2022突发事件安全的应急预案6篇.docx

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1、2022突发事件安全的应急预案6篇 突发事务，是指突然发生，造成或者可能造成严峻社会危害，须要实行应急处置措施予以应对的自然灾难、事故灾难、公共卫生事务和社会平安事务。以下是我为大家整理的关于突发事务平安的应急预案6篇范文，供大家参考选择。 突发事务平安的应急预案篇1一、平安工作领导小组组长：副组长：成员：二、平安事故预处置程序发生平安事故，第一责任人要在第一时间内，到现场负责领导和指挥。首先做好人、财、物的抢救和疏散工作。其次，组织人员爱护现场。第三，按规定做好逐级上报工作，重、特大事故必需在事故发生后2小时内上报市教化局。3小时内上报省教化厅。三、应急处置工作组1、稳定处置组：组长成员2、

2、紧急求助组组长成员3、事故调查组组长成员4、协调、接待组组长成员四、突发事务处理的程序（一）发生火灾预案1.报警：报警早、损失小。发生火灾时，在场人员应视火情大小刚好通过有线或无线电话向领导小组或火警"119"台报警，报火警时要做到：（1）镇静镇静，不要挂错电话，延误时间。（2）讲清着火单位的名称地址，靠近什么路口和明显标记。（3）燃烧的是什么物质，起火部位，火势大小，有无人员被困，以及报警人的姓名、单位和电话号码，以便刚好联系。（4）报警后，应马上派人在路口等候，引导接应消防车进入火场灭火。（5）报警时，应组织在场人员马上扑救火灾和疏散人员、物资。2.接警（1）领导小组及

3、其他有关人员必需闻警而动，马上赶赴火场，根据本预案的任务和要求，分工负责、亲密协作、履行职责、快速开展工作。（2）火警值班人员必需坚守岗位，保证通讯联络畅通，并做好记录。3.抢救人员和疏散物资：发生火灾时，如有人员被火围困，要马上组织力气抢救，应坚持救人第一，救人重于救火的原则，救人是火场上的首要任务。火场寻人方法，主要有大声呼喊和深化内部找寻两种。进入火场救人，要选择最近、最平安的通道，如通道被堵塞可快速破拆门窗或墙壁。遇有火场烟雾较浓、视线不清时，可以爬行前进，并实行呼喊、查看、细听、触摸等方法找寻被困人员。深化火场寻人，要留意在出入口通道、走廊、门窗边、床上床下、墙角、橱柜、桌下等简单掩

4、蔽的地方发觉人员。救人时应留意平安，进入火场要带手电和绳子。火场烟雾充满，没有防毒面具，可用湿毛巾捂嘴，防止中毒。可用棉被、毯子浸水后盖在身上，防止灼伤。火场救人方法，应依据火势对人的威逼程度和被救者的状态来确定。对神志醒悟的人员，可指定通道，引导他们自行脱离险区。对在烟雾中迷失方向的人员，可指派专人护送出险区。当抢救的正常通道被隔断时，应利用平安绳、梯等将人救出。火场疏散物资是削减火灾损失，限制火势，防止扩散的有效方法。首先要刚好疏散受火灾威逼的易燃易爆物品及压缩气体钢瓶等，对不能移动的上述物品，要集中一部分水枪匀称地冷却其外壁，降低其温度。其次要疏散重要文件、资料和珍贵设备及物品等，并把疏

5、散出来的物资集中存放到平安地点，指定专人看管，防止丢失，被窃或坏人乘机破坏。人员、物质疏散后应在指定地点集中清点，并查明有关状况，刚好报告。（二）发生治安事务预案1.遇来人来访不履行登记手续，强行闯入，门卫加以阻挡，不得放行。2.若来人已强行闯入校内，门卫追逐不及，即通知有关部门领导，刚好将闯入者查清逐出。3.校内发觉不良分子攻击、行凶、行窃、斗殴，先予以制止、制服，同时拨打110报警。4.为防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前，要关闭校门。5.如有人身损害发生，应马上实行救治措施，妥当处理善后工作。(三)发生食物中毒事故预案1.预防措施（1）加强公共场所的通风换气，环境清扫和公共物品的消毒。

6、（2）加强从业人员的健康检查和疾病监控。（3）明确功能分区，严禁混用、混存。（4）严格选购食品索证、入库验收、领用验收、制作把关的管理制度，严禁销售、运用不符合食品卫生要求的食品及食品调料。2.突发事务处理（1）在最短时间内向所在地卫生行政部门或疾病预防限制机构报告。（2）快速将食物中毒患者送到就近医院救治，对群体性不明缘由疾病患者及传染病患者应严格根据疾病限制机构的要求，做好病人的隔离、救治、消毒处理等工作。（3）协作卫生监督部门做好中毒现场及事发觉场的卫生监督检查及相关人员的询问调查，中毒患者的个案调查。（4）协作卫生监督部门封存或销毁导致食物中毒的食品及其原料，在卫生监督部门的指导下，对

7、中毒现场、食品加工场地、食品用工具、用具、设备进行清洗消毒，完善卫生消毒设施，使其达到食品卫生要求。(四)发生地震或建筑物倒塌或特大火灾等平安事故预案1、事故现场的老师一边指挥学生进行紧急集结疏散，一边以最快速度将发生事故信息传递到平安工作领导组、相关职能部门消防、医务。对受伤人员临时抢救，进行止血，包扎伤口，送就近医院抢救。2.平安工作领导组人员立刻按工作职责到现场指挥全校师生进行紧急疏散，详细如下：(1)全校以哨音、广播发出紧急集合信号。(2)用高音喇叭进行现场指挥疏散。(3)各年级组长、各班主任、任课老师马上到班级指挥学生按依次疏散。(4)疏散地点一般以学校操场为集结点，如遇紧急状况，干

8、脆疏散出校门。（五）学校楼道平安管理措施及疏散预案1.每天值日领导要严格根据值日制度，当课、当班教职员工要树立平安意识，监控学生上下楼状况。2.自行车要按指定地点规范停放，上锁。禁止在校内内踢球、爬墙、爬楼门、坐栏杆。违者通报指责或行政纪律处分。3.凡是有学生在学校就有老师管理，爱护学生;学生在校有多晚，老师就要有多晚。4.为防止学生在课间、集会、文体活动中出现拥挤等其他现象，保证学生有规律、守秩序的上下楼，当课、当班教职工负责进行监督、疏导。5.各班主任要对学生进行遵守秩序、礼貌礼让、爱惜同学的教化，加强学生的自救自护的教化和训练。6.学校总务处要不定期对学校楼道、楼梯设施、楼梯照明尤其是消

9、防设施等进行检查，发觉问题，刚好补救、整改。(六)发觉财产被盗预案1、发觉作案人员在偷盗或破坏财产时，在场人员一方面快速通知值领导、值班保安，并电话报110，同时发出大声制止作案人员。2.、在制止作案人员时，留意不要靠近，不要干脆单独正面与作案人员冲撞，可在牢记作案人员容貌、身材特征的基础上以喝止为上。3、清点失窃或损坏的财产，协作当地公安机关抓捕作案人员。4、加固有关设施，弥补有关平安防患工作的缺漏。、防止作案人员靠近学生，以避开作案人员拿学生当人质。（七）交通平安事故预案1、通知处置领导快速到场2、将受伤人员送就近医院抢救3、报告交警、协作交警调查现场4、上报教化局，通知家长（八）学生间冲

10、突或与外校社会人员发生冲突平安预案1、由各班的平安委员、寝室长及其他在场人员上报保卫科、班主任、值日老师或其他在场老师，同时上报平安领导小组。2、在场人员快速阻挡事态扩大，有关老师陪伴受伤学生就医。同时由领导小组依据状况报派出所或通知家长，调查事实经过，对当事人作出相应的处分。3、通知家长到校并做安抚工作。4、调查缘由（九）学生夜间疾病救治预案1、寝室辅导老师夜间值班：向全体学生公布值班地点、值班电话。要求各值日领导要求医务人员、老师值班期间全天候开机。2、由寝室长或其他寝室成员立刻通知寝室老师，寝室老师在询问病情、了解病史的基础上确定联系班主任、家长或值日领导组，供应常规用药或干脆就近送医院

11、救治。3、假如必需直送医院，可由一位寝管老师与部分寝室成员一起护送，随身打算肯定现金，另一位寝管老师须接着留在值班室以免其他状况发生。4、送达当地医院后寝室老师须全程陪伴生病学生就医，直到把学生平安送到学校。5、通知生病学生家长。（十）停电期间的平安预案1、电管部门事先通知的停电：（1）事先打算好矿灯、电筒、蜡烛等照明用具。（2）要求各班主任及值日领导组成员提前到岗到位，各班自备蜡烛等照明用具。（3）如遇较长时间停电，班主任到教室支配班会活动，但务必严格遵守四不准纪律：不准走出教室。不准随意串门。不准高声怪叫。不准拿着照明用具四处走动。（4）来电以后，由各班主任支配学生把全部照明用具特殊是蜡烛

12、如数熄灭以消退隐患。假如在就寝时尚将来电，可允许学生将矿灯、电筒带到寝室，但严禁学生将蜡烛等易引发火灾等平安隐患的物品带到寝室。教室、寝室楼道打开应急灯。2、事先未接通知的临时停电：（1）在场人员立刻把状况报告给平安领导小组，由领导小组分头布置有关工作。（2）领导小组成员立刻电话通知各重要职能部门，如通知总务处支配好膳食、备用电源和照明用具。通知德育处支配好老师到每楼层维持秩序，各班主任到岗到位，加强管理。通知教务处支配好教学信号。同时查明停电缘由，责成有关人员马上修理或与电力部门联系协调，取得他们支持，取动发电设备，保证学校的教学和生活用电。（3）如是晚自修期间停电，依据状况或组织班会活动或

13、接着支配自修。（4）不行将因临时停电而未烧熟的饭菜供应给学生，总务处、食堂应立即组织力气选购卫生熟食，保证师生正常的膳食供应。（十一）校舍校产损坏导致的平安事故预案1、教学时间内，如遇个别物件如桌、椅、床、灯、玻璃等导致的个别学生的稍微事故，由各班的治保委员、寝室长或其他在场人员马上护送到校医室，同时通知班主任。由校医室依据状况留观或送当地医院。就医途中务必有班主任或值周老师陪伴。2、班主任依据状况通知校紧急事故领导小组或家长，同时做好有关帮扶、补课等善后工作。3、如遇较大面积的校舍校产损坏导致的严峻平安事故，在场人员应立即报告平安工作领导小组，报告时说明平安事故的缘由、范围、程度、涉及人员、

14、伤亡大致状况。4、领导小组成员立即赶赴现场，同时依据状况向当地公安部门、医疗部门、教化行政部门及其他有关部门汇报。由有关部门或干脆对现场人员作出救援指示。5、在场人员依据实际状况立即疏散人员，同时组织力气进行抢救。6、抢救时务必留意邻近地区的校舍校产坚固状况，如遇人员掩埋，不得用锹等工具重力挖掘。7、学校协作当地有关部门做好救援工作、查明事故缘由，稳妥地处理有关善后工作。（十二）发生人员触电预案1、应马上切断触电者身体与电流的接触，如用干的木棒、竹竿、橡胶圈等拨开电线，或者用你的衣服套住他的某个部位，将他从电流上拖开。记住：不管你用什么东西都应当是干的和不导电的，而且要站在干的地方，然后实行其

15、他的措施。2、若伤者神志醒悟，呼吸心跳均自主，应让伤者就地平卧，严密视察，短暂不要站立或走动，防止继发休克或心衰。3、伤者丢失意识时要马上叫救援车，并尝试唤醒伤者。呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，马上口对口人工呼吸，有条件的可气管插管，加压氧气人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，应马上作胸外心脏按压。4、现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应接着抢救，心跳呼吸停止者要接着人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。（十三）发生试验室事故预案1、生物试验中如发生

16、割伤，一般运用止血药包扎后都能解决。严峻割伤时，如在手臂，要马上取下手表、手链等佩带物，然后抬起手臂，使其高于心脏，然后干脆压迫伤口。如在腿上，除压迫伤口外，还要压迫大腿上部的动脉。通知医生或就近送往医院，千万慎用止血带，因为止血带会切断受伤部位全部血液供应，从而可能导致永久性损伤。2、化学试验中如发生烫伤，应马上把烫伤部位浸入干净的冷水中。烫伤后愈早用冷水浸泡，效果愈佳。水温越低效果越好，但不能低于-6。用冷水浸泡时间一般应持续半个小时以上。这样经刚好散热可减轻难受或烫伤程度。烫伤不严峻（指烫伤表皮发红并未起泡的1度烫伤），一般可先做处理。用冷开水（或淡盐水）冲洗清洁创面。对发生在四肢和躯干

17、上的创面，可涂上紫草油或烫伤药膏，外用纱布包敷即可。烫伤病人最好是去医院处理为佳。3、化学试验中如发生轻度烧伤，可在伤区先倒上一些冰水，后敷上潮湿的纱布。深度烧伤处是特别危急的，应先在烧伤处盖上干净的敷料，然后快速送往医院。留意：肯定要防止用水冲，用布抹，这样会使烧伤区严峻感染，后果严峻。4、物理试验中如发生触电和火灾事故，启动触电和火灾平安预案。五、应急预案车辆和联络电话1、车辆：*2、值班联系电话：*（办公室）*（德育处）*（保卫科）突发事务平安的应急预案篇2为全面落实平安第一、预防为主、综合治理的方针，切实搞好厂区平安工作，仔细做好各种突发事务应对工作，将可能发生的事故降到最低限度，依据

18、平安生产法、浙江省平安生产条例、和上级有关部门要求，结合公司实际状况，制定以下应急预案。一.组织机构及主要职责.公司成立突发事务应急预案领导小组，组长党支部书记xx同志担当，副组长由生产经理xx、技术经理xx同志担当，成员由部门、车间负责人组成，领导小组下设指挥组，抢险组和后勤保障组。1.指挥组由xx、xx组成。在第一时间发布突发事务的相关状况，第一时间组织员工疏散，第一时间组织员工自救，保证员工人身平安，第一时间保证公司财产和员工财产平安，第一时间组织协调各项工作有序进行。2.抢险组：由20名员工组程：由xx任组长，xx任副组长，组员由xx、xx、xx、xx、xx、xx担当危难工作，在保证自

19、身平安的前提下完成任务。3.后勤保障组：由6名同志组成，xx任组长，xx为副组长，组员由xx、xx担物资装备供应，切实保证突发事务工作所需。二.突发事务应急救援预案措施1.发生一般火警、火灾事故、设备事故、人身损害事故及其他突发事务，当班值班人员应马上报告车间、部门和公司领导，逐级上报。火警火灾拨打119恳求救援。人身伤亡事故应马上送医院治疗，或拨打120恳求救援，但不管是哪类事故，抢险救援时都要先切断电源或实行防护措施后再组织救援，防止事态扩大。2.发生重大火灾事故，应马上切断电源，快速向公司汇报，公司逐级向上反映。岗位人员拨打119救援电话恳求援后，首先组织自救，运用现场的灭火器进行灭火，

20、依据着火部位、性质也可用现场备用的防火沙、土、水进行灭火，电气火灾要用干粉灭火器，变压器、油罐等用水冷却时，人要远离，严防爆炸伤人，待消防专业人员赶到后，在专业人员指挥下协作灭火。3.发生人身伤亡事故，发觉人员要马上向班组长、车间主任、部门、公司逐级上报后，还要通知医院工伤抢救小组，马上赶赴现场组织救援。若伤部位属擦伤、碰伤、压伤等要刚好用消炎止痛药物擦洗患处，若为出血严峻，要用干净布料进行包扎止血。若伤者发生骨折要保持静从事静卧。若发生严峻烧伤、烫伤，要马上用冷水冲洗30分钟以上，若伤者已昏迷、休克，要马上抬至通风良好的地方，进行人工呼吸或按摩心脏，待医生到达后马上送医院抢救。4.若发生食物

21、中毒事故，救援人员在救援时要了解中毒缘由，快速把中毒人员抬至通风良好处进行一般性抢救，并立即送往医院抢救。5.发生重大设备事故，要马上报告，同时停止设备运转，处理事故时，要有专业人监护。严格执行检修程序和停送电确认制度，防止打乱仗，冒险作业。6.发生爆炸事故，要马上关闭爆炸源，若有人员伤亡，按人员伤亡预案救援。7.发生各类事故都要爱护好现场，待事故调查分析处理。三.留意事项1.突发事务应急预案工作领导小组成员要保证24小时开机，仔细做好各项预防工作，随时打算应付各类突发事务发生。2.突发事务应急预案工作要听从指挥，听从支配，要切实做到平安第一、预防为主、综合治理。3.本预案可依据实际状况进行修

22、改完善。突发事务平安的应急预案篇3突发事务处理原则：反应快速、高度统一、听从指挥、镇静冷静、团结协作。1、应急预案处理一：盗窃、匪警应急处理(1)协管员在执勤中遇有(或接报)公开运用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处和业户财物或威逼业户人身平安的犯罪行为时，要切实履行协管员职责，快速制止犯罪。(2)当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时马上通过通讯设备呼叫求援。(3)受调遣的协管员在听到求援信号后，要马上赶到现场，监控中心/协管通知门岗封锁出口，然后视状况向有关领导汇报。(4)若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征

23、等，并刚好报告管理处，重大案件要马上拨打110电话报警。(5)有案发觉场的(包括偷盗、抢劫现场)要爱护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。(6)记录住户所供应的全部状况，记录被抢(盗)物品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等状况。(7)若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥当保存交公安机关处理，切不行将协管员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。(8)事主或现场如有人员受伤，要马上设法尽快送医院医治抢救

24、并报告公安机关。(9)协管班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。2、应急处理预案二：发觉斗殴(1)执勤中(或业主投诉)或管理处通知，发觉有人争吵、斗殴的现象时，要刚好制止。(2)快速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解;如个人力气单薄，应恳求增援。(3)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。3、应急处理预案三：发觉业户醉酒闹事或精神病人(1)醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成损害，协管员应刚好对其实行限制和监督措施。(2)刚好通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。(3)若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主

25、管将其强制送到派出所处理。4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危急物品(1)协管员发觉或接到各类可疑物品时，要马上向主管领导及管理处报告，并留守现场，阻挡任何人再接触可疑物。(2)主管领导马上组织人员赶到现场，向有关人员了解状况，如初步确认可疑物品为危急物品时，马上对旁边区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。(3)马上向公安机关报案，并向公司领导通报。(4)对旁边区域进行全面搜寻，以消退隐患。(5)待公安机关人员到现场后，帮助公安人员消退爆炸危急隐患，并进行调查。(6)假如危急已经发生，协管员要马上赶到现场帮助抢救，运转伤员，稳定人员心情，爱护好现场，安置疏散人员

26、。5、应急处理预案五：接报刑事案件(1)接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场爱护。(2)将报案状况向主管领导及管理处通报。(3)协管员到现场后对现场进行爱护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行视察，并记录在心。(4)对焚尸、焚物现场要快速组织人员扑救，并最大限度地将现场爱护完好。(5)向当事人员及现场有关人员了解案情。(6)向公安机关报案，等待警车到达现场。(7)将受伤人员的伤势在向公安机关报案时一并进行通报，必要时送往医院救治。(8)向警方介绍状况，并帮助破案。6、应急处理预案六：接报治安案件(1)斗殴、流氓、暴力事务报案时，要问清发案

27、地点、人数、闹事人是否带有凶器。(2)能报主管领导及管理处，并马上赶赴现场、限制事态、劝阻疏散围观人群。(3)制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解状况，做好笔录，并提出对事务的处理看法。(4)派人清查损坏物品的数量。(5)向公案机关报案，同时对打、砸、抢、及蓄意破坏的肇事者，进行限制并送公安机关。7、应急处理预案七：对水浸(跑、冒、漏)紧急处理(1)协管员发觉或接所跑、冒、漏水时，马上通知管理处，并实行相应措施。(2)管理处接报后，通知水电工赶到现场。(3)到现场后马上制止水源及范围扩大，进行设备修理。(4)清洁水灾影响的区域。(5)汇报管理处。(6)工程有关人员调试系统，复原

28、正常位置。8、应急处理预案八：对盗窃事务的处理(1)管理处或协管人员接到通知后，应马上派有关人员赶到现场。(2)如证明发生罪案，要马上拨打110报警，并留守现场，直到警务人员到达。(3)禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。(4)若有须要，指令封锁入口大门，劝阻业户及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。(5)当警务人员到达后，应清晰登记办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。(6)仔细对待传媒人员入内采访。(7)尽快向主管呈交案情报告。9、应急处理预案九：停车场被劫事务(1)报警及通知管理处。(2)留意匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应，接应车辆牌照号码及逃走方向等。(3)

29、不行接触现场任何物品。(4)查看现场是否仍有匪徒。(5)照看受伤人员。(6)当警务人员抵达现场后，应记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。10、应急处理预案十：爆喉及水箱过满应急处理(1)检查漏水的精确位置及所属水质，例如冲厕水，工业用水或排污水等，并在许可实力下，马上设法制止漏水，如关上水掣。若不能制止时应马上通知水电工、管理处主任，寻支援，在支援人员到达时须尽量限制现场，防止范围扩散。(2)视察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房，升降机，电线槽等。(3)利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机马上升上最高楼层，以免被水浸湿使机件受损。(4)

30、利用现有设备工具，设法清理现场。(5)如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题时，须拍照片以作日后存档及证明。(6)通知清洁工清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。(7)日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。(8)如该地区及建筑物曾经有水浸记录，平日必需备足够沙包，作为爆水喉及雨季运用。11、应急处理预案十一：发觉业主受伤或生病处理(1)当发觉有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必需通知管理处主任刚好打急救电话求助。(2)将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人或派出所。(3)妥当保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到

31、达时，交派出所人员处理。(4)尽量将伤者或病者与围观者隔离。(5)将具体状况记录后，尽快呈交主管。12、应急处理预案十二：电梯困人处理(1)若有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则须把电视机镜头移至困人的电梯，视察电梯内的活动状况，具体询问被困者有关状况及通知管理人员到电梯门外及保持联系。(2)马上通知电梯保养公司紧急修理站派人释放被困者及修理该电梯，在打电话时必需询问对方姓名及告知有人被困。(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特殊留意，必要时恳求消防人员帮助。(4)被困者救出后，须询问：是否有不适，是否须要帮助等。供应姓名、地址、联系电话及到本小区的缘由。如被困者不合作

32、及自行离去，则记录备案。(5)必需记录事务从起先到结束的时间、具体情形及修理人员、消防员、警员、救援人员到达和离去的时间，消防车、警车及救援车号码等。(6)必需记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。13、应急处理预案十三：停电和电力故障处理(1)若电力公司预先通知物业所在区域短暂停电，应马上将详情和有关文件呈交主管。(2)主管应支配电工值班。(3)有关停电通知预先张贴在公告栏。(4)当供电复原时，管理员必需与电工技术员检查小区内全部电掣的正常运作状况。(5)管理处必需随时打算电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时运用。(6)当小区晚间发生突然停电事故时，管理人员应马上通

33、知主管及限制中心，支配电工修理，并通知住户或业主有关停电状况，防止偷盗和抢掠。14、应急处理预案十四：防盗、报警系统误报、误操作处理(1)监控中民接到报警信号时，快速通知离报警点最近的巡逻协管员前往确认。(2)受调遣的协管员一方面快速往报警业主家查询状况，一方面用对讲机与管理住主任联系。(3)经查实为误报、误操作造成报警的，由管理处主任向业主讲解有关智能设施的正确运用方法，以防今后再发生类似状况。15、应急处理预案十五：瓦斯、易燃气体泄漏应急处理(1)当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应马上通知主管，并尽快赶到现场查看原委。(2)抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不行开灯、开风扇及任何电掣。必需

34、马上打开全部门窗，关闭煤气或石油气掣;严禁现场吸烟。(3)通知全部人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。(4)如发觉有受伤不适者，应当心妥当处理，等待救援人员及派出所人员抵达现场。(5)管理人员在平常巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体会道时，应当心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和驾驭。(6)将具体状况记录下来，尽快呈交主管。16、应急处理预案十六：台风侵袭时处理(1)协管人员对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发觉有可能被台风摧毁的设备和物品，刚好进行处理，不能处理的立即报工程部，刚好进行处理。(2)各部门人员负责确保各自工作环境的防风平安，检查设备、物品是否坚固

35、，门窗是否关严。(3)辖区各部门打算手电筒和其它必备应急物品。(4)协管队成立后备队，在台风增加时随时打算出动。(5)挡风大巴处于戒备状态。(6)台风转变成烈风、暴风时：出动后备队，加强对辖区范围的巡查，亲密留意各重点部位的防范工作。辖区其他部门成立后备队，一旦发生不测，随时出动抢险。(7)灾后处理：清理台风造成的残余物。查明辖区财产损失和有无人员伤亡状况。修复台风毁坏的建筑物和其他设施。17、应急处理预案十七：空高坠物应急处理高空坠物是一项严峻的非法行为，当管理处接获该类投诉时，实行以下行动：(1)马上派人进行调查，设法找寻违例者。(2)如有须要可向违例者以出警告，并报告公安机关。(3)假如

36、未能找出违例者，在有须要时通知全部业主，并指出该行为的严峻性。(4)招照存档。(5)记录一切详情在物业日常管理记录簿内。(6)如高空坠物引起有人受伤，管理人员应：通知救援车及公安机关。帮助照看伤者。设法找寻违例者或证人。封锁现场，等待公安人员到场。记录一切有关资料在物业日常管理记录簿内。报告管理处并呈交书面报告。18、应急处理预案十八：交通事故应急处理(1)无人受伤的交通意外维持秩序，使现场交通复原畅顺。记录事务。如有须要，拍照以做记录。如物业部分因意外可能危及其他人，应将范围封锁。如有须要，通知物业修理人员到场实行行动。如有须要，张贴警告标记。协管主管应将事务详情记录在物业日常管理记录簿内，

37、并向管理处做书面报告。(2)导到有人受伤的交通意外指挥交通，赐予跟随车辆警告。在适当状况下将伤者移离危急位置。致电110报警，等候支援。记录事务及拍照。通知员式、主管或公司。事后记录在物业日常管理记录簿内，呈交详尽报告给管理处。19、应急处理预案十九：噪音应急处理(1)全部员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能干脆影响其他业主。(2)当接获业主投诉或由物业管理员发觉，均须对噪音及来源进行调查，并将事务记录。(3)业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应马上上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，协管主管应向就近派出所报

38、案并报告环保部门。(4)将事务记录在物业日常管理记录簿内，并向管理处报告。20、高水平急处理预期案二十：火灾应急处理当发生火灾时请参照以下程序处理(1)接到或发觉火警时，马上向上级、管理处及物业公司经理报告。(2)协管主管接到火警通知后，马上到现场指挥灭火救灾工作。(3)指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的平安疏散工作。(4)消防、监视中心马上通知有关人员到管理处集结待命。(5)大堂的协管员马上限制大堂的出入口，对全部的人员，只许出，不许入。(6)启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊惶，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行平安撤离。(7)通知工程部变电室断电启动备用消防电源。(8)通知

39、空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。(9)通知水泵房，随时打算启动加压水泵。(10)依据火势大小，向消防队报警。(11)消防队到达后协作其工作。(12)通知有关工程人员将消防系统复原正常。突发事务平安的应急预案篇41、管理区域内发生刑事案件的紧急处理预案（1）快速告知管理处领导并向公安派出所或110报案，然后报告公司领导（2）留意爱护现场，禁止无关人员入内，以免破坏遗留痕迹和物证（3）抓紧时机向发觉人和四周人员了解状况并做好记录；（4）向到达现场的公安人员仔细汇报案件发生状况，帮助破案。2、发生犯罪分子偷盗或抢劫的紧急处理预案（1）保持冷静，快速发出信号，召集其他协管人员或群众

40、支援，设法制服罪犯，然后交辖区公安派出所处理；（2）对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征、所用交通工具及车牌号码，并刚好报告辖区公安派出所、公司领导和管理处领导；（3）有固定现场的，要爱护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特殊是作案工具，要避开破坏指纹痕迹。（4）执行中要留意爱护业主平安，避开业主受到人身损害。3、执勤中发觉斗殴现象的紧急处理预案（1）如发生管理区域内斗殴，应马上劝阻和制止，情节严峻的要报告公安派出所。（2）提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；（3）劝服、劝导围观人员离开现场，确保管理区域内的正常治安秩序；（4）如发觉斗殴的场面较大

41、，围观的人员较多的，执勤的协管员必需发出信号，请其他的协管人员快速前来支援。4、对酗酒滋事或精神病人闯入管理区域的紧急处理预案（1）进行劝导或阻拦，让其离开管理区域；（2）快速查明醉酒者和精神病人的家属或工作单位，刚好通知他们领回；对无法查明的，要实行限制和监护措施，然后报告辖区公安派出所或110处理。（3）对于有危害管理区域平安或社会平安的行为时，可设法将其制服并报送公安派出所处理。5、发觉有人触电的紧急处理预案（1）快速赶到现场，关闭电源。在未关掉电源之前切勿用人体接触触电人，以防自己触电，要用木棍、竹竿或其他绝缘的东西把电线或人拉开。（2）马上对触电人进行人工呼吸等急救措施，并马上打12

42、0电话联系急救中心派医生前来抢救或送就近医院急救。6、执勤中发觉违规者不听劝导而有意扰乱的紧急处理预案（1）对不听劝导者，查清姓名、住户或单位，照实记录并向管理处领导报告；（2）发生纠纷时，要镇静冷静，以理服人，耐性劝导，切忌打人；（3）对不讲道理者或有意扰乱者，视情节报告辖区公安派出所依法处理。7、发生急症病人救助的紧急处理预案（1）首先问明状况，作好记录，记录于协管员值班记录表上；（2）快速赶到病人所在现场，视察状况。自己不能离开岗位的要通知其他协管人员前往视察；（3）通知病人家属前来处理。如病情特殊紧急的要拨打120联系急救中心医生前来处理，然后报告管理处领导。8、火灾应急处理预案（1）

43、消防限制中心当值班员接获报警信息时，马上用对讲机通知巡查维序员就近携带灭火器械刚好前往现场核实；并同时向管理处当值负责人报告状况，讲清报警地点。（2）管理处当值负责人接报后，应马上召集、带领机动义务消防人员携灭火器械，以最快速度赶到现场；（3）如属误报，则刚好通知消控中心当值人员复位；并向住户作好相应的宣扬说明工作。（4）如发觉有烟雾或明火，则须进入现场查清和解除初期险情。如确属有火灾发生时，现场施救人员应当刚好向消防中心报告火灾的详细地点、燃烧物的性质、火势扩散的方向；消控中心应刚好将现场状况通过119火灾电话与消防主管部门保持联系、汇报现场状况。现场施救人员应刚好利用就近的灭火器械扑救，尽

44、量歼灭或限制火势的发展；可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散的速度。（5）在扑救无效时，管理处当值负责人应坚决作出确定：拨打119火警电话恳求支援，并说明火灾的详细地点、起火楼层、燃烧物的性质、火势扩散的状况、联系电话等，并派专人到路口接应和引导；由消控中心用紧急广播系统通知住户按指定路途进行有序疏散；本着先人员、后财产的原则，组织现场人员的撤离，关闭防火门或卷闸门；义务消防队员撤至平安部位，绽开相关工作；通知消控中心对非消防梯实施紧急迫降，迫降过程中监控系统要视察和联系各轿厢有无电梯困人发生，消防电梯降至一层待令；组织好救援和疏散。在无法从楼下消防通道疏散时，应引导住户疏散到天台上风处等待营救

45、，必要时组织水枪掩护撤离。护管人员要负责清除路障，指挥交通，维持外围秩序，禁止无关人员进入。（6）火灾扑救完毕后，要帮助消防部门查明火灾缘由，按事故三不放过的原则形成不合格订正/和预防措施报告。对相关责任人，视情节轻重追究其行政责任。9、台风、暴雨急处理预案（1）管理处主任负责突发事务及应急状况的现场组织和指挥，要把一切打算工作落实在台风暴雨到来之前，全面巡查，现场值守，不能存在侥幸心理；维序队负责突发事务及应急状况下各项详细工作的执行；机电人员负责突发事务及应急状况下有关机电工程的详细工作；管理处其他人员负责突发事务及应急状况下的后勤支援工作。（2）管理处应在事前组建突发事务及应急抢险小组，

46、并依据本辖区的状况拟订防台风、暴雨应急预案报公司备案。要求抢险小组全体成员在应急状况下能整装待命，召之即来。其小组成员应包括管理处领导、维序队长、机电主管等人员组成。管理处主任担当组长，负责紧急处理的决策、指挥、调配、联络和汇报。（3）支配专人收听、收集有关传播媒体所公布的最新气象信息，并利用各种方式将台风、暴雨的预报信息。刚好通知本辖区的全体业主和住户做好防台风、暴雨的各项打算工作，并告知紧急状况的通讯联络电话。（4）全面检查、调试辖区内诸如：供电、供水、排水，特殊是污水泵等有关设备设施，使之处于完好状态。关闭好公用部位的门窗，对建筑物高处和外墙的广告必需刚好通知客户实行加固措施，对低洼处的

47、配电室、柜、水泵、汽车等要实行防水淹的防护措施；有可能积水受淹的车库，务必事先吸取近几年各地台风水涝教训，刚好联系车主将车开到平安地带，以避开汽车被淹而严峻受损。（5）拟定并检查应急备用物资的打算状况，在电梯及地下车库等适当部位要备足15kg/袋的应急沙袋，以便满意消防及堵水抢险所必需。应急物资还应包括：抢险、修理及照明所需的工具、油料及医药等，全部物品均需逐一落实到位。（6）检查辖区全部公共设施的牢靠性，对易被台风刮倒的，如灯竿、灯罩、公用天线、各种指示牌、盆载、花木、玻璃窗等。进行必要的加固，短暂能移走的要移到平安地方。（7）务必检查天台、屋面、下水道、沟渠的畅通状况，以确保应急泄水。（8）管理处必需在事前通知辖区范围内全体业主及租户关闭好门窗，做好防台风、暴雨的各种打算，并请供应2个或2个以上的有效电话（留意电话更新），以便急需联系时能刚好取得联系。如不愿供应电话的，则要有记载，且应告知业主或租户，将自行担当因无法联系而造成的相应损失。必要时，可向政府110求助，争取得有关部门支