2022年服务质量保证书汇编五篇.docx
《2022年服务质量保证书汇编五篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年服务质量保证书汇编五篇.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年服务质量保证书汇编五篇服务质量保证书汇编五篇我们眼下的社会,保证书的适用范围越来越广泛,保证书有利于保证者依此进行自我检查、自我约束、自我督促。一听到写保证书就拖延症懒癌齐复发?以下是我帮大家整理的服务质量保证书5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。服务质量保证书 篇1公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满意广阔旅客的乘车需求,确保广阔旅客生命财产的平安,仔细做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下保证:一、根据城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一平安管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管
2、理。二、城市客运车辆全部符合部颁营运客车类型划分等级评定(JT/T325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保平安。三、仔细落实平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度。四、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法和道路运输条例,坚持平安第一、预防为主的方针,实行平安生产责任制,明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必需有平安例检单卡、证照齐全方可报班营运。五、服务质量管理:第一、根据交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制;其次、工作人员具备基本的工作素养和良好的职业道德,运用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;第三、在
3、醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。六、运营管理:第一、根据运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;其次、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆干净整齐;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐;第四、建立统计报表制度。七、平安管理:第一、实行三品检查制度,加强宣扬教化;其次、配备车辆平安例检设施及安检人员,实行先例检后报班的运行制度;第三、加强出站车辆的检查,严禁超员;八、收缴费管理:第一、严格执行国家和我省运价政策以及山西省汽车客运站收费规则实施细
4、则等规定,不挪用、扣压运费;其次、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定,听从各级运管机构的管理和监督。服务质量保证书 篇2甲方:(车辆发包方):平安出租汽车公司乙方:(承包人)为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够仔细履行承包合同的每一项条款,承包人必需向公司做出一下保证:第一条:承包人和承包人所聘用的驾驶员必需向公司保证,营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故,不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通平安法规及有关运输管理条例规定,不超员、超速行驶及不疲惫驾驶。(20分)(1)发生重特大交通事故扣20分;(2)发生一般交通事故一次
5、扣4分;(3)发生小碰小撞应刚好向公司汇报,如有瞒报经公司查证后一次扣1分;其次条:承包人在营运期间必需向公司保证,要刚好到协会指定的修理站修理车辆。不得带病上路,必需要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的修理站修理车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。(20分)(1)已对车辆造成严峻损失的扣20分;(2)未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分;第三条:承包人所聘用的驾驶员(包括承包人)必需遵守法律经营,文明服务、酷爱祖国、反对分-裂,必需持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌整齐、标示清楚、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随
6、意拼客、不无故让客人中途更换车辆,不能有任何犯罪行为,要做到拾金不昧、不遭投诉。(40分)(1)遭投诉情节严峻者一次扣5分;(2)遭投诉情节一般,看法不好一次扣3分;(3)遭投诉情节一般,看法较好一次扣2分;(4)公司例行检查,查获一次扣2分;第四条:承包人及所聘用的驾驶员必需听从公司领导及听从公司指挥,主动仔细参与公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产,承包人必需向公司保证要爱惜车辆,正常营运,不得以任何方式或借口变向转让车辆。(20分)(1)如被发觉非法转让而未得逞者一次扣20分;(2)不听从领导和指挥而不接受教化的一次扣5分;(3)不听从领导和指挥而接受教化的一次扣2分;(4)不听从领
7、导和指挥,不参与集体活动一次扣0.5分;第五条:超过30天不交承包金,公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100分。第六条:承包人必需仔细阅读服务质量信誉保证书。五年营运期满后,未被扣分的车辆及承包人,公司向承包人全额退付10万元的风险保证金。下线车辆归承包人全部。并嘉奖人民币5万元。第七条:假如五年营运期未满而被扣总分达到100分,公司有权同承包人即时终止承包合同,收回被承包车辆,10万元风险保证金不退付。第八条:公司仔细做好评定记录,每次评定结果必需要有承包人的签印,每年小计一次,五年合计总分每1分折合人民币1000元,届时从10万元风险保证金中扣除,剩余部分退付承包人。下线车辆归公司
8、全部。第九条:在营运期间,承包人必需保养好车辆五年期满后,车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损非常严峻的车辆,公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。第十条:被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必需向公司做出信誉保证承包车辆必需到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣3分。本信誉保证书一式叁份,公司及承包人各执一份,一份报拉萨运管处备案。公司签印:西藏平安汽车出租有限公司承包人签印:年 月 日服务质量保证书 篇3广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中
9、所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。详细承诺如下:一、 项目工期我司承诺本项目的工期为:合同签订后,维护期为x年。二、 项目维护内容我司承诺在运维服务中将完全满意但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的详细项目维护内容。三、 项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺:(1)我司建立的客户服务中心供应固定的724小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限:接障后我司技术支持人员必需在5分钟内作出响应,具体记录故障现象。(3)故障处理时限:我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。四、 维护服务质
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 服务质量 保证书 汇编
限制150内