2022年技术部工作计划.docx

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1、2022年技术部工作计划技术部工作安排时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻我们须要起先制定一个安排。什么样的安排才是好的安排呢？以下是我为大家整理的技术部工作安排，欢迎阅读与保藏。技术部工作安排1时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面技术工

2、作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将xx年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。 经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果。其中修理流程、装机规范、员工守则的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才起先由销 售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售

3、服务质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分干脆关系到公司的口碑和效益，须要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，特别的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好” 的服务

4、风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将接着贯彻“精准好” 的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。总结和思索技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破

5、，能够帮助我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所变更，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司供应客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户供应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这确定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来

6、找我们，有问题须要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到指责他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很简单让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的实力、精力有限，即使自己有远大的志向，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位变更后，我部门的责任更大了，可以参加到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，通过努

7、力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户究竟须要什么。这使得我们须要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对许多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点功能是否满意客户的须要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户须要的。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。便利的提示。在一些地方赐予用户提示，

8、使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，供应解决问题的方案。可控的操作。比如精确客户信息，检索，的零风险售后方案等。更加高效的业务处理实力。这个主要通过对客户日常工作的反复探讨，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量在产品质量方面，我们加强了限制。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，事实上it的潜规则也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体现在下面几个方面在新机开箱之初，就建立了一机

9、一系统的体系。欢迎销售部门供应系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们供应建议。加强对异样处理的实力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们起先正视这个问题，通过加强对异样的识别和处理，规避一些潜在的风险。安排成立特地的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会起先渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高许多事情是这样，假如你刚起先就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一起先就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，许多看起

10、来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教中学英语，她班上的一个学生，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事（教数学）告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特殊留意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于

11、究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发觉了解决的方法。不足与欠缺xx年的工作中也发觉了一些自己的不足之处，这些不足或许始终都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书货币斗争，获益匪浅，也起先正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想许多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很奢侈时间。口头表达实力尚可，但

12、是与专家比思维观念落后。我会接着博览全书，尽量让自己表达精确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最至少技术及服务方面要做到这点。思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会始终坚持下去xx年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，永于接受指责，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取看法，对自己的定位也不太清淅。特殊是在担当部门主管时

13、就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细微环节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的变更，前面我已经提到了自己和部门的定位。小结思想的转变可以保持目标的正确性，热忱也可以让工作中充溢动力，但是我想最重要的还是，去将安排一步一步实现。务实的工作，主动的看法，才能在将来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出变更，做出姿态，做 “人”。技术部工作安排2生产技术部在矿领导班子的正确领导下，结合矿井科室业务分工的职责，团结一样，严抓生产技术管理，

14、仔细编制和落实各项规章制度，全面提升生产技术管理水平，一季度取得了较好成果。现将生产技术部20xx年一季度工作总结及二季度工作准备如下：一季度工作总结一、任务完成状况及缘由分析（一）生产任务完成状况：1、原煤产量安排28.5万吨，实际完成28.5万吨，原煤产量完成安排产量的100%。2、掘进进尺安排2260.5米（其中综掘安排进尺1893米，开拓安排进尺为367.5米），掘进进尺实际完成1579.9米（综掘进尺1274.4米，开拓进尺305.5米），一季度掘进进尺完成安排进尺的69.9%，其中综掘进尺完成安排进尺的67.3%，开拓进尺完成安排进尺的83.1%。（二）任务未完成缘由分析1、综掘工

15、作面：XXXX回风顺槽：由于工作面受XXXX工作面采空区影响，一季度共计扶棚60架，受采空区影响巷道部分地段出现底鼓，卧底及架棚影响时间较长；同时XXXX回风顺槽一季度共揭露2个正断层，导致该工作面进尺低下。XXXX回风顺槽：该掘进迎头由于通风系统不合理，导致该工作面2月份未掘进，3月份该工作面揭露1个断层，导致该工作面进尺低下。XXXX胶带顺槽：一季度该工作面揭露1个无炭柱，2个断层，受地质条件影响，该工作面掘进困难。XXXX胶带顺槽：一季度该工作面共揭露断层2个，全岩掘进困难，制约生产。2、开拓工作面：一季度，开拓工作面由于炸药供应不足，导致工作面停头，严峻制约了生产任务的完成。二、工作简

16、要总结（一）深化现场，严抓平安生产管理1、为抓好平安生产管理，我科室响应矿领导号召，全面执行包保制度、碰头会制度，对各工区的施工进展状况跟进，发觉问题刚好跟各区队沟通，督促各区队刚好整改落实。2、XXXX工作面在推采改造段期间和XXXX回风顺槽（里）施工期间，我科室成立了特地的跟班工作组，深化现场对职工进行技术指导，并对现场存在的问题及隐患进行细致排查，升井后仔细填写信息单，并要求落实到人限期整改。3、每隔5天对井下回采工作面采高进行验收，并做好记录。（二）合理编制生产安排，科学指导区队实际生产根据矿井采掘区队组成及矿井年度接替要求生产技术科结合实际编制了20xx年年度采掘接续安排，并进行任务

17、分解，形成目标管理看法，有效有目标的组织区队进行施工，为矿井发展供应了技术保障，为确保矿井平安施工，生产技术科要求各施工区队技术人员根据区队任务进行编制施工平安技术措施，为区队平安施工供应了平安保障。（三）综合谋划，为备案及复产验收奠定了坚实的基础1、一季度我科室根据上级领导要求，主动组织人员编制了20xx年度采掘安排，并主动与沁源县煤炭工业局领导联系，顺当的完成了备案工作。2、为迎接复工复产验收，科室人员对井下各地点进行了全面的复查，并比照去年隐患排查组查出的各项问题进行了细致的核查，发觉未整改的刚好帮助区队进行整改，为复产验收打下基础，同时对地面资料进行了自查自纠，发觉问题，刚好要求区队进

18、行整改，确保了复工复产验收工作顺当通过。（四）制定标准、建立制度、规范工作流程1、为杜绝工程开工、停工和复工的随意性，实现有安排、有组织、科学合理的施工秩序，生产技术科起草了回采巷道设计施工规范，理顺工程施工流程。2、生产技术管理是煤矿企业管理的重要组成部分，是煤矿正规生产、文明生产、平安生产的基础和前提，为加强生产技术管理工作，我科室制定了关于加强生产技术管理工作的看法，加强了生产技术管理体系。3、为进一步加强矿井设备润滑管理工作，提高维护和修理水平，削减设备磨损，延长设备运用寿命，保证机械正常运转，特制定关于各类注油管理制度。4、为加强顶板管理工作，杜绝顶板事故发生，确保平安生产，特编制关

19、于加强顶板管理的实施看法，进一步增加自我保安实力，确保实现全年顶板平安。5、为加强对支护用品的运用管理，合理的削减资金投入，降低原煤生产成本，防止不必要的损失，特制定了支护用品管理方法。（五）紧紧抓住关键环节，超前筹划，对作业规程及平安技术措施进行仔细会审及审批为实现现代化矿井要求，我科室严格执行“一工程，一措施”的规定，在此期间我科室组织相关科室人员对各工作面的规程、措施进行仔细会审，并对各区队人员贯彻学习状况进行监督。共计审批作业规程8份，组织编制、审批平安技术措施30份。（六）紧紧抓住技术难题，仔细分析，完成了相关设计本季度我科室依据要求，在人员惊慌的条件下编制了二采区变电所设计、XXX

20、X胶带顺槽设计、XXXX胶带顺槽设计、XXXX风桥设计共计4份。（七）强化技术力气，补充技术资料1、为了加强科室人员业务水平的提高，科室每周组织2次专业学问学习，并在每月月底组织考评。2、依据矿领导要求，我科室对矿下发的各项文件进行仔细学习、传达，并做好记录。3、采掘机械设备信息收集，对井下各机械设备说明书收集。4、采掘区队材料供应问题，我科室针对材料供应问题主动跟供应科联系协调，确保了工作面的正常生产。5、库存支护材料状况信息的收集，我科室每周派人去矿材料库房对井下所需的各种材料进行登记汇总，缺项材料刚好上报安排。6、针对矿压观测方面，科室派专人每周对井下顶板离层观测仪进行在线监控，发觉问题

21、刚好反馈。7、依据矿领导要求，我科室每月、每季度、每年针对顶板隐患进行细致排查，每月制作危急源辨识台账，每天依据现场实际状况制作日报表，每周对井下各头面的产量进尺进行统计形成周报表，每月排查井下平安报警系统形成台账，并刚好上报。8、针对现代化矿井有关要求，我科室对须要的设备及系统进行了调研、询价，并主动与厂家联系。9、针对我矿实际，我科室出台了新的规程、措施会审制度，并完善了规程、措施的会审签字表。10、提倡各工作面实行小改小革，提高各方面技术力气，把改革创新深化一线，为平安生产做好。11、依据长治市下发的全市质量标准化动态考核文件内容，我科室组织人员，对质量标准化资料进行了自查，发觉缺少的资

22、料，刚好进行补充。（八）紧紧抓住现场监管，严抓隐患闭合，为我矿平安生产保驾护航本季度我科室矿压组主动贯彻顶板管理平安理念，每7天派专人对全矿各工作面的顶板离层仪进行了不间断的检查，并记录台账，发觉问题刚好与领导沟通解决。为抓好矿井的平安生产，我科室对井下的平安隐患做了特地的隐患排查状况汇报记录；为确保回采工作面陷落柱顺当通过，我科室人员深化现场，对各工作面顶板存在的问题进行细致排查，升井后刚好填写信息单，跟进隐患的整改落实状况，使隐患排查处理实现闭合化。为确保我矿采掘接续正常，我科室领导多次深化井下一线，针对各头面的回撤、安撤状况开呈现场工作会议，指导各工区的现场工作，并对下一步的工作指导方向

23、。（九）质量标准化建设方面依据矿要求，我科室编制了采掘质量标准化创建规划，并依据规划内容进行逐项检查，同时支配人员对井下各头面的质量标准化建设工作进行指导，帮助其整改完善，促进各头面质量标准化建设水平的提高，工作组重点抓工作面的工程质量。采煤工作面重点对文明卫生、运输线路、防尘设施、油脂库、配件库管理、牌版管理及各类记录台账进行全面整改。掘进工作面重点对文明卫生、运输线路、防尘设施、各类记录台账进行了彻底整治。三、存在的问题及不足一季度，虽然质量标准化进一步得到巩固，四个质量稳步提升，但在平安质量方面还存在不足。1、有的区队管理人员平安质量意识不强，仍旧存在重生产轻平安、轻文明生产的思想，对质

24、量标准化标准模糊，工程质量时好时坏；2、质量标准化标准低，验收质量不严不细，全员质量意识差，工程质量有待提升；3、各项规程制度须要进一步完善及制度的落实还有差距，须要加大落实、执行力。4、工作面复原生产过程中质量标准化建设相应比较落后，须要同时兼顾。5、提升、运输影响整体工程进展。6、材料供应的不刚好性。二季度，我们将与时俱进加大工作力度，不断总结创新，确保生产正常接续，实现持续发展、和谐发展、创新发展的奋斗目标。技术部工作安排3某技术部工作安排主要以公司目标、产品开发、产品突破与改进、生产效益、生产任务、工作势气为纲，即结合团队建设、公司管理理念、制度实施方针、保证生产持续发展，探究调整产品

25、新结构、新模式、新工艺。鉴于某中国生产电缆行业有了新的起色，某必将进入新的挑战期，面对诸多新困难、新挑战，本年度技术部工作要落到实处，全面监控产品研发与一样性，正确引导，坚决信念，大胆尝试，坚持自身的一些技术验证观点，技术验证真理，工作讲效率，为德通科技有限公司的持续发展创建良好的环境。一、安排要点样品合格率必需达到100%。样品安排完成率必需达到100%。每月电缆改进项目必需两项以上。每月电缆突破项目必需两项以上。完成75欧姆与50欧姆编织系列电缆的开发并批量生产。在更改现有机器的基础上完成3/8超柔电缆、1/4超柔电缆的开发并批量生产。生产现场出现问题第一时间必需感到现场解决。二、操作原则

26、1、加强部门内部信息的精确性，做到技术员区域岗位专人负责，()各种工艺及异样数据层级把关审核，确保管理的刚好性、规范性、系统性、合理性。2、做好管理团队建设，分工不分家。做好人才储备，提升并培育优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺当进行。三、今后努力方向1、陷于本部门职位的特别性，企业结构还不完善的状况，我部门必需进行角色技术转变，增加技术力气;应当是公司新时期技术组织者，公司的技术建设者，信息产品的开发者，技术辅导的老师者。2、要大胆创新与尝试，驾驭细微环节，技术管理更须要有潜意识加强，但也要虚心学习同行业的技术学问。3、不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为

27、乐，这将不利于公司技术的发展与创新。4、加强技术学问与操作留意事项的培训力度，足进生产顺当进行，削减公司整体的维护成本。5、对公司的现有的机器、现有的产品进行结构开发，降低生产成本和制造成本。6、维护公司团队建设，保密公司技术学问。四、新年我的“十三要”承诺1、我要不论境况如何，都会对自身的行为以及团队的业绩负责。2、我要让要事真的成为要事。3、我要与上司建立主动的关系。4、我要逃离官僚式管理，与员工保持和谐一样。5、我要表扬并嘉奖精彩的员工。6、我要以主动的看法解决问题。7、我要即使没人看着，也会坚持正确的做法。8、我要意识到，自身做的每件事都会影响到员工对我领导实力的评价。9、我要精挑细选

28、合适的技术人员。10、我要做一名优秀的时间管理专家。11、我要成为装满别人看法的桶。12、我要驻留在学习进步地带。13、我要成为别人的工作的榜样。鉴于此：咱们有了这些，有了优秀的团队。咱们信任，咱们是完全有信念、完全有实力做好20xx年的各项工作，以回报某科技有限公司对咱们的期望。技术部工作安排420xx年初技术部将进行目标任务的分解，将编制产品的市场推广和宣讲材料、汇总项目的拓展方案、整理提炼商务资质业绩等安排性工作落实到人。对于从事商务支持的人员，通过定期召开内部例会，轮番汇报近期的工作状况，要求达到全面参加各类项目的商务支撑的技能要求；对于单位和产品的相关信息能够进行有效性辨识，刚好完成

29、资质业绩分类分单项整理、建立失效前预先提示和检索机制，为后期项目的开展供应取用便利；汇总协作单位的资质材料、建立并更新潜在对手的商务信息库；沟通工作中总结出来的一些技巧，互通有无；规范和美化不同的文档模板、封面、封底、封条样式，定制多种规格的封包袋。对于从事标书上传、项目管理、评审检查的人员，与市场人员和技术人员沟通，将内容形式、服务优势承诺、报价税费等内容进一步明确，总结阅历教训、追加和完善预防风险措施检查表，刚好进行发布和宣贯，编制科学的标书制作工序化检查机制，采纳专人专责方式对各项标书制作的全过程巡检、封包前检查。对于以技术支持工作为主的人员，接着开展定期性的内部沟通培训会，确定每次沟通

30、的主题内容（制定系统化的培训大纲，逐期开展），采纳答疑、案例分析等方法进行技术交底；建立并充溢各类典型项目的样本库；将每个已完成项目进行归档并提交获得评审看法和量化评价；将方案、宣扬中关于系统和产品呈现手法、突出亮点、客户价值等阐述的风格以及模板、图标库等形式实现基本统一。初步形成商务专家、审查专责、商务专责相结合的商务人员组织架构。商务专家要求具备对成熟、潜在市场领域所需的各类资质业绩的识别、归类和提交有价值建议的实力，持续完善商务储备库（包括对项目的子类划分）；审查专责要求具备对提交文件的整体内容及报价部分进行有效性审核所要求的细致程度和识别实力；商务专责要求具有各类项目的商务汇总成稿、编

31、排输出的技能，部分要求对外文部分商务文件进行翻译或检查实力。核查商务专家、审查专责、商务专责的各项年度安排完成状况，并将完成质量、效率、成果展示做为考核的主要因素。初步形成专业领域方案专家、技术专责、产品经理相结合的技术人员组织构架，加强与市场、工程项目实施的结合，提升在公司事业部的技术牵引与呈现实力的水平。方案专家要求保持与设计单位、用户业主的互动，完成需求分析与系统架构的顶层设计，并审核交付方案和配置报价；产品经理要求保持在各类参加项目中的自主产品敏感性，保持和市场用户的有效沟通，能够形成市场需求和产品定位；技术专责要求具备广泛的信息通信类技术学问与工程背景阅历，完成具体的设计与方案、标书

32、文件的汇总。核查方案专家、产品经理的专业学问体系驾驭程度，通过整合方案提交报告、面对市场销售员培训、公司高层汇报等多种形式进行考核评价。核查技术专责的工程背景经验和完工报告，对于欠缺背景与储备的人员须要通过在工程类岗位上强制性流转进行熬炼，要求技术专责必需每年在轨道、应急、国际等不同类别项目中担当过主要责任岗位，并做为重要的考核评分项。另外技术部将加强与各工程部门的合作，除了人员的流出与引入，一方面阶段性组织工程人员参加到市场项目的前期支持、方案编写中，另一方面技术部的人员也将在项目验收后的总结汇报中获得学问与阅历。20xx年个人考核除了工作量的统计外，重点放在完成任务所体现出来的执行效率、交

33、付成果、日常积累和阶段性总结及内部协作等评估上。技术部工作安排5为实行平安月活动的支配精神，更好的使“平安第一，预防为主，综合治理”的平安方针深化人心，推动矿山平安生产工作的进一步提高，特制定以下平安安排：平安方面：保证各掘进头杜绝出现各类事故及三违现象，确保本月限制为零事故。仔细吸取近段时间内发生的矿难事故教训，严格落实平安生产责任制。加强顶板管理和防治水管理。强化对顶帮的支护，对于顶板岩石比较破裂，必需采纳严格的支护，遇到构造须要架棚卧底时，确保棚腿迎山有力。质量方面：每旬要对采掘工作面进行质量标准化验收，对做的好的巷道进行表扬激励，并且组织各个区队进行学习，月底验收进尺完成奋斗目标的同时

34、质量标准化达到优良的赐予嘉奖。生产任务：本月依据每个区队上月的任务完成状况进行生产安排调整，然后进行编制当月的生产安排，并且召开生产安排会议，让每个部门负责人了解各自单位的生产任务，制定相应的措施组织生产。培训方面：每个月不定期的对区队以及科室的技术人员进行一次到两次的培训，召开采掘系统方面的专题会议，组织各个区队技术人员以及主要负责人进行作业规程复审等。隐患落实方面：本月加强现场采掘系统、顶板、防治水以及测量方面的管理，突出以隐患排查治理为主线，平安隐患严格按“五定”原则落实整改，确保平安生产。其他方面：双基建设考核奋斗目标为前三名，工程技术人员以上人员入井不得低于15个（除请假外）。技术部

35、工作安排6每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wixgs006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措施。每周对客户投诉状况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。20xx年新的一年，对刚成立二年多的电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充溢挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与协作下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作安排，如下：（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通

36、时运用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好；不行忽视细微环节问题；对着装、仪表、手势等需严格留意，（二）转变服务观念，把“要我服务”变更成“我要服务”。仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，主动主动”的看法，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增加责任感、增加服务意识，团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页