2022年消防安全应急预案15篇.docx

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1、2022年消防安全应急预案15篇消防平安应急预案在学习、工作乃至生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以刚好作出应急响应，降低事故后果，往往须要预先编制好应急预案。应急预案的格式和要求是什么样的呢？下面是我为大家整理的消防平安应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。消防平安应急预案1春节将至，为了切实做好节日期间的施工现场稳定与平安生产工作，确保项目部渡过一个安定、祥与的节日，结合我们项目部的实际状况，特制定如下应急预案:一、烟花爆竹平安管理：1.施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。2.保持施工现场消防管道水流畅通，确保消防器材完好，储备足够。3.接近施工现场的居民

2、区在烟花爆竹燃放期间，项目部人员对周边及现场内的施工道路材料堆放场地等进行喷水潮湿，尽可能的降低可燃性，并且对施工现场内的可燃物采纳不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻，以便刚好发觉火情并刚好制止。二、春节期间防火平安保证措施：1.在施工现场要严格遵守防火规定与现场的防火制度。在工作中要仔细执行个人的防火责任制。2.一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要刚好打119电话报警。3.值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断，春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭，不准私自乱拉乱搭电线

3、等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要分别根据谁违章谁负责及三不放过的原则赐予责任惩罚，赔偿经济损失，追究事故责任。4.在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器，以便快速限制火势。三、春节期间施工现场用电平安措施：春节期间施工现现场的用电：施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电平安。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的状况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用实行防雨防风措施。四、春节期间的岗位巡检工作：春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在施工现场巡查，对施工现场防火、防盗进行重点巡

4、查，遇到紧急状况要刚好赶赴事故现场，组织抢救与处置，并刚好、照实上报。落实好春节期间平安保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急打算状况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范与应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表，支配好专人值班，公布值班电话，肃穆值班纪律，值班人员肯定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场，向甲方、监理提交值班表，已完善信息沟通机制。五春节假期施工现场防盗：外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场，春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场，对偷盗现场料具等物品者，值班门卫扣留交

5、值班总负责人处理，情节严峻者送交公安部门处理。六、值班领导小组人员名单及联系电话领导小组：组长： 赵xx 电话：13621xxxxxx副组长：徐xx 电话：13671xxxxxx成 员：吴xx、杨xx、杨x、刘xx急救：120 匪警：110 火警：119消防平安应急预案2一、演练意义为进一步加强学校平安工作，提高全体师生的平安防范意识和识灾、自救、自护的实力，确保学校的教化教学顺当进行，争创平安学校，特实行防火灾事务应急处置演练，旨在检验学校应对突发事务的组织实力，培育师生驾驭正确的逃命要领，以从容应对火灾事务的发生，最大限度的爱护广阔师生的人身平安。二、演练目标1、让广阔师生进一步熟识消防学

6、问。2、让教职工驾驭常见消防设备的运用。3、让学生熟识逃命的路途、方法，在规定的最短时间内到达集合地。4、检验学校在应对突发事务时反应是否快速，应急措施是否合理，平安保卫工作是否到位。三、参与人员及分工1、指挥组：组长分管疏散组、联络组副组长分管灭火组、救援组、保卫组2、灭火组：组长组员。3、联络组：组长组员负责帮助指挥组随时驾驭现场状况，并与各部门和相关人员取得联络。必要时，到校门口或必经之路引导消防、救援车辆和人员顺当进入现场。并引导消防指挥人员与学校领导取得联系。4、疏散组：组长组员：各班主任、包班老师以及当堂任课老师。负责按紧急疏散路途指挥本年级学生平安撤离到集合地点。以发生火灾时在岗

7、人员为责任人，明确职责。以便利疏散为原则，将教室分为前后两个区域，每道门口派1人进行有序疏散。5、救援组：组长组员负责在医务人员到来前，妥当安置伤员。6、保卫组：组长重点负责学校大门口治安维护，保障救援车辆、撤离人员出入畅通无阻。火灾发生后，负责疏散集合到学校操场的平安保卫爱护工作，避开混乱、踩踏和人为破坏。7、活动摄影及宣扬报道：z负责本次演练活动的图片采集、网站信息报道。四、实施步骤1、筹备阶段（1）传达方案、演练前学问培训：3月4日，召开全体老师会议，传达演练方案及人员分工，强调火灾发生时，全体教职工要根据此次演练的要求进行疏散和自救。同时对老师进行中华人民共和国消防法以及火灾应急学问培

8、训（火灾隐患、灭火器的运用、紧急疏散、应急救助等方面）。（2）灭火器实际操作演练：3月4日下午活动课静校，锁闭校门。在学校楼前广场由平安办人员指导，全体老师每人实际操作一次。（3）师生宣扬动员：3月5日大课间，召开全体师生大会，向师生介绍演练的时间、内容、要求（如：演习警报信号、各班疏散路途，集合地点等）、留意事项（尤其强调，校内火灾发生时，学生只需平安逃命，不必参加救火。校内内的灭火器平常学生不要随意摆布，以免造成损害。）（4）演练现场布置：3月5日上午第一节课，演习领导小组召开组长以上会议。各组负责人再次熟识演练步骤和要求，做好相关打算。疏散组组长察看撤离路途，确保道路、出口畅通平安，灭火

9、组在教学楼前合适位置放置纸箱模拟起火点，备好灭火器，督促救援组备好所需物品。指导模拟烧伤人员的学生做好打算。2、演练阶段：（1）紧急疏散：3月6日，星期四上午（详细时间保密），警报响起，假定一层配电室线路老化起火，关闭电闸后，学生在老师组织下根据应急预案规定依次撤离到集合地点。详细要求见附件桥石镇其次中心小学消防演练细则。（2）灭火演练：灭火组老师演练灭火。（3）救援演练：五年级1班两位同学手部烧伤，救援组对烧伤处做简洁处理，模拟送医。3、总结阶段：（1）完成上述演练步骤后，全校师生在教学楼前广场集合，由演练指挥组作总结讲话。（2）各年级演练组组长在11月24日前，向总指挥提交书面总结，指出本

10、次演练的胜利之处以及不足，并提出整改看法。（3）演练领导小组整合各方看法，修改应急方案，并则机向全体老师公布。必要时可支配补充演练。消防平安应急预案31.目的火灾事故发生时,刚好限制火情,削减共公财产的损失,削减人员的伤亡,做到有安排、有步骤的实施消防应急方案.2.范围适用于锦城大厦、瑞达大厦3.职责办公室、保安部、负责实施灭火预案全过程。4.程序4.1火灾报警程序4.1.1当火灾发生后，着火层大厦员工及客户要刚好按下楼层内红色消防手动报警按钮或拔打消防中控室电话。报警时不要惊惶失措，要冷静，语言清楚，将火情发生的区域及报警人姓名、身份所在位置说出，并说明什么物质着火。4.1.2消防火灾探测器

11、报火警、水流指示器和压火开关报警。4.2火灾确认火警报告程序4.2.1当人工现场确认火灾事故发生后，中控人员要严格按值班人员跑火警报告火警程序执行操作。4.3人员调动程序4.3.1当保安部接到火警报告后，保安部经理、消防主管马上前往火场，组织灭火，现场最高领导为灭火现场临时指挥员。夜间发生火灾事故，值班人员为灭火总指挥员，保安警队队长为灭火现场临时指挥员，内保主管负责打开全部消防通道大门，并做好迎接消防车打算工作。4.3.2当保安接到火警报告后，保安警队队长带领警队灭火组，前往火场，组织灭火。保安部警队副队长带领队员对大厦各出口加岗、警戒，无关人员只许出，不准进入大厦，对持物出入大厦人员进行严

12、格检查。4.3.3当火灾发生后，经理办公4.4火灾扑救程序室通知各部门员工按指定位置到达现场待命，听从消防指挥中心发布吩咐。4.4.1当保安部经理、消防主管赶到火场后，中控跑火警人员向保安部经理汇报火场状况，并快速回来消防中控室值机，保安部经理做为临时现场指挥员指挥灭火。4.5运用灭火战术方法4.5.1冷却灭火法，运用消火栓灭火。4.5.2隔离灭火法，将易燃物与火源隔离。4.5.3窒息灭火法，关闭门窗，用难燃材料压盖些较小面积的火源。4.5.4抑制灭火法，运用“1211”灭火器及干粉灭火器，扑灭火源。4.5.5由消防指挥中心，灭火总指挥依据火情发布吩咐，指定中控人员起动相应的消防设备，并依据大

13、厦内人员疏散状况，确认全部人员疏散后，可迫降防火卷窗门，进行防火分区隔离。并把消防联动设备联动手动改为联动自动。4.6组织疏散程序4.6.1当火灾无法得到限制时，由灭火总指挥向消防中控人员发布火灾疏散吩咐，中控人员按到灭火总指挥的吩咐，正确操作设备开通火灾广播。疏散地点理工大厦操场。4.7营救伤员，重要物资抢救程序4.7.1各部门接到火灾报警后，马上进行重要物资疏散工作，爱护重要文件，爱护财务部现金、票据的平安，警队对财务室加岗爱护。并负责抢救伤员，救援后的人员安置在大厦外部空旷处。4.8后期处理程序4.8.1当灭火总指挥明确发出火情解除吩咐后，保安部马上做好火灾现场的警戒，爱护现场不被破坏，

14、利于火灾事故调查。工程部应尽快将有关火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统复原正常，火灾事故后八小时之内消防主管帮助xxx消防机关调查起火缘由，提写火灾事故报告，照实反应状况并向大厦经理汇报。5.监督执行保安部经理6.相关性文件无7.质量记录火灾扑救记录消防平安应急预案4为加强我饭店的消防平安工作，提高餐厅员工对突发火灾事故的快速反应实力及处置实力，维护广阔顾客及我餐厅员工的人身、财产和公共财产平安。依据中华人民共和国消防法，结合本餐厅实际，特制定本预案。一、指导思想严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，充分调动每名员工的工作主动性，主动参加消防工作；发生紧

15、急状况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊的开展报警、灭火和疏散工作，各负其责、各尽其职，最大限度地限制火灾、疏散人员，全力保障人员及财产平安。二、组织及主要职责1、组织机构：餐厅成立消防应急中心，下设灭火、通讯、疏散、救援四个职能小组。主管消防平安责任人：消防平安管理员：通讯联络组：疏散引导组：平安救援组：灭火行动组：2、主要职责：消防应急指挥中心：平常指导餐厅灭火和应急疏散的宣扬教化、培训演练。战时指挥协调各职能小组开展工作，快速坚决将火灾扑灭在初期阶段。帮助协作到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动，帮助协作公安消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作。灭火行动组：依据火场状况，娴熟应

16、用各类灭火器材和工作，正的确施灭火工作。通讯联络组：刚好实施报警和接警处置程序细则，快速报告“119”接警中心，精确反映状况，并派人接车。进行通讯联络并刚好反馈信息，传达上级吩咐，了解火场的信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。疏散引导组：负责组织火灾区域人员从疏散通道和平安口快速撤离火场。平安防护救援组：对受伤人员进行紧急救援，并对火场中出现的各种需求刚好解决。三、灭火战斗力气形成流程（灭火救援基本处置程序）1、灭火第一战斗力气的形成任何人发觉火灾应马上报警并呼喊旁边员工参与灭火救援。火灾现场或旁边区域的工作人员听到呼叫后应马上赶往失火地点，自发组成灭火第一战斗力气。哪里发生火灾，就在哪里形成第

17、一战斗力气，开展初期火灾的报警、扑救和人员疏散。详细任务要求是：第一发觉火灾的员工就近运用灭火器材灭火，并大声呼叫周边员工报警、增援。距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消火栓灭火；距电话或火灾报警点近的员工向公安机关消防机构报警；距平安通道或出口近的员工马上引导顾客向平安地点疏散。2、灭火其次战斗力气的形成：消防平安责任人接到报警后，应马上根据餐厅灭火和疏散应急预案程序处置。确认火警后，开展灭火救援工作，并拨打“119”电话报警，同时报告餐厅值班领导。本餐厅员工和消防应急指挥部的灭火、通讯、疏散、救援等各个职能小组成员在接到火警通知后，接应第一战斗力气进行灭火、救援。其次战斗力气应听从消防应

18、急中心的统一指挥，并按本预案规定程序和要求实施灭火、救援。第一战斗力气应帮助其次战斗力气工作。四、报警和接警处置的基本要求1、无论任何部门或人员（本餐厅）发觉火灾，应马上向“119”公安消防队报警。2、报火警时要镇静冷静，应讲清以下内容（特殊是向公安消防队“119”报警时）：失火场所的精确地理位置。尽可能地说明失火现场状况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火四周有何重要建筑、行车路途、消防车和消防队员如何便利进入或接近火灾现场等。报警人姓名、住址、工作餐厅、联系电话。耐性回答接警人员的询问。五、应急疏散组织措施与基本要求1、疏散引导组应首先疏散被火热围困的顾客，然

19、后再疏散火场四周的物资。疏散出的物资要放在不影响消防通道和远离火场的平安地点。疏散引导组应留意自己的平安，提前作好必要的防护。2、引导人员疏散时要不断用手势和喊话的方式引导稳定被困人员的心情，维护秩序。例如：对四周惊惶失措的人喊“请往那边走，那里平安”，并正确指示疏散方向；或大声呼喊“请跟我走”，采纳正确方式带领受困人员到达平安地带。3、引导人员疏散应利用消防平安通道，或其他能够到达平安地点的途径，将人流根据快捷合理的疏散路途引导到场外。疏散引导组人员应细致检查，以防疏漏人员。4、消防队到达火场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。六、灭火的基本要求1、负责灭火职能的工作人员（或灭火行动组

20、）应快速赶往失火地点，就近利用消防水源和灭火器材快速扑救火灾，防止火势扩散。2、发觉有人员被火热围困，应先救人、后灭火；发觉有易燃易爆危急品受到火势威逼时，应快速组织人员将易燃易爆危急品转移到平安地点。3、灭火人员应听从消防应急指挥部的统一指挥；在公安消防队到到火场后，应主动协作其灭火。七、通讯联络、平安防护等基本要求1、通讯联络组通讯联络组接到火警后，马上通知餐厅消防应指挥部及各行动小组到达火灾现场；依据消防责任人的要求，将停电、供水、车辆调配、灭火措施等指令传达到火灾现场的各行动小组；刚好反馈火场进行状况，保障火灾现场与外界的信息畅通，担负寻求相邻餐厅支援的联络工作。2、平安防护组平安防护

21、组接到指令后，应快速赶赴火灾现场、进行现场爱护、限制局面，同时限制车辆和无关人员进入火场，并快速组织有关人员清理火场四周停放的车辆远离火场。火灾扑灭后，要全面检查现场，歼灭遗留火种，派人爱护好火灾现场，并帮助公安机关消防机构的火灾事故调查工作。八、演练程序及基本要求灭火和应急疏散预案的演练由饭店消防平安责任人或管理人组织实施，全员参加。演练前做好充分的作。当餐厅消防平安责任人或管理人下达“假设餐厅厨房（以此为例，详细演练地点随机确定）发觉初期火灾”的紧急信息后，演练工作根据下列程序实施。1、餐厅厨房的员工及旁边部门的员工应根据餐厅灭火和应急疏散预案确定的分工要求，快速形成第一战斗力气。开展灭火

22、、救援行动并做到三个同时：灭火：距起火点近的员工马上取用身边的灭火器快速跑向假设起火部位，摆好灭火姿态，做好灭火打算。距室内消火栓近的员工快速接好水带、水枪，并铺开水带跑向起火部位，对准假设起火点，摆好姿态，做好灭火打算。疏散：距平安出口近的员工马上跑向旁边的疏散出口处，做出手势，呼叫、引导现场人员通过最近的疏散通道、平安出口疏散。报警：距电话或火灾报警点近的员工快速通过电话向“119”消防大队报警。2、消防平安责任人确认火灾（假设）的报警信息后，快速启动灭火和应急疏散预案确定的各项处置程序与要求。向“119”报警。3、餐厅员工接警后，要快速向失火地点集结，并根据灭火和应急疏散预案确定的分工要

23、求；形成灭火其次战斗力气，开展灭火救援工作：灭火行动组：马上跑向假设起火部位现场增援灭火，到达现场后，就近启用室内消火栓，接好水带、水枪和铺好水带后，对准假设的起火点，摆好姿态，作好灭火打算。疏散引导组：根据分工分别跑向平安出口和疏散通道处，做出手势，呼叫、引导室内人员紧急疏散。通讯联络组：了解火场信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。其他工作组：按本预案要求开展工作。4、通过现场演练，达到下列要求：当餐厅消防平安责任人或管理人下达假设部位发生初期火灾的紧急指令后，灭火第一战斗力气应在30秒内完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初期火灾、报警、引导人员疏散的任务。灭火其次战斗力气接到消防平安责任人的指

24、令后，应在2分钟内圆满完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初期火灾、报警、引导人员疏散的任务。5、演练组织者或指定人员留守火灾（假设）现场，担当演练裁判。对有关人员、职能小组的演练动作、时间等状况进行有效性裁定和记录。演练结束后，进行讲评，探讨改进措施。消防平安应急预案5为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序与有关要求，制定本酒店火灾应急预案。一、组织机构及其职责灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成，详细的人员支配与职责如下：（一）总指挥灭火总指挥由酒店总经理担当，其主要职责是：1、依据火灾现场状况，快速协调施救协作工作；2、坚决向下达已发生或可能发生的突然事务的紧急处置指

25、令；3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，根据公安消防队伍现场指挥员的要求，做好帮助协作工作。总经理不在时，由授权消防工作负责人担当，均不在时，由在场的单位最高领导担当。（二）现场灭火行动组现场灭火行动组组长由平安部负责人担当，平安部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是：1、马上向公安消防队报警，并照实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等状况；2、在第一时间组织当班平安部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救；3、亲密留意扑救人员的人身平安；遇有重大危急时，应当撤离。（三）疏散引导

26、组（员）疏散引导组组长由消防主管担当，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗） 负责，消遣、ktv 区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域根据前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、平安值班人员共同负责，其主要职责是：根据事先分工在平安出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的平安楼梯、通道疏散。（四）警戒、救援组（员）警戒救援组组长由平安部主管担当，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是：负责救援行动不便或受伤人员撤离火灾现场，帮助疏散组引导、疏散人员，阻挡无

27、关人员进入、处理突发事务，维持现场秩序，清点人员，记录火灾状况。二、灭火疏散处置程序（一）火警、火灾的确定与报警当消防限制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或通知平安员马上到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防限制室），确定是误报还是火灾，并立刻通过对讲机向消防限制中心报告；消防限制室接到消防限制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当马上前往现场查看。任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员与消防限制室的值班人员应当马上马上向119报警，报警时应讲明单位详细地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。起火现场人员向公安消防队报警后，应快速按下火灾自动报

28、警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防限制室等外界人员传达火灾信息。（二）初起火灾的处置程序1、起火现场旁边的员工，为第一灭火力气，应在1分钟内马上实行以下措施：就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救；关闭火灾区域内的电源；疏散火灾区域旁边的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的心情，维护好现场秩序；疏散引导员在平安出口旁边组织人员疏散；确认工作场所区域内无人员被困。依据火势扩散状况，确定是否下防火卷帘门；始终保持与消防限制室的联系。2、酒店的义务消防队为其次灭火力气，应在接到发生火灾的3分钟内，马上赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力气实行上述措施，刚好扑灭火灾、疏散人员。3、消控中心

29、值班人员应实行以下应急措施：马上启动喷淋泵及消火栓泵；除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降究竟层；切断火灾层非消防用电电源；始终保持与起火现场的联络，刚好了解扑救状况；开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位与火势扩散的区域，稳定人员心情，告知全部顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并马上转告总机话务员通知酒店消防平安管理委员会全体成员；保持对外的一切联系。三、火灾发生时应留意的事项1、火灾发生后，不要惊惶失措，要镇静冷静，坚决处置，更不能大声尖叫；2、初起火灾时全力以赴设法扑救，限制火势扩散；3、不要留在危急地段；不要回到着火点拿遗留的物品；4、因电引起的火灾，在未切

30、断电源时，不要运用水与消火栓扑救（应运用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身；5、不要运用电梯，不要进入自动扶梯间；6、除不得已外，不要敲窗跳楼；7、被烟雾覆盖或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按平安出口指示标记俯地或沿墙向室外疏散；8、假如你正处在室内，发觉烟雾从门缝进来，应先用手在门上摸索一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应摸索性的开一条门缝察看室外状况，如无法逃命，应马上关紧房门，实行措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提示救援

31、人员营救；9、在引导酒店来宾疏散时，千万切记，应从就近的平安楼梯向下撤离；如就近的平安楼梯被火或烟封堵，应走其它就近的平安楼梯；10、在撤离时，应顺手把经过的门关上，特殊是起火的房间，以阻挡火势扩散。消防平安应急预案6我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，状况较为困难，全体员工必需提高警惕，严格执行中国建设银行平安保卫工作暂行规定第四章的规定和中国建设银行平安保卫工作岗位操作规程第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身平安，依据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种状况，制订相应的应急

32、预案如下：（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案1、临柜人员判明状况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。2、现金柜员快速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起防卫武器，打算防卫。3、其他人员快速躲藏到有利位置，爱护自己，拿起防卫武器打算防卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告状况，请派人支援。4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用防卫武器协作行内其他人员，敏捷利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身平安，并协作联防人员抓捕歹徒。（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案1、发觉并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人

33、员应马上用暗语告知出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到状况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告知营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生状况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，快速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人救济抓获嫌疑人。2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，恳求救济抓获嫌疑人。3、其他部门人员听到报警后，

34、马上持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。（三）防盗窃案件的预案1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。3、对外付款时必需有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。（四）发生火灾时的预案1、快速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。2、如火势太大，要马上拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门马上组织人员进行灭火。3、快速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。4、帮助消防队灭火。5、爱护现场，

35、维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。（五）当发生挤兑事务时的预案当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事务。遇到这种状况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。1、做好说明工作。当发生挤兑时，当班人员要留意款项的去向，力所能及地向客户做好说明工作，宣扬我行资金雄厚，存取便利，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。2、刚好报告。当班人员在做好说明工作的同时，要快速将状况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，刚好向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面实行有力措施，维持金融秩序的稳定。（六）当发

36、生滋寻闹事时的预案营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种状况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发缘由，分清是我方缘由还是客户的缘由。2、说明开导。如属我方设备故障，要看法恳切，做好说明工作，讲明缘由，主动实行补救措施，尽量削减客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我指责，求得客户谅解，再主动改正，弥补过错；如是客户方面的缘由，则应宛转指出，讲解清晰，一般状况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人尴尬，激化冲突。3、劝阻警告。如在我方人员做了很多说明工作后，客户仍执迷不

37、悟借机生事，吵闹，当班人员则应肃穆指出其行为的错误性，令其马上停止错误行为。4、报警。在实行多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，恳求警方和支行领导的力气制止滋事行为。（七）防毒预案当发觉有人投毒时，应马上制止，并拨打“110”报警，全部人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必需请专业人员对其进行消毒处理，并支配警戒人员警戒。（八）防震预案1、接到上级后，依据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急打算工作。召开紧急会议，探讨布置应急打算工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出详细要求。

38、各部门负责人应快速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为平安的保险柜内，锁定乱码，做好各项打算工作，必要时可组织避震、疏散和演习。2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告详细灾情，如有人员受伤，应快速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应快速拨打“110”报警；如楼房损坏，应主动组织人员复原生产秩序；如有人员意外死亡，应妥当处理善后事宜。篇三：XX银行XX分行突发停电应急预案方案 （2613字）第一条为应对市政电网的检修停电和突然停电，保证分行各营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断和丢失，特制定本预案。其次条检修停电是指供电部门在事先有通知的状况下停电；突然停电是指

39、在非正常状态下没有通知的停电。第三条发生停电时，事发网点支行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间快速按规定实行应对措施；各相关部门处理停电状况应任务明确，相互协作，保证在最短时间内复原供电，防止业务和营业中断。第四条相关部门职责（一）分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；支配人员对供电设施的日常检修和应急处理；审定应急处理信息披露事项；帮助支行做好客户投诉的处理工作。（二）分行监察保卫部负责帮助支行做好平安保卫工作，并视状况报告辖区内公安机关。（三）分行信息技术部负责发电机及UPS等物品的日常保养和刚好配送；保障支行通讯线路的顺畅。（四）分行零售银行部、会计部负责指导支行本业务条

40、线应急处理工作，并刚好向总行电话中心、业务管理部门报备。（五）支行突发事务应急处理日常工作由支行办公室负责。包括调配支行应急处理资源，指挥应急处理工作，组织平安保卫及做好客户服务；按要求向分行报告相关应急处理状况；对支行应急处理工作进行总结评估；负责对突发事务的现场应急处置的详细实施。（六）支行零售、会计业务部门负责支配人员做好业务处理和客户服务工作，并刚好报告分行本条线业务管理部门。第五条停电应急处理流程（一）事发网点遇停电时：1、网点支行行长或其他指定负责人接到停电通知后，应快速做好正常营业的.应急措施。2、网点办公室或其他指定负责人要快速与供电部门取得联系，确定停电缘由及复原供电时间，并

41、视状况向分行信息技术部、办公室、监察保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和安保的正常用电，必要的时候削减营业窗口。3、突发停电后，网点UPS正常状况下可保证营业用电设备运用2-4小时。如事发网点确定2个小时内无法复原正常供电，支行行长或其他指定负责人需第一时间向信息技术部提动身电机支持申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放肯定热量，应确保按预案选择位置摆放，并协调保安人员，协作发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的爱护工作。4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查

42、询该笔业务是否胜利，防止重复入账。5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并与分行监察保卫部联系加强夜间安保措施。6、网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户引导、说明和安抚工作。7、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特别状况需报分行零售银行部审批，并提前做好公告。（二）分行信息技术部接到事发网点通知后：1、马上启动发电机支持预案，保证刚好将发电机送达事发网点，供应现场发电支持。其中：市内四区的营业网点1。5小时内到达；非市内四区的营业网点（开发区、金州等）2小时内到达；非工作时间（早、晚、节假日等）2小时到达；特别状况影响，如不良天气、自然灾难等

43、，到达时间会有肯定延迟。2、帮助事发网点清理发电电缆铺设通道，设置发电机及电缆防护带。3、依据状况解决临时发生的设备、系统故障。（三）分行办公室接到事发网点通知后：1、依据事发网点描述停电缘由等，快速响应，支配人员帮助事发网点刚好精确弄清停电缘由；2、网点自有缘由造成停电，快速抢修，刚好支配专业的修理人员抢修电路故障，复原正常营业；3、他方缘由造成我行网点停电，支行行长或指定负责人应督促他方快速修理电路故障并监督施工质量，复原网点正常营业。若他方修理不主动，导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室帮助事故网点追索赔偿；（四）分行监察保卫部接到事发网点通知后：1、通知网点监保干部查看停业网

44、点要害岗位监控录像，图像和声音是否清楚；联系报警服务公司确保报警系统工作正常，分行监察保卫部帮助联系报警设备备用电池。2、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗，以加强网点平安防范。网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护，严格限制二道门人员出入。如遇夜间停电，网点监保干部要加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点平安。3、督促支行监保干部对二道门及门禁系统的供电状况进行检查，确保能够正常进出。4、在备用电源启用后，营业区域无正常照明的状况下，支行监保干部要督促柜面主要负责人到监控室现场查看监控画面清楚度和声音质量，确保营业须要。分行监察保卫部通过监控中心查看录像效果

45、，状况恶劣时可建议网点增加照明设施或停业。5、因停电无法正常营业时，网点监保干部要马上报告辖区公安机关内保大队，做好应对突发事务打算，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事务发生。（五）分行会计部接到事发网点通知后：1、快速了解停电的缘由和复原供电的时间；2、要求支行会计柜台关闭非必需开启的业务机器，削减供电负荷；3、了解柜台业务系统的运行状况，依据运行状况实行应急措施；4、指导支行柜台处理紧急业务；（六）分行零售银行部接到事发网点通知后：1、指导网点储蓄柜面合规操作，防止差错，随时解决事发网点紧急业务需求。2、协作事发网点做好自助设备的维护工作。3、依据事发网点实际状况审批缩短营业时间的申请，并做好电话银行中心及各网点的通知、报备工作。4、必要时，支配事发网点柜员到就近网点为客户供应服务。第六条预防性措施（一）各营业网点需确定停电最低保障IT系统数量等数据并报分行信息技术部备案，并协作信息技术部进行发电机接入演练。详细如下：