建材公司员工年终个人总结工作方面 .docx

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1、建材公司员工年终个人总结工作方面 时间过得很快，信任在这一年工作中自己有许多收获成长。为了更好地沉着面对年底的建材公司员工年度工作总结年度工作总结，一般均从第四季度开始预备素材，通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和缺乏，您是不是不太清晰建材公司员工年度工作总结的年度报告的写作要点呢？为了让您在使用时更加简洁方便，下面是我整理的建材公司员工年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 建材公司员工年终个人总结工作方面【篇一】 如今站在年末往回看，自己这一年间，从一名基本没有阅历的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积阅历，最终有了这样的进步。尽管和其他的同事相比差距还是特别的明显，但是努力过后

2、所得到的收获，照旧是值得庆祝的。如今工作了一年，我的阅历也增长了一年，为了能在下一年努力的提升自己，让自己有跟多的收获，我将这一年来的工作状况总结如下： 一、工作的状况 作为一名家电销售，我最重要的职责，就是负责将公司的产品卖出去！在工作中，我擅长先做好预备，同时对潜在的客户做好推断，主动主动的去推销我们的产品。 在工作的预备中，我会努力的去学习我们的产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他有用性状况，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中主动的收集信息。这样充分的预备，让我在推销产品的时候，能更有自信，在面对客户的质疑的时候，也更有充分的底气和证据证明，我们的产品可

3、靠且值得信任。 在对客户方面，经过了一段时间，自己也有了一些客户群体。虽然还很小，但是自己也再渐渐的扩大。通过对客户的维护，以及对产品的商量，自己对买家群体的也有了不少的认识，这大大的增加了在工作中存在的推销机会。 二、学习的状况 作为一名家电销售的新人，自己在这一年的时间中大多的状况还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售不过是学会那几样固定的套路，渐渐的在实践中改善自己就好了。但是事实证明我错了，在销售的过程当中，各种状况的改变都是可能的，做好万全的预备，充分的累积好阅历，才能真正的做好这份工作。 在开始的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简洁的工作，看着他娴熟的工作，我也慢慢的

4、明白了自己的工作是怎样的。 在之后的工作中，我开始作为一名销售从实践中学习，不断地推销，不断的受挫，但是我也不断的在改良自己的方法，找到适合自己的道路。最终，在领导和同事们的关心下，我慢慢的把握了推销的工作节奏，不断的更新自己，让自己能不断地适应产品和客户，成为了一名称得上是合格的销售员。 三、总结 自己的成就，如今的确让我感到傲慢，但是作为一名家电销售，就想我们家电产品在不断的更新改变一样，我们也要适应市场，不断的对自己做出改良。盼望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的转变！ 建材公司员工年终个人总结工作方面【篇二】 3 一、工作重心要点： 1、市场部成立及团队的组建； 2、聘请人员打算；

5、 3、针对聘请人员一系列培训打算及其统一下基层实战训练(认识公司产品、了解公司文化背景及公司走向、熟识同行产品)； 4、招商以拓展重庆区县空白市场为主及维护原有市场老客户为辅； 5、依据市场部人员的区域下线划分制定相关的年度销量、季度销量、月销量、周销量并落实了解每天销售人员的市场战斗概况并进行细分打算； 6、市场部人员的管理及其相关在平常市场走访状况进行不断沟通，针对区域性处理相应问题； 7、拟定市场人员每月的工作实况及其逐一追踪解决市场战斗问题； 8、市场人员的工作打算及总结反馈。 二、工作具体规划事项： 1、团队的组建： a市场部人员工作阅历要求：(最低标准一年以上相关阅历，以筛选形式作

6、为聘请；要求业务人员实干肯吃苦耐劳，寻求长期进展共同与公司合作一起成长为最正确聘请方式) b市场人员的培训： 1)首先熟识公司文化背景 2)了解公司每个系列产品的特点 3)深入了解产品的同时并把握熟识对同行产品的优势及劣势 4)下基层实战演练并进行工作总结 5)不断相互模拟拜见各种客户的沟通方式，加强业务员下线的根底及对公司产品的认识和底气 6)让业务员了解走访客户的最正确时间及相关专业术语进行综合得到更好的收益，同时更快地走上轨道 2、聘请人员的打算： a前期聘请人员主要以筛选为主：(估计聘请人数范围15-20个，实际聘请用人3-5个)以大浪淘沙模式，留下的就是比较有实干型的 3、市场拓展定

7、位走向 a目前市场区域状况：为重庆区域范围 1)长江下游(城口、巫溪、巫山、奉节、云阳、XX县、万州、梁平、XX县、垫江、丰都、石柱、长寿、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉阳、秀山) 备注：以上具体已有市场合作伙伴应了解公司的实际状况之后再做相关交接工作调整； 2)长江上游(合川、北碚、永川、铜梁、潼南、大足、双桥、荣昌、江津、綦江、万盛、南川、璧山、巴南) 备注以上具体已有市场合作伙伴应了解公司实际状况之后再做相关交接工作调整； b进入市场前期的做战方式： 1)以长江上游市场作为开端市场，并以周边市场如(合川)现已合作，而且在分销中相对来说做得比较有影响力作为预热，就以潼南或者大足作为市场的开发端

8、点； 2)前期走访区域市场的餐饮店并了解当地餐饮具体状况，同时了解同行在当地的市场占有率的方式并进行相关性了解之后，然后人员走访路线的划分再进行逐一踩点，之后并开始逐一横扫市场； 3)实行恰当的方式作为拉大销量为目的(以买多少件送什么赠品的方式，十件送+20件送+50件送+100件送+) 4)前期走访时记录备注相应的意向客户及马上成交的客户作为详记，后期意向客户加速跟进达成合作意识； 5)走访农贸市场了解相关市场干货的走货状况并连接几个干货店作为意向分销再做筛选； 6)把前期的市场铺网做好铺垫后，利用公司优惠政策及其现有客户资源作为合作洽谈的最正确工具； 7)后期对全部的市场客户资源作为系统管

9、理并对分销作为重点帮扶同时扩大产品销量、扩大产品的使用率及覆盖率，做好后期的一切客情关系及转介绍关系； 4、估计市场人员销量设定 a市场部人员开发客户数量标准(每人应开发3-8个新客户)； b市场部人员应设定每一周的估计开发客户数量作为标准； c在周的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准； d在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准； e在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当季度的开发客户数量作为标准； f在季度的开发客户数量统计后，市场部人员应设定本年的开发客户数量作为标准； 备注：以上市场人员应做好实际的开发客户数量作为实际的拟定

10、开发客户标准。 5、市场部人员管理培训沟通： a市场部人员应在每天的走访客户过程中所遇到的问题应进行备注，便于沟通处理拜见客户的问题； b市场部人员应每天做好日打算及日总结 c要求市场部人员应习惯写周打算及周总结、月打算、年打算，并养成良好的工作记录习惯； d市场部人员自身的要求及问题的准时反馈，并尽快处理相对出现问题开展工作，让市场部人员更加附有激情动力开发市场； e营造组织一个附有兄弟姐妹亲情关系更更加团结的团队，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去； f市场部人员工作的汇报(做好具体的工作记录汇报)； 备注：此举主要加强团队的作战意识，凝聚团队作风有组织、有良好的习惯、有

11、擅长学习的一个健强的团队。 6、工作业绩问题的探讨及反省总结 a探讨工作中存在的问题，以便进一步改善潜在问题的类似出现； b每人都相应在现场模拟训练(千万不要怕含羞)这至少是做销售的最低标准； c业务员提出- 问题并做相应的解答，并针对性去解决所存在问题，一起帮助并加大力度开发客户的实际效益； 三、工作预期销量指标 1、市场部实际人员如以4人计算，预期销量每天每人平均以开发客户为5个客户计算，每天实际出货量就是20件，平均预算月销量为800-20xx件为标准；开发客户数量估计在80-120个左右； 2、市场部季度销量得出也许销售数据在2400-6000件左右； 3、市场部年销量得出也许销售数据

12、在9600-24000件左右； 备注：以上数据作为前期市场部的预期销量打算，并以此作为工作开展数据的指标，同时加大力度完成所预期设定的销售数量，并在实际的过程当中真正表达出惊人的作战风格，飞速地进展新客户及推广产品从而扩展产品销量及知名度，维护产品在当地市场的美誉度。 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部

13、共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在xx市场上慢慢被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户

14、留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜见的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的打算。 销售人员没有养成一个工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任

15、自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作打算性不强，业务能力和形象、素养还有待提高。长期下去会影响公司的形象、和声誉 建材公司员工年终个人总结工作方面【篇三】 一、工作回顾 加入这个团队已近一年，让我倍感到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作，刚进入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过这一年来的努力学习，让我很快融入陶瓷这个具有剧烈竟争的行业，对我们公司品牌也有了更深入的了解。 二、找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我

16、们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是始终做“工程的，“工程在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜见客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始终是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地冗杂的人际关系没那么可怕，也不再担

17、忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。 建材公司员工年终个人总结工作方面【篇四】 随着20xx年春节接近、20xx即将画上句号，建筑业又在风雨飘渺中度过困难一年。在公司高层的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们仔细完成了公司各项工作任务，并取得了肯定的成果，在方总的直接领导和支持及公司其他同仁的协作下，20xx年我部共完成设备材料选购合同8份，执行状况良好，较圆满地完成了所承当的工作任务。总结如下： 一、年度总结； 20xx年实际完成工作总结： 1、编制部门岗位制度，职责明确，按章办事。编制甲供材料选购流程，制度清晰，操作有据可查，为阳光选购奠定了理论基础

18、； 2、与各供应商建立并保持良好关系，加强了对供应商信息管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，制定了供应信息库，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在工程开展前夕对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。依据行业进展的最新思维，为建立战略伙伴做好信息掌握，甚至将供应商看作自己公司的部门来对待，互惠互利、荣辱与共，因为公司的本钱核心竞争力的表达最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊是给予同行的政策的好坏取舍将直接影响到我司的本钱投入、市场竞争力的高低； 3、

19、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，仔细完成了各项工作任务，尽力帮助各业务部门的工作。 b、对选购工作的几点心得和体会总结如下： 1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，选购人员必需公正严明，为项目建设选择储备最正确供应商； 2、围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作。选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，对建设主材商混、钢材等询价纪录登记，把握市场规律，注重沟通技巧和谈判策略； 3、工作中进一步完善选购流程，为预期选购工作做好预备； 4、逐步提高部门工作员工的业务素养

20、和责任感、明确岗位责任，敦促部门人员专业学习、主动响应公司组织的专业培训，注重在平常的每项具体工作和每个工作详情中不断的提高业务素养，同时反复强调部门员工建立责任感，强调实际工作中对自己选购的材料设备负责到底，保证后期材料、设备有效的追踪； 5、逐步完善、加强对材料及设备价格信息的管理。对每次部门签署合同复印存档，以备随时查阅、后期相关对比。 二、缺点结论； 由于加入新团队时间较短对于新公司感性转型较缓，个人观点建议性或决策性不强。 三、20xx年年度打算； 1、进一步强化供应商体系。确保需材能够准时供应，随时关注市场改变，尽力利用多渠道来降低本钱价格、掌握质量，稳定现有供应商，开发培育有潜力

21、的供应商，不断优化供应商体系。在工作中不断改良工作方法，不断积累阅历； 2、监督质检部门严把物料质量关，与监理公司商量某些质量标准超过现有市场水平的解决方案； 3、逐步完善制度，职责明确精细。根据既定制度做人、做事，自律律人。主动培育下属，竭力激发下属潜能，为公司业务拓展积蓄人力资源； 4、监督监理公司制定项目材料管理制度，建立高频率、高效、务实工作看法。 5、竭尽所能为公司既定目标打造xx第一盘尽职、尽责。 f132.COM更多工作总结延长阅读 建材公司员工个人年终工作总结 【精】 日复一日，年复一年，信任在这一年工作中自己有许多收获成长。由于涉及到薪资和职位，针对建材公司员工年度工作总结的

22、年度工作总结，切不行马虎行事，通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和缺乏，如何在建材公司员工年度工作总结的总结中，全面地认识自己呢？以下是我为大家收集的建材公司员工年度工作总结仅供参考，盼望能为您提供参考！ 建材公司员工个人年终工作总结(篇一) 随着20xx年春节接近、20xx即将画上句号，建筑业又在风雨飘渺中度过困难一年。在公司高层的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们仔细完成了公司各项工作任务，并取得了肯定的成果，在方总的直接领导和支持及公司其他同仁的协作下，20xx年我部共完成设备材料选购合同8份，执行状况良好，较圆满地完成了所承当的工作任务。总结如下： 一、年度总结； 20xx

23、年实际完成工作总结： 1、编制部门岗位制度，职责明确，按章办事。编制甲供材料选购流程，制度清晰，操作有据可查，为阳光选购奠定了理论基础； 2、与各供应商建立并保持良好关系，加强了对供应商信息管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，制定了供应信息库，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在工程开展前夕对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。依据行业进展的最新思维，为建立战略伙伴做好信息掌握，甚至将供应商看作自己公司的部门来对待，互惠互利、荣辱与共，因为公司的本钱核心竞争力的表达最主要的来自于

24、公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊是给予同行的政策的好坏取舍将直接影响到我司的本钱投入、市场竞争力的高低； 3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，仔细完成了各项工作任务，尽力帮助各业务部门的工作。 b、对选购工作的几点心得和体会总结如下： 1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，选购人员必需公正严明，为项目建设选择储备最正确供应商； 2、围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作。选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，对建设主材商混、钢材等询价纪录登

25、记，把握市场规律，注重沟通技巧和谈判策略； 3、工作中进一步完善选购流程，为预期选购工作做好预备； 4、逐步提高部门工作员工的业务素养和责任感、明确岗位责任，敦促部门人员专业学习、主动响应公司组织的专业培训，注重在平常的每项具体工作和每个工作详情中不断的提高业务素养，同时反复强调部门员工建立责任感，强调实际工作中对自己选购的材料设备负责到底，保证后期材料、设备有效的追踪； 5、逐步完善、加强对材料及设备价格信息的管理。对每次部门签署合同复印存档，以备随时查阅、后期相关对比。 二、缺点结论； 由于加入新团队时间较短对于新公司感性转型较缓，个人观点建议性或决策性不强。 三、20xx年年度打算； 1

26、、进一步强化供应商体系。确保需材能够准时供应，随时关注市场改变，尽力利用多渠道来降低本钱价格、掌握质量，稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商，不断优化供应商体系。在工作中不断改良工作方法，不断积累阅历； 2、监督质检部门严把物料质量关，与监理公司商量某些质量标准超过现有市场水平的解决方案； 3、逐步完善制度，职责明确精细。根据既定制度做人、做事，自律律人。主动培育下属，竭力激发下属潜能，为公司业务拓展积蓄人力资源； 4、监督监理公司制定项目材料管理制度，建立高频率、高效、务实工作看法。 5、竭尽所能为公司既定目标打造xx第一盘尽职、尽责。 建材公司员工个人年终工作总结(篇二) 很庆幸自己能够

27、有机会加入北京*，在这样一支充满活力，充满自信，充满深厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来呈现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务阅历与做人道。，为北京*添砖加瓦！至此，心里充满无限感谢与期盼！ 自20xx年6月10日加入*至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品学问积累： 由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的进展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性进展与进展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设： 我所负责的销售区域为

28、：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜见，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中A类店面8家，其余为B类客户。A类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，打算年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要： *的系列产品中，“我们只做高品质的产品定位无论是对客户的 承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都表达了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立

29、的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们*团队的拼搏与努力！ 四、客户永久是上帝！ 在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足宝贵！无论是产品改良，还是市场推广，客户都会关心我们提供珍贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，当然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必定的。 五、销售数据统计： 截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结

30、。诚然，自己在工作当中有着许多的缺乏之处，在公司企业文化的主动影响之下，在同事们的关心中使得自己都有所改良，不断的将自己更好的融入到北京*大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 建材公司员工个人年终工作总结(篇三) 很庆幸自己能够有机会加入北京xxxxxxxxx，在这样一支充满活力，充满自信，充满深厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来呈现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务阅历与做人道。，为北京xxxxxxxxx添砖加瓦！至此，心里充满无限感谢与期盼！ 自20xx年6月10日加入xxxxxxxxx至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：

31、一、系统产品学问积累： 由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的进展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性进展与进展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设： 我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜见，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中A类店面8家，其余为B类客户。A类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，打算年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要： xxxxxx

32、xxx的系列产品中，“我们只做高品质的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都表达了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xxxxxxxxx团队的拼搏与努力！ 四、客户永久是上帝！ 在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足宝贵！无论是产品改良，还是市场推广，客户都会关心我们提供珍贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，当

33、然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必定的。 五、销售数据统计： 截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的缺乏之处，在公司企业文化的主动影响之下，在同事们的关心中使得自己都有所改良，不断的将自己更好的融入到北京xxxxxxxxx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 建材公司员工个人年终工作总结(篇四) 今年七月，我特别荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，

34、在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流淌咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮助。后来在同事的关心下，已经可以较好的完成流淌咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，如今已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个

35、月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改良。 对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。

36、不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的状况下工作的能力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在能力上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 建材公司员工个人简短的年终总结 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，新的一年正迈着

37、强健的步伐向我们走来！作好建材公司员工年度工作总结年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，一年就是一个阶梯，我们更需要全面地总结自己。不管过去如何，我们都需要将来抱着一颗期盼的心！下面是由我为大家整理的建材公司员工年度工作总结，仅供您在工作和学习中参考。 建材公司员工个人简短的年终总结(篇一) xx年的第三季度已经过去，新的挑战又在眼前。在第三季度里，有压力也有挑战。x月的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践

38、工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无荆 (五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而

39、是顾问，以我们的专业来关心客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改良之处： 一、有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题

40、，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作9个多月多了，在的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。 在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战常 在此，我特别感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成果单。 建材公司员工个人简短的年终总结(篇二) 进入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心关心，用自己的方式、方法，在短时间内把握了

41、所需的基础专业学问，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结。 刚开始，我和我的师傅，始终在跟进他的项目，为开发商提供热管材料，我学到了许多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要把握的只是：1.对自己产品肯定要认识到位；2.本身所具有的学问结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识必需要把握；3.需要一份顽强的信念来支撑自己的职业，当面对面对冗杂的人、冗杂的社会时，实行一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合；4.专业的营销理论和技巧；5.正视胜利与失败，总结阅

42、历。这是每个做营销职业的人必需具备的。 接下来的三个月，依据自己把握的学问，广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始查找新项目。从零做起，一边学习产品学问，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，准时向同事和领导请教，一起查找解决问题的方法。到目前为止，我已经查找新项目20个。在老人和领导的关心下，奇迹般的胜利了18个，我深知这与大家的关心密不行分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。 我也从中总结了一些自己的小阅历：1.对建材市场、对应行业要充分了解；2.对自己产品功能的把握尤其重要；3.不能过分的信任客户，要把握主动权；4.关注竞争对手的动向。 以上是我的销售工作总结，接下来又是一个劳碌的时期

43、，我会奋斗，主动的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌！ 建材公司员工个人简短的年终总结(篇三) 当下，随着经济的高速进展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、生疏客户预约、上门拜见、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以确定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已渐渐成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节约企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，把握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急

44、。 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简洁的事情了。 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： 1摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信念

45、，对产品的市场前景应当特别的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 2擅长总结。我们应当感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信念去解决，不会可怕，也不会恐惧。 3每天抽一点时间学习。学得越多，你会发觉你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信念。当然我们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧急而语无伦次，电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发