后勤工作总结格式.docx

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1、后勤工作总结格式 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。后勤工作总结格式一文将为您指导如何写总结，欢迎您继续阅读我们为难您预备的后勤工作总结专题！ 后勤工作总结应当怎么样写？工作总结可以关心我们接下来的工作，大家是怎么样写的呢？我们看看下面的范文吧！ 后勤工作总结格式 20xx年，是实施“十一五规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增添后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%; 收费311万元。现将半年

2、工作状况作简要总结如下： 一、上半年工作基本状况 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路： 1.工作理念：以群众满意为最高标准。 2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化进展环境，更好地便民利民。 3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员; 二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员; 三是当好行政审批制度改革的宣扬员。 4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。 5.主要工作内容： 一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来; 二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起

3、来。 6.六条工作措施：一是严格劳动纪律; 二是规范工作着装; 三是统一服务用语; 四是改良审批方式; 五是精减审批环节及要件; 六是强化群众测评。 (二)进一步加强制度建设 为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区进展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办依据原考核规则施行的实际状况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有3个改变：1.强化了*区人民政府关于印发 重庆市*区行政审批服务大厅暂行管理方法 的通知(沙府发20xx121号文)“第六章大厅考核奖惩中关于对窗口工作

4、人员进行月度考核和年度考核的评比要求; 2.细化了月度“流淌文明窗口标兵和“服务明星的评比细则，并加大了嘉奖力度; 3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优主动性。 (三)进一步完善服务硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型服务大厅做文章，实行了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅; 二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放悦耳的音乐和广播一些温馨提示，准时调整大厅的工作节奏，亲密与窗口

5、工作人员、群众的联系; 三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员伸展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善; 五是针对窗口工作人员调整紧急的工作神经需要，开通了互联网，增添了学习新闻的实效性; 六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。 (四)进一步提高服务质量 一是为仔细贯彻行政答应法“行政机关受理或者不予受理行政答应申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章制度的基础上，管委办规范了窗口

6、不予受理行政审批申请回执单，以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员; 二是准时、有效当好突发事件的调停员; 三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员; 四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优

7、质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素养要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，仔细搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好气氛：有群众到窗口“问路，我们的工作人员不会不理或顺手一指，许多都会本着“首问负责的看法为其指明方向，有的在不忙的状况下还会主动将群众带着到办事窗口; 有需要临时离开的会放置出“请稍候的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务的友谊提示牌，并主动想方法联系相关人员尽快修复或主动作好耐烦细致的解释工作，让群众理

8、解; 90%的窗口工作人员主动登记响应为群众提供预约服务的号召; “钱物遗失不用愁，大厅人员为您留是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。 (五)不断改良审批服务方式 今年上半年，大厅改良审批服务方式的工作重心放在帮助推动关于建设领域行政审批制度改革试点方案(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅主动预备参与了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方

9、案。并联审批制度的建立，必将削减审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征的苦恼。 二、存在的主要问题 一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环现象; 二是窗口工作人员素养还有差距; 三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。 三、下半年工作准备 1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、言论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式服务。 2.继续精减审批手

10、续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料; 坚决取消无根据的、人为加上的要件; 精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。 3.继续探究建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批方法的顺利实施。 4.扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探究在注册领

11、域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响进展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。 5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。 6.办好大厅对外沟通平台大厅工作简报，同时要加强政府大厅子网站建设。 后勤工作总结格式 F132.cOM更多工作总结小编推举 教师后勤工作总结 本学期学校后勤工作在各部门老师们的亲密协作下，我校后勤工作得到了顺利的开展，取得了较好的效果，现将本学期的工作总结如下： 一、财务管理工作 1、仔细贯彻落实财政法规、财务制度，严格财务制度，严厉财经纪律，加强学校经费管

12、理的监督、审计，保证各项经费的合理使用，发挥学校财力物力的最正确效益， 2、进一步规范对学校经费的管理，进一步规范经费支出审批程序，进一步规范并加强了对经费收支明细的公开。 3、根据上级有关部门的要求，按时报送学校的相关报表，并完成相关的各项统计上报工作。 4、严厉收费纪律，杜绝乱收费现象的发生。 5、为了调动教师工作的主动性，严格执行毛家店镇中心小学教师嘉奖方法，以到达奖勤罚懒的目的。 6、办好学前教育办，学校实行各种措施，如优化教师组合，满足学生吃饭、安全问题，购置游戏玩具，改造扩大幼儿园，为幼儿园配床等，因此本学期招收适龄儿童200人左右，增加了学校的收入，增加了教师的福利，调动了教师的

13、工作主动性。 二、校内建设工作 1、在平常生活中，针对班主任和教师反映的状况，准时联系工人对我校门窗、电线等设施进行了修理，保障了教学秩序的顺利进行。 2、进一步落实校产承包制，实行奖惩制度，对班级校产爱护良好的给予嘉奖，结果使学校校产得到了有效的爱护。 3、本学期，我校对师生的饮用水的满足上做出了较大的努力，协调供水公司，确保师生饮用水安全准时。 三、后勤服务工作 1、书本供应工作：每学期，学校按规定，如期进行领取发放，确保了每生一套的书本，但凡提出调剂书本，都尽力准时满足所需。针对全免教材费用，对其中的科学、音乐、美术等四本书要循环使用的方针，我校为了保证下一年学生的正常使用，制定了相关的

14、保管嘉奖措施，在期末收取时依据损失状况进行奖惩，取得了良好的效果。 2、对于教学上的需求品，学校和教育处提出方案后，准时取得了联系，准时购置，保证了学校工作的顺利开展。 3、落实食堂的各项管理制度，加强对食堂的硬化建设，加强对后勤从业人员的培训和管理，加强对食堂的监督和检查卫生，食品留样的管理和检查，确保食品卫生安全。针对学前班学生打饭打菜难的问题，由食堂派人送饭菜，满足了学前儿童的吃饭和保证了他们的安全，深受家长好评。 4、进一步健全饮用水管理制度，加强饮用水和引水机的管理，本期加强了对饮水机的消毒。 四、安全工作 1、本学期，我校完善了各项安全工作管理制度，准时制定了各项安全工作预案，强化

15、了安全措施，将安全工作落实到人。 2、定期对校内房屋、围墙、电源等地带进行巡查，准时对食堂的食品、饮用水进行卫生检查，禁止出售“三无食品、发霉变质食品，保证了师生的安全。 3、加强校车管理，协作校车营运公司规范了校车运营手续和校车日检工作。仔细组织实施了校车进校内。杜绝了超员校车和无正规手续的校车。 五、其他工作 1、仔细完成了学生保险相关的各项工作，如宣扬参与的作用，帮助家长对生病受伤学生的赔付工作，本学年我共帮近30名学生办理了伤病赔付工作. 2、增添了体育活动器材，协作学校开展趣味体育活动。 3、协作学校开展科技节活动，并取得了良好的效果。 4、重新对校产进行了登记，桌椅进行了编号。 5

16、、仔细完成了下一年的教学帮助用书增订工作，增订率100%。 回顾一学期的工作，在后勤人员的共同努力下，无论在后勤服务，还是在管理方面都取得了肯定的成果，但与学校的要求还有肯定的差距，还存在一些问题： 1、在后勤服务工作中还存在工作不够细致。 2、解决问题不够准时，存在不扎实的现象。 3、服务质量有待提高，存在不规范的现象。 4、在工作中给领导汇报的不够准时。 5、对校产的维护工作还要加强。 总之，我校本学期后勤工作基本做到了事事落实，基本到达满意。但是，我深深知道“兵马未动，粮草先行的道理，因此，我将更加努力的工作，为学校教师能安心工作，提高教育教学质量提供后勤保障。 中学后勤工作总结 刚刚两

17、位校长作了精彩的总结，在三中这块沃土上，德育和教学的鲜花纷纷怒放，作为后勤人员我们分外高兴，因为我们是绿叶，我们实现了绿叶的价值，绿叶的价值就是让花儿开的更艳，芳香四溢。 今日借此机会，主要是简洁总结一下后勤半年来的工作，更重要的是表达一下我们全体后勤人员对大家的感谢之情，没有你们的理解、支持我们的工作也不会那么杰出。 我们后勤工作不是停留在花好钱，管好物，准时修理上，而是要用智慧和汗水向更高的目标迈进，我始终强调后勤是一支优秀的团队。我们的工作理念和精髓可以用十二个字来形容，“少说多干，养成习惯，欢乐奉献以此来鞭策每一位成员，做到一呼百应。 具体工作如下； 一、学初整个食堂自来水冻了，我们讨

18、论制定了多种实施方案，想尽方法排查，不 管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到为止，功夫不负有心人，最终发觉是主管道冻了。没有草率的实施破坏性抢修方案，而是接明管，保障学校正常用水。 二、我们转变工作方法，能自己干的不再去雇人，比方修门、路基、晾衣架等，作 为领导肯定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干呗。这学期还遇到一个难活，教学楼下水道堵塞了，请了万家乐，也很无奈，逼得你自己想方法，我总结优秀是逼出来的，智慧也不是学来的，也是逼出来的。 三、本学期继续实行了节省工程，今年修理要好于上学期，得益于学校的管理，后 勤和德育共同制定实施了物品保管奖惩措施，大家都能参加到管理中

19、去，特殊是班主任悄悄作了许多工作杨跃庚。 四、食堂经过一年的运作，已经是高标准、上档次了，每天要完成上千人吃饭，挺 难的，稍有疏忽就要出现这样那样的问题，可见食堂领导和工作人员要付出超出想象的辛苦，值得学习的是他们的团结和欢乐，我提倡的是专心工作，欢乐工作，我每次去看到大家都在忙，不分领导和同志，有活大家干，有事大家想，发挥出集体的智慧，这就是团队精神。 五、绿化整整忙了一个学期，整体目标就是六个字，“树活、花开、草绿，要完成 这个目标也很难，如今看效果相当不错，我很满意，这也得益于后勤队伍的整体努力，一呼百应，浇水五点就到，特别准时，晚上又很晚回家，徐主任天天起早浇水，晚上学生放晚自习了，还

20、在浇水，党员活动都没参与，这就是对工作的一份执着。老教师王敦岭、常玉武起到表率作用。特殊是栽教学楼前得锦带时，时间紧，任务重，发挥出团队精神，全员出动，也有教学的主动参加，用了两节课完成任务，场面感人，我是感慨万千。更得益于美术组的同志，发挥出了他们的才智，使我们的绿化工作上档次，有品位。 六、好的团队，肯定有杰出的成员，首先我们后勤有两名杰出的干将，他们都是做 事人，有能力，有素养，带动了整体地进展，悄悄无闻的王敦岭，让人放心的李文正，起早贪黑的曲万山、丁占明，随叫随到的王宝林、张延军、杨淑君等。正因为有了他们杰出的表现，才有了我们这个优秀的团队，如今校内里，水通了，院绿了，花开了。 至此我

21、不由得想起刚结识的北京宋庄的书法顶尖级人物刘冠军说的话；人一辈子不能浮 躁，浮躁你就不踏实。我们要在各自的领域里，施展自己的才华，成就自己的幻想，也就是逢其时，恰其位，尽其才。 你才会一生无悔。 企业后勤工作总结 我们企业的后勤工作是企业工作中一项不行或缺的一项工作，这个工作需要我们去做好也需要我们总结汇报好。下面是小编搜集整理的企业后勤工作总结，欢迎阅读，盼望对大家有所关心。 企业后勤工作总结 今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。 一、强化矿

22、容矿貌整治，建设园林式企业初具规模 今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最正确、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，细心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的改变。 二是狠抓了环境卫生，今年共清理死角64处，清运垃圾38600吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证了矿内卫生的干净，全年无传染病、流行病爆发和重大食物中毒事故，其他传染病发病率比去年下降20%，公厕卫生、四害等10项指标全部到达国家标准，全矿单位卫生的合格率由过去的90%提高到了100%。我矿被市评为创建国家卫生城市先进单位，荣获山西省爱国卫生标准单位称号。 三是狠

23、抓了矿容矿貌整治。我们制定了矿容矿貌管理方法，以整治六乱为突破口，全面加大了矿容管理力度。首先整治了集贸市场，严格门前三包制度，同46家单位和个体经营户签定了门前三包责任书，并推行了三定一包管理，市场和大街的面貌得到了明显改观。其次整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，撤除违章建筑37处868平方米，极大地遏制了乱搭乱建风。第三是整治了乱摆推点，取缔公路市场6处，交通和社会秩序明显好转。第四是整治了乱贴乱喷乱发广告，共制止乱贴广告87人次，制止乱喷乱发广告78人次，惩罚27人次，没收喷广告机6台，广告2万多份，清洗牛皮癣广告3000多处。第五是整治了乱堆乱放，共去除沿街门前乱堆乱放各种物料43

24、处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新。 二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行 一是组织了对采煤沉陷区住宅受损状况的上报工作。根据集团公司采煤沉陷会议的支配和要求，我们组织人员深入沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米。 二是组织了房改工作。住房制度改革是我矿职工家属的一件大事，关系到每一位职工的切身利益。六月份房改工作正式开始，首先我们向全矿各单位转发了房改方案，利用广播电视对方案的主要内容进行了宣扬播放，在平安广场举行现场咨询活动，向职工家属发放宣扬资料300余份，同

25、时在房地产科设立咨询办公室，由专人负责咨询，解答问题。根据集团公司房改有关公房出售程序，向住户发放房改申请表3000余份，为避开办理房改手续人多拥护，防止混乱，我们对全矿各住宅区实行分片分期办理，采纳流水办公方法，住户可一次性办完手续，使办理工作有序地进行。截止目前，局迎新街、矿新东里共有450余户办理了购置产权手续，已发放新的全部产权证书83户。 企业后勤工作总结 20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆

26、满完成年度各项目标任务作出了主动奉献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽

27、毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有打算，落实有措施，完

28、成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了准时处理准时反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热情不越位。 2、在工作打算中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来支配的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增添服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时充电，做到基本学

29、问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 超市后勤工作总结 一个部门的工作总结应当怎么写？尤其是商超的后勤部门，今日小编来教大家怎么写吧。 一、超市后勤工作总结 20xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下： 顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投

30、诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。 提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力

31、量得到加强。在本年第二季度，服务办带着各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最正确服务环境。 卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决

32、(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训打算，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，

33、而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 主动协作公司完成各项工作。 从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全

34、部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 二、超市后勤工作总结 后勤工作必需服务于学校大局和各项教育教学中心工 作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出 发，仔细倾听每条合理化建议，主动协作其他领导做好学校 的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工 作、校产管理、食堂、医务室、小卖部、学生公寓、印刷室， 基建修理、物资采买、绿化美化、清洁卫生等诸多方面。这 些工作落实到位才能保障学校各项工作顺利进行。 财会管理方面： 财务人员能坚守岗位，严格遵守学校 财务制度，能够根据财务制度规范的记帐、算帐、报帐，转 帐，准时为教职工的银行卡

35、充值，仔细完成政府选购项目的 网上申报，为教职工办理公务卡，能够把握各项开支标准， 准时精确地发放各项补贴，准时公示学校各项收费标准，认 真审核各项开支，不合理的票据坚决不报销，不合理的开支 不予办理，为学校节省每一分钱。 在本年年度春秋季开学预备工作方面： 细心策划，合理支配工作，从办公室、教室的支配，到办公桌、学生课桌 的发放，及办公用品清洁工具的分发，学生寝室以及学生床 位和书桌的支配，后勤做了大量的工作，为春秋两学期能按 时开学提供了有力的物资保障。 基建方面： B 校区扩建工程有序进行，该项目属于财 政拨款项目，由市发改委直接督查，秋季转为县福冠公司为 业主，直接负责修建质量，我校作

36、为用房单位，主动协作做 了大量预备工作和协调工作，协作相关部门解决 3 号楼与周 边居民的矛盾纠纷，为修建扩容新安 500 千伏安的变压器； 撤除原旧电线路和水管，协调电信和移动公司移动电缆线；1为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道；与市政园 林局园林科联系办理珍贵树木移植和杂木砍伐答应证，学校 负责移植香樟树 7 棵， 给修建方项目部提供合适的办公用房， 为修建提供施工用的水电，到目前为止施工方欠我校水电费 20 多万元，主动与施工协调，修建好初一年级外边通道的安 全工作，并随时关注修建进度，目前 1 号楼主体工程建好三 楼，2 号楼完成全部主体工程，3 号楼完成了基础建设和二 级挡土

37、墙的建设，马上进入主体建设。 校产管理方面： 开学初，我们组织总务处人员对各班 的财产进行比较全面的清理登记，并落实了责任人班主任签 字工作，事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年 级各班，期末严格对各班进行检查验收，落实赔偿制度；严 格物资保管，保管员对保管室的富余物资进行登记造册，执 行物资入库出库登记制度，执行领物审批制度，做到了合理 利用物资，拒绝浪费。 设施设备的修理方面： 坚持修理报告和审批制度，发 现需要修理的设施和设备， 先进行现场勘察， 确定修理方案， 再聘请有阅历和有关技术的人员到位集体议价，最终实施维 修，在修理中我们注重过程的监督，修理结束后至少两人到 场验收，本

38、年度主要完成的修理有：办公楼装修、图书馆学 术报告厅装修、县教委县城督导室的装修与配臵，应田基金 会办公室的装修与配臵，通用技术试验室的建设，大阶梯教 室和音乐室的装修，女厕所的扩建，学苑小区大天桥下车库 的整改，初中教室的整改，学生公寓床铺水电门窗修理、下 水道修理、化粪池清理，消防设施设备修理与添臵，第二教 学楼窗帘的更换， 初一教室窗帘新安， 高二年级课桌凳翻新， 这些修理保证了设施设备的正常运转，消除了安全隐患，更 好地为教育教学服了务。 物资选购方面 物资选购执行学校物资选购审批制度， 2000 元以内的物资由选购员执行，2000 元以上的物资选购， 执行教委服务中心审批制度，由校长

39、指派专人购置；30000 元以上的选购申报县财政审批，由县交易中心组织选购，本 年度来主要选购的物资有：通用技术试验室器材设备，学生 桌凳、行政领导办公室办公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、 高一年级办公室屏风桌椅、空调机，监控设备，清洁工具， 一年级住校生 “三件套 的选购和他办公用品， 体育器材等， 这些物资的购置和使用有效的为教学服了务。 清洁卫生方面： 在医务室具体指导下，学生社会实践 活动和清洁工的清扫相结合，室内外做到了天天清扫和保 洁，对于学生的社会实践活动，总务处领导亲自抓，校医具 体管，各班主任主动协作，效果较好，清洁督察员对教室和 楼道的清洁卫生进行督察和评比，通过相关人的共同

40、努力， 为上级领导和兄弟单位来校开会、培训、考试等提供了洁净 干净的环境，我校学苑小区被评为卫生干净小区，在县爱卫 会检查评比中我校名列前茅，保住了我校重庆市市容干净单 位的荣誉。 食堂超市工作： 在总务处的领导下，膳食科的具体指 导下，对学生供水、供餐，供饮料零食尽最大可能地为学生 服务，膳食科常常对食品卫生、质量进行检查，仔细落实了 食品卫生安全管理制度，对食堂使用的添加剂进行了清理， 并将使用的添加剂公示上墙，落实了食品添加剂的“五专 制度，坚持食堂超市月工作总结制度，月月总结，找差距找 缘由，努力改善服务质量，保证食品安全，确保了食品药品 监督管理局对我校的检查回回过关。 9医务室工作

41、： 为全校学生体检提供了良好的服务，组 织全校教职工进行了一次比较全面的体检，平常留意对学生 疾病的防治，在工作中医务人员做到了耐烦细致，同时注重3疾病防治、坚持晨检制度，坚持学生因病缺勤追踪制度，注 意卫生学问的宣扬，完善各项规章制度，为创建市级卫生县 城和稳固市级卫生单位做出了应当的奉献。 0绿化美化方面： 我校绿化工作实行承包形式，承包 人基本做到了除草、剪枝、浇水等常规工作，移植了 B 小区 教学楼门前的花木，图书馆换植桂花树两棵，并购置了菊花 新品种 200 盆，使我们在秋季能观赏到各色品种的菊花，同 时对我们办公室的美化也作出了努力，经重庆市园林局考核 评比，我校被评为市级园林式单

42、位，并获得奖金。 1其他后勤服务： 顺利完成了胶复印室经营模式的改 革， 为学校节省了资金； 我们还仔细完成了中期和期末考试、 中考和高考、学校和县田径运动会、全县篮球竞赛和学校教 职工篮球赛、全县学生乒乓球竞赛、读书节、学校艺术节、 科技节活动的后勤保障工作，为这些活动的胜利举办尽了绵 薄之力。 以上工作的顺利完成和成果的取得， 是在校长的直接关心 下，大家共同努力、辛勤劳动的结果，成果是大家的，但由 于后勤工作的繁杂性，涉及到学校的方方面面，它对学校的 生存和进展有着确定性意义，因此我们在看到成果的同时还 应清醒地看到自己的缺乏。 后勤工作存在的缺乏和改良方法 本人对所属职工关怀较少，思想

43、沟通缺乏，工作不 够大胆，今后要努力克服。 劳动纪律需进一步加强，第一：信息沟通有时存在 障碍，影响了工作的进展，在教师中造成不好印象，后勤工 作的特别性，某些工作不行能执行标准工时制，与前勤的作 息不能同步，除了签到和签退外，无事时可以在学校或家里 等事做，所以这部分人应做到手机常开，始终保持与总务处4的信息畅通；第二：部分人对小事的办理重视不够，也不容 易请人，有些拖沓，事实上后勤不后，小事不小，往往因某 些小事没准时办或没办好，酿成大事故，盼望要高度重视。 第三：进一步加强修理的管理，落实集体议价制度、修理过 程的监督制度。 要进一步加强校产管理，要逐步实行财产管理承包 责任制，由班级承

44、包扩展到各办公室，多媒体教室，教师机 房，试验室，音乐室等，要对各处的财产进行全面清理，落 实使用管理责任人，签定目标管理责任书，期末验收，对保 管使用好的实行嘉奖，损坏的要落实赔偿责任；保管员要对 库存物资进行清理，建立进库物资帐目，出库物资帐目，领 物不但要登记还要经有关领导批准，期末要进行清理，将库 存剩余物资向领导汇报。 进一步重视小型基建修理项目和物资选购的申报， 随时关注审批状况，尽量做到审批后实施，保证准时报账。 总之，学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是前 勤教育教学得以正常开展的基本的保证，我们每一位后勤人 的工作都是很重要的、荣耀的，也是辛苦的，请记住：后勤 不后，小事

45、不小，我们时时到处要以大局为重，精诚团结， 通力协作，遗忘过去的成果，牢记自己的缺乏，把“上管高 楼大厦，下管撮箕扫把的繁杂的后勤工作理顺、做好、做 实，切实为教育教学服务，我们要勤奋学习，开拓进取，逐 步使我们的管理更加规范化、制度化、科学化、专业化，努 力实现我们服务育人、环境育人、管理育人的宗旨，为我们 建设“五个校内做出应有的奉献。 三、超市后勤工作总结 自某年某月到某项目负责项目后勤工作以来在项目领导的关怀 和支持下，在各位同事的关心下各项工作完成的还行。回顾我们这一 年来的工作，看到了成果也发觉了缺乏，我仔细总结今年的工作，以 便于使我明年做得更好。在 20xx 年即将结束之时，依据工作要求， 现对自己今年来的工作总结如下 一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环 境。 后勤部根据公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念， 努力 做好对内的服务，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良 好的工作环境。 一员工饭堂质量关，提高员工满意度。 搞好员工饭堂始终是后勤工作中的难点之一， 如何让大多数员工 在公司就餐放心满意是后勤部反复讨论的课题。20xx 年，员工饭堂 进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员 工可吃到相对喜爱的菜肴；同时，2