2022年护理部工作计划15篇.docx

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1、2022年护理部工作计划15篇护理部工作安排15篇人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，又迎来了一个全新的起点，做好安排，让自己成为更有竞争力的人吧。什么样的安排才是有效的呢？下面是我为大家收集的护理部工作安排，仅供参考，欢迎大家阅读。护理部工作安排1人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制订20xx年护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“

2、三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相

3、结合，检查遵章守规的执行状况。二、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理

4、睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。三、加强护理管理，提高护士长管理水平年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。四、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决

5、问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。加强护理过程中的平安管理：1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安

6、隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。五、深化亲情服务，提高服务质量在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与

7、门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。六、做好教学、科研工作指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。护理部工作安排21、护理质量检查及护理行政查房2、召开护士长例会3、组织护理学术讲座4、下

8、半年护理持续质量改进项目开题报告5、护理业务查房6、护士长工作半年度评价7、检查“开展满足服务活动，提高护士服务品质”优质护理服务举措实施状况8落实患者平安目标，进行“医院平安文化”建设活动，主动提倡医护人员主动报告医疗平安（不良）事务的制度（非惩罚性）与措施护理部工作安排3一、加强制度建设保障患者平安1、依据患者平安目标，建立与完善各项患者平安制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物运用后不良反应的视察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的精确性和提高用药平安性，保障患者护理平安。2、成立护理平安管理啄木鸟小组，监督各项护理平安制度的落实如：对病房药柜内药物存放、运用、限额、定

9、期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，限制静脉输注流速等。3、加强执行医嘱的环节管理强化执行医嘱的精确性，有疑问时刚好与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时运用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待留意事项，防止管道滑脱等。4、加强护理风险教化与培训针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不娴熟、说明问题不到位、专科学问不足，缺乏自我爱护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核安排，开展护理风险教化，提高护士法制意识，培育高年资护士检查和帮助新护士的工作意识

10、，护士长对年轻护士加强业务培训，激励报告不良事务。二、加强在职教化提高护理人员学问技能水平1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核安排(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例书写及危重病人的视察技能等，提高护士岗位技能。3、便利护士接着教化随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断提高，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些变更，须要广阔护理人员不断提高工作实力和学问水平，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教化、科研管理

11、发展的须要，也是广阔护理人员紧跟信息化时代提高自身素养的须要。因此，xx年将护理部将利用网络优势，开展网上教化培训，使更多的护士受益。护理部工作安排4一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养（一）、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每季度组织考试、考核1次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在

12、年内6项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。（二）、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5、12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。（三）、更新专业理论学问，

13、提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等、（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室

14、间的学习沟通，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效（一）、接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书的考评，定期进行护理记录

15、缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。（四）加强护理过程中的平安管理：1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对新护士的管理，明确护士长的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。四、深化亲情

16、服务，提高服务质量（一）、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。（二）、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。护理部工作安排5担当内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的三分治疗，七分护理，也在内五科得到非常的体现，在*年里，内五科护理部坚持把以病人为中心的护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注意学问更

17、新主动吸纳多学科学问，在护理队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的病区环境！同时将*年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将*年工作安排做如下概括：一加强护士在职教化。提高护理人员的专业素养强化相关专业学问的学习驾驭，每月定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特别疑难状况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新学问和技能。相互学习促进，开展护理病例探讨，并具体记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理

18、学问。二、护理平安是护理管理的重点。平安工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医平安。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲惫时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班。护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主*班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对

19、药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是假如发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。三转变护理观念，提高服务质量。接着加强医德医风建设，增加工作责任心。加强培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多

20、渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效进行。注意收集护理服务需求信息，主要通过了解回访看法、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满足度调查表，每月召开公休座谈会等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取科主任，科室医生的看法和建*议刚好的提出改进措施，同时对科室护理人员工作赐予激励，调动全科护士的工作主动性，树立对工作的自信，增加科室的凝合力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把微笑专心服务,创建感动患者的服务理念运用到实际工作中。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平

21、安的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培育护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展优质护理服务，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探究新的方法和途经，真正把以病人为中心的服务理念落到实处。四合理利用科室人力资源。内五科护士的人员少，护理工作繁重，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、加强法律意识，规范护理文件。书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护

22、理服务中加强法制建设，提高护*理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在*年里，严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。六、护理各项指标完成目标。在*年里，争取在基础护理合格率，住院患者满足率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。以上是*年内五科护理部的主要工作安排，希望得到医院领导和护理部领导的支持和激励，也希望得到全体内五科医生和护士的大力支持与全面协作，同心同德的完成工作！护理部工作安排6一、指导思想：为

23、进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满足度。二、护理部中长期发展规划和工作目标1、专业规模：以社会需求为导向，结合我院的自身状况中期规划：在将来5年内每年招收大专10-20人。长期规划：在将来10年内每年招收大专40-50人。2、专业发展规划：加强基础护理建设，提升护理整体水平。深化整体护理，有效落实评估-安排-实施-评价的以病人为中心的护理工作方法，为病人供应基础护理、专科护理、心理护理、健康教化等全程、连续、优质的护理服务，尤

24、其要加强专业特色建设。三、主要措施1、加强护理人员战备训练，建立护理应急小组，确爱护理保障实力。2、结合编制体制精简工作，合理划分护士长和护士的工作岗位，明确职责，理顺关系，确爱护理队伍有序、稳定、协调、良性发展。3、建立健全护理队伍管理、培育、运用的相应制度，加强护士的分类管理，促使各类护理人员整体作用的良好发挥。4、大力加强护士培训，主动推行分阶段、定目标，岗位培育-学历教化-学分管理相结合的护理人才培育机制。5、主动探究护理队伍合理进出的规律和特点，通过平衡有序和科学的支配人员进出，达到改善结构、提高素养的目的。6、全面推行整体护理，有效落实评估-安排-实施-评价的以病人为中心的护理工作

25、方法。仔细落实分级护理公示制度及住院病人全程健康教化。7、紧跟重点学科医学发展优势，加强专科护理建设，提高专科护理水平。护理部工作安排7为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满足度。胸外科全体护士探讨制定20xx年护理质量工作安排如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1.不断强化护理平安教化，把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，

26、并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新情景、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教化网收集整理到位，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班

27、时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及本领，使学生明确仅有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、职责心强具有护士资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。7.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急本领，对每项

28、应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应本领。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。3.建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促

29、、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。四、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养。1.每周晨间提问2次，资料为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。2.每季度进行心肺复苏演示，熟识驾驭急救器材及仪器的运用。3.每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。4.常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急本领。护理部工作安排8在新的一年里，护理部将在医院党总支及主管院长的领导下，紧紧围绕医院“创建国家三级医院胜利

30、”及“新xx人民医院全面竣工”的工作目标，深化开展“三好一满足”、“优质护理”活动，不断提高护理人员整体素养，强化内部管理，提高护理服务质量和平安，努力打造护理服务品牌，为医院可持续发展而努力，经全院护士长协商，现制订20xx年护理工作安排如下：一、实行医院“创三级医院”的要求，仔细做好各项打算工作1、护理部组织护士长仔细细致学习三甲医院评审标准，科室护士长组织本科室护理人员学习评审标准，查找工作差距，主动落实整改并完善必备资料。2、组织护士长到省、市三甲医院学习培训，学习他们“创建三甲医院”工作的做法和阅历，比照各项管理内容，查找各项管理工作中存在的不规范问题，用学到的阅历和做法刚好整理、整

31、改，确保医院胜利创建三级医院。二、协作新医院建设工作1、各科护士长主动协作新医院建设，在科室设备、装修等工作中出谋献策，加强协作。2、为保证新医院开业后人力资源的合理运用，接着做好人力资源调配，完善补充临床常用护理用具。护理部今年安排聘请大专护理人员20名3、做好护士长选拔工作，护理部制定选拔方案，符合条件的护理人员均可报名参与，由科室举荐具有开拓进取、团结合作的护士通过笔试、面试、公示后择优选用作为后备管理人员。三、加强护理质量限制，确爱护理工作平安、有效1、接着实行护理三级质控，各责任护士做好自我质控，护理组长、护士长每天深化临床一线，督查护理过程的各个环节，每月定期对各专项小组的护理质量

32、及61项护理质量指标进行归因分析，随时修正科室护理工作职责、流程。2、各专项护理质量管理小组依据护理部安排制定各管理小组的年度安排，通过各专项护理质量管理小组对相关护理质量进行不定期过程督查，以达到提高护理质量。3、护理部及各专项护理质量管理小组每月不定期进行护理质量督查，月底进行汇总分析，形成全院护理质量状况小结。建立督查、考评反馈制度，护理部常常深化科室检查，督促考评，考评方式以现场考评护士及查看病人，查看记录，听取医生看法，刚好发觉护理工作中的问题。对普遍存在问题有针对性的指导及提出整改措施并跟踪效果，对过程督查反复出现问题进行扣分。4、每季度召开护理质量管理委员会探讨会议，将各种考核结

33、果进行综合评价，结果在护士长会议上通报。5、接着深化发展病人平安文化建设，确保病人平安。组织护理人员进行患者平安目标学问竞赛，护理业务大课进行护理缺陷案例分析，执行无惩处差错上报制度，激励各科室上报差错和隐患。加强对护理不良事务、护理投诉的报告及归因分析，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理不良事务及投诉，刚好组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施。6、规范护士长夜查房：在病房管理、病区环境、执行护理核心制度及护理平安状况等方面每月由护理部依据实际状况制定一专题内容，每晚由一位护进步行全院查房，注意督查实效，每季度进行汇总反馈。四、提高护理人员人文素养，进一

34、步深化优质护理服务，提高病人满足度1、加强团队合作力，护士长以身作则，培育护士爱岗敬业精神，强调科室同事相互观赏、相互信任、相互支持，同心同德，留意护士日常护理服务礼仪，规范护理操作用语，培育护士树立良好的职业形象。2、做实温馨服务举措，推广护理服务好方法，注意细微环节服务，创新服务举措，对供应优质服务小革新、小独创或护理好方法、好办法进行嘉奖通报并在全院进行推广应用。3、落实“五常法”管理，加强环境建设，在搬迁新医院之前，现有医院环境较陈旧的状况下，规范各种物品放置、加强环境整齐卫生，努力为患者供应清洁、舒适、温馨的就医环境。护理部成立“五常法”管理小组，制定督查标准，规范物品放置，每月进行

35、督查，半年进行一次评比嘉奖。4、接着开展“星级护士”评比活动，优化评比环节，每月由护士长定期进行一次全科病人满足度调查，真正让服务对象评价护士的服务质量，创建人人争当“星级护士”的氛围，主动发觉护理服务不足，主动改善护理服务。5、落实“护士首问负责制”及“护士长24小时访视制”，服务品质小组每月不定期到临床下发病人满足度调查表，把病人的满足作为临床护理的最终目标，尽可能为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵，住院病人满足度与评优挂钩。6、落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制，护理部加强基础护理质量督查力度，检查形式根据市级专家督查创优工作方式进行，

36、注意生活护理实施效果、病人反馈、管床护士专业学问水平和对病人的病情驾驭状况。7、对外一科、外二科、骨外科三个科室进行“陪而不护”工作进行重点督查，严格根据工作要求落实各项基础护理措施，削减家属陪护，真正起到宣扬效果，保证“陪而不护”工作模式不流于形式。8、接着办好护理文苑，充溢内容，把优质护理好人好事以护理文苑形式向全院护士推广，每季度支配科室进行投稿。9、拟在心内科，呼吸内科试行印制护士长名片，要求护士长对新入院病人发放名片，以便病人沟通联系，更加融洽护患关系，提升我院护理服务质量。五、加强“三基”学问培训考核，提高护士整体业务素养1、护理部制定年度培训考核方案，护士规范化培训小组制定培训安

37、排进行培训，确保培训有实效。2、各科室具体制定各级各类人员的详细培训内容和实施时间、落实培训人员。科室每个护士设立一个培训文件夹，对全年培训考核内容、原始资料进行归档。3、加强对新护士、5年内护士的考核，培训过程留意理论与实践结合，考核要贯彻在平常实际操作或处理病人中，要注意临床实践效果。4、建立护士长每日一问制度，每天由护士进步行提问科室相关业务学问，以提高护士专科业务学问。5、提倡每周管床护士参加医生业务查房，以加强医护协作，提高管床护士对患者的病情知晓度和提高专科业务学问及技能。6、上半年由护理组进步行二级查房观摩评价，下半年由高年资护士进行护理小讲课观摩评价，以提高高年资护士的传帮带实

38、力。7、护理部根据层级培训要求，拟定业务大课内容，支配全年初级责任护士业务大课12次、高级责任护士业务大课4次。8、为协作“三级医院”评审，护理人员三基考核成果过关，本年度狠抓“三基”考核工作，安排每人购买护理三基丛书一本，科室每季度由护士长出题进行闭卷考试一次，成果计入护长手册，护理部每半年分层级进行闭卷考试。9、接着加强基础护理技术操作技能培训，制定操作考核内容，考核以实际病人操作为基础，注意整体评估，关注病人感受和效果。10、每季度护师以上职称护士要求完成一篇有关专业读书心得或工作感言，促使护理人员主动阅读，提升个人专业素养。11、协作医院开展介入治疗的人员培训工作。六、抓好落实工作，提

39、高护士长管理水平，提升护士长管理执行力1、加强护士长的培训学习，组织护士长参与广东省护理管理培训班学习，安排选送护士长参与省人民医院举办的护士长管理培训班，不断更新管理学问及理念，以提高管理水平。2、强调护士长管理意识，实行层级问责制。结合自身工作和科室实际，不断提高自身的科学管理水平和组织实施实力，要求在思想上、组织上、行动上要与医院高度保持一样，令行禁止，将院领导的决策不折不扣传达到位，执行下去。3、科室每月对护理人员工作质量评价进行汇总，成果低于90分者或操作不合格者科室作出扣罚。科室季度成果低于90分者，每低1分扣护士长当月管理基金10%，由护理部报财务科扣除，年终各科考评成果报医院办

40、公室，作为年终评比依据，也作为护士长评优评先依据。4、每季度护士长例会上进行管理沟通学习，由每一位护进步行发言，讲解并描述科室管理阅历或护理“金点子”，激励护士长们相互学习及对医院护理管理出谋献策，促进护士长之间、科室之间的沟通学习。七、加强消毒隔离工作，限制院内感染，确爱护理平安1、加强对供应室、麻醉科、血透室、ICU、妇产科、新生儿病区等院感重点科室的监控。2、严格执行消毒技术规范和无菌技术操作原则。加强护理人员职业平安学问的培训，强化手卫生意识，有效限制院内感染。3、依法执行医疗废物管理条例，加强对医疗废物的分类、收集、打包、运输工作。八、加强科研、临床护生带教管理工作，提高教学质量1、

41、主动开展护理科研工作，了解专科护理新进展，总结阅历，撰写论文。2、加强对护生教学的管理，重视带教工作，严格根据护理部制定的实习管理要求仔细执行，护士长及教学秘书常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，听取带教老师及实习生的看法，不断提高实习带教质量，杜绝严峻差错及事故的发生。3、实习结束后组织教学秘书座谈会，对教学工作的存在问题进行探讨分析，提出改进措施，达到教学质量的持续改进。4、护生实习结束前开展优秀带教评比活动。5、做好20xx年度新实习护生各项带教管理工作。护理部工作安排91、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨

42、学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监

43、督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。9、完善护理紧

44、急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念。3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。5、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护

45、士赐予指责教化。1、充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士

46、都能娴熟驾驭并仔细落实。4、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力。5、每季度进行急救技术演练，娴熟驾驭急救器材及仪器的运用。6、每季度对三基三严安排落实状况进行综合考评。护理部工作安排10在护理部的监督与管理下，秉承医院的宗旨及发展要求，内科在过去一年里通过不懈地努力取得了工作的圆满完成。由于我院内科的特别性及护理工作的繁杂性，内科护士总显得劳碌而又乏累，但我们劳碌而不失分寸，乏累而觉欢乐，在即将到来的20xx年，特制订了如下工作安排：一、学无止境，永不止步。1、引进新学问，学习新技能。在原来轮番主讲的基础上进行形式变更，如进行课件竞赛，每月评出最佳主讲人并予肯定嘉奖；

47、邀请医生授课，传播新学问，新技能，相互学习促进，做好相应记录以备查阅。2、学问竞赛，技能比拼。护理的实施始终以“三基”为指引，因此，加强三基训练是有必要的。可轮番出题进行学问抢答，定期进行操作比武，以温固基本学问，强化专业技能，增加我科护士文化软实力。3、做好传帮带，和谐好氛围。高年资护士应做好低年资护士的轮转工作，做好带教安排，促使其快速成长，以成为科室重要力气，以便为病人供应更好的服务。4、引进同时要走出去。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。二、护理平安长抓不懈1、严格交接班，刚好精确记录。对低年资护士加强管理，规范交接班及护理文书的书写，切实做好护理平安管理工作，不定期进行平安隐患检查，不断防范与改进，以削减护理