2022年关于物流的实习报告集锦5篇.docx
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1、2022年关于物流的实习报告集锦5篇关于物流的实习报告集锦5篇在日常生活和工作中,我们运用报告的状况越来越多,写报告的时候要留意内容的完整。我们应当如何写报告呢?下面是我为大家整理的物流的实习报告5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。物流的实习报告 篇1根据培育方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。依据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位。本人自3月1日起先在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习状况汇报如下。(1)实习单位状况介绍:邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增加了专
2、业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密,服务效率要求更高。速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务,速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。(2)实习主要内容:首先,第一个阶段,也是全部实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务,主要针对业务学问进行了重点培训。其次,在经过了为期两周的业务培训后,起先试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北
3、和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。第三,第三阶段的职位仍旧是前台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门,使我们深化了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的看法和建议。(3)实习收获与体会:1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时,我们开了礼仪公共课,当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们特别遥远,特殊是电话礼仪,平常打电话特别的随意,也不注
4、意言简意赅的表达方式,更不会敏锐捕获对方话里的意思,经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的学问都是有用的。作为呼叫中心,信息传播的载体之一就是电话,我们在实习中有严格的电话礼仪考核,例如:接起电话时,根据话述运用标准一般话,礼貌清楚的问候来电客户,通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息,正确刚好的领悟客户的核心思想及要表达的意思等,以此得出,在高校里所学的全部学问我们都应当仔细学习并主动付诸实践,这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。2、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性,经验过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑,“觉得邮件
5、有问题了,客户才会来查。”企业导师常常这样说,是的,我们接到的大多是有问题的邮件,不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中,这样的邮件其收寄双方都是特别焦急并且心情上都是很激烈的,挨骂,我想任何一位客服工作者都已习以为常,但初入职场的我们却不是那么简单接受的,常常被客户骂哭,不但没有给客户解决问题,也严峻影响了自身的工作心情,所以一个良好的心态,也是自身发展的前提和保障。3、早起的鸟儿有虫吃。全部业务资料都会被导师和领导发布、更新进我们的共享里面,但是许多员工都是被动学习,很少会主动学习,作为呼叫中心,没有问题就是没有问题,但是一旦遇到问题就会是特别麻烦的,这点在实战时也是让我吃尽了苦头,所以,之
6、后我们都会主动去看更新的业务学问,刚好驾驭全部发布的资料,这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。4、活到老学到老。在没有接触这个行业前,对于呼叫中心,好像总是隔着一层面纱,甚至在初到公司时,对于自己要担负的责任也不是很了解,但经过物流的实习报告 篇2一、实习目的1、通过实习将在学校学到的学问融会贯穿达到在实践中理解的目的。2、提前适应社会在工作中磨练自己为毕业以后走上工作岗位做打算。3、了解当前的物流发展状况与趋势及各个环节的基本内容为毕业设计做打算。二、实习单位德邦物流有限公司三、公司简介德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业主营国内马路零担运输和空运代理服务。公司秉承“承载
7、信任、助力胜利”的服务理念以每年超过60%的增长速度在中国物流行业快速崛起并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。为了更好帮助客户胜利20xx年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准即是对客户货物精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节确保100%平安到达。实现这一点德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。管理理念: 以人为本 人企双赢 适度竞争 宽严相济经营理念: 以客为尊 助力胜利 追求卓越 勇于争先四、发展始终以来,德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。在推动经济发展,提升行业水平的同时,德邦还努力为社会和人民创建更多的效益,为国民经济的持续发展,以及和谐社会的创建做出
8、主动贡献,努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商,实现“为中国提速”的使命五、管理体制德邦的管理都实行标准化无论是员工日常管理还是发展空间管理都有一套明确的规章制度。 首先,德邦实行的是6S管理凑理、整顿、清扫、清洁、素养、平安。每天早上做的第一件事就是打扫卫生。打扫卫生总共分两块营业厅和仓库。营业厅的要求是只要能摸到的地方都要用抹布擦一遍做到一尘不染窗明几净。仓库的要求是每天都用笤帚扫一遍货架也要抹干净不能有尘土。其次,德邦之所以发展得这么快很大程度上要归功于它有一套比较完整的用人机制管理层99%以上都是内部选拔。这给全部员工很大的希望给人感觉在德邦只要你努力了那你的前途将一片光明。假
9、如你跟不上节奏那么要么你始终做员工要么就会被淘汰出队伍。事实上依据我的视察德邦的确也是这么做的。最终在德邦学到的就是要想把业绩做好肯定要搞好与客户的关系尤其是大客户。以前只有在课本上看过二八法则进德邦后才发觉大客户真的对一个企业的发展很重要。我们部门有几个大客户基本每天都发货对我们部门的营业额贡献占到了很大的比例。我们平常工作的重心就在维护好这些大客户的关系做到让他们特殊满足。对别的客户则定期维护争取将其转变为大客户。这样将客户进行分类后平常该做哪些工作一目了然针对性很强。六、发觉的问题和建议1.身份错置对于货运代理人而言,不同的身份确定不同的法律地位,同时也确定不同的权利和义务,许多货运代理
10、企业由于不清晰或不明确自己的身份,尤其是在货运代理人具有双重身份的时候,混淆托运人、代理人、独立经营人的概念,摆错自己的位置,从而行事不当,造成该行使的权利没有行使,不该担当的责任却要担当的被动局面。对策: 依据详细业务状况,分析自己的身份和法律地位,知道自己该干什么,不该干什么。2.超越代理权限货运代理人作为代理人时,其代理行为应当在托运人的托付范围内,假如超越了托付范围,擅自行事,则由货运代理人自行担当责任。在业务实践中,货运代理人到处为托运人着想,为了货物刚好出运不惜超越代理权限代行托运人的权利,比如签发各类保函、承诺支付运费、更改装运日期、等等,这些行为有的可能托运人一窍不通,有的可能
11、事先得到托运人的默许或口头同意,但一旦出现问题,托运人便会矢口否认,由于没有证据证明托运人的认可,则货运代理人往往要为自己超越代理范围的行为担当责任。对策:明确托运人的权利和责任,分清货运代理人与托运人权利和责任的界限,不要越俎代庖,替人受过。3.完善仓库管理。破损和错放的状况还是许多的,仓管人员要明确自己的责任,其实,罚款解决不了根本问题,还是须要经理多和组长员工沟通,不要总是以领导堵塞身份去给他们压力。对策: 我觉得有些部分做得很好,就是活多的时候经理和员工一起搬货,虽然你搬货的效率不高,但是因为你的参加,大家的主动性会提高许多,而且在大家心中你肯定是个称职的好经理,大家情愿跟着你一起把工
12、作搞好,这样的话破损和错放率自然就削减了。4.做好货物分类 仓库中货物分类分区做的很好,可以试着引进PDA技术(即最新的条码扫描器),并将PDA技术推广到每位员工,这样既提高条码扫描的精确率,也能提高工作效率。还有就是可以将部分货区的货物用传送带送到出货口,这样既可以削减人力成本,又能提高收发货效率。七、心得与体会首先,感受颇深的一点是理论学习是业务实战的基础但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇时与一些工作多年的人员的交谈中深知在工作岗位上有着良好的业务实力是基础实力,但怎样处理好与同事的关系为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围又是那么的重要。作为新部门的一员让我在这几个月里感受
13、最深的就是“付出就有回报努力就会有成果”,在工作中把客户的问题当做自己的问题去解决。与其说的再多不如你为客户亲自服务。在这几个月的工作中不管是上门客户还是上门接货客户他们选择德邦是因为他们信任德邦觉得德邦的服务就是比别人好,德邦的时效就是客户的信任:源自每一位“德邦人”的努力作为一个新部门的营业员每天面对客户能为他们服务,为公司创建效益,对我们来说我们的价值就体现了。其次感觉工作很辛苦,之前在学校没有什么约束,平常休息的时间也比较多。但是现在工作了就不同了,每天要按时上班而且有时未必能按时下班,工作期间再苦再累你也得熬下去。同时,工作中不能草率敷衍了事,我们肩上起先扛着责任,凡事得谨慎当心。否
14、则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果,付出巨大的代价,这再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。再次感觉自学实力特别重要,终归在学校里只能学到一些理论学问,这与实际生产相差甚远。因此大部分学问还是得在工作中去学习。这就须要有很强的自学实力。最终团队精神,现在在部门所要面对的任务都是比较浩大的,一般仅靠你一人之力是很难完成的,相互弥补彼此的不足,发挥各自的专长,这样才能把事情做好。同时在团队里面假如彼此合作开心不仅自己感觉到工作的欢乐,同时自己的工作效率也会大大的提高。实习时间虽然不长但是我从中学到了许多学问,给我步向人生另一个阶段上了一节悠长而充溢的公开课。实习使我拓宽了视野,增长了见识
15、,体验到社会竞争的残酷,而更多的是在实习中积累了阅历为将来自己正式走上工作岗位做了更多的打算。实习是毕业生重要的一课,付出了便有收获。希望在接下来的工作中能更快进步能担当得更多。为部门的目标贡献自己的力气,把每一件平凡的事做好就是不平凡,把每一件简洁的事做好就是不简洁。总之德邦让我学到了许多,这也是我从学校踏向社会的第一站。在德邦实习机会还是比较难得的,尤其是在专业对口的物流企业实习能够刚好的把在学校学到的东西进行消化为以后的工作做打算。物流的实习报告 篇3实习单位:*有限公司实习时间:20xx年5月23日-6月1日一:实习目的:为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到*流配送中心进行为期3
16、0天的实习。主要是熟识物流的作业流程,驾驭物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。二:实习要求:了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实习依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。三:实习单位简介:*四:实习感想:随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易 发展日益活跃,我国的物流行业得到快速发展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不行或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢,货差货损率高难以避开,
17、高层货架利用率严天的简洁了解,使我对于物流配送有了更加深刻的相识。中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性譬如中国劳动力廉价的国情严峻的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸看法更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实习中了解到了物流,使实习与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.五:实习结论及建议:1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应当考虑到出货时的便利,不能耽搁客户的时间,因此要根据标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.2、要严格根据仓储管理的要求,对于过期的货物要刚好与厂家联系,并得
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- 2022 年关 物流 实习 报告 集锦
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