定位。在区域分布来看,餐厅必需合理考虑的管理过程,如送餐线路,确保服务过程的合理性;厨房工作过程是整体性,餐具清洁过程有足够的空间,尤其是多功能宴会厅留有足以场地。 2,餐厅设计合理的组织结构。 要科学合理的设计餐厅组织设计,配备餐厅经理,并综合考虑全部相
5、关因素,如:酒店规模,档次,建筑布局,设施设备,市场定位,经营方针和管理目标等。 3,制定物资选购清单。 酒店开放前会有很多事务,餐厅的物资选购就是一项特别耗费精力的工作,没有一份具体的物资选购清单,选购部门很难完成这项任务。无论是选购部门或餐厅部门,在制定餐馆选购清单的时候,应考虑以下几个问题: (1)本餐厅的建筑特色。我选购的物资能够符合本餐厅的建筑特点。 (2)行业标准和市场定位。 (3)本餐厅的设计标准和目标市场定位。餐厅的总经理,应当注重以现实标准制定物资等级,餐厅膳食应依据酒店的目标市场,考虑目标客源市场提供粮食与需求。 (4)行业进展趋势。餐厅总经理应亲密关注本行业进展趋势的进展
6、,应配备具有前瞻性思想,不能过于传统和保守。 (5)其它情形。在制定选购清单的同时,有关部门与人员还应考虑其它有关因素,如:餐厅出席率,餐厅的财务状况等。购物清单设计必需规范,一般应包括以下几列:部门,编号,物品名称,规格大小,单位,数量,票据等。 4,选购协同。 选购协同这项工作,与餐厅开业与开业以后工作影响很大。餐厅总经理应亲密关注并在选购过程中适当参加。这不仅可以降低选购经理人的负担,在很大程度上,以确保选购流程符合要求。领导常常视察选购工作,定期提出珍贵意见与建议,能够关心相关工作人员更好地改良改善工作。 5,餐厅工作服装统一设计与制作。 餐厅工作是一项集体工作。餐厅的工作岗位许多,不
7、同的岗位负责不同工作。餐厅分为零点厅,宴会厅,包房,风味厅等,为创建一个更好的服务气氛,餐厅工作服装的设计制作方面应当追寻整体风格相同,微小服装不同的原则。 6,编写部门操作手册管理实鉴。 餐厅各部门工作必需有一套合理详实的工作管理机制,在一般状况下,必需对各部门操作人员进行肯定的工作机制考核,确保这类人员基本上懂得全部相关工作机制。 7,人员聘请。 通常状况下,餐厅工作人员的聘请和培训,要由总经理负责,人力资源部实行。在聘请过程中,人力资源部门要依据餐厅工作的总体要求与实际需要,对候选人进行初步筛选,最终由餐厅的总经理负责选人。 8,人员开业培训。 餐厅工作人员开业培训是一项重大任务。餐厅总
8、经理制定切实可行的培训打算,选择和培训部门人员,组织指导编制的具体教案,根据实际需要设定培训日期、时间,确保培训到达预期的效果。 客房部开业筹备工作打算 一、客房部的工作任务 作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,客房部管理的区域广,面积大,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。 二、客房部开业筹备的任务与要求 客房部开业前的预备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的预备,具体包括: (一)确定客房部的管辖区域及责任范围 客房部经理到岗后,首先要熟识饭店的平面布局,最好能实地察看。然后依据实际状况,确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围,以
9、书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行商量并做出确定。在进行区域及责任划分时,客房部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的削减、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计客房部组织机构 要科学、合理地设计组织机构,客房部经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 (三)制定物品选购清单 饭店开业前事务繁多,经营物品的选购是一项特别耗费精力的工作,仅靠选购部去完成
10、此项任务难度很大,各经营部门应帮助其共同完成。无论是选购部还是客房部,在制定客房部部门选购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本饭店的建筑特点。选购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18-20间左右客房的饭店,客房部经理就需确定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。 2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求的行业标准,它是客房部经理们制定选购
11、清单的主要根据。 3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发,依据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应依据本饭店的目标市场定位状况,考虑目标客源市场对客房用品的配备需求。 4.行业进展趋势。客房管理人员应亲密关注本行业的进展趋势,在物品配备方面应有肯定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,饭店依据客人的需要在客房内适当削减不必要的客用物品就是一种有益的尝试。 5.其它状况。在制定物资选购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:客房出租率、饭店的资金状况等。选购清单的设计必需规范,通常应包括以下栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货
12、单位、备注等。此外,部门在制定选购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。 (四)帮助选购 客房部经理虽然不直接承当选购任务,但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,客房部经理应亲密关注并适当参加选购工作。这不仅可以减轻选购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对比选购清单,检查各项物品的到位状况,而且检查的频率,应随着开业的接近而渐渐增高。 (五)参加或负责制服的设计与制作 客房部参加制服的设计与制作,是饭店行业的惯例,因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充,客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。 (六)编写部门
13、运转手册 运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的根据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。 (七)参加员工的聘请与培训 通常,客房部的员工聘请与培训,需由人事部和客房部共同负责。在员工聘请过程中,人事部依据饭店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而客房部经理则负责把好录用关。培训是部门开业前的一项主要任务,客房部经理需从本饭店的实际出发,制定切实可行的部门培训打算,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课打算,督导培训打算的实施,并确保培训工作到达预期的效果。 (八)建立客房档案 开业前,即开始建立客房档案,对日后的客房管理具有特殊重要的意义
14、。许多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。 (九)参加客房验收 客房的验收,一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参与。客房部参加客房的验收,能在很大程度上确保客房装潢的质量到达饭店所要求的标准。客房部在参加验收前,应依据本饭店的状况设计一份客房验收检查表,并对参加的部门人员进行相应的培训。验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。 (十)负责全店的基建清洁工作 客房部在全店的基建清洁工作中,扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的全部基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁,此外,还承当着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工
15、作的胜利与否,直接影响着对饭店成品的爱护。许多饭店就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门,共同确定各部门的基建清洁打算,然后由客房部的pA组,对各部门员工进行清洁学问和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。 (十一)部门的模拟运转 客房部在各项预备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。这既是对预备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。 三、客房部开业预备打算 制定客房部开业筹备打算,是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备打算有多种形式,饭店通常采纳倒计时法,来保证开业预备工作的正常进行。倒计时法既可用
16、表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表达的开业前工作打算,仅供参考。 例:客房部开业前预备工作打算 (一)开业前第17周 与工程承包商联系,这是工程协调者或住店经理的职责,但客房部经理必需建立这种沟通渠道,以便日后的联络。 (二)开业前第16周至第13周 1.参加选择制服的用料和式样。 2.了解客房的数量、类别与床的规格等,确认各类客房方位等。 3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。 4.明确客房部是否使用电脑。 5.熟识全部区域的设计蓝图并实地察看。 6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。 7.了解全部已经落实的订单,补充尚未落实的订单。 8.确
17、保全部订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与掌握方法,建立订货的验收、入库与查询的工作程序。 9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。 10.假如饭店不设洗衣房,则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。 11.确定有哪些工作项目要采纳外包的形式,如:虫害掌握,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判。 12.设计部门组织机构。 13.写出部门各岗位的职责说明,制订开业前员工培训打算。 14.落实员工聘请事宜。 (三)开业前第十二周至第十一周 1.根据饭店的设计要求,确定客房的布置标准。 2.制定部门的物品库存等一系
18、列的标准和制度。 3.制订客房部工作钥匙的使用和管理打算。 4.制定客房部的安全管理制度。 5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。 6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。 7.制定制服管理制度。 8.建立客房质量检查制度。 (四)开业前第十周至第九周 1、制定遗失物品处理程序。 2、制定待修房的有关规定。 3、建立VIp房的服务标准。 4、制定客房的清扫程序。 5、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。 6、确定客衣洗涤的有关服务规程。 7、设计部门运转表格。 8、制订开业前员工培训打算。 (五)开业前第八周至第六周 1、审查洗衣房的设计方案。 2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业
19、前一个月将全部必需品供应到位,以确保饭店“开荒工作的正常进行。 3、预备一份客房检查验收单,以供客房验收时使用。 4、核定本部门员工的工资酬劳及福利待遇。 5、核定全部布件及物品的配备标准。 6、实施开业前员工培训打算。 (六)开业前第五周 1、对大理石和其它特别面层材料的清洁保养打算和程序进行复审。 2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。 3、制定其它地面清洗方法和保养打算。 4、建立OK房的检查与报告程序。 5、确定前厅部与客房部的联系渠道。 6、制定员工激励方案(奖惩条例)。 7、制定有关客房打算卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。 8、制定全部前后台的清洁保养打算,明确各相关部门的
20、清洁保养责任。 9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。 10、继续实施员工培训打算。 (七)开业前第四周 1、与财务部合作,依据估计的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。 2、核定全部客房的交付、接收日期。 3、预备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。 4、确定各库房物品存放标准。 5、确保全部客房物品按规范和标准上架存放。 火锅餐饮筹备工作打算书 写好打算可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达上的事,还是个涉及具体工作业务的组织和支配问题,需要有长远目光和领导魄力,小编整理了火锅餐饮筹备工作打算书,盼望对你有用。 一、摘要 俗话说:“民以食为天,人不行能天天娱乐不行能
21、天天买衣服但是确定的是:每个人每天都要吃饭,这样餐饮市场就十分浩大。快餐业作为餐饮业的一大部分也越来越受到广大工薪阶层的青睐。 随着城镇人们生活水平的渐渐提高,生活节奏加快,传统的在家里款待客人的习惯已经渐渐消失,取而代之的是跟亲朋好友一起外出聚餐,而这个也越来越被城镇广大群众所接受,这也成为近年来餐饮业进展迅猛的缘由之一,而餐饮业当中的火锅店更是深受群众所宠爱。 火锅店面向群众,低价消费。口味被中国大江南北的人们所接受可以参照内蒙古小肥羊的进展历程,价格被广大工薪阶层所接受,火锅从单人消费20元左右到6-8人聚会用餐皆可,既经济又实惠、价廉物美,如今已成为人们的就餐首要选择,越来越受到中青年
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