物业前期接管工作计划表.docx
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1、物业前期接管工作计划表 一、客服部物业前期接管工作职责: 1. 与开发商签订物业管理托付合同。 2. 与开发商资料交接,办理业主入住,协作工程接管验收。 3. 在项目经理的支配下,帮助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。 4. 编制接管、入住宅需资料清单,报项目经理审批。 5. 协作项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品选购等工作。 6. 根据项目物业接管验收打算,落实相关物业验收的标准、方法和日程支配。 7. 帮助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。 8. 结合项目实际状况汇总交接资料,并协作工程部进行钥匙、资料等接管验收。 9. 对交接验收存在的问题汇总,提
2、交项目经理。 10. 根据开发商的入住通知时间,协作公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。 11. 根据入住时间帮助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。 12. 熟识周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。 13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。 14. 完成上级领导交办的其他事宜。 二、各部门共同汇编的文件: 房屋使用、管理、修理公约 房屋质量保证书 房屋使用说明书 房屋交付入住通知 入伙授权书 业主使用人服务指南 装修管理规定 办理装修流程说明 治安、消防协议书 二次装修施工区域治安、消防承诺书 二次装修协议书 业
3、主联络资料登记表 收楼须知 物业管理费收费标准 公约承诺书 备注:房屋使用、管理、修理公约编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。 建议:公约承诺书与治安、消防协议书可装订成一册一式三份,在业主收楼时发给业主,由业主签字盖章认可、执行;公约、房屋质量保证书、房屋使用说明书、业主使用人服务指南、装修管理规定、办理装修流程说明可合装成一册,作为业主收楼时的用户手册。同时,在用户手册正文内容前增加:“总经理致 三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜 1. 制订物业管理收费标准明细:物业管理费押金、车位费押金、租线费押金、装修管理费押金。 2.
4、 制订业主使用人收楼流程,建立“缴款通知单、“工程返修单、“返修工程验收单、“钥匙交接表、“备用钥匙封存表、“业主签到表、“业主档案,并告知此流程中涉及的部门。 3. 制定业主使用人二次装修管理流程,建立“业主使用人装修施工申请表、“装修审批单、“装修施工答应证、“验收申请表、“施工变更单、“业主装修区域巡检表管业部、“施工人员出入证。 4. 制订有偿服务价格表:修理费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。 5. 制订部门运作手册:人员编制、岗位职责经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待、工作程序、管理制度。 6. 编写车位租赁购置协议书、电话租线购置协议书。 7. 落实垃圾
5、房的位置,业主垃圾放置地楼层垃圾间。 8. 编制员工手册,经公司领导批准后,统一印刷成册。 9. 制订员工考勤制度,建立“考勤登记表、“月考勤汇总台帐报表。 10. 制订员工奖惩条例,建立“员工过失单、“嘉奖审批单。 11. 制订员工聘用方法,建立“应聘面试登记表、“入职循环单、“转正审批表、“离职结算表、“调动通知单、“劳动合同续签审批单。 12. 制订员工培训规定、培训打算,建立“培训审批表、“培训协议。 13. 制订物资选购、验收、入库、报销流程。 14. 制订员工工服管理规定,建立“制作工服通知单、“工服更换通知单。 15. 制订员工请假制度,建立“休假申请单。 16. 制订薪金实施细
6、则,建立“工资报表、“薪金明细表。 17. 制订印章管理规定,建立“公章启用、报废、移交登记表、“用印申请;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章。 18. 制订库房管理规定,建立“物品入库登记单、“物品领用单、“物品入库验收单、“库存物19. 品台帐、“月收、发、存报表、“选购申请单。 20. 制订内部行文管理规定,建立“文件签收表、“内部请示报告。 21. 制订档案管理规定,建立“档案分类表、“档案一、二、三级名目表、“档案借阅登记表。 22. 制订部门运作手册:人员编制、岗位职责经理、行政主管
7、、总经理秘书、库房管理员、文员、工作程序、管理制度。 23. 联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。 24. 制订开办费使用方案,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期选购工作;建立“固定资产台帐、“个人办公用品台帐。 25. 制订合同、协议审批制度、合同、协议管理方法,建立“合同、协议审批单、“合同、协议付款内签单。 26. 制订打算性工作管理方法,建立“年度月度、周工作打算、总结报表、“打算、总结考核统计表。 四、与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接 确定收楼时间 确定物管费的起计日期 前期工程遗留问题的解决 办理大厦前期工作资料、重要文件、
8、产品说明、各类证书的移交与交接工作: 产权资料 房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的根据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参加产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为根据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵害,维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有: F132.cOM更多工作打算小编推举 物业工程工作打算表 下面是小编为您整理的物业工程工作打算表,仅供大家参考。 时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面
9、对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际状况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作: 一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。 进一步细化、标准化、强化各类制度流程,依据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完好的、可操作性强便于执行简洁易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、修理材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培育员工良好工作习惯,在班组形成一种干净有序的、互相敬重的气氛。 二、加强部门培训力度,探究新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,
10、交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。 通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论学问和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、互相借鉴、沟通阅历。转变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购置专业书籍,供员工查阅。 三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。 进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培育员工主动思索承当责任的习惯,避开出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作
11、标准,使员工清楚地打算、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。 四、加强巡检、事前修理和主动保养,提高设备设施完好率。 勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅确定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且确定了设备的使用寿命。加强对维保管理的打算性,使设备在故障临介点前得到适当的修理保养,既削减本钱又削减用工本钱。通过对设备故障缘由历史数据的统计分析,制定出科学的保养打算,并仔细执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实
12、处。 五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源掌握指标。 加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象准时纠正,保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益化。通过部门节能奖的合理安排,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理,力争全年有一较大节能业绩。 关于前期物业工作打算 工作打算是为了工作更好的开展,下面小编整理了关于前期物业工作打算,欢迎大家参考借鉴! 前期物业工作打算 依据集团的
13、管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等和常规管理三部分。根据轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作打算: 一介入期 依据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住打算支配,制定相应的前期介入工作打算,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。 1、从物业管理的角度出发,提前把握物业的状况,做好以下各项前期预备工作: 1依据集团公司相关销售承诺内容,制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册,并与集团签定前期物业服务协议;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避开入伙后口实不符导致纠纷; 2对园林布置
14、及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议; 3参加项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议; 4收集工程图纸,建立设备档案,参加设备的安装调试; 5对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理; 6协作销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通; 7业主入伙前,先行参加房屋的验收过程,发觉问题准时汇总提交书面整改报告; 8收集装修、装饰材料供应商,以及相关
15、设备厂家的信息厂家联系人、联系方式等,以满足日后修理中的材料供应; 9与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决; 10建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作; 11与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训打算的制定与实施; 12拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册业主入伙时发放给业主。 13针对将来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查 主动参加集
16、团公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售部关心下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对大儒世家物业的了解,本着“对业主负责,对集团负责的宗旨,对大儒世家进行严格、细致、全面的接 管验收。 4、介入期管理工作打算表 二入住期 1、高效便利办好入住 入伙期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此
17、做好如下几项工作: 1与销售部协作,告知业主具体的入伙流程、各项手续办理方法以及应收的有关费用,以便业主事前做好预备; 2销售部应合理支配业主的入伙时期,加强节假日的入伙办理;入住服务; 3一条龙办理入住手续,随到随办,与销售部亲密合作,对业主提供一对一的入住服务; 4事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入伙; 2、提供入住期的便民服务措施 1延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等; 2通过公开招投标方式引入45家具有肯定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商,进驻社区并向业主推举方便业主的同时进行
18、经营创收; 3组织有偿便民服务队,解决入住期间搬运量大,搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题,同时也方便装修期间民工流的掌握。 3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4、装修管理 1装修宣扬培训。依据建筑发,建设部第110号令住宅室内装饰装修管理方法及福州市有关装修管理的规定,制定房屋装饰、装修管理方法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等,对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业学问培训。 2强化装修审批二次掌握的要点,制定装修审批程序。 3落实二次装修跟踪监管责任制。 4制定违章装修处理流程。 5根据装修方案结合日常的装修巡查记录和装
19、修变更记录进行装修验收。 5、治安管理 1 建立高素养的安管队伍,按高标准、严要求的指导思想,严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节,实施“准军事化管理。 2 确立治安重点,加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色 3 实施科学有效的防范体系,全面防范实施巡逻岗、固定岗保卫岗、机动岗三岗联合防范,各岗有效的协作与互动; 4完善并发挥智能化系统的安防优势。 关于前期物业工作打算 物业前期保安工作打算 做任何工作,都是需要制定一个工作打算,这是小编为大家带来的物业前期保安工作打算,盼望对大家有所关心。 物业前期保安工作打算 一、消防安全 1、做好日常消防工作,有打算的对区域进
20、行消防安全检查并建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发觉问题准时排除 2、保安部全部员工均为义务消防员,要求每位在职员工必需做到“四懂即懂得火灾危急性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃命的方法;“四会:即会报火警110,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散 3、对公司全部员工开展消防学问教育培训,提高消防安全意识,每年进行不少于两次的消防应急演练,提高全体员工的应急处置能力 4、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识 二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定,实行群防群治,组织员工学习治安管理制度及相关规定,从自身落实做起 2、加强对区域各处
21、的巡查力度,防止可疑人员进行偷窃及破坏活动,发觉问题准时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生 4、加强内部管理力度,并对外来人、车管控,车辆指定其位置的摆放有序,不得乱停乱放,禁止闲杂无关人员进入区域,影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,到达办事高效的工作方针 三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门连接,接受部队退伍军人,并在网上发布聘请信息,面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员,接受相关专业培训,使之能到达公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度,对员工实行半军事化的管理,针对员工的优势和缺乏进行全方面的技能培训,
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