工程部主管年终总结.docx
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1、工程部主管年终总结 当工作进行到肯定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下,确定成果,找出问题,归纳出阅历教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。工程部主管年终总结一文将为您指导如何写总结,欢迎您继续阅读我们为难您预备的工程部年终工作总结专题! 时间过的真快,转瞬间XX年即将结束,在北新.潤苑接到楼盘到如今,工程部全体员工在公司领导的正确指导下,恒德物业“北新.潤苑项目,工程部各项工作都按部就班的正确开展,不管是人员管理,工作进度,工作技术都有所转变。 现就XX年的工作总结如下: 一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和
2、完成公司下达的工作任务。 二.对工作仔细负责,按时完成工作任务。 三.对业主报修准时修复。 四.对开发商出现的问题准时协调。 五.和各个部门之间互相合作把业主和物业公司关系搞好。 不过如今我们工作中还存在很多缺乏和困难,在装修期间的各方面问题,给公司造成了肯定的影响,在以后的工作中只有不断的提高业务素养,加强训练和学习来改良工作中的缺乏,以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。 XX年即将过去,我们将来信念十足的迎来XX年,新的一年新的机遇,新的挑战,我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的将来和更好更加壮大。 现就XX年工作打算如下: 一.加强工作人员的管理,严格要求每一位
3、工程人员仔细完成自己的本职工作。 二.对员工每周进行技术培训,要求必需把握技术和了解设施设备构糙。 三.对员工进行职业用语培训,作到礼貌用语,将服务质量提高增加业主的满意度。 四.对设施设备进行检查和保养。 五.让业主投诉事件不超过5。 六.让业主满意率达95。 七.经济创收按责任目标完成。 八.建立工程部的全部设施设备台账和档案。 在即将到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示,决不辜负公司领导对我们的期望。 f132.CoM更多工作总结编辑推举 物业工程部年终总结 XX年是简洁而不平凡的一年,物业服务行业面临许多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈
4、,因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程修理技能,xxxx整体工作绩效,专业技能,服务看法,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历,查找差距,规划前景,促成XX年工作再上一个新的台阶,现将XX年工作总结如下:一,主要工作汇报:1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的效果。 2独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点
5、系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,掌握箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人互相轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发觉了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决方法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队根据标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3日常修理工作的开展; 今年我工程部接到修理单 张,完成 张,修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70
6、号门口总污水管道下榻更换修理工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最终协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的准时和开发商施工队联系,准时修理,此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,
7、在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,查找主动可行的方法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵,由于从前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的状况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,最终赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区全部的消防设施进行检查,检查时发觉的问题还是比较多的,有点是平常有点疏忽没留意到,比方电梯基坑油杯油溢出来,没有准时清理,假如有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们
8、准时组织电梯保养人员给予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。 4,日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。 二,本年度工作遗留问题 1,小区罗芬路美兰湖路围墙XX千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们修理人员包括我
9、在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。 2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。 3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三,目前存在的问题 1专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到 2工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致
10、3养护单写的不是很规范,字迹不够工整, 4仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签 5个别工作进度均比打算拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高 6和各部门工作连接还不是很完善 四,XX年美兰金邸修理工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节,XX年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“打算,完善,规范,落实。等几个方面开展 1打算:主要对XX年的工作做一个全年工作打算,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员,把工作落实到人,责任到人。 2完善:依据公司“精细化服务标准的方针,对美兰金邸工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的全
11、部阶段和环节,形成一套完好的从工程修理养护单看为业主服务的满意程度 3规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有打算,有制度,有实施,有检查,有改良,并形成相关记录 4落实;对打算工作肯定落实到位,责任到人,提高我们修理人员的责任心,督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合,发觉问题,准时解决,促使各项规章制度落实到实处 以上就是我XX年工作总结,有缺乏之处还请领导和同事们批判指正! 工程部年终总结范文 工程部年终总结一 今日我代表工程部述职:一年来在上级领导的指
12、导和关心下,我们工程部在各个方面都有较大的进步。现将一年来工程部的主要工作汇报如下; 、日常制度的管理 管理出效率,在一个胜利企业假如没有完善的日常管理制度就不行能有较高的工作效率,一年来我们工程部完善了以前原有的日常管理制度,制定了日常制度考核管理标准如早操、卫生、迟到早退、日常巡查、值班请销假等。我们还将迟到、早退、每日巡查、值班、请假等与员工绩效工资挂钩。收到了良好的效果。如上下班打卡制度。规定没迟到早退一次扣除20元每次扣1分。此规定运行以来,开始的第一个月迟到早退人数为20余人次,近一个月来有明显的下降,仅为5个人次。日常巡查制度网球馆消防泵房为我们巡查的重点目标之一,不能有一丝疏忽
13、。我们将签到本挂在泵房铁门下面,同时规定每日巡查不到位的扣除一天工资,并扣2分。此制度运行以来,第一个月没有签到的人达两个人次,通过近一个月的检查,没有巡查的人数为零。值班规定值班时是否尽职尽责,是否存在遗留问题,否则扣除一天工资并扣2分。以前值班时比方疏通下水道,有隔夜的现象,自此制度执行以来基本没有遗留问题。旷工制度规定不请假者第一次扣除500元,并扣除10分。请销假制度规定请假超过4天的超过一天扣除一天工资。如今我们工程部的全部员工都能较好的坚持遵守所制订的日常制度。 二、日常修理 日常修理是我们工程部最主要的工作之一。我们在日常修理中,责任区问题的处理规定中规定责任区的责任人接到报修单
14、超过15分钟不能到位的派出第二个人进行修理,并酌情扣除第一人20一100元,并扣2分。一年以来,我们能够以较快的速度处理业主报修的日常性修理。水暖组修理12770人次,电工组日常修理主要以更换灯泡、更换空开、修理线路、处理业主家里没电跳闸为主,出勤6720人次。 三。大项工作的完成 我们工程部在完成日常修理的同时还完成了一些大项的工作。 1、屋面漏雨A区共修理58家,B区共修理13家不包括项目部来修理的。 2、0层做防水57处 3、A区散水台下陷14处约320余平方米 4、A区下水管例坡翻修3条合37米 5、修理卫生间漏水A区7家、B区6家 6、修理天窗27个 7、修理竖井门32个 8、刮腻子
15、AB区81家 9、天井盖修理15处 10、竖井门上锁78处 11、修理采光井14处 四、员工思想状况比较稳定 我们大多数员工的思想较为稳定情愿长期扎根物业公司,具体表如今行动上如俩个班长技术水平比较高,在突发事件到来时知难而进,能起到表率作用,水暖工班长宋小杰在农历8月15的降大雨中,为了疏通下水道,只身跳入齐腰深的水中去疏通,电工班长李重阳,每次停电都能亲临现场,别人进入梦乡了,他仍穿梭于A、B区的箱式变压器之间,拉闸、合闸,一干就是俩个多小时,毫无怨言。11月13日晚东通道跑水事件中,我们工程部水暖工,电工三人关阀门、抽水始终干到深夜三点多。记得四个月以前的那次停电中,发觉发电机正常工作后
16、,发觉50多部电梯中有近五分之一的电梯不运行,我们电工班全体员工紧急出动,查找问题分析缘由。经查有的时因为相序问题,有的是因为转换开关不转换的缘由,经过我们电工班的共同努力,快速实行措施,使大部分的电梯都能正常运行。如今每次停电,除去20号楼的一单元,三单元外,其余电梯都能正常的迎送业主。 我们的水暖工在疏通马桶时,粪便常常会溅到身上、脸上,胡乱擦擦,继续作业这就是我们工程部的员工,当然这些都是他们应当做的。以刘凤友、代宇、杨建东为代表的工程部员工日常修理兢兢业业,服务准时,将自己的责任区一遍又一遍的进行梳理,表达了业主至上、服务第一的宗旨。水暖工于丛礼在干好自己本职工作的同时,能主动干些额外
17、的工作,比方:门、锁、垃圾箱、健身器材等的修理,仅10月份,他完成额外工作达38次之多,为业主解决了不少苦恼。 五、员工修理技术水平在不断提高 作为一个工程部员工,在强调服务看法的同时,修理技术永久是占主要地位的,为此,我们制定了本专业考核管理打算:每周日都要进行考核,目的就是要使我们的员工,更新学问,提高技术,提高服务质量,我们还将员工在责任区的工作与绩效工资挂钩,解决了干好干差无差异的现象。 六、开源节流 下半年,我们工程部成立了一个以刘凤友、宋小杰和电工组代宇为主的技术小组,运行以来,发挥了重要的作用,仅就以A区下水管倒坡和业主家里卫生间漏水来说,A区下水管倒坡改造原打算改造6条,结果我
18、们技术小组的反复勘察、计算,结果只改造了3条,节余资金近万元。原来半个月就需雇佣吸粪车吸一车,自从改造后,再也没有出现过污水井水位超高的现象,卫生间漏水也是我们物业公司十分麻烦的事,自从技术小组成立以来,避开了多起不必要的大面积刨地所造成的损失。大大削减了人力、物力、财力。以前,潜水泵、太阳能水泵坏了,往往是更换新的,小组成立以来,代宇同志利用业余时间修理潜水泵9次、太阳能水泵4次,为公司节省了不少的资金。 七、存在的问题和缺乏 1、由于我们的员工技术水平参差不齐,修理技术有待提高。 2、少数员工工作热情不够高,工作标准不够高; 3、少数临聘人员由于工资结构以及切身利益的缘由,导致主动性不高;
19、 4、由于我们部门员工普遍文化水平比较低,沟通能力有待提高。 八、下一步打算和准备 1、针对存在的问题对症下药; 2、继续加大日常制度管理力度; 3、做好各专业培训打算。 总之,在下年度,我们要抓住日常制度的管理和各专业考核这俩条主线,以管理要效率、以考核出技术,将我们工程部打造成一支人员素养高、服务看法好、服务质量硬的团体。 工程部年终总结二 一、上年度工作回顾,在以过去的一年里,依据公司制定的工作目标结合工程部07年工作打算,在大家的共同努力奋斗下,基本上完成了全年任务。 1、设备维护方面; 在设备运行管理中,虽然全年没有发生过特重大事件,但是各位在维护保养工作中还不够仔细,就向去年4月1
20、4号发生的南塔29楼消防管道透水事件,从另一个方面反应出我们的维护意识,正明我们在设备管理方面还存在缺点。盼望大家在今年的工作中仔细管理好自己负责的设施,设备。用实际行动来回报公司对我们的培育和教育。 2、日常修理服务方面; 依据公司给工程部下达的有偿服务目标,在各位的辛勤劳动下,以圆满完成目标任务,但是;目标是完成了。可是各位有没有想过一个问题,为什么大家辛辛苦苦工作,认仔细真做事,到头来得到了什么?是公司的表扬?还是其他部门的认同?都没有得到。那就要我们细心想一想,是我们做的不好,还是工作方式有问题,虚话说的好,世上有难事,只怕有心人,我盼望各位要转变思想观念,仔细总结阅历,在今年的服务中
21、,齐心协力,使工程部成为全公司最优秀的部门。 3、在学习新的技术方面; 在去年的学习新的技术方面,从总体上来看,我部门还达不到公司要求,上年度只有一位员工在外部进行过电工学问培训,其他人员没有主动响应公司的号召,进行过个人技能培训,还停留在原有的技术中,依据市场的需要和设备不断更新换代的要求,我们要转变思想观念,不断学习新的技术和学问,来到达人才市场的需要和公司的要求。 4、存在的问题。 工程部在各方面工作中还存在缺乏,以部门来讲,工程部各项管理体制不够完善,促使员工在无标准无程序的状况下像一个无头的苍蝇处处乱碰,为了改善以往工作状况,在今年的工作管理中将实行新的管理制度,完善各类表格,做出操
22、作流程,使各位有据可查,有章可依。以个人来讲,在今年的各项工作中,各位要转变工作作风,提高个人的工作能力,力求将各项工作再上一个新的台阶。 二、下年度打算; 1、设备,设施管理; 对设施,设备维护,保养管理,要求使用新的记录表设备每月巡检表,设备运行确认表,设备每日三班巡查表,各班组必需仔细履行职责,加强管理,确保设备性能良好,运行安全。每月1-5日前上交报表,记录精确,无过失。如;设备一旦发生自然故障,要求必需填写设备故障修理记录表,注明发生故障的缘由,修理的过程,试机的状况,参与人员等,该表有用于各类设备的故障记录。 2、日常服务修理; 为了进一步提高工作效率,削减反修率,对每天的修理单实
23、行登记管理,要求各位提高认识,对各个部门开出的修理单应考虑轻,重,缓,急的因素进行修理,对以完成的修理工作,应尽可能的通知前台,由前台知会租客知道,对大型项目修理,注;家用电器更换配件,爆水管修理,更换木地板,全屋油漆等,做出明确的费用预算,需完成工时,上报前台,准时催促前台向业主或租客确认,一旦确认应准时根进完成工作。 3、库存材料管理; 仓库管理员应对库存材料分类摆放,具体列明产品名称,对进库出仓材料单据,记录精确,依据每月使用量,准时补充缺乏材料,零星修理材料,由选购员依据所修产品使用要求,准时选购。 4、工作汇报; 在日常工作中,实行逐级上报制度,是部门领导以按打算支配的工作,完成后登
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