2022年有关服务承诺书十篇.docx

《2022年有关服务承诺书十篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年有关服务承诺书十篇.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年有关服务承诺书十篇服务承诺书在不断进步的社会中，用到承诺书的地方越来越多，运用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我整理的服务承诺书10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。服务承诺书 篇1为了顺当的完成20xx年校舍平安工程其次批次第六标段(丰台八中)的施工任务,特承诺如下:第一条 施工现场应围挡整齐，沿街及重要部位须按建设单位要求设置，并保证平安美观，施工标语内容须征得建设单位认可；现场布局合理整齐，无杂草、积水、异味，场内道路必需保证畅通；各种材料应堆放整齐，施工垃圾须定点堆放，刚好清运，严禁在施工现场以外堆放材料、垃圾。其次条 施工现场布局及工序支

2、配应考虑噪声、照明限制，严格根据北京市有关规定执行，避开扰民；施工现场必需设置专用厕所，并有专人管理，严禁随意大小便；生活、生产废水及施工废水未处理合格，不得排入学校下水道；不得破坏校内里的树木、绿地；土方外运过程，严格按程序操作，不得在校内外遗洒，同时应有避开扬尘的措施。第三条 外地施工人员必需办理相关证件，禁止非施工单位人员在工地留宿，施工现场禁止聚众打牌、饮酒闹事、传阅淫秽物品；禁止施工人员在非施工区随意走动，严禁和学生、教职工发生冲突。第四条 施工车辆进出丰台八中时留意校内交通平安，必需缓速行驶，大型机械进出场应提前和建设单位协商，避开校内交通高峰期，必需封路施工时，须征得建设单位同意

3、，并在路口设置明显的提示标记。第五条 施工现场临时用电必需符合施工现场临时用电平安技术规范，固定式配电箱应设置围栏并有明显的平安警示标记，严禁非专业人员接拆电线，防止发生触电事故，严禁运用电炉子等阻碍现场平安的用电设备。第六条 现场消火栓及其他消防器材配备齐全、位置合理，应有明显的警示标记，严禁挪用，保证消防道路畅通；施工现场严禁吸烟，剧毒、易燃易爆物品及施工动火必需有专人负责管理。第七条 现场施工人员须统一着装、佩带胸卡，严禁闲杂人员进入施工现场；进入施工现场必需佩带平安帽（红色为业主专用颜色），高空作业必需系好平安带，严禁工人酒后上岗，严禁攀爬脚手架，高处作业严禁向下抛掷物品。第八条 脚手

4、架搭设、基坑支护及塔吊、升降梯等大型机械安装必需有上级主管平安部门审批的施工方案，各种施工机械的合格证、检测证及平安防护装置齐全，杜绝发生高空坠物、土方坍塌等一切施工平安事故。第九条 工人食堂必需干净整齐，无蝇无鼠，操作人员证件齐全，仔细执行食品卫生平安的有关规定，严防工人食物中毒；施工人员宿舍要求卫生整齐，严禁随意拉扯电线，冬季取暖严防工人煤气中毒。第十条 施工单位现场应有特地负责平安、文明施工的管理人员，定期检查，发觉问题刚好整改；对建设单位提出的其他有关平安、文明施工等方面问题必需主动协作，仔细履行。以上条款如有违反,我单位甘愿接受工程项目部对本单位的任何惩罚,并且担当由此引起的全部民事

5、或刑事责任。承诺单位：单位负责人（签字）：日 期：服务承诺书 篇2在我们的生活中，有着各种各样的服务，那么关于服务保证的承诺书应当如何签订呢？下面是我共享给大家的服务保证承诺书范文，希望对大家有帮助。服务保证承诺书范文篇1一、为了让您对运用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：1、 我公司是武汉高压探讨所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、 我公司拥有肯定的开发实力，确保开发项目的领先水平。4、 我公司设有由总经理干脆领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。5、

6、 我公司设有特地的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺1、 供应专业询问。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、 供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所须要的全部技术资料邮出。3、 供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、 供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。三、售中服务承诺1、 我们保证采纳全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、 我们保证按

7、合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。四、售后服务1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行解除设备的简洁故障。2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内解除故障或您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内解除故障或给您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费修理，终身维护”。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技

8、术培训;售后供应遍及全国各区域刚好的产品技术服务。承诺人：xx日期：XX年XX月XX日服务承诺书 篇3为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；本篇文章来自资料管理下载。更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的激励，坚决对*的信息。*特地对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出慎重承诺：1、材料选购限制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。2、施工过程限制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责随意识的施工队伍，仔细执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量限制和监

9、督。3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户供应“诚恳、热忱、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，本篇文章来自资料管理下载。我公司将在8小时内赐予答复，在24小时内到达现场解决。20xx年x月x日服务承诺书 篇4（1） 严格按修理程序及操作规程修理，确保修理质量。（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的运用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。修理车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门修理制度；刚好成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司修理收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜

10、绝乱收费。（5） 经我中心修理的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因修理质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。关于水压；1、用户在运用前，首先应检查壁挂炉的水压表指针是否在规定范围内，说明书中规定的标准水压为1-1.2帕，但在实际运用过程中，由于暖气系统和锅炉内都存在一些空气，当锅炉运行时，系统中的空气不断从锅炉内的排气阀排出，锅炉的压力就会无规律的下降；在冬季取暖时，暖气系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，待水冷却后压力又下降，此属正常现象。试验表明，壁挂炉内的水压只要保持在0.5-1.5Mpa之间就完全不会影响壁挂炉的正常运用。如水压低于0.5Mpa时，可能会造成生活热

11、水忽冷忽热或无法正常启动，如水压高于1.5巴，在供暖时系统压力上升，假如超过3巴，锅炉的平安阀就会自动泄水，可能会造成不必要的损失，正常状况下一到两个月左右补一次水即可。2、特殊提示：系统补水后肯定要关闭壁挂炉的补水开关，长期出差的业主应将供水总阀关闭。建议在壁挂炉的平安阀上加装一根排水管，以避开壁挂炉水压过高时带来不必要的损失威能集团的专家级售后服务队伍为您供应全年 365 天不间断的售后服务。威能集团的专家级售后服务队伍为您供应全年 365 天不间断的售后服务。由厂家干脆供应的服务网络 100% 覆盖核心销售区域，是您平安放心运用威能设备的保证。服务承诺书 篇5我公司以ISO9001国际质

12、量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后服务是我们坚决的承诺。热忱、刚好、满足、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司肯定实现在最短的时间内为客户解决运用中的不便和供应产品的技术询问与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与运用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40 60状况下正常工作，寿命：50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下

13、，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户供应终身的修理服务，以实惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要

14、领进行培训学习，便于运用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反馈的各种质量信息进行刚好的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满意客户对我公司供应一流服务之期盼。 我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。服务承诺书 篇6各相关方：我公司有幸中标承建由 投资兴建的 工程，为实现平安生产、文明施工，保证该工程顺当进行，我公司及 项目经理 向相关方慎重承诺：一、仔细贯彻执行建筑法、平安生产法、建设工程平安生产管理条例等平安生产 法律法规，坚持“平安第一、预防为主”的方针，建立健全企业和项目部平安生产管理体系，并使之正常有效

15、运转；二、按规定设立项目管理班子，并足量配备专职平安生产管理人员，各班组设立兼职平安员，建立平安生产监督管理网络；三、对建设单位支付的平安文明措施费用将足额用于施工平安防护用具及设施的选购和更新、平安施工措施的落实、平安生产条件的改善，决不挪作他用；四、加强对进场作业人员的平安教化培训。特种作业人员均做到持有效证上岗；全部作业人员均经“三级”平安教化培训并考核合格后上岗；五、实行工程建设平安生产强制性标准条文，严格并全面落实经审批的施工组织设计和专项施工方案及其平安技术措施，并按规定做好平安技术交底工作；六、公司和项目部均按规定分级实施监督检查，刚好消退各类事故隐患将根据有关规定刚好上报；七、

16、加强对施工现场文明施工的管理，教化职工自觉抵制“四乱”行为，现场围墙、大门、冲洗台、道路硬化、材料堆放、建设立面、临建设及餐饮等均符合文明卫生要求；八、接受建设行政主管部门及建设、监理、勘察设计和社会相关方的监督，仔细对待所提出的指令或看法、建议，刚好消退各类隐患；九、发生生产平安事故，将根据事故管理规定刚好上报建设行政主管部门、地方平安生产监管部门等有关部门，并主动协作做好事故调查处理工作，决不瞒报或拖延报告。以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定赐予的惩罚。承诺人（企业盖章）： 项目经理（签名）：日期： 日期：服务承诺书 篇71、商品品质：*电脑公司

17、所售商品绝无假货。2、硬件质保：*电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装：*电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。4、诚恳守信：*电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。b

18、、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。服务承诺书 篇81、关于监理人员1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由须要更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。2)、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。3)、如因工作须要或业主另有要求须要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。4)、在工程已完工须要增加监理人员时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场安排

19、，在征得业主书面同意后按安排组织监理人员退场。5)、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定进行监理服务的，一经发觉，我公司将肃穆处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。6)、我公司将组织一个特地的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创建良好的信誉，贡献我们的力气。2、关于监理设施1)、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满意工作须要和招标文件要求为最低标准。2)、依据我公

20、司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当运用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。3）、如因工程须要或业主另有要求须要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。4)、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。3、关于工程质量1)、我公司将选派资质合格、义务实力好、责任心强、阅历丰富、年轻有为的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的好质量。2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保证质保体系正常、有效运行，并刚好兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人

21、员加强工程质量的监管，保证工程质量。3）、我们将主动督促、检查项目监理机构质量教化培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。4）、我们将实行超前限制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工打算工作、抽检原材料质量等）、过程限制（巡察、见证、旁站、专项检查等）、验收限制（质量资料检查、过程实体质量检测等）等措施来加强质量限制，保证工程质量；同时，通过建立指令、通报指责、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量

22、目标：分项工程一次性验收合格率达到100%；初步验收质量评分在90分以上，质量达到合格等级；竣工验收质量评分在95分以上，质量达到优良等级；4、关于工程进度1)、要求承包人依据合同要求提出工程总进度安排、年度度和月度施工进度安排及月报，审查并督促其实施。2)、随时检查进度安排的执行状况，并将安排进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人实行相应的措施保证安排的实现。3)、每月检查一次承包人的施工投入状况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并月安排投入状况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，刚好指令承包人加大投入，以保证工程进度。4）、提高监理工作效率：刚好审查签开工报告、刚好进行工序

23、验收，以保证工程能按期开工，完工后刚好转入下道工序施工；加强过程限制，刚好发觉问题，不因质量和按期问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证达到如下工期限制目标：确保按期完工，力争提前完工。5、关于平安生产1)、督促承包人建立牢靠的平安体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项目监理部的三级平安教化；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安事故应急预案；督促承包人主动开展“平安工地建设”活动。2)、督促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教化、培训，提高监理人员的平安意识，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能

24、发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。3)、加强平安生产的事前限制，包括：编制平安监理工作安排，审核开工报告及平安生产事故专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的运用状况。4)、加强平安生产的过程限制，建立平安生产台账和危急源台账，仔细记录平安监理日志；通过巡察、检查等措施刚好发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报指责、停工整改、惩罚等手段来约束承包人保证生产平安。通过以上措施，保证一般平安事故频率限制在3以内，事故费率限制在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。6、关于廉政建设1)、我公司

25、高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政领导小组，组立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教化工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的运用状况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，全力打造精品工程。3)、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉公司将实行指责教化、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。通过以上措施，我们保证将此项目打造一个优质工程。特此承诺！ （盖章）法定代

26、表人或授权托付人： （签字或盖章） 日 期：服务承诺书 篇9(一)我公司以“ 长春 ”为基地，向各运营商供应本地化服务，全面完成XX年通信工程建设设计项目工程设计工作。我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，24小时内给出解决方案;对于重大问题，刚好协作招标方尽快解决;对工程中非我院缘由所引起工程质量问题，将主动帮助解决。(二)供应全方位服务我院将在本次工程设计工作中以xxxxx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向 各运营商供应从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。(1) 我院承诺：在设计文件

27、中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。(2) 我院承诺：我方将主动协作托付方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。(3) 我院承诺：我方将主动协作托付方技术工作，与托付方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面举荐出几个我们认为合理的方式。(4) 我院承诺：在工程设计过程中我方会主动协作托付方，做好与托付方合作的其它设计单位的协调工作，刚好供应设计协调协作所需的各项技术资料。(5) 我院承诺：在工程期

28、间，如托付方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式赐予确认。(6) 我院承诺：对托付方工程进行中因管理、施工等各种缘由所引起的工程质量问题，保证尽快帮助解决。(7) 我院承诺：我院向托付方供应的全部设计文件均是由我院自主设计的，不会有学问产权方面的纠纷。(8) 我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。(9) 我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。(10)我院在设计过程中将帮助托付方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;(11) 我院将针对重点设计项目在设计交底后，接着进行设计跟

29、踪。(12) 我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整精确的基础网络图;(13) 我院将主动、紧密联系设备供应方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员供应培训;(14) 我院负责熟识和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺当。xxxxx通信有限公司20xx年xx月xx日服务承诺书 篇10修理质量是汽修厂的生命。为了加强修理质量管理，我汽修厂着重从员工修理技能、修理设备、配件质量、修理质量检验等方面实行与本厂经济效益相关的管理措施。一、员工的修理技能和客户沟通。我厂对全部的修理人员和接待人员进行修理技术的培训及考核，刚好将各类汽车的修理技术资料，发放到

30、修理技术人员和接待人员手中，对他们进行定期培训及考核。加强接待人员和客户的沟通实力，提高服务主动性。还面对社会诚招有志于从事汽车修理的专业工作人员，这样既保证了本厂的修理力气，也加强了员工之间的技能竞争。二、修理设备的运用和管理。首先，我承仔细考核每位修理人员对已有设备能否正确运用及娴熟操作。对某些设备要充分发挥其各项功能。削减和消退设备运用当中的“功能性文盲”现象，也是提高我厂修理质量与效率的关键。假如发觉有，我厂马上着手进行培训，尽快解决问题。其次，我厂定期对修理工具和设备进行维护和修理，并对测量工具校准，有些设备定期客户进行升级，全部设备都指定专人维护及管理。三、配件的质量管理。我厂对各

31、类配件的管理是严格根据相关行业的规定进行的，所进的配件都是符合质量标准的正产货配件，并且进行入库检验、出库检验、运用过程检验。当配件出现问题时，检验部门、技术部门仔细分析问题，快速上报并进行处理，加大配件储备力度提高修理速度质量等。四、修理质量检验。汽车修理质量检验是汽修厂限制修理质量最有效的手段。由于检验疏漏引起的返修投诉现象也不少见，针对以上问题，我厂对修理检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验，并把每一步都落实到详细责任人身上，从而保证了修理的质量。修理车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访，提示留意事项，对任何修理质量故障或配件质量故障都刚好处理，并跟踪车主车辆是否出现其他问题。

32、五、建立完善的档案库。我厂对全部的修理车辆进行了完善的档案管理。（1）客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料，车辆修理（含故障诊断解除）记录和修理过程理论分析。（2）检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。六、我厂建立了严格的质量管理制度。做好质量管理就要有良好的质量管理制度，“现在是制度管人，不是人管人”。我厂的质量制度包括检验员工作制度修理设备管理制度配件管理制度修理操作制度9001认证管理由公司总部制定，并以文本形式落实到每一个人，定期进行考核。服务承诺一、服务措施：本着“信誉第一质量第一客户至上”的服务宗旨，想用户之所想，急用户之所急，时刻为客户供应热忱、细致、周到、质优价廉

33、的服务。我厂严格根据有关技术标准和汽车修理工艺规范实施服务，确保修理质量；严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级维护或1000元以上修理费 应签订“汽车修理合同”和车辆竣工出厂“合格证”的管理制度。二、施救时限：市内60公里55分钟到达，30公里25分钟到达，10公里13分钟到达。三、服务专班：为了更好更快地服务于客户，我厂成立一个公务车辆修理专班，一个公务车辆抢修专班。班次 姓名 联系电话四、施救服务：在大庆市行政区域内车辆发生故障需急修的，我厂刚好派抢修员抢修，专用抢修电话全天候开通。本厂保证在接到您的电话后，第一时间赶到现场。并实行“二免一优”，即免费拖车，免费检测，优先服务。

34、五、正品配件质量保证：我厂所购进的配件都是符合质量标准的正规厂家生产的配件，并进行入库检验、出库检验、运用过程检验。我厂严禁运用假冒伪劣产品或以次充好、以旧换新。六、质保期：我厂修理车辆竣工出厂严格执行质量保证制度，修理合格出厂的车辆，整车大修和总成大修保证期为自出厂之日起行驶55000公里或2年，二级维护行驶8000公里或45天，车辆小修或专项修理保证正常行驶3000公里或15天。修理车辆达不到质量标准和技术要求的，修理厂在第一时间无偿返修。七、在厂修理时间：一级维护30分钟，二级维护2小时，整车大修在厂时限14天内完成，总成大修在厂时限3天内完成。修理质量服务承诺敬重的车主：您好！欢迎您的

35、机动车到我单位进行修理，在修理期间，我单位向您作出如下承诺：1、严格根据机动车修理标准、规范进行修理。2、尽心尽职、文明修理，为您供应优良文明服务。3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好平安管理工作，确保修理质量。4、严格执行机动车修理工时定额及单价、合理收费。5、严格执行机动车修理质量保证期制度。6、供应完整、规范、有效的机动车修理单证和票据。 希望您在机动车修理期间，对我单位的承诺赐予监督，如未按承诺进行机动车修理，欢迎投诉举报。我单位投诉电话：XXXXXXX厦门市道路运输管理处举报监督电话：5615610修理企业名称（或章）： 年月日平安生产管理制度一、全厂员工必需遵守平安技术操作规

36、程，任何人不得违反。二、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗，非工作须要不得随意到其他部门走动、闲聊、不准带小孩进入厂区。三、必需按规定穿着劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。四、非工作须要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六、在各工位应配备有足够的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，全部的员工应学会正确运用灭火器材。七、工作灯应采纳低压（36V以下）平安灯，工作灯不得冒雨或拖过水地运用，并常常检查导线、插座是否良好。八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路

37、、保险丝应按规定安装，不得运用铜线、铁线代替。九、下班前，必需切断全部电器设备的前一级电源开关。十、作业结束后，要刚好清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。修理质量管理制度一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把关工作，各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检验及自检工作。三、修理质量检验程序是：各作业组在修理作业时对各工序的修理质量进行自检，完成作业后由作业组领班（或主修工）复检，并填写二保检验单签名认可，最终移交专职检验员或试车员按工卡要求进行竣工检验，并签名以示负责。四、对修理车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标不准出厂。仔细执行汽车修理质量的抽查监督制度。五、材料仓库应严把配件质量关，严格做好选购配件的入库验收工作。六、严禁偷漏作业项目。一经发觉，即肃穆查处。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页