店铺开业营运管理文件.doc

《店铺开业营运管理文件.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺开业营运管理文件.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 店 铺 营 运 手 册 店铺 营运 准备 序号 项目 内容 负责人 备注 1 店铺等级 划分 标准 1、店铺面积； 2、 营业额 3、 人员配置 邹琨 2 招聘资料 1、应聘登记表 2、色彩测试表 3、摸底测试十题 4、新员工入职须知 5、新员工试用期协议 邹琨 3 劳动合同 1、 员工入职申明； 2、 保证书 3、劳动合同； 邹琨 4 规章制度 1、企业文化 2、思溢达店铺进阶评定标准 3、 A、 B、 C 级 店 店 长 薪酬方案（试行） 4、 A、 B、 C 级 店 店 员 薪酬方案（试行） 5、 2017 年思溢达员工薪酬补 充协议（试行） 6、 公 司考勤制度管理规定 7、 员 工

2、日常工作制度考核 8、宝琪兰服务行为标准化（试行） 9、会员管理标准化（试行） 10、宝琪兰会员申请细则 11、商品退换细则 12、 思溢达员工奖励制度 13、关 于员工生日福利的规定 14、关于节假日工资补贴的规定 15、思溢达关于农历节假日员工补助 16、思溢达一线管理人员岗位工资考核规定 17、思溢达岗位责任赔偿 18、思溢达商贸工装领取及使用明细规范 19、员工入职、离职办理流程 邹琨 5 店铺表格 1、柜台卫生检查表 2、生日礼签收表 3、售后服 务处方及评分表 4、 顾客特殊处理登记表 5、 2017 年 月 店员工工作检查表 6、店铺负责人交接内容及方式 7、请假申请表 8、离职

3、申请书 9、离职交接表 邹琨 6 培训资料 1、新员工 7 天培训跟进表 2、 重庆宝琪兰护理手法标准 (9 套 ) 3、重庆宝琪兰学习提纲 100 题 4、培训 资料 5、 如何做好会员梳理 6、产品价目表 7、 精油生活化 手册 7 日常管理 及检查 1、店铺早班员工盘存表 (纸质 ) 店铺货品盘存表 2、电脑模版固化（电子版） A、店长文件夹 店长数据管理表格、月工作安排表 B、活动邀约话术 新店长见面礼话术、日常回访话术、沙龙邀约话术 C、零时文件（沙龙登记表） D、其他 （ 一） 、会员总表： 总表、 x 月会员新增、 x 月生日登记、 店员会员登记 （二）、 个人数据统计表 （三）

4、、销售累计总表 （四）、顾客产品存放表 （五）、会员 老带新 （六）、促销统计表 （七） 、 竞品登记表 （八）、 排班表 （ 九 ）、 单品任务完成情况 （十）、 公司 各部门 通讯录 （十 一 ）、 三班岗位工作细则、 3、店长笔记要求 A、店务管理 B、会员 管理 C、培训管理 D、销售管理 E、员工管理 4、 店铺登记本 ： A、店铺交接本： a、钱款交接（存取情况） b、货品差缺 c 、通知 B、调拨本 C、顾客欠货本（与电脑记录一致） D、身体预约本 E、顾客存放本 8 每月固定活动 A、每月 20 日，爱你日活动促销 B、每月 28 日，爱吧爱吧员工 相互 关爱 按摩 （全身 +头部拨筋） 员工指定用油“葡萄籽油（ 100ml），按 优惠 价格购买，一人一瓶 /月 C、 每月 28 日考试员工手 法及笔试 邹琨 9 办理健康证 邹琨 10 办理工牌 邹琨 11 工作服、围裙 李东东 12 商场入职手续 邹琨 13 定装照 邹琨