2022年服务类实习报告模板汇总六篇.docx

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1、2022年服务类实习报告模板汇总六篇服务类实习报告在现实生活中，报告非常的重要，不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我帮大家整理的服务类实习报告6篇，欢迎阅读与保藏。服务类实习报告 篇1一 社会实践目的为了拓展自身学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能够真正真正地走入社会，更快地适应社会形式的改变，并且能够在生活和工作中很好的处理问题，同时也可以打发这空虚无聊的漫长寒假，让寒假充溢意义。二 实践内容我的工作是在金菠萝茶餐厅当一名服务员，负责上菜。工作总共有两个班，分为早晚班和中班。所谓早晚班就是早上9点上班，

2、中午12：30下班，然后下午5：30上班，晚上11：00下班;而中班就是早上10点上班，晚上7：30下班。每天工作八小时，午饭和晚饭都在餐厅吃，吃饭时间为半小时。每天早上我们都要打扫，我们每个班有八个人，每个人都有各自负责的工作，而我的打扫任务就是负责擦餐厅里全部的桌子。晚班结束时照旧如此。刚起先，我是抱着试试看的看法去找工作的。反正在家闲着也是闲着。正好看到一家茶餐厅要找人，我就去报名了。首先，那老板让我填了一张表，(就是介绍自己的)。然后，他询问了我一些问题。得知我是高校生来做假期工的，他很是。他说他就喜爱招一些假期学生工，因为学生的素养高，同时，也可以熬炼一下学生自我。我听了很是兴奋，心

3、中也暗自佩服那位老板。果真，过了两天我就接到电话，说让我其次天九点去报到。我听了特别激烈，这是我的第一份工作，不管做什么，我都下定决心要做好。其次天，我提前去了。同样，我也看到许多和我一样来报名。我很惊奇，因为她们中的大多数都和我一样是学生，也有几个是刚毕业的。我的心里不禁暗自兴奋。由于茶餐厅是刚装修好，还没正式开业，所以店经理就先让我们帮忙打扫，相互相识，自我介绍一下，同时也熟识熟识环境，没半天，我们大伙就打成一片了。终归都是同龄人，能聊的话题也许多。其次天，经理给我们每人发了两套工作服，以及工号牌，拿到工作服那一刻，我们全部人都很兴奋，都在期盼着开业。最终，第三天，在一片炮竹声中，金菠萝茶

4、餐厅开业了。那天，我 是其次个班，而第一个班的人已早早站在门口当起了迎宾小姐。我有些惊慌，推开大门，我换上制服，起先了我第一天的工作。不过没多久，我就觉得脚很酸，想休息，但我们并不允许，也不行以在客人面前乱动，要维护好自己的形象及餐厅的形象。好不简单到了中午，可以吃饭了，不知为什么，平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口，(或许是站太久饿坏了吧。)下午，我和一个同事一起当起了迎宾小姐。每当有客人进来时，我们都要点头并微笑着说“光临。”当客人用完餐离开时，我们也要微笑着说“感谢光临。”不知不觉，第一天的工作结束了。我好像还沉醉在这兴奋中，但晚上回到家，脚好酸好痛，都不能平伸，夜里疼得睡不着觉。

5、不过热忱而年轻的我没有丝毫感到累，我倒觉得这是一种激励，明白了人生，甘无聊生活，接触了社会，了解了将来。在餐厅里虽然我是以传菜为主的，但我时常还要做一些工作以外的事情，又是要做一些清洁工作，在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做好，而且要尽自己的努力做到最好。一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。所以，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以

6、提高自己的实力。记得老师曾说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校， 学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户，同事上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。在这短期的假期实践里，有一件事令我印象深刻：发传单。由于我们的餐厅是刚开业的，所以没多少人听说，生意也没有多红火。于是，店经理确定让我们员工去发传单，宣扬我们店。我特别兴奋的接受了这份工作，但事情并不如我想像的那么顺当。我那么热忱的向路人介绍我们茶餐厅，发传单给她们，许多人并不理踩你，压根儿连看都不看一眼就把传单给扔了。结果是我们给扫公路的清洁工带来了很大困扰。我们前面发

7、，有些人后面扔。我当时就很气，心想她们怎么一点儿也不敬重别人的劳动成果呀。但慢慢地我也习惯了，这就是社会。多数人都在为了自己而活，别人并不行能花那么多心思去关切或替你考虑。不知不觉，半个多月的假期实践结束了。说也惊奇，平日里那么多的怨言都变成了离别时的不舍。在这里，我学到了很多学校里学不到的东西，也也相识了不少挚友。总之，这次假期实践特别有益。以前总是乱花钱，但当真正工作后才发觉钱挣得不简单，所以，当领到工资时，我并没有舍得花，而是好好的保存。同时，也学会了敬重与感恩，还有淡定。三 实践结果短短20天的社会实践结束了。我从中学到了许多。一，要学会做人。首先，人要有诚信，要遵守信用，既然答应了就

8、应当做到。二，要学会忍耐，要镇静冷静的思索问题。不要遇到问题就不知所措。三，要记住，在上半时肯定要遵守纪律，不能在客人面前随意说话，要给客人留下一个好印象。最最重要的是要记住，客人恒久是上帝，不论客人有什么不好的行为，都不要当面指责;客人提出的看法要虚心接受。四，要勤奋，做好自己分内的工作，不要因为工作量大就想偷懒。看到哪里脏了，要自觉地去扫干净，不要等到领班去催你，打扫时不能马虎。同时，我也学会了勤俭节约。第一次挣钱时才感觉到了钱的来之不易。懂得了节约，不乱消费。当然，在这里，我也交了不少挚友，她们给了我很大帮助，更让我学会了珍惜。我想这次的假期实践会让我终身受益。四 实践总结或体会在这次实

9、践中，有一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有的时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上就学的这么吃力?服务类实习报告 篇2xx华侨豪生大酒店是由xx两个房地产巨头xx银亿房地产开发公司、金贸房地产开发公司，联合根据白金五星标准修建，国际酒店管理品牌豪生集团全权管理的酒店，酒店于20xx年x月试营业，到20xx年x月快两年半时间了，在这期间，酒店从一个静默无闻的新人，一跃寄身xx市最优秀酒店行列，这并不是天

10、方夜谭，这正是华侨人不懈努力的最好佐证。有这样一个案例，一位游客只身来到xx，出飞机场后要求出租车司机举荐一家好的酒店，出租车司机说，没问题！包在我的身上，保证让你满足，我举荐的酒店，设备豪华，服务一流。车快驶近酒店的时候，由于酒店四周都是年头久远，有些破烂的房子（始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入的房子），客人起先质疑出租车司机所讲的，司机说，您给我两分钟时间，假如酒店不是我所描述的那样，假如你到了酒店，有一个人不热忱的给你问好，有一个人不热忱的为你服务，今日的车费我就不收了。话语间，车已经到了酒店大门，客人首先看到的是一幢金碧辉煌的大楼，豪华、大气。这时，门童热忱的为客人开了

11、车门并向客人问好，又热忱的帮客人拿行李，进入酒店后，到处都充溢了笑脸，无论是打扫卫生的阿姨还是工程部的大叔，全部人都热忱的向客人问好，客人感到一切都是如此满足，似乎整个酒店都为他开的一样，他不仅给了车费，还多给了许多，这件事也成了xx酒店和出租车司机们之间的一段佳话。学校对我们的实习要求是，仔细学习，虚心求教，把我们的理论学问带过去，把强硬的实战阅历学回来，在最大限度的为酒店带来利益的状况下，娴熟驾驭各种技术技能，圆满完成实习，平安返校。一、实习内容在学校学习了两年的理论学问，现在最终有机会步入社会，试试自己的拳脚了。20xx年的x月，我们全班同学来到了xx，真正走出实习生活的第一步，经过简洁

12、的面试，我们被拆开安排到各个部门，而我被支配到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门-礼宾部。为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围，xx华侨豪生大酒店坐落于繁华的市中心，位于xx闻名的柳汀街和长春路的交汇处，闹中取静，于繁华处享悠闲，酒店向东可以观赏比邻的月湖之美景，背靠中国最古老的藏书阁天一阁，离购物中心天一广场火车站飞机场都很近，交通非常便利。酒店分为A、B两座大楼，B座楼层较低以面对长住客市场的公寓楼为主，A座为主楼，楼高22层，地下负2层，酒店共有450间客房，酒店设有中餐厅、咖啡厅、西餐厅以及日本料理餐厅x个餐厅，商务中心会议室健身中心配套齐全，总的来说，酒店给我们的感

13、觉就是豪华气派。在别的酒店中，礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我们酒店为了正合，合理利用资源，整齐划一，统筹礼宾部，这样以前各个小部门的工作现在都统一一起做，看似工作困难，其实这样削减了许多不必要的麻烦，大大提高了工作效率。二、实习结果20xx年x月xx日，我们全班同学的实习就宣告结束了，在感叹放松的同时，我不禁回首过去的这半年时间。每天仔细上班，保持了全勤的纪录，每一次行李的迎来送往，每一次接送机服务都做到有理有节，几乎没有出过一次差错，我努力参与酒店的活动，分别在酒店的啤酒节、圣诞节上有优异的表现，同时，我努力为酒店销售各个餐厅的消费券，获得不错的成果，由于我工作

14、踏实热忱，曾被评为“最佳温馨服务”，并顺当获得酒店颁发的实习合格证书。三、实习总结和体会在礼宾部实习半年时间以来，我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施，同时，进行我的专业实习巩固我所学的专业学问，在实践中找寻理论学问和实际操作的契合点。在礼宾部工作，须要和各个相关部门的同事亲密协作处理部门各项业务，如信息查询、顾客询问和接送机服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业学问，把专业学问运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发觉自身阅历上的严峻不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上，半年的实习时间，让我获得了不少良好的人缘，得

15、到了上司、同事的帮助和好评，结交了许多良师益友。通过实践，我们获益匪浅。我在实践中学会了许多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了许多珍贵的阅历财宝；了解到自身的不足。我们要总结阅历教训，在以后的学习生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。总的来说，这次实习很圆满，在大海中摇曳的船只最终靠岸了。但有一点要向学校提出，其实许多同学实习结束以后还想回学校上课，出于各种理由，有的想再次体验来之不易的高校生活，有的想利用在校时间补充自己在实习时发觉的不足，有的是想为在校的同学“现身说法”，不管出于什么理由

16、，对学校对我们都是利大于弊，在酒店实习的其他学校已经实行这样的制度，所以，我们希望学校能慎重考虑这个问题！服务类实习报告 篇3一、实习目的现阶段我国正在主动酝酿新医疗体制改革制度，从已经公布的探讨方案中我们可以明确看到，社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革。为了将专业学问与实践相结合，我们将深化服务现场，以了解目前社区卫生服务站的管理模式、职工工作状况和职能安排以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和相识，并且驾驭大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望。二、实习单位背景xx街小洪山社区人口分布如下：总人口2701人，总户数935户，其中男性1347人，女性13

17、54人，60岁以上老人有428人。社区中各类慢性病分布状况如下：高血压病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、脑卒中患者5人、恶性肿瘤患者4人、精神及残废3人xx街位于武汉市武昌区东部，为湖北省委、省政府所在地，辖区陆地面积12.5平方公里，居民4万余户，常住人口16万人，流淌人口4万余人，分辖两个公安派出所，共有27个社区居委会。xx地区是湖北省政治、经济、科研、文化的中心，省委、省政府及各厅委办局、中心驻汉单位、大型厂矿企业、高校学府、科研院所300余家单位密集于此。xx地区是中南地区的铁路、电力、通信指挥中心，辖区内有武汉铁路分局、华中电力集团公司、武汉市电信局。科室设置：全

18、科诊室、输液室、康复理疗室、中医理疗室、治疗室、处置室、洗手间、医疗垃圾存放处。人员设置包括医生2人、护士3人、会计1人，共6人（注：除1人为中专毕业外其余均是本科毕业，其中医生都经过全科医生培训，能诊治大部分全科基础疾病，并能做相关切理健康辅导和促进。）。工作轮值：一般每天1位医生和2名护士当班，每日轮换。工作时间：8：0019：00，节假日休息。三、实习方式本次实习主要采纳现场调查和访谈的形式进行四、实习内容与探讨（一）社区卫生服务站的管理体制1.实习内容：主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府、市政府的有关文件，了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变。并制作出访谈提纲，访谈对象主要是卫生

19、站站长。1.1.行政管理经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括：省直门诊社区卫生服务中心、市卫生局及市药监局、市CDC。服务站工作人员的人事关系在省直门诊，工作人员养老等保障由省直门诊负责，中心负责服务站医疗器材的配备；中心对服务站进行业绩考核主要指标为收入，中心通过再安排确定服务站的收入。工作任务由中心制定并传达，中心担当服务站人员的培训，定期在社区开展专家讲座，暂未实行专家坐诊。严峻病例首选的转诊医院。如遇突发性公共卫生事务由，中心支配任务，听从中心指挥调遣。省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构，拥有服务站的人事任免、收入安排等诸多权力，权力集中，简单滋生腐败。在管

20、理时只与上级联系，而不注意收集劳动者看法与建议，简单出现决策与工作实际不符的状况。市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额，同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能，是服务站的间接上级，拥有根据卫生服务机构工作状况的完成状况，发放政府补贴的权力，驾驭着卫生服务机构生存的经济命脉。但未供应其他的支持，如技术支持等。市药监局、市CDC主要是负责检查社区卫生服务中心的工作，扮演评审小组的角色，但是未供应技术和业务上的支持。1.2.站内工作管理该部分主要涉及到站长的权利和职责、人才引进、收入安排以及对外沟通。站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有确定站内工资安排和支配工作时间权力

21、。除了管理站内的日常事务、后勤以外，主要担当全科医生职务。没有专业人员从事管理，也没有独立的管理者职位。卫生服务站自主权力有限，工作人员只管完成上级制定的工作任务，不参加卫生服务站的管理，不考虑卫生服务站以后的发展道路，没有充分发挥底层劳动者的才智。人才引进方面主要是采纳聘请制，由上级卫生服务中心集中聘请，然后依据需求安排给卫生服务站。人员收入是一个比较敏感的问题，但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问。工资的凹凸最根本的确定因素是服务站门诊收入，门诊收入交与上级中心，中心再安排给卫生服务站。收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面。奖金是依据业绩统一发放到站长手中，由站长依据大家的工作状况

22、进行安排。但是作为一个团结的队伍，大家一样能贯彻多劳多得的思想，大家的奖金基本是平均安排，只有负责人比其他人高56%。虽然没有以经济利益为基础的激励制度，但是卫生服务站工作人员较少，大家轮换上班，每个岗位上值班的人员最多不超过两个，不存在偷懒的可能，另外，还存在道德上的约束和相互之间的监督，故此种安排模式比较可取。对外沟通是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段。除了每年年底总结开会总结工作及支配来年的工作外，就仅仅有到上级的省直门诊培训，与其他卫生服务机构很少沟通。缺少有关同级部门发展和阅历的信息来源沟通也是局限发展的一个重要缘由。与病人沟通较多，与不在服务站就诊的其他社区居民沟通不够

23、。但是作为社区与病人沟通较多，病人反映的须要是延长社区卫生服务中心的工作时间，一般大家下班的时候想去看病，服务中心也下班了，对上班族来不是很便利。1.3.政府补贴：政府补贴主要涉及有对公民的“五减六免”政策和房租补贴。“五减六免”是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所实行的措施，费用的补贴按患者签字状况由市卫生局补贴。社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有实力支付的，现在大部分经费是由市政府下拨的，他们认为国家应当在这方面赐予以肯定补偿。通过访谈了解到作为站内人员对政府的实惠政策都不是很了解，那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利，同时对没到位的补贴也无能为力。1.4.药品

24、管理兼顾了用药平安和病人的经济承受实力，削减了“以药养医”可能，缓解了由此而引发的医患冲突。药品由药监局统一招标选购，配给给中心，服务站从中心领取，药物价格比药店高，允许患者就诊后自行去药店买药，对平安性较高口服药，实行自愿原则，有钱的买好药、高质量保证的药品，经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品。但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的缘由，虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位，但仍须要资金来供应自身须要。对注射用药因其危急性，限制严格，全部采纳集中配送的方式，另外只有省直门诊、中南、人民、同济、协和的药物赐予注射，其他来源的外来药物均不予注射，但仍需患者签字。2.实习探讨社区卫生服

25、务站是社区卫生服务体系的最底层单位，因此各项制度的落实最终还是要着眼于他们，同时能否达到预期公共卫生服务体系的作用，卫生服务站的管理建设是不行忽视的。但实习发觉，其独立性较弱，并且没有可自由支配的资金。甚至有一些因领导支配而工作的旧思想观念。在站内管理方面，无专业管理，管理理念落后，效率低下。工作人员的服务看法还未完全转变，虽然与传统的坐堂行医有所区分，还是没有真正做到“走出去”。药品管理现行制度较为可取，但是要警惕统一招标的公正性、公允性和透亮度。3.建议依据以上实习内容和实习探讨，同时也结合站长自我陈述，对社区卫生服务站在管理上提出以下几点建议：（1）适当增加卫生服务站的自主权，充分调动劳

26、动者主动性，上下协商制定工作策略，提高工作效率。（2）变更只对上负责的方式，注意下面的看法，不能满意的看法应说明缘由，这样才能消退误会、相互理解。比如卫生服务站要依据病人和社区居民反馈的信息，刚好调整工作方法，尽量根据消费者的须要改进服务，不能确定的反馈给上级。卫生服务中心在制定决策的时候应当充分考虑服务站工作人员的看法。（3）资源整合：对已经退休的老医生、老专家要激励并引导他们进社区，发挥余热。对大医院而言已经落后的仪器设备，可配置给卫生服务站，既能缓解设备紧缺，又不至于增加额外投入，变废为宝。（4）多于外界沟通，包括向上沟通、平级沟通和向下沟通。与上级沟通工作建议和顾客的看法，向其他卫生服

27、务机构学习先进的管理理念和操作技术，与社区居民多沟通，真正落实走出去、为健康服务的理念。（5）社区卫生站人员较少，不便配备专业管理人员，应在社区卫生服务中心配备专业专职的管理人员和社会工作者，管理中心和下属个服务站的工作，提高整个中心的工作效率。（二）居民和患者对社区卫生服务的相识和展望在到达现场后，我们遇到了几位在社区卫生服务站输液的阿姨，本小组在向他们说清本次实习目的后，依据访谈提纲对他们进行了访谈。访谈中主要涉及到健康教化、健康档案、慢性病防治、双向转诊、公共卫生服务专项补助、医疗保险及发展看法等内容。1.实习内容和探讨1.1.健康教化健康教化是社区卫生服务中心的重要职能，通过区域划分能

28、够针对本社区的特点进行有方向性的健康宣扬，进行疾病的一级预防。在访谈中我们能够看到大家主要是通过主动询问的方式来获得相关学问，并且卫生服务站的工作人员的看法很热忱。但是现阶段卫生服务站还不能够做到有规划性的健康教化工作，比如进行定期的健康讲堂、宣扬栏的建立和定期更新。与此同时，我们了解到大家关切的健康内容多为自己有该方面不健康改变，大家讲到“医院是个不吉利的地方，大家谁喜爱没病往这里跑啊！”，较多处在有病医病的阶段。从卫生服务站的基本状况，我们也可以相识到刚刚成立的卫生服务站还存在：人员较少，不能设置专人进行健康教化宣扬，多数工作为团队合作：资金落实不是很明确，还没有专款进行这方面工作。因此，

29、社区卫生服务站健康教化的职能并没有很好的发挥，并且居民对健康的相识也须要提高。1.2.健康档案健康档案是政府为每个人制定的健康手册，其目的是监测公民的健康状况，以达到对不同的人群进行不同的疾病预防工作，有助于社区工作的安排性和资金的合理利用。在访谈中，我们了解到大家对健康档案的建立已经从拒绝转向接受。但是仍存在相当多的年轻人对此缺乏相识，大家认为这只是一个形式，并没有多大的实质作用。通过管理人员我们了解到健康档案的登记是在每年的夏天，相当于在限定时期更新，更多的是为了确定须要定期随访居民。因此，年轻人就简单产生前面说的误会。在实习期间我们没有见到健康档案的样本，只是看到空白的健康档案册。内容非

30、常全面，对于人群的长期健康是很有帮助的。但是现阶段仍存在居民的相识问题，对于工作开展带来不便；卫生服务站的工作人员数量有限，难以进行工作量较大的健康信息更新。1.3.慢性病防治慢性病在人群中的发病率已经明显的增长，而且出现了发病的年轻化，成为不行忽视的人类杀手。慢病的防治，更须要学问的宣扬，从而变更大家得不健康行为。然而在访谈中，我们了解到现阶段并没有很好的慢性病防治学问宣扬，而且大家也不会关切，甚至有些人比较厌恶。大家更多的是进行主动询问，但是这些人多数已经成为患者。卫生服务站的人员已经做到了对慢病患者的随访，比如依据高血压患者的等级不同，要求大家进行不同频率的血压测量。一级约为一周一次、二

31、级约为四天一次、三级约为两天一次。这样对病情的监测有利于帮助治疗安排的改进。我们可以看到主要问题还是居民的相识不足，卫生服务站的工作难以开展。居民对慢性病的危害不够清晰，居民现阶段还是处在有病医病的思想阶段，健康行为的变更改善也就难以实现。站内有较多的慢性病宣扬册但是仅仅有老年人阅读。面对慢性病的年轻化，大家的预防意识缺乏是令人担忧的。1.4.医保和公共卫生服务专项补助国家在进行社区卫生服务的改革之时，已经从05年起先对居民进行了专项补助，到今年已经达到了每人26元。虽然这不是很大的一笔钱，但是满意一个健康人的进行健康监测已经足够了。在访谈中被访问者均不清晰专项补助的来源及其用途，甚至有人都不

32、知道存在专项补助。居民认为该部分钱可能是与保险的形式差不多，有人认为这部分钱已经在工资里面发放了。另外像双向转诊可以免除在大医院的挂号费用等等，为大家供应便利和实惠的制度也没有人了解。可见大家对自己的权利并不是很关注，同时服务中心也没有做好宣扬和说明的作用。为了缓解大医院的压力，同时在社区卫生服务中心做到医治小病，宣扬健康学问。各级政府都在完善人群的健康保障制度，但是我们并没有看到大家充分利用资源，也反映出社区卫生服务中心的吸引力不够。因此政府在为人民供应便利的时候，应当通过更加广泛的渠道让大家了解和驾驭这些信息。2.对社区卫生服务的展望（建议）（1）社区服务功能组要提高：比如可以增加B超、心

33、电图等等服务内容。（2）社区卫生的规模有待扩大：前面所提到的健康教化等内容，居民认为现在的人员只能够满意对大家进行常见病的诊治，更大的项目的开展须要人员的增加。或者可以进行服务中心和服务站的工作结合。（3）社区卫生服务工作方向有待改进：进行疾病的一级预防和检测，须要通过社区卫生服务站来变更大家对疾病的相识，尤其是像慢性病这种与健康生活行为相关的疾病（三）社区卫生服务站工作重心该部分实习内容是在通过对站内全科医生的访谈，了解目前全科医生能够完成的工作，以及难以实现的工作和存在的困难。1.实习内容和探讨1.1.公共卫生服务1.1.1.卫生信息管理：建立健全xx街小洪山社区健康档案，主要是夏天时挨家

34、挨户地上门建立，也可以在居民就诊时建立、更新，但就目前而言全体更新存在困难，主要是人员不足。健康档案的建立实行自愿原则。1.1.2.健康教化：主要通过宣扬单、宣扬栏和讲座。宣扬单主要是关于一些日常饮食、运动的学问，一般放在服务站内，病人求诊时顺便拿回去；宣扬栏在服务站门旁，一般23月更新一次，去时主要宣扬中国居民膳食宝塔和糖尿病的早期诊断。1.1.3.传染病预防限制：按规定上报各类传染病病例及传染病卡。1.1.4.慢性病预防限制：定期请专科医生到社区进行相关慢性病的专题讲座，就诊时给与慢性病患者相关预防学问。1.1.5.精神卫生服务：建立精神病患者档案，但没有给与社区人员相关的服务，属于较为空

35、白的内容。1.1.6.老年保健：定期开展健康促进活动。1.1.7.安排生育技术指导：每年在宣扬栏发放宣扬单，并供应免费避孕药具。1.1.8.妇幼保健：主要是社区卫生服务中心在做，而服务站尚未开展此方面的工作。1.1.9.帮助处置辖区内的突发其他公共卫生服务：如禽流感、食物中毒等等。该服务站所服务的社区居民一般都是省直机关的家属，享受医保的人较少，中老年人口较多，故该站工作重心是以慢性疾病的防治，老年保健为主。公共卫生工作在居民中开展还是有肯定的困难，大家的相识还须要提高甚至像健康档案仍有部分居民不是很合作，那么主动参加社区卫生服务中心开展的健康宣扬就更难以保证了，其次资金的短缺是另外一个难以开

36、展人群预防教化的限制条件。1.2.基本本医疗服务1.2.1.一般常见病、多发病诊治：工作重点，每天平均门诊量为40例。1.2.2.家庭出诊、护理、病床等家庭医疗服务：假如患者要求而且实在是不能来服务站的可出诊，但一般只进行提一些诊断性的看法，不打针。没有设立家庭病床。总体而言，走出去并不多。1.2.3.转诊服务：就诊患者可享受“五减六免”政策。假如是重大疾病该卫生站会支配患者转诊去省直机关医院，中南医院，人民医院等几个较大的医院。患者转诊后业享受五减六免政策。1.2.4.康复医疗服务和现场急救较少开展1.2.5.政府卫生行政部门批准的其他相宜医疗服务：基本上没有。社区还是能满意常见病的治疗，并

37、能够为病人的后期康复供应肯定的帮助，做到了其医疗职能，但是仍有部分人首选大型医院就诊，这主要因为他们对社区的医疗水平存在质疑，同时目前的医保政策没有给社区卫生服务供应很好的优势，大家在看病时其中报销相差的一部分几乎可以不计，或许可以实行差别更大的报销比列这样可以显示出社区医疗的优势。1.3.中医药服务中医理疗室是xx街小洪山社区卫生服务站的一大特点，特地设置了一个中医理疗室为患者进行康复及保健服务。2.建议2.1.社区服务站硬件设施条件差：设备非常简陋。就检查仪器上说，仅有体重称和血糖检测仪，人员配备太少。2.2.高额房租：每月房租为5000，但因未有上级补贴，比较困难。2.3.社区人员医疗：

38、小洪山社区居民整体收入水平相对较高；公费医疗多，医保少；中老年人居多；四周有省直机关医院和中南医院。2.4.工作时间：社区人员普遍反应须要延长卫生服务站工作时间，要求节假日不休息，但对于卫生服务站现状来说不简单实现。2.5.自主性差：一切安排及工作内容都由上级制定，卫生站并没有对社区进行有针对性分析，并且由下向上反馈的机会很少，只须要完成指标和相关任务。五、实习总结本次xx街小洪山社区卫生服务站实习，让我们通过深化社区卫生服务的现场、更深刻的实践活动，对所学到的学问有更全面和理智的相识。现阶段全国都在相应十八大报告中有关社区卫生服务体系的建设，但是在建设中我们仍存在许多的不足之处。社区卫生人员

39、的主要问题凸显在：社区“全科医生”的水平难以达到真正全科医生的要求，大多数医生还是从专科医生参与几个月培训转变过来的；社区卫生职员没有适应当前要求的工作思路，仍旧是持续以前的被动询问和坐堂行医的观点，没有将“治病”转变为“管病”；社区卫生服务所受的制约还是许多的，没有足够的独立性，因此更多的还是仅仅完成上级的任务，难以发挥基层人的能动性和创建力。另外我们当前社区卫生服务建设的有些目标在当前人民对卫生医疗的相识的前提下难以实现。首先病人并没感觉到社区卫生服务的吸引力，群众对政府保障的社区卫生服务没有通过有效的渠道了解，同时医保制度对人民来讲并没有显示出社区卫生的实惠，两者的差距在许多人看来可以忽

40、视掉；其次居民的健康意识照旧停留在“有病医病”的阶段，没有健康意识的提高就难以做到疾病从社区的一级预防工作，这也是实现公共卫生医疗体系须要解决的。当然也有许多的进步我们可以看到，最重要的是社区的老年人已经起先关切健康教化，尤其是慢性病患者能够起先自觉对自己的健康进行监测；其次健康档案的逐步完善，能从最基本的社区单位起先进行疾病的预防，有利于对人群疾病谱的驾驭，对公共卫生政策的制定有帮助。我国的社区卫生服务体系处于初步建立的阶段，确定会遇到困难与挑战，对既定的目标要坚决的追求，同时不断的结合我们的国情进行修善，我们的为社区卫生服务体系肯定会显示它的优势，发挥它为人民健康的可持续性帮助。服务类实习

41、报告 篇4一、 实习目的积累一些工作阅历，培育我理论联系实际的实力，分析问题和解决问题的实力，以及独立工作的实力。同时也让我了解到社会和学校的不同，熬炼自己处理人际关系的实力。二、 实习时间XX年4月-5月三、 实习单位及部门浙江正道车业服务有限公司汔车美容四、 实习内容（字数大于XX字） 时间过的真快，转瞬间，在浙江正道车业服务有限公司的实习立刻要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在挚友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的高校，这对我今后踏入新的工作

42、岗位是特别有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以供应汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广阔汽车用户供应最高水准的服务。我在公司先是就职于汽车高校组主要，从事汽车漆面保养工作，

43、如抛光、封铀、镀膜等，刚起先的时候由于对抛光机的运用不娴熟，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下渐渐的进步懂得了其中的运用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车高校是一项比较简洁的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车高校工还有以下几点原则：1、耐性细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必需有耐性，要精益求精。马虎大意简单出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清，就会失去顾客。2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再接着操作。3、取轻避重：进行美容作业时，应依

44、据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔软型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气起先试验操作，直至速度、用力大小满意要求为止。4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐藏处小范围内进行试验，以便驾驭状况正确运用产品和优化操作方法。五、 实习总结十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之而变更，现在我的主要任务应从学习逐步转移到

45、工作上。这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是非常关键的阶段。回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个不足之处，应当还算是刚好吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和训诲，我从中受益非浅。服务类实习报告 篇51实习岗位概述1.1 实习岗位总体描述健康中心服务员，隶属于广州珀丽酒店管家部，是健康中心的工作人员之一。健康中心服务员的主要工作是接待来访客人。其中包括按要求登记须要

46、健身、游泳或桑拿的客人的资料，为客人供应询问服务，满意客人的合理要求，接听服务台电话，为客人供应导向服务，帮助经理、健身教练处理日常事宜，为客人讲解健身器材的正确运用方法，处理各种突发状况，把健康中心每天的收入做好记录并上交到前台收银处。此外，服务员还需每天更换报纸夹上的报纸，记录当天所发生的状况，做好交更，并打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生，补充客人所需用品，补充布草，记录酒水数量、记录泳池和浸脚池下药、注水状况，记录泳池水温，摆放与收起沙滩椅垫等等。作为一名健康中心服务员，必需娴熟驾驭健身房设施设备的运用性能，仔细合理指导客人运用，时刻留意客人的运动状态是

47、否平安;必需遵守酒店规章制度，遵循健身房管理规定，听从上级吩咐;必需负责区域内的清洁卫生，坚守岗位，尽量满意客人的合理要求。健康中心服务员，仪容整齐，仪态大方，待人有礼，遵守纪律，不迟到早退，无脱岗现象，具有团结协作精神，勤学好问，能妥当解决新问题，主动工作，仔细完成学习任务，具有较强的中英文会话实力，具有良好的服务意识和服务看法，听从上级吩咐，具有剧烈的责任感，熟识健康中心的运作流程，确保客人运动平安，特别状况向上级汇报，随时接受上司委派的任何工作。1.2 实习岗位的要求服务员应当娴熟驾驭健身房的工作内容、工作程序、熟识各种健身设备的性能、作用与运用方法，能够指导顾客运用健身设备。在为顾客供应服务时精神饱满、看法热忱、服务周到。服务员能够精确运用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客及会员,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。顾客预订或打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录精确。顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记房号、健身房会员卡号以及姓名、车牌号码、停车卡号码等相关信息，刚好、精确地为顾客供应更衣柜钥匙、毛巾、拖