服装销售月工作总结与工作计划范文结尾.docx
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1、服装销售月工作总结与工作计划范文结尾 一、工作方面:1、做好基本资料的整理,准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,准时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求,
2、货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不
3、够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的
4、大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如(本文是由搜集整理)说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,
5、而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,如今我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森
6、马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从如今开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。3、对于新客户,肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平,事物都是在时刻改变的,我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走,保持常常与客户的有效沟通和沟通,真正了解客户需要什么产品。 F132.cOM更多工作打算小编推举 销售月工作总结与工作打算 *月的工作状况总结: x月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下
7、总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售阅历,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。 为了快速融入到男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的学问,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我常常请教店长和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略,取得了良好的效果。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题,精确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因
8、此对市场的认识也有一个比较透亮的把握。 在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对男装的技术问题把握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依靠和信任客人。 在下月工作打算中下面的几项工作作为主要的工作重点: 1、在店长的带着下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根
9、本。在以后的工作中建立一个*,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发觉问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。 4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。依据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗
10、,和大家把任务依据具体状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 销售月工作总结与打算 销售月与打算一一转瞬一个月就过去了,在这段时间我学到了许多东西,如今我将这个月以来的全部工作做一个总结:首先,我很高兴我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事业单位、公务员、教师等;也不是一个月
11、固定能收入三千、五千等;而是能在有限的时间里让我得到充分的锻炼与社会人脉资源,为两到三年后创业打下坚实基础。对,这就是我三年里面的定位,所以我还在学校里面的时候就有过创业史。当然,这一个观念是我所在的大学给我的,我很感谢我上了那所大学,也感谢遇到了那些能激发我幻想的人是的,“上远给到了我这些,说心里话,我很信任我的老板,因为我知道我能在他身上学到许多各方面的东西。“以情做人,以诚做事,以信经商这句话真的在他身上表现的淋漓尽致了。我很喜爱他说话做事的风格,我更喜爱他严厉的给我提意见,这样我才能全面成长。其次,对这个月的业务总结可归为几点:一、得到:1、坚决信念。不管做什么,我对自己始终都很有信念
12、,到了上远,我对自己胜利的将来就更加坚决了,老板的亲自带着与指导,还有每天拜见到的都是公司老板,信任每天和不同的老板在一起,让我离“老板的目标也不远了2、行业专业学问得到初步且较深层次的了解。从一开始的一窍不通到摸清行业的性质;从无法应对客户到顺利沟通;从问题的外表化到深层的剖析,这一切都离不开公司领导的大力指导。3、学到并体会到很多业务技巧。杨总比方的很好,做业务就是一个打拳击的过程,我想我如今从只能挨打到了可以出拳的阶段了,不过惋惜的是,一出拳很简单就会被打到,所以我要更加油。等到的东西真的许多,一时间也想不起来写,总之,我喜爱我在的公司。二、缺乏:1、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售
13、女神晚上十点钟还在外面拜见顾客,我5点就休息了。时间差不多的时候,原来还可以拜见一个Boss的,可是我没有。2、大客户回访时间没有掌握好。有些Boss上一次和下一次的拜见时间间隔没有支配好。这样的话回访的时候效果不尽人意啊。3、我应当抽出一些时间来学习。我清晰书看的少是我的一个一个缺点,所以我得仔细对待这个问题。目前来讲,纸张专业学问我更应当每天抽点时间来学习。4、缺少洞察力。许多时候不能觉察到顾客心里想什么,很难猜想,所以这方面的能力我需要锻炼。自己的缺乏太多了,这里只是写了几点,望大家都提建议。再次,就该谈谈下一步的了:1、每天催促自己看一些书2、每天看销售日志,对各种客户信息准时总结并得
14、出下一次的拜见时间与方法。3、尽量每天与Boss沟通,这样才能在解决问题的同时也学到东西。4、对目前手上的几十家客户,仔细选择,常常回访。最终就是自己的一些建议了:1、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品;2、建议在如今产品的基础上在增加几样市场上常用的产品,如:白卡,灰卡等;3、建议每个月能有一次集体活动,可以一起去郊游、烧烤、唱歌等,当然得支配在周末。销售月工作总结与打算二十一月,是我正式参加营运工作的第一个月,回顾这一个月的工作,使我倍感压力,倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事的大力支持下、三楼全部员工的全力协作下,我们努力工作、众志成城,三楼的销售业绩较开业以来,没有出现大的波动,保持
15、了一个比较平稳的态势,全月共计销售额达264510 元,特殊是在公司人事制度改革以后基本上由行管人员组成三楼的营运管理人员,在导购员编制削减了2人的状况下,取得这样的成果,来之不易。十一月,我主要做了以下十三个方面的工作。一、熟识营运工作流程与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接,并学习了营运方面的学问,如商品学问、商品陈设、销售技巧、人员的合理支配与管理等。并在实践中不断自我调整和改良。二、熟识三楼员工基本上熟识了三楼全部员工的基本状况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。三、调整排面及人员调整在上月的基础上做了较大幅度的调整。主要是:压缩了五折区的过季商
16、品,并把部分送仓;调整运动区的格局,把卖的较好的商品调至前区;童装区商品作为三楼卖场将来的重点也进行了大面积铺货与调动,商品得到了较大程度的丰富;鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重,营业额占了整个销售额的半壁江山还要多,调任伊始,我便对这两个区的排面进行了改动,增加了两个高柜,两个矮柜,并配了两个模特进行商品展示,使商品更显立体层次感,箱包区排板调整思路就是走超市化路线,为此,月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。四、商品陈设十一月,我们三楼商品陈设的主题是:“把爱带回家,和梦一起旅行!陈设的重点是:童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是:在童装区极力营造童趣、爱心、家庭气氛,把支
17、撑墙做成购物墙,在上面挂满粉色系的儿童包,并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球,童装区的同事们参考KFC、Mcdonalds的模式,导购员变身接待员,和小伴侣一起玩游戏,玩的同时,向家长们推介商品,让他们感受ITAT爱心、家庭气氛;鞋区、箱包区的陈设主要是大面积铺货,使区域里的商品丰富多彩、立体感分明。其他区相应做了系统调整,协作陈设主题,更好地把商品卖出去。五、建立出入库制度导购员从仓库出货,经发货员点数签字,货品上柜后,清点后再找收发货主管签字确认;另外,每个区建立进、销、存账本,做到心中有数,也为以后的盘底打下了坚实的基础。六、完善早会、交接班制度早会天天开,交接班每天都在进行,
18、十一月,我和我的同事们不断摸索,完善这一制度,主要就是变被动式早会为主动式早会,其精髓就是由员工向主管、当班助理问问题,激励员工,使员工成天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗学习、培训为销售服务,为自我成长、自我实现服务,上月,我们和员工一起不断进行商品学问、商品陈设、导购技巧的学习,着重向员工宣导服务意识。主管为员工服务,员工为顾客服务。另一重点是防盗、消防宣扬,人人都是防盗员,人人都是消防员,防盗、消防意识深入人心,三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。八、催货刚刚接手三楼,百废待举,手头上供应商的资料几乎为零,我们便从营运的同事那里,从每次收货的货品包装袋上,从收发货主管手
19、里找供应商的联系电话,然后就是轮番打电话催货,要货,上月,在我们的努力下,新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。九、企业宣扬、商品宣扬十一月是我们商场的购物月,我和员工一道到人流集中的区域派发DM单,卖场里,在会员区同事的支持协作下,增加了三楼的播放频率,在一楼流水台,我们选派优秀员工在那里向顾客伴侣们介绍三楼商品。十、员工轮换制、“全程服务制度的建立这两项政策出台的目的旨在加强员工的主动性,更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域;“全程服务是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区
20、卖场,向顾客生点推举三楼商品,并主动伴随顾客到三楼来选购,如产生销售,则与相应柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分敬重员工意见的基础上,对两班进行了微调,使每个班都为13个人,平衡了员工,鞋区增加1人至6人,包区相应减1人,合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁,对我们店的形象至关重要,11月,我按贯例每周给保洁人员开一次例会,定在每周二的下午2:30,并针对卖场的状况对作息时间进行了微调,早班提前到8点前,早班下班为15点之后,并对开业以来始终未进行清扫的死角地带进行了清洁,如二楼楼梯间对面的横梁,
21、三楼上四楼楼梯间进行了较为彻底的清扫。整个卖场卫生状况继续保持良好,为顾客伴侣们创造了一个舒适的购物环境。月底,对保洁物资进行了盘点,缺货进行了登记,然后交行政人事部进行选购。当班的每一天,我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查,和缝纫员、电工师傅沟通意见。十三、和员工“心连心,增添员工向心力和归属感为了增添员工们的集体感,舒缓员工的心情,使员工们在紧急的工作之余得到放松,11月,在员工自愿原则的基础上,我们组织了2次娱乐活动,员工们的思想得到了空前团结,凝聚为一个整体,形成了一个互帮互助、相互学习、相互关爱的良好气氛。整个11月,三楼员工没发生一起矛盾,纪律也保持了以前一贯优良的传统。时光荏
22、苒,日月如梭,十一月已经过去,在这一月里,我在工作中发觉了不少问题,总之,前途是光明的,道路是曲折的,我将和我的同事们一道,不断探究、不断前进、只争朝夕,用行动和努力工作来解决我们工作中临时遇到的困难。我信任,我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下,在全体员工辛勒工作下,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!附:十二月份工作打算一、加大催货力度;二、继续调整卖场排面;三、稳固已建立的各项比较完善的制度;四、争取举行1-2次员工联谊活动;五、动员员工进行店季度盘底;六、加强早会、晚会制度,做好员工思想工作;七、区域考核、区域员工轮换继续进行;八、对员工进行年底安全意识培训;九、针对年底销售旺季
23、进行提前重点陈设,陈设主题为:“整装待发,从ITAT走向20*!十、继续和员工一起进行在岗培训、学习、不断加强服务意识,使服务观念深入人心。十一、做好圣诞员工活动;十二、年底大扫除。销售月工作总结与打算三十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售阅历,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个
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