2022年导游实习报告范文合集6篇.docx

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1、2022年导游实习报告范文合集6篇导游实习报告范文合集6篇在人们越来越注意自身素养的今日，须要运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我细心整理的导游实习报告6篇，欢迎大家共享。导游实习报告 篇1学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们支配了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业教学安排中重要的实践教学环节。导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用。通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业。一、实习目的(一)通过导游讲解实习，把导游的理论学问运用到实践中去，了解导游的基本讲解技巧，

2、提高我们旅游管理的专业技能，达到学以致用的目的。(二)同时培育了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的实力，培育工作实力，提高自身素养，使我们更好地融入社会环境中。二、实习时间20xx年11月21日下午三、实习地点夫子庙风景区四、实习内容我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是闻名的秦淮名胜之一。在讲解之前，小组长做好了路途的规划与安排，小组每一位成员都细心打算了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先起先讲解的是徐庆颖同学，她很具体生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松开心的气

3、氛中起先了。虽然没有根据我们事先打算的路途进行讲解，但是小组成员仍旧协作默契，连接的很好，老师也在细致倾听同学们的讲解，具体记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观巡游，看到前面同学的讲解和服务，我始终在提示我自己，要像他们一样，为大家供应更好的导游服务。我首先简洁地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平常不太擅长与人沟通，在讲解的时候比较惊慌，不敢直视老师的眼睛，我始终在努力克服自己的惊慌心情，提高自己的音量，让大家听得更加清晰。中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲

4、解，渐渐地缓解了一些惊慌，结束了我的讲解。反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应当具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最终，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中打算的比较充分，讲解质量较高，但是在讲解过程中要增加一些导游讲解的基本服务，给游客供应更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺当结束。五、实习心得通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面。首先我认为导游在讲解之前肯定要留意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象。其次，我相识到导游讲

5、解并不是一件简洁的事。在讲解时，导游不仅要对自己的旅游线路非常熟识，还须要很强的沟通实力，讲解要生动引人，为游客供应优质的讲解服务。以前，我只是简洁地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导游。经过一段时间的专业学问学习和实地讲解训练，我发觉导游不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和挚友闲聊，可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点好玩的小故事和笑话，提高游客的爱好。第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地

6、方。讲解的过程其实也就是导游与游客沟通的过程，肯定要学会用眼睛沟通，眼睛是心灵的窗户，时刻留意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的敬重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。第四，在讲解过程中肯定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行巡游,拉近游客与导游之间的距离。第五，在讲解的时候，肯定要留意自己的动作姿态，在适当的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的留意力，让游客更加了解讲解内容。第六，导游要具备很强的见机行事实力，在导游过程中，确定会遇到一些突发事务，导游要随时保持一个醒悟的头脑，见机行事，保证巡游活动的顺当进行，就像在这次的讲解实习中，我

7、们虽然临时变更了路途，小组成员也见机行事，协作默契，顺当完成了讲解任务。最终，最重要的一点是作为一名导游要具有剧烈的责任感和服务热忱，在导游过程中，随时留意游客的各种动态，以饱满的服务热忱为游客供应高质量的服务，尽职尽责。同时在这次开心轻松的导游实习的过程中，老师与同学的沟通更多，拉近了老师与同学之间的距离。六、总结导游是特别熬炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到许多社会的为人处事之道。这次导游讲解实习让我发觉了自己的很多不足，不仅仅是在讲解过程中存在一些问题：过度惊慌、姿态僵硬拘谨、不留意游客的感受等。也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往实力上存在

8、的不足，提示了我要多留意这方面的熬炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在与人沟通的过程中，调整心态，克服惊慌与恐惊感，大胆地表现自己，良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程，这次实习让我相识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结阅历，不断提升自己，为自己以后的工作打下坚固的基础。导游实习报告 篇2XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的实力，加深自己对社会的了解，我参与了暑假兼职导游培训社会实践活动（XX年年8月1日XX年年8月15日）。为期15天的实践中，导游中心经理逐日起先对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以驾驭必要的

9、旅游常识；同时，我还驾驭了闻名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素养：服务。同时，在实践中，我也发觉了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思索和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，背书的硬举措仍旧普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能短暂有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是许久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资源依托性很强

10、的产业（旅游资源天经地义地也包括气候资源），由于受旅游资源本身限制，旅游业不行避开地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一部分导游员工资福利处在较低水平。因此，在工资福利难以保障的状况下，导游员为了得到和实现其带团中的期望利益，努力争取回佣，已成为一个公开事实。三、社会舆论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能相识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误会，游客认为外出旅游，通过旅行社支配和导游员带领进行参观巡游，其中就有很大一部分本可节约的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客供应服务，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益

11、为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种相识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。通过这次社会实践，我明白高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使高校生投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这

12、些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。导游实习报告 篇3地点：xxxx旅行社目的：通过这次对旅行社的详细营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会阅历。时间：年2月15日年5月15日一、xx旅行社总体介绍：xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企

13、业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关切与支持下，连续两年（、年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“服务创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社,对我来说受益匪浅，这次也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为

14、重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行

15、社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容

16、纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。（2）经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足，须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国

17、家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现

18、象，造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社发展的几点思索：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来10年旅游及旅行行业前景非常乐观，预料到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预料，20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主

19、实力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量许多，但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社发展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌起先生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中确定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1. 市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年头兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然

20、我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个发展探究阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2. 机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，吸取国际旅游市场在管理等方面的先进阅历，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。3. 挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起

21、，对方旅行社在经营管理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变实力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。体会：一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路途，旅游产品，因为一条新的旅游路

22、途的开发须要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。二.导游人员服务质量下降。导游人员中，他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2.3年的工作阅历。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三.旅游时间的季节性：（1）旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性改变

23、的缘由主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。(2)旅游客源地的休假制度。足够的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小，而在平常，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅行社行业的供应在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往

24、往只能满意其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待实力的闲置和各种旅游资源的奢侈。在期间使我相识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务实力，对旅行社这一行业有了更深化的体会。导游实习报告 篇4实习时间：20xx年12月20xx年5月实习目标：驾驭导游业务，培育我们的协调实力与组织实力，能够真正的做到实践与理论相结合。实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了许多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的实力。在实际的操作过程中，能够独立的去完成工

25、作。时间不等人，的确!一挤眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获许多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作供应了珍贵的阅历。一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境美丽、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客川流不息。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素养的专业导游队伍。目前，中旅

26、赤壁景区开发有限公司安排投资1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也特别重要。怎么样才能给客人留下美妙的第一印象呢?首先我们必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺当进行会有更好帮助。最终要刚好向游客介绍当地的留意事项、风俗状况等。其实在接待中最主要的是跟客人多沟通;从他们的实际状况动身，仔细耐性的解答客人所提出的问题。尽可能的满意他们的需求。(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是

27、公司还是给了我许多机会，让我出去跟团。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人沟通假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗非常熟识。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来

28、看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。三、实习体会这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发觉了自己有许多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐性，语言表达实力还需加强。(一)要有剧

29、烈的责任感和广泛的基础常识我觉得作为一名导游员应当有很剧烈得责任感，假如连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很惊慌很兴奋得心去接的团，刚起先在讲解方面都还可以，也蛮顺当的。后来却在分房卡得时候出现了问题。原来就是散拼团，客人都不相识，男士又比较多，分到最终就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有看法了，觉得对他们不重视。后来在没方法的状况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。(二)具备相应的旅游专业文化常识作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能

30、都须要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。假如一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应当对岳阳楼有肯定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚决的回答了他的问题，阅阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟识。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团

31、之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化学问是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更信任你巡游也会更顺当。(三)导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。

32、要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。(四)不仅对景点要有热忱，对游客也要有热忱多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关切，这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中，谁也不能保证恒久一切顺当，终归这不是只要我们自己做好就可以了，还须要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作

33、为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任，同时也是对我们的工作实力和独立处理问题实力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，剧烈的自信念对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力，到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。(五)专心做事，真诚对人其实导游在许多人眼里并不是有很好的看法，觉得我们导游只知道挣钱，为了挣钱可以

34、不顾一切。可是我觉得很冤枉，导游也是人，也是在靠自己的劳动在挣钱。我们每天早上5点多起来，然后晚上通常是12点以后才能睡觉。连正常得休息时间都没有。其次天还要接着位客人服务。每一次带团都要提着高度的警惕，生怕出任何一点点差错。为了游客的人生财产平安，我们无时无刻的关注着游客得一举一动。有时侯因为一点点小事，游客就会对你发牢骚，指责你甚至说些难听的话。但是作为导游我们不仅不能还口，还要好言相劝，微笑着对他们赔不是。当然团队中也会有客人替我们导游想的，有位客人望见我没吃早餐，竟然还帮我带了早餐。当时我很感动，心里的委屈也就少了一半。我信任，只要我带着专心做事，真诚对人的原则去仔细的对待每一位客人，

35、他们会理解我们导游的!实习是我们高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问。实习让我相识到，做导游的学问很大、很深。不是随随意便就可以学的来的，象如何支配路途，吃住，面对突发事务如何与游客进行沟通等。这些都要求我们导游懂得。作为一名导游员，业务事一方面，而关键的是看法问题。导游的工作是难度很大，最能熬炼人和最富有挑战的工作。其实在旅行社带团实习过程中，我彷徨过，悲观过，受到了一些冤枉得投诉，不公允的指责和指责。但是更多的还是体会到其中的欢乐。从中得到更多的教训和启迪。懂得了许很多多做人的真谛，这些都是在学校和书本中学不到的。这次的实习经验

36、对我以后得生活学习有着重大的影响，那些酸甜苦辣使我得到了磨练。我信任，只要我努力，我肯定会胜利的!导游实习报告 篇5导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关切，这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中，谁也不能保证恒久一切

37、顺当，终归这不是只要我们自己做好就可以了，还须要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任，同时也是对我们的工作实力和独立处理问题实力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，剧烈的自信念对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈

38、驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力，到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。实践使我相识到，做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的看法问题。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分相识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工

39、作是难度最大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。在带团的工作中，我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。实习内容：熟识旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，驾驭导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出

40、来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具

41、备的条件：一、剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法快速为客人排忧解难。三、语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，刚好供应服务，另

42、外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品活灵活现，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业学问.在带团过程中，团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。五、广博文化学问面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。六、具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差

43、，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进行。七、留意仪容仪表，自身修养。很多外国.旅游业是一个综合性服务行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是

44、一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你

45、对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。最终，什么都驾驭好了，但就是没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。导游实习报告 篇6首先我想说说对导游的相识和我认为导游应当有的素养和带团的技巧。在日常生活中，在

46、旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么？导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要指引江山，激扬文字；要热忱洋溢，慷慨激扬；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走？即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员”。是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的事务。是服务员要解决吃

47、住行游娱购等事宜。因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会驾驭时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游

48、，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么？我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？因为我是真的喜爱，真的酷爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢？主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，