2022年服务承诺书集合10篇.docx
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1、2022年服务承诺书集合10篇服务承诺书集合10篇在当今社会生活中,承诺书应用范围愈来愈广泛,不同的承诺书内容同样也是不同的。承诺书的留意事项有很多,你确定会写吗?以下是我收集整理的服务承诺书10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。服务承诺书 篇1南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推动旅游诚信建设,塑造南通旅游行业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透亮度,提高旅游消费者的满足度, 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺:一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程,诚信服务
2、贯穿于旅游服务的各个环节。1.旅游企业签订自律承诺书,强化行业自律的作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩处。2.在旅游产品的制作过程中,做到诚信经营,供应精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象。3.在销售过程中,做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同,明确价格和服务细微环节。4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5.在企业内部管理中,坚持诚信意识,完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中,做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
3、在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣扬和过分宣扬,不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度,筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内,选择接团旅行社并进行评审,信誉和业绩优良者优先选用,以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3.按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺供应的旅游
4、标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程,保证服务质量,按旅游团队行走的不同阶段,采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法,了解旅游者的满足程度,发觉问题,刚好解决。六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七、仔细做好旅游投诉工作,做好旅游产品的售后服务建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制,依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细
5、听取旅游者的合理建议和看法;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析,确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施,防止类似问题再次发生,达到出境旅游服务质量的持续改进。4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录,依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉,主要管理人员应亲自出面处理,并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺,我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督,如违反承诺,损害
6、游客利益,损害南通市旅行社行业形象,我单位将听从行业协会的处理,听从旅游局的依法惩罚。承 诺 方:(盖章)法人代表:(签字)年 月 日服务承诺书 篇21证照车况合格车况营运证照齐全、车辆状况良好,根据技术要求经认证专业厂定点保养修理。2车辆整齐干净车辆舒适、干净、整齐,车辆功能正常。3司机路途熟识驾驶技术娴熟,熟识服务路途与路况。4无车免费升级预订的车组因故不能供应,免差价升级车型供您运用。5定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。6故障免费更换车辆出现故障不能接着平安行驶,马上支配其它车辆。7全程贴心服务主动提拿行李、开关车门,以发觉和满意客户需求为中心。8投诉快速回应2
7、4小时内回应投诉。服务承诺书 篇3我是食品餐饮服务单位(个人),为了保证食品平安、接受社会监督、担当社会责任(专项资金运用承诺书),依据中华人民共和国食品平安法等法律法规的规定,相关食品平安承诺书如下:一、保持经营场所布局合理、环境整齐、不店外经营,严格把好从业人员健康关,做到上岗人员必需具备健康证明,每年对从业人员进行健康检查和卫生学问培训。二、在经营场所醒目位置悬挂餐饮服务许可证、工商营业执照等相关有效证照。三、严格索证索票制度,检验供货商的许可证和食品合格的证明文件。食品平安承诺书承诺书。四、严格食品进货检查记录,照实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进
8、货日期等内容。食品进货查验记录保存二年。五、遵守“诚恳可信”的商业道德,明码标价,照实告知每道菜的主料和配料,不经营涉药食品,不运用未经消毒的餐、饮具,绝不经营未经检验或检验不合格及超过保质期的腐 败变质食品。六、严格根据许可申请提交的“经营场所布局图”遵守法律经营,杜绝超范围经营。七、主动协作政府的监管,自觉接受社会和群众的监督,发生食品平安事故刚好上报。八、我店将严格依照食品平安法和其他相关法律、法规的规定及食品平安标准从事经营活动,如我店的食品出现质量问题,我们情愿担当一切法律责任。单位全称:(盖章)日期:_年_月_日服务承诺书 篇4本人自愿参与贵州省农村信用社20xx年公开聘请报名、考
9、试,现作出如下承诺:一、本人已细致阅读贵州省农村信用社20xx年公开聘请员工简章,并充分理解其中内容。经仔细比照聘请简章及职位信息表,本人符合聘请单位报名条件,无不得报考的情形。二、本人提交的报名信息表所载信息真实、精确、完整,所供应的全部报名材料、证件真实有效,无弄虚作假行为。三、本人接受本次聘请的报名、考试等环节的规则,遵守本次聘请的全部纪律规定。以上承诺,如有违反,情愿担当一切责任。承诺人:年 月 日服务承诺书 篇5致:中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:一、维护期内服务承诺为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作,我公司对维护期内
10、工作慎重做出以下承诺:A、平安施工服务承诺:(一)、平安施工管理本项目平安目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人,专职平安主任负责平安管理体制,严格执行平安施工规程和履行平安措施。(1)平安管理制度1)、平安生产责任制。建立、健全企业的平安生产责任制,责任落实到人。各项经济要有明确的平安指标和包括奖惩方法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人,负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行平安规则。2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教化。 工人变换工种,须进行新工程的平安技术教化,工人应驾驭本工种操作技能,熟识本项目平安技术操作规程,仔细建立“员工劳
11、动爱护记录卡”,刚好做好记录。3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的平安技术措施,经技术负责人审查批准。4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必需经培训考试合格持证上岗,操作证必需按期复审,不得超期运用,名册齐全。5)、平安检查。必需建立定期平安检查制度。有时间、有要求,明确重点地域、危急岗位。平安检查有记录。对查出的隐患应刚好整改,做到定人、定时间、定措施。6)、工伤事故处理 建立事故档案,按调查规则、规定进行处理报告,仔细做好“三不放过”的工作。B、项目管理班子配备承诺(1)项目经理。贯彻质量方针和质量目标,领导本项目进行策划,制定项目质量目标和项目经理部管理; 负责组织各种资源完成本
12、次项目维护合同,对项目质量、平安文明施工状况予以限制; 负责对一般质量事故的调查、评审和处置; 领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交,参与项目验收工作,并对存在问题予以整修;(2)维护队长职责。确保维护过程根据空调设备维护技术规范要求进行; 负责项目维护与调度、协调之间的关系,统一调配,负责整个项目的文明施工和平安施工; 负责对工人进行技能教化和培训;负责项目经理部文件和资料限制工作;参与质量事故调查和分析,制定有关订正和预防措施并跟踪实施验证; 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准,仔细贯彻实施各项管理制度和相关程序,对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;
13、负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性、精确性和可追溯性。二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,敬重移动公司提出的要求、建议。三、 刚好、精确、完整的提交项目维护进度资料,保证工程的顺当进行。投 标 人:投标人代表:日 期:年 日 20xx 月服务承诺书 篇6为切实搞好酒店活动,促进经济不断发展,一心一意为客商供应热忱、周到、微小、高效的服务,本酒店特提出以下服务承诺:一、仔细搞好服务宣扬活动。在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣扬标语、横幅,客房和餐厅内摆放温馨话语牌。二、细致入微地搞好接待服务工作。1、客商抵离酒
14、店时,门卫刚好供应车辆引导和指航服务,大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送;2、客人进入大厅,服务员保持微笑面容,站立说话,主动为客商供应问询,入住登记,行李寄存或物品保管等服务,做到热忱耐性,答复精确清楚,话语温柔简明,登记快速精确;3、客商在大厅停留时,服务员上前引导客人就坐,主动为客人供应茶水,帮助拿物等服务;4、酒店开通订购服务热线,便利客商在外地就能够入住酒店和订餐;5、客房每天保持美观干净,各种摆放井然有序,使客商感觉温馨似家,日常用品备足备齐,各种设施畅通无阻;6、为入住客商免费供应早餐,免费电脑上网,开通长话长聊业务;7、全体服务员娴熟驾驭各项操作规程,严格按微小标准服务。三、坚持不懈
15、地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工,每天至少二次清洁;服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗;严格按食品卫生管理条例对食物妥当保管和保鲜,歼灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫,确保客商在酒店的饮食卫生平安。四、大力推广全员一般话。做到人人都会一般话,人人都讲一般话,使客商感受特别的亲切和敬重。五、制度和烹饪各式美味佳肴。酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜,菜谱齐全,原料足够,能保证各路客商不同口味的需求。六、热忱周到地为客商供应打印、传真、代购各类商品服务,渐渐深化为客商供应代购车、船、飞机票服务。七、不断完善康体消遣配套设施,完成舞厅、桑拿、
16、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设,加快建设进程。承诺人:xxx20xx年x月x日服务承诺书 篇7招标单位:如我单位能中标,我单位做出以下承诺:第一、与业主协调管理措施中标后,我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主专心协作,其主要措施:(1)选取优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络安排,并专心帮助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,协作业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。(3)每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排,经监理审核后报业主进行最终定板
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