2022云岗街道201-年上半年社区规范化建设试点工作总结.docx
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1、2022云岗街道201*年上半年社区规范化建设试点工作总结 云岗街道201*年上半年社区规范化建设试点工作总结云岗街道201*年上半年社区规范化建设工作总结上半年以来,云岗街道社区规范化建设在区社工委的大力支持、帮助、指导下,依据北京市关于推动社区规范化建设试点工作实施方案的有关要求,在去年试点基础上,进一步完善了社区治理模式,夯实了社会建设基础,今年在去年的两个社区试点基础上扩大到全部社区全面绽开,并取得了初步成效。现将社区规范化建设工作总结如下:一、基本状况年初依据云岗街道9个社区基本状况,街道工委经过审慎分析探讨,确定在南一、大灰厂两个社区去年试点成果的基础上,剩余的6个社区列为推动社区
2、规范化建设试点单位。根据试点先行、点面结合、按部就班、逐步延长、主动稳妥推动的基本原则,根据“一分、三定、两目标”的总体思路和要求,结合社区特点,以提高社区公共服务水平、满意群众公共服务须要为动身点和落脚点,以规范社区服务站建设为重点,以推动社区居委会和社区服务站职能分开为切入点,着力规范社区党组织、社区居委会、社区服务站职能和运行机制。社区规范化建设办公和服务条件、服务质量有明显提高,社区服务站队伍专业化、职业化程度得到明显提升。街道南一、大灰厂2个社区去年已完成试点任务,其中南一社区试点工作成果突出,被认定为试点示范社区,大灰厂社区被认定为达标试点社区。今年被列入推动社区规范化建设的6个社
3、区服务站建设已初步具备雏形,服务站运行机制已起先运作,为辖区居民行政受理服务由原来的居委会已移交到服务站来完成。二、主要做法和好的阅历(一)高度重视、细心筹划,组织领导到位。依据街道实际,制定了云岗街道关于推动社区规范化建设试点工作的实施方案并召开了动员部署大会。成立了以刘友才书记、李春生主任为组长,王珍副书记、贾丽君副主任为副组长,各职能科室负责人为组员的规范化建设工作指导小组,工作中实现“三个明确”,即明确任务、明确责任人、明确标准,确保社区规范化建设工作有序、平稳进行。同时做好前期调研。工作组深化社区,和社区干部一起学习探讨,听取看法建议。三是在人员、经费方面赐予有力支持。街道前后投入3
4、6万元,用于试点社区服务站的装修扩建和各种设施的配备,确保了“一站式”服务用房面积不低于50平方米,云西路社区办公用房经李春生主任多次找产权单位159厂协调,建起了600多平方米的两层楼房,服务站办公用房达90平方米。(二)注意搞好结合,把服务站和居委会捆绑在一起抓。我们感到,成立社区服务站和社区居委会,目的都是为了更好地为社区居民搞好服务,两者既有区分,又有联系。因此,在社区规范化建设工作中,我们坚持把两者捆绑在一起抓,相互补充,相互促进。一方面,在组织建设上搞好结合。过去社区主要是依托居委会开展各项服务保障工作,现在建立服务站后,假如立刻将其与居委会职能完全分开,社区管理和工作开展会出现诸
5、多冲突。为此,我们根据按部就班、逐步深化的方式,实行“交叉”模式,社区服务站站长由社区居委会主任兼任。通过抓居委会的建设推动服务站的建设,通过抓服务站的规范化服务促进居委会自治组织的主体地位和作用。从去年试点工作看,这个方法是可行的,效果很好。另一方面,在为民服务上搞好结合。对于社区居委会了解到的居民需求、困难、问题等,社区服务站充分发挥专业力气和优势帮助办理;对于社区服务站在处理相关事务中,须要组织居民开展活动、进行宣扬的,社区居委会主动发挥联系居民的优势,供应力所能及的支持;在大型调查、迎检等中心工作中,双方通力协作,团结一心,确保任务共同完成好。(三)规范社区工作职能,理顺工作关系。根据
6、“1+4”文件和云岗街道关于推动社区规范化建设试点工作实施方案的要求,建立健全各项工作制度,用制度的落实推动工作的落实。一是对社区党组织、社区居委会、社区服务站职能进行了梳理。结合原有社区的各种制度进行了调整、归类,合理划分了社区党组织、社区居委会、社区服务站的职责任务,进一步细化了各自的详细工作或服务项目;做到了职责、人员、岗位三个确定,完成了相关的制度建设。二是明确社区服务站的岗位职责。社区服务站设立站长及民政和劳动保障、人口、计生和医疗、综合事务等3个工作岗位,建立了48个服务项目,实行统一、规范化管理。另外,考虑社区的详细特点,由社区依据居民构成、利益格局、社会资源等详细状况,敏捷设置
7、自选项目和职责。在此基础上,还制定了社区服务站的一口受理、首问责任、分办落实、组织协调、投诉处理等规范的业务管理制度,做到人尽其职、人尽其责,确保到处有人管,事事有人抓。三是严格社区工作者管理制度。从个人仪表、言行举止、业务素养、学习培训、日常表现以及奖惩等方面,制定严格的制度和要求,先后制定了社区工作者行为规范、考勤方法、考核标准、社区工作者佩戴胸卡上岗制度等,使社区干部队伍管理更加规范、有序。(四)注意以人为本,努力供应一流的服务质量。社区规范化建设的根本是提升社区服务的功能和质量,为群众供应更加便利快捷的服务。一是规范社区基础设施建设。社区服务站外部环境整齐、形象良好,实现了统一标识;内
8、部区域清楚、平安便利、舒适美观,办公设备、设施齐全;站内悬挂服务站的工作职责、办事流程和各项规章制度,办公和服务条件有了较大改善。二是实行人性化服务,规范社区工作者管理。从细微环节处入手,从一言一行抓起,让人性化服务深化社区。三是建设具有医疗保健、体育健身、教化培训、为老服务等功能的其他公共服务设施和室内外文化活动场所,打造商业、生活、文体消遣等方面的“一刻钟社区服务圈”。三、主要成效街道在社区规范化建设工作中,通过规范社区服务站建设、规范社区工作职能、规范社区运行机制、规范社区工作者管理、规范社区服务、规范基础设施建设等,整合了资源,实现了组织实施阶段的目标,转变了干部观念,提高了自身素养,
9、推动社区服务站的健康、有序发展。一是社区日常工作实现了由被动管理到主动服务的转变。一些应当由社区担当的日常性管理工作,如安排生育、爱卫、综合治理、党员管理、下岗失业人员再就业等工作,原来是管理对象找上门来再进行被动管理,现在我们努力把工作方式转变为主动服务,既达到管理的目的,又让居民群众乐于接受。二是社区居民对社区的归属感和认同感进一步增加。通过服务工作,不但使各项日常工作得以平稳推动,也亲密了社区与居民群众的关系。三是社区的文明程度得到了进一步的提升。通过组织开展丰富多彩、健康有益的群众性文体活动,在地区营造了深厚的文化氛围,增加了党和政府在人民群众中的凝合力、向心力。四、存在的问题街道社区
10、服务站在基础设施、人员配备、制度建设等方面初步走上了正轨,但在社区规范化建设过程中,也存在肯定的问题和不足,主要问题有:一是主动服务的意识还有待加强和提高。社区服务站在运行中,还有须要进一步完善和调整的方面,主动服务意识还有待进一步加强,伴随居民对政府基层服务需求的不断增长,社区服务站在为居民行政事务服务方面还须要不断创新,特殊是服务意识要紧跟居民需求,主动靠上去,不断完善服务。二是须要接着规范和理顺社区的工作关系。理顺街道各科室与社区服务站的关系,理顺社区服务站与社区服务中心的关系,建立科室与服务站各岗位的一一对应关系,强化科室的业务指导、工作培训、业绩考核。三是服务资金短缺。随着我国经济快
11、速发展,社区居民物质文化需求也越来越高,社区担当工作量也越来越大,特殊是在举办文化活动方面,所须要的活动经费累年大幅度增加。同时随着物价上升,社区办公费用也累年增加。多种因素积累,造成了基层活动资金短缺,很多社区活动因为资金问题不能搞、不敢搞的现象时有发生。因为基层活动资金问题,也给街道很大压力,虽然街道每年资金向社区基层方面倾斜,但资金缺口也很大。云岗街道办事处二一年六月二十八日扩展阅读:XXX社区规范化建设工作汇报XXX社区规范化建设工作汇报一、社区概况XXX社区位于清源街道西北部,处在大兴新城规划区内,社区面积11万平方米。有单位2个,楼房10栋、独栋别墅161栋、共计462户。常住人口
12、1000人,流淌人口198人。社区以独栋别墅为主,环境美丽。本社区的特点是:“三多三少”,即地多人少;老年人多,青少年少;家政服务人员多,下岗失业人员少。二、指导思想XXX社区工作站在大兴区社会工委和清源街道工委的领导下,深化实行科学发展观,以提高社区公共服务水平、满意群众公共服务需求,以规范社区服务站建设为重点,以推动社区居委会和社区服务站职能分开为切入点,在加强队伍建设、完善服务设施、健全运行机制、整合社区资源等方面主动探究,大胆创新,着力规范提高,通过规范化建设工作,努力建设一批服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化生活丰富、管理手段科学、人际关系和谐、公众参加广泛的社会主义新型
13、社区,为全面推动我区城乡一体化建设、提升社区管理和服务水平进一步探究和积累阅历。三、详细实施内容(一)规范社区服务站建设1、社区服务站是政府在社区层面设立的综合性服务平台,XXX社区服务站成立于201*年X月,对社区层面原有的各类工作站、活动站、服务站进行了整合规范,实现80%以上站所纳入社区服务站管理,目前纳入社区服务站管理体系的有:社区劳动和社会保障工作站、社区文体活动服务站、社区老龄工作站、社区青少年教化服务站、社区妇女儿童维权工作站、社区志愿者服务站、来京人员和出租房屋服务站、社区民事调解工作站、社区法律服务站、社区党团员服务站、社区文明市民学校共11个站所,现服务站已基本实行综合管理
14、、一站多能服务。在清源街道办事处的指导下,XXX社区服务站高度重视,成立了由4人组成的领导机构,社区居委会主任兼任社区服务站站长,居委会副主任兼任副站长,两名新安排来的高校生任委员。2、规范、理顺了社区党组织、社区居委会和社区服务站之间的关系,三者行动协调一样,共同为社区建设服务。社区服务站在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展各种工作,每季度向街道汇报一次工作。建立健全居民参加评议制度,实现社区管理规范化、民主化、制度化、科学化。社区服务站每月组织居民代表对社区各项工作进行评议,充分听取居民代表的建议,充分发挥居民代表的监督职能。对于工作中出现的问题,有则改之,无则加勉。3、社区服
15、务站与街道各科室、职能站所、“一站式”办公大厅和社区服务中心努力实现工作的有机连接,建立网络平台和qq群组,便利快捷的为居民服务。明确了社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责,形成、固化了相关连接制度,实现街道相关职能科室对社区服务站业务工作的指导。明确社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责,将96156社区公共服务平台及街道其他信息化办公系统延长到社区服务站,将与居民群众利益亲密相关的各类公共服务落实到社区。刚好将社区各项工作、活动信息上报街道各科室;每月向96156信息服务平台上报社区新闻、服务信息、项目数据等不少于5篇;XXX社区服务站成立以来,上报各类信息4
16、0余篇。每月刚好更新社区信息系统相关数据并根据规定时间进行数据上传。4、建立健全社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度、投诉处理制度等规范业务管理制度(上墙),并将社区服务站各项工作职责、工作内容、服务标准及制度一样公示上墙,对全部上墙内容进行规范化管理,将相关工作制度落实到位。服务站工作人员熟悉各种制度,并能在工作中敏捷应用。规范社区服务站文明服务标准和工作台帐,对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪,首问责任人和承办人相互协调监督,保证受理事项刚好办理和反馈,相关工作档案保存完整。服务站工作人员服务看法好,热忱大方、面带微笑,服务运用文明礼貌用语。实
17、行服务质量反馈制度,由前来办理事项的社区居民为接待、办理该事项的工作人员打分,服务质量反馈表上墙,每月例会时依据反馈状况进行自评和他评,不断提高服务水平,优化服务质量。(二)规范社区工作职能1、根据“职责明确、分工合理、优势互补、协调联动”的原则,对社区目前担当的各项工作进行全面梳理,根据“30、60、90”项工作内容合理划分社区党支部、社区居委会和社区服务站的职责任务,进一步细化各自的详细工作或服务项目。列出社区各主体的工作职能清单,从工作方向上、人员分工上、职责任务上逐步实现对居委会和服务站的职责的有机分别。2、社区党组织作为党在社区的基础组织,是社区建设的领导核心。社区党组织主动将党建工
18、作融合到提高社区自治功能、提升社区服务水平各项工作中,统筹领导社区居委会和社区服务站的各项工作。社区党组织牵头建立了社区“三重一大”事项决策制度,重大事务联席开会制度,有会议记录和决策方案。并刚好对重大事务做出总结。在社区培育人才、带好队伍方面有思路、有举措、有效果,特地制订了人才队伍实施方案,扩大了人才队伍建设,组织动员社区内各方面力气共同推动社区建设,提高了社区党组织在基层的执政实力,更好的为社区居民服务。3、社区居委会作为基础群众性自治组织,是社区建设的主要力气。XXX居委会每季度召开一次居民会议、社区协协商事会议,会议有记录、有照片,通过会议充分发挥社区自治功能,不断提高社区居民依法行
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